經(jīng)營分析報告

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的經(jīng)營分析報告，歡迎大家分享。

經(jīng)營分析報告1

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營分析制度

　　第一條根據(jù)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和本年度樓盤的營銷工作計劃，并制定細(xì)化的季度、月度營銷計劃。

　　第二條負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度樓盤銷售指標(biāo)及諸如銷售額度，合同履約率，銷售計劃完成率，銷售回款等考核指標(biāo)。

　　第三條負(fù)責(zé)建立樓盤營銷網(wǎng)絡(luò)、廣告的費(fèi)用預(yù)算，策劃、設(shè)計、制作和發(fā)布、評估廣告效果，并及時調(diào)整。

　　第四條負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時掌握房地產(chǎn)市場行情動態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　第五條根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的項(xiàng)目總體目標(biāo)和規(guī)劃、組織編制目標(biāo)和規(guī)劃的預(yù)算成本。

　　第六條公司制定下達(dá)目標(biāo)成本后，經(jīng)管部門應(yīng)牽頭合同有關(guān)部門一起進(jìn)行目標(biāo)成本的指標(biāo)分解。并把分解指標(biāo)和實(shí)施責(zé)任落實(shí)到部門和個人。

　　第七條公司應(yīng)按照分級、歸口管理、權(quán)責(zé)結(jié)合、責(zé)任到人的原則，建立和健全與實(shí)際情況相適宜的成本管理責(zé)任制。

　　第八條公司以經(jīng)營會議上批準(zhǔn)的項(xiàng)目目標(biāo)編制項(xiàng)目預(yù)算成本。項(xiàng)目預(yù)算成本經(jīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后即為項(xiàng)目的目標(biāo)成本下達(dá)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全面實(shí)施。

　　第九條經(jīng)營部應(yīng)會同財務(wù)部、工程部、開發(fā)部等部門一起進(jìn)行目標(biāo)成本的跟蹤，分析和控制，并每月提供書面分析報告送總經(jīng)理審閱。

　　第十條公司各部門例會分析，參預(yù)各項(xiàng)工程承包、發(fā)包增補(bǔ)的合同文書，并在合同批準(zhǔn)生效后監(jiān)督其執(zhí)行的'情況。

　　第十一條探索分析新的經(jīng)營渠道、運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展新的經(jīng)營理念，努力擴(kuò)展建筑行業(yè)的市場。

　　第十二條分析工程投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作，分析總體規(guī)劃設(shè)計及各專業(yè)施工圖紙的設(shè)計并審核。

　　第十三條編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計劃，及時編制、上報、跟進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)，辦公用品計劃、材料采購計劃等。

　　第十四條統(tǒng)籌、分析公司的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，分析并掌握公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，抓好員工隊(duì)任素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)的工作。

　　第十五條經(jīng)營分析不單是哪個部門的事務(wù)，而是公司各個部門相互配合、相互分析共同經(jīng)營的科目。在建筑企業(yè)活動中起主導(dǎo)和率先的作用。

經(jīng)營分析報告2

　　集團(tuán)公司，是為了一定的目的組織起來共同行動的團(tuán)體公司，是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶，以母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的，由母公司、子公司、參股公司及其他成員共同組成的企業(yè)法人聯(lián)合體。現(xiàn)在的集團(tuán)公司，特別是投資類集團(tuán)企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模比較龐大，通�？绲貐^(qū)、跨行業(yè)，呈現(xiàn)多元化和綜合化特點(diǎn)，子、孫公司眾多，管理鏈條較長。如何才能使企業(yè)管理層及時掌握經(jīng)營狀況，做出有效的決策和戰(zhàn)略選擇，一份高質(zhì)量的集團(tuán)財務(wù)分析報告顯得尤為重要。它能夠及時準(zhǔn)確完整的將企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行深入分析，對過去、現(xiàn)在的經(jīng)營成果有充足的認(rèn)知和反思，從而更好的提高企業(yè)決策水平。

　　一、投資類集團(tuán)財務(wù)分析報告的特點(diǎn)

　　財務(wù)分析報告是企業(yè)依據(jù)會計報表、財務(wù)分析表及經(jīng)營活動和財務(wù)活動所提供的豐富、重要的信息及其內(nèi)在聯(lián)系，運(yùn)用一定的科學(xué)分析方法，將公司的經(jīng)營情況、資本運(yùn)作情況做出客觀、全面、系統(tǒng)的分析和評價，并進(jìn)行必要的科學(xué)預(yù)測而形成的書面報告。而投資類集團(tuán)財務(wù)分析報告與一般企業(yè)的差別較大，主要有如下特點(diǎn)：一是投資類集團(tuán)公司由集團(tuán)總部、產(chǎn)業(yè)子集團(tuán)和成員單位組成。集團(tuán)總部是最高的決策機(jī)構(gòu)，核心職能是資本投資，產(chǎn)業(yè)子集團(tuán)是二級決策機(jī)構(gòu)，核心職能是資產(chǎn)配置，成員單位是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，核心職能是業(yè)務(wù)運(yùn)營。投資類集團(tuán)公司核心在于對各種生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體利益最大化。針對這一的特征，財務(wù)分析報告應(yīng)更加關(guān)注集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、企業(yè)價值創(chuàng)造、資源配置等方面的情況。二是由于投資類集團(tuán)公司下面的產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)多元化發(fā)展，管理鏈條較長，以至財務(wù)分析報告的內(nèi)容很大一部分需要由下而上的進(jìn)行報送，各企業(yè)報告?zhèn)戎攸c(diǎn)不同，且上報的流程復(fù)雜，周期較長。三是投資類集團(tuán)公司重點(diǎn)關(guān)注股東財務(wù)是否保值增值，股東財富最大化，因此在財務(wù)分析報告中應(yīng)避免陷入經(jīng)營管理細(xì)節(jié)的分析中去。

　　二、財務(wù)分析報告的準(zhǔn)備工作

　�。ㄒ唬┳⒅刎攧�(wù)分析體系的建立

　　一是需要將財務(wù)分析的重要性進(jìn)行普及，讓每一個所屬單位都能夠重視，注意財務(wù)分析和實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行緊密聯(lián)系；二是需要設(shè)計分析的格式，分析格式要在一定程度上進(jìn)行統(tǒng)一，方便歸納匯總，各公司也可根據(jù)自身行業(yè)和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)在分析報告中進(jìn)行一些變動；三是明確各級企業(yè)上報財務(wù)報表及分析報告的時間節(jié)點(diǎn)，以便有的放矢的開展工作，集團(tuán)本部規(guī)定股權(quán)二級企業(yè)的報送時間，股權(quán)二級企業(yè)可以自行安排下屬企業(yè)報送時間；四是各單位需要有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行分析，因?yàn)樗鶎俟�司所處的行業(yè)不同，業(yè)務(wù)重點(diǎn)也不同；五是需要有后臺保障，創(chuàng)建穩(wěn)定的信息支持系統(tǒng)，加強(qiáng)財務(wù)信息的互通；六是建立財務(wù)分析報告的評價體系，集團(tuán)本部應(yīng)該對各公司分析報告報送時間、質(zhì)量等情況進(jìn)行評分，有獎有罰。

　�。ǘ�）財務(wù)分析崗位做好相關(guān)準(zhǔn)備工作

　　提前建立行業(yè)對標(biāo)企業(yè)庫，在信息支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)上編制財務(wù)分析所需的表格，例如：公司結(jié)構(gòu)明細(xì)表、收入利潤趨勢分析表、三率一值測算表、投資收益分紅明細(xì)表、股權(quán)及固定資產(chǎn)投資明細(xì)表、分板塊統(tǒng)計表等，以便在獲取合并數(shù)據(jù)及所屬公司報告以后能夠及時準(zhǔn)確的編制財務(wù)分析報告。

　　三、財務(wù)分析報告要點(diǎn)

　　鑒于投資類集團(tuán)層面的經(jīng)營者大部分都是財務(wù)外的背景，因此在財務(wù)分析報告草擬過程中應(yīng)盡量不使用專業(yè)術(shù)語，有必要使用在日常交流中能夠通用的可理解的語言來陳述事實(shí)，表達(dá)觀點(diǎn)。在分析報告的格式方面建議選取總—分—提示的大框架進(jìn)行闡述，有利于集團(tuán)的經(jīng)營者們能夠看頭看尾及能基本掌握公司經(jīng)營的主要情況，具體要點(diǎn)說明如下：

　�。ㄒ唬┛偫ú糠�

　　財務(wù)分析報告的第一個部分應(yīng)簡明扼要的對集團(tuán)整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況進(jìn)行描述，主要應(yīng)包括收入利潤指標(biāo)、資產(chǎn)規(guī)模指標(biāo)、利稅經(jīng)濟(jì)增加值及國有資產(chǎn)保值增值率、融資投資情況、經(jīng)營凈現(xiàn)金流量，可以對相應(yīng)指標(biāo)的同比環(huán)比情況進(jìn)行分析，這些指標(biāo)能夠在開篇就給決策者們一個公司經(jīng)營的直觀印象。其次可以對公司的合并范圍情況以及報告期間新增減少的公司進(jìn)行描述說明，年度或者季度末還應(yīng)將納入合并報表的單位名稱、集團(tuán)持股比例、注冊資金、股權(quán)級次及主營業(yè)務(wù)內(nèi)容編制成表，讓經(jīng)營層們了解整個集團(tuán)控股公司組織構(gòu)架的概況。

　�。ǘ�）分項(xiàng)部分

　　1.主要財務(wù)指標(biāo)的行業(yè)對標(biāo)分析。指標(biāo)可選取國資委上年出具的企業(yè)績效評價標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，其中就設(shè)有投資類企業(yè)的`指標(biāo)。投資類公司主要從盈利能力狀況、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、債務(wù)風(fēng)險狀況以及經(jīng)營增長狀況進(jìn)行對比，可以從各個指標(biāo)處于行業(yè)的優(yōu)、良、平均、較低、較差的情況看出集團(tuán)公司四個層面的情況，同比指標(biāo)也應(yīng)同樣測算出來以便進(jìn)行對比。以上可用表格的方式呈現(xiàn)，同時需要用文字描述來表達(dá)。文字描述應(yīng)分別對集團(tuán)的盈利能力狀況、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、債務(wù)風(fēng)險狀況以及經(jīng)營增長狀況進(jìn)行描述，處于行業(yè)某種水平主要原因是什么，表明公司承擔(dān)著某種風(fēng)險或不確定性，應(yīng)該加強(qiáng)那些方面才能解決或者保持某項(xiàng)操作。2.同行業(yè)企業(yè)對比分析。選取同行業(yè)上市的公司，在其季度報表披露的下月財務(wù)分析報告中可增加同行業(yè)對比分析。主要是對資產(chǎn)、利潤、銷售利潤率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)營凈現(xiàn)金流進(jìn)行對比分析，讓經(jīng)營者們了解本集團(tuán)在業(yè)績所處的地位。同時應(yīng)該關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大勢、宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策、利率、匯率和稅率，判斷這些因素對集團(tuán)整體或局部未來經(jīng)營業(yè)績的影響。3.投融資情況分析。融資情況主要從當(dāng)年完成融資金額、歸還金額、新增融資年化利率，存量融資金額、結(jié)構(gòu)、年化利率，以及環(huán)比同比情況進(jìn)行分析比較。還需要將權(quán)益類融資還原為債務(wù)對資產(chǎn)負(fù)債率進(jìn)行測算，并提示風(fēng)險。擔(dān)保情況主要從新增擔(dān)保金額，擔(dān)保余額，占凈資產(chǎn)的比例，以及擔(dān)保的結(jié)構(gòu)，即集團(tuán)內(nèi)部和外部分部進(jìn)行分析。投資情況主要從四方面進(jìn)行描述，一是股權(quán)投資，即對參控股公司的注資情況；二是項(xiàng)目及固定資產(chǎn)投資；三是對外發(fā)放委托貸款情況；四是內(nèi)部借款情況，即內(nèi)部單位發(fā)放的統(tǒng)借統(tǒng)貸和調(diào)劑資金情況。4.集團(tuán)控股公司分板塊進(jìn)行分析。投資類集團(tuán)內(nèi)部由于行業(yè)涉及面廣，首先需要跟戰(zhàn)略部門或是經(jīng)營部門把集團(tuán)的各所屬控股公司分為幾大類，該板塊的劃分主要以戰(zhàn)略部門的意見為主。其次應(yīng)該分別對每類板塊進(jìn)行資產(chǎn)總額、凈資產(chǎn)、總收入、利潤總額的絕對數(shù)和相對數(shù)進(jìn)行提取整理。在板塊劃分時，可能會出現(xiàn)股權(quán)二級企業(yè)所屬的子公司不在其同一個板塊內(nèi)的情況，這時應(yīng)該采用以末級企業(yè)的報表數(shù)為基數(shù)，上級企業(yè)的數(shù)據(jù)以合并數(shù)減去單戶數(shù)填列出資產(chǎn)和收入利潤指標(biāo)。再次，對整理好的數(shù)據(jù)匯總在一起，制作圖表，例如餅圖，讓經(jīng)營者能夠直觀的看出每一個板塊占用資源以及利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)出的情況，同時再對每個板塊內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)、虧損企業(yè)、重要虧損原因進(jìn)行逐一分析。5.集團(tuán)參股企業(yè)情況分析。參股企業(yè)作為投資類集團(tuán)公司一個重要的組成部分也應(yīng)該單獨(dú)劃定一個部分來描述。主要從其當(dāng)年確認(rèn)的投資收益及分紅方面來描述，結(jié)合各行業(yè)的情況、宏觀形勢，對效益主要貢獻(xiàn)單位進(jìn)行描述，同時對虧損企業(yè)也進(jìn)行問題查找，并重點(diǎn)描述相關(guān)原因。

　　（三）提示與建議

　　該部分是整個財務(wù)分析報告的結(jié)論部分，對于投資類集團(tuán)財務(wù)分析報告來講更是整個思想的精華的部分。該部分可將以上分項(xiàng)中五個部分的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)提煉，從詳細(xì)的分析中拔高，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略、企業(yè)價值、資本流動等重要問題和風(fēng)險進(jìn)行提示。不只停留于問題的表面，更重要的是逐項(xiàng)有針對性的提出對策建議，必要時提出綜合治理建議。在整個財務(wù)分析報告的最后進(jìn)行提示與建議，有利于經(jīng)營者們能夠一目了然的關(guān)注到企業(yè)重要的信息。

　　四、注意事項(xiàng)

　　一份高質(zhì)量的投資類集團(tuán)財務(wù)分析報告除了編制前應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作，編制時要點(diǎn)突出，思路清晰，有理有據(jù)，還應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：

　�。ㄒ唬┚o密結(jié)合公司戰(zhàn)略，重點(diǎn)突出

　　財務(wù)分析人員應(yīng)該對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境有所了解，對集團(tuán)所涉及的主要行業(yè)的信息和相關(guān)企業(yè)情況保持高度敏感。應(yīng)該抓住集團(tuán)在可預(yù)見時間內(nèi)的大致方針政策，領(lǐng)悟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉集團(tuán)業(yè)務(wù)，以便財務(wù)分析報告能夠更貼近公司發(fā)展要求，同時能夠更準(zhǔn)確的貼合經(jīng)營者最想了解的信息，做到重點(diǎn)突出。因此做財務(wù)分析不能僅僅只是財務(wù)分析崗位人員自己的事情，還是應(yīng)該在一定范圍內(nèi)集思廣益，獲得部門其他人員以及部門外人員的幫助。

　　（二）簡明扼要進(jìn)行論述

　　在分析過程中，難免會遇到一些復(fù)雜問題，感覺用一兩句話很難講清楚。但是使用冗余的語言來解釋的后果可能適得其反，會讓經(jīng)營者們不知所云。因此面對這樣的問題，應(yīng)該要理清脈絡(luò)、抓大放小、摒除無關(guān)信息、簡單描述、對事不對人、不妄下結(jié)論。

　　（三）突出問題及矛盾可持續(xù)反映

　　對于企業(yè)價值創(chuàng)造的重大風(fēng)險和突出問題，應(yīng)在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)分析，篇幅可以長一點(diǎn)，語言可以用重一些，必要時可形成專題報告上報經(jīng)營層。針對這些問題如果長時間還未得到改善，可以持續(xù)進(jìn)行反映，以便經(jīng)營層下決心去解決它。雖然同屬于投資類集團(tuán)，但每一個集團(tuán)處于不同的環(huán)境，不同的發(fā)展階段，不同的發(fā)展方向，因此財務(wù)分析報告的要點(diǎn)和內(nèi)容不盡相同。本文只是從一個視角對投資類集團(tuán)財務(wù)分析要點(diǎn)進(jìn)行了探究，不能一概而論。

經(jīng)營分析報告3

　　崗位名稱:經(jīng)營副總經(jīng)理職位分析

　　直接上級:總經(jīng)理

　　下屬崗位:營銷部經(jīng)理、各駐外分公司經(jīng)理、辦事處主任、營銷點(diǎn)經(jīng)理

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持公司營銷業(yè)務(wù)工作

　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對公司營銷業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的'義務(wù)

　　管理責(zé)任：對所分管的工作全面負(fù)責(zé)

　　主要職責(zé)：

　　1、組織編制年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;

　　2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理(主任)、副經(jīng)理人選;

　　3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃;

　　4、組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置;

　　5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;

　　6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);

　　7、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況;

　　8、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況口呼資金需求預(yù)測及產(chǎn)品庫存情況;

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、行政部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系;

　　10、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);

　　11、負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等;

　　12、負(fù)責(zé)研究和擬定營銷線的新項(xiàng)目的開發(fā);

　　13、組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等;

　　14、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;

　　15、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作;

　　16、按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

　　崗位要求：

　　1. 具有大專以上文化程度和企業(yè)營銷管理知識;

　　2. 熱愛本公司，具有較強(qiáng)的市場競爭意識和管理工作綜合協(xié)調(diào)能力;

　　3. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品和銷售情況;

　　4. 努力學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心。

　　參加會議：

　　1. 參加公司年度總結(jié)會、計劃平衡協(xié)調(diào)會及其有關(guān)重大會議;

　　2. 參加季、月度總經(jīng)理辦公會;

　　3. 參加營銷系統(tǒng)形勢分析專題工作會議;

　　參加臨時緊急會議和總經(jīng)理參加的專題會議

經(jīng)營分析報告4

　　一、引言

　　在人生的旅程中，我們每個人都在不斷地探索和認(rèn)識自己。對自我心理的分析有助于更好地理解自己的行為模式、情緒反應(yīng)以及思維方式，從而促進(jìn)個人的成長和發(fā)展。本報告旨在對我自身的心理狀態(tài)進(jìn)行一次深入的剖析。

　　二、個人背景

　　我叫，xx歲。成長在溫馨的家庭環(huán)境的環(huán)境中，這些因素對我的性格和價值觀形成產(chǎn)生了一定的影響。

　　三、性格特點(diǎn)

　　外向開朗

　　我喜歡與人交往，善于與他人建立良好的關(guān)系。在社交場合中，通常能夠積極主動地與他人交流，分享自己的想法和感受。

　　例如，在參加聚會或團(tuán)隊(duì)活動時，我總是能夠迅速融入其中，與新認(rèn)識的朋友愉快地交流。

　　樂觀積極

　　面對生活中的挑戰(zhàn)和困難，我傾向于看到事情好的一面，相信問題總有解決的辦法。

　　當(dāng)面臨工作上的挫折時，我會把它視為一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力調(diào)整自己的策略，以更積極的態(tài)度去應(yīng)對。

　　責(zé)任心強(qiáng)

　　對于交給我的任務(wù)，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成，盡力做到最好。

　　在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我會主動承擔(dān)自己的職責(zé)，確保工作的順利進(jìn)行。

　　四、情緒管理

　　情緒穩(wěn)定性

　　大多數(shù)情況下，我能夠較好地控制自己的情緒，保持冷靜和理智。但在面對重大壓力或突發(fā)事件時，可能會出現(xiàn)短暫的情緒波動。

　　比如在考試前會感到緊張，但能夠通過自我調(diào)節(jié)，如深呼吸和積極的自我暗示，來緩解緊張情緒。

　　情緒表達(dá)方式

　　我傾向于以直接和坦誠的方式表達(dá)自己的'情緒，同時也會盡量考慮他人的感受。

　　當(dāng)與朋友發(fā)生分歧時，我會在冷靜后直接表達(dá)自己的不滿和想法，尋求溝通和解決問題的方法。

　　五、認(rèn)知風(fēng)格

　　理性思維

　　在做決策和解決問題時，我通常會先收集相關(guān)信息，進(jìn)行分析和思考，然后做出較為理性的判斷。

　　例如在選擇職業(yè)發(fā)展方向時，會綜合考慮自身興趣、能力以及行業(yè)前景等因素。

　　創(chuàng)新思維

　　喜歡嘗試新的方法和思路，對新鮮事物保持開放的態(tài)度，能夠從不同的角度看待問題。

　　在解決工作中的難題時，會嘗試運(yùn)用創(chuàng)新性的思維方式，提出獨(dú)特的解決方案。

　　六、人際關(guān)系

　　與家人的關(guān)系

　　與家人之間關(guān)系親密，相互支持和關(guān)愛。但在某些觀念和生活方式上可能會存在一些分歧，需要通過溝通和理解來化解。

　　比如在職業(yè)選擇上與父母意見不一致，通過耐心交流，最終達(dá)成一定的共識。

　　與朋友的關(guān)系

　　擁有一些志同道合的朋友，能夠在彼此需要時提供幫助和支持。但有時也會因?yàn)閭�性和處事方式的不同而產(chǎn)生一些小摩擦。

　　當(dāng)朋友之間發(fā)生矛盾時，我會主動溝通，反思自己的問題，努力維護(hù)友誼。

　　七、心理需求與動機(jī)

　　自我實(shí)現(xiàn)的需求

　　渴望在個人成長和事業(yè)發(fā)展中不斷實(shí)現(xiàn)自己的價值，追求成就感和滿足感。

　　為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，會不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，提升自己的能力。

　　歸屬與愛的需求

　　希望得到他人的認(rèn)可和接納，擁有溫暖和諧的人際關(guān)系。

　　積極參與社交活動，加入興趣小組，以滿足歸屬與愛的需求。

　　八、優(yōu)勢與不足

　　優(yōu)勢

　　樂觀積極的心態(tài)有助于應(yīng)對生活中的挫折和壓力。

　　較強(qiáng)的責(zé)任心和理性思維能夠在工作和學(xué)習(xí)中取得較好的成果。

　　良好的人際關(guān)系處理能力使我能夠與他人和諧相處。

　　不足

　　有時過于追求完美，給自己帶來較大的壓力。

　　在面對沖突時，可能會過于直接和強(qiáng)硬，影響人際關(guān)系。

　　決策過程中可能會過于謹(jǐn)慎，導(dǎo)致錯過一些機(jī)會。

　　九、發(fā)展建議

　　學(xué)會接受不完美，適當(dāng)降低對自己的要求，減輕壓力。

　　在處理沖突時，學(xué)會更加委婉和靈活的表達(dá)方式，尊重他人的觀點(diǎn)。

　　在做決策時，適當(dāng)提高冒險精神，勇于嘗試新的機(jī)會。

　　十、結(jié)論

　　通過對自己心理的分析，我對自己有了更清晰的認(rèn)識。了解自己的優(yōu)勢和不足，為未來的個人發(fā)展提供了有益的指導(dǎo)。我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，努力實(shí)現(xiàn)自我成長和完善。

經(jīng)營分析報告5

　　一、為什么要進(jìn)行商場定位

　　一個商業(yè)項(xiàng)目要在經(jīng)營上取得成功，無疑需要牽涉到諸多方面的工作，歸納以來，至少有以下幾個方面：

　　階段 內(nèi)容 目標(biāo) 開業(yè)前

　　1.前期的市場調(diào)查和分析

　　2.項(xiàng)目策劃和招商推廣： 1）商場定位 2）形象包裝 3）商場布局設(shè)計 4）目標(biāo)商戶組合 5） 租金或分成比例之?dāng)M定6）招商推廣策略制定和實(shí)施

　　吸引目標(biāo)商戶進(jìn)場，實(shí)現(xiàn)零空置率，提高租金水平或分成比例。

　　開業(yè)后

　　商品定價體系

　　庫存/配送體系管理

　　品類/品牌/商戶組合

　　服務(wù)管理

　　促銷策略

　　品質(zhì)管理

　　形象推廣策略

　　信息系統(tǒng)和硬件設(shè)施管理

　�。ㄈ绻�采用招租的經(jīng)營方式，則部分內(nèi)容無需涉及）旺場，取得持續(xù)經(jīng)營效益，塑造企業(yè)品牌。

　　以上各項(xiàng)工作一環(huán)緊扣一環(huán)，如果在某個環(huán)節(jié)有所偏差，便會在不同程度上影響后序工作的進(jìn)行。商場定位是商業(yè)項(xiàng)目策劃的開始，統(tǒng)籌著后序諸多方面的工作，可以說，商場定 位是一個商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的靈魂。

　　對商場進(jìn)行定位，可以在經(jīng)營上滿足多方面的需要，其中最為重要的一點(diǎn)是滿足市場競爭的需要。深圳零售市場在經(jīng)歷了改革開放初期的商品短缺階段之后，早已進(jìn)入合理利潤的經(jīng)營階段，激烈的市場競爭使任何一家商場都難以在不同檔次、不同類別的商品經(jīng)營上均保 持競爭優(yōu)勢，于是，近幾年來，深圳零售市場出現(xiàn)不斷細(xì)分的趨勢，零售商場日趨專業(yè)化。 在這種競爭環(huán)境中，一個商業(yè)項(xiàng)目要在經(jīng)營上取得成功，必須根據(jù)自身的特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢， 選擇市場定位，集中力量針對某一特定的目標(biāo)市場開展經(jīng)營活動，以求揚(yáng)長避短，避免在自 己的弱勢市場上與強(qiáng)有力的競爭對手全面競爭，使手中資源得以集中，并發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、如何進(jìn)行商場定位

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)市場定位

　　1、目標(biāo)區(qū)域定位，主要是對周邊商圈區(qū)域范圍的分析。所謂商圈范圍，簡單講就是商場吸引顧客的空間范圍。

　　2、目標(biāo)消費(fèi)群定位。在商圈范圍確定之后，便可對整個輻射商圈的消費(fèi)者進(jìn)行市場細(xì)分， 并確定目標(biāo)消費(fèi)群。如果從消費(fèi)特征來劃分，可以有以下群體：

　�。ǘ�）功能定位

　　商場的基本功能無疑是提供商品的零售服務(wù)，但隨著人們消費(fèi)水平的提高，單純的購物服務(wù) 已難以滿足顧客的需要，利用雙休日和節(jié)假日進(jìn)行休閑、娛樂型購物消費(fèi)已成為一種趨勢， 因此，不少商場在主營零售業(yè)的基礎(chǔ)上，往往有必要引入餐飲、娛樂及其他服務(wù)行業(yè)以方便 顧客，帶旺商場。通�？晒┻x擇的功能如下：

　　功能

　　內(nèi)容

　　餐飲

　　中西快餐、中餐、西餐、冷飲、咖啡店、小吃店、酒吧、茶藝館、特色店（如日韓料理店、 美國丹迪當(dāng)?shù)龋?/p>

　　娛樂

　　小型影視廳、卡拉OK、歌舞廳、游戲機(jī)、保齡球

　　休閑

　　書店、音樂城、文化廊、水族館

　　服務(wù)

　　美容美發(fā)、桑拿、洗衣店、攝影沖印、健身

　　修理

　　家電維修

　　批發(fā)

　　批零兼營

　　商務(wù)

　　商務(wù)服務(wù)中心

　�。ㄈ�）經(jīng)營特色定位

　　1、一個商場要在經(jīng)營上取得成功，并非一定要走特色化經(jīng)營路線。大眾化的經(jīng)營定位與特 色化的經(jīng)營定位本身并無孰優(yōu)孰劣之分，而要視乎商場所處的經(jīng)營環(huán)境來定。如果商場所處 的商圈內(nèi)擁有足夠數(shù)量的穩(wěn)定消費(fèi)群，而且周邊沒有過于強(qiáng)大的競爭對手，那么，采用大眾 化的經(jīng)營定位，往往可以取得較為穩(wěn)定的收益，經(jīng)營風(fēng)險相對小很多。不過，縱觀目前深圳 商業(yè)市場，這樣的區(qū)域性商業(yè)空白點(diǎn)已不多見，絕大部分的區(qū)域已是商家林立，競爭激烈。 尤其是96年以來，國際大型零售企業(yè)大舉進(jìn)軍深圳，擴(kuò)張勢頭一直有增無減，而本地一些大 型零售企業(yè)亦紛紛居安思危，奮起直追，一方面修養(yǎng)內(nèi)功，增強(qiáng)實(shí)力，另一方面也加快新開 分店的步伐。一時間，深圳的零售市場被這些商業(yè)大鱷瓜分得七零八落，越來越多的商場， 尤其是新建商場，將不得不面臨這樣的選擇：要么與一些經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力強(qiáng)大、客戶基礎(chǔ)廣 闊的商業(yè)企業(yè)合作，以某種形式共同經(jīng)營；要么走特色化經(jīng)營路線，另覓一番天地。

　　2、商場特色化定位可以體現(xiàn)在許多方面，但有兩個方面往往是最主要的，一是商品特色， 可以體現(xiàn)在品類選擇、檔次高低等，二是服務(wù)特色。

　　（四）經(jīng)營方式定位

　　目前深圳各商場所采用的經(jīng)營方式主要有以下幾種：

　　1、自營：

　　1）購銷：商場自行進(jìn)貨，自行銷售，自擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。

　　2）保底抽傭：商場將場內(nèi)一定面積的鋪位或?qū)９窠挥蓪?shí)際用家經(jīng)營，商場按該鋪位或?qū)９?銷售額的一定比例定期抽取傭金，同時雙方約定最低銷售保底額，當(dāng)銷售額低于該保底額 時，商場仍按保底額的一定比例抽取傭金。

　　3）純分成，商場將場內(nèi)一定面積的鋪位或?qū)９窠挥蓪?shí)際用家經(jīng)營，商場按該鋪位或?qū)９皲N 售額的一定比例定期抽取傭金，雙方不約定最低銷售保底額，共同經(jīng)營，共當(dāng)風(fēng)險。

　　2、招租：商場將場內(nèi)一定面積的鋪位或?qū)９癯鲎馀c實(shí)際用家，商場獲租金收益，鋪位或?qū)?柜的實(shí)際用家負(fù)責(zé)經(jīng)營，獲取經(jīng)營收益，承當(dāng)經(jīng)營風(fēng)險。

　　此外，還可委托管理公司進(jìn)行經(jīng)營管理。

　　商業(yè)經(jīng)營管理能力不同的企業(yè)對經(jīng)營方式的選擇應(yīng)有所不同，如下表：

　　經(jīng)營方式

　　適用情況

　　自營

　　企業(yè)具有商場經(jīng)營管理能力

　　自營為主，招租為輔

　　企業(yè)具有商場經(jīng)營管理能力，但為擴(kuò)大規(guī)模，充實(shí)服務(wù)功能，以招租形式

　　引入一些核心經(jīng)營 業(yè)務(wù)以外的商戶作為補(bǔ)充。

　　自營為輔，招租為主

　　企業(yè)缺乏商場經(jīng)營管理能力或營運(yùn)資金不足。

　　全部招租

　　企業(yè)無商場經(jīng)營管理能力。

　　委托管理公司經(jīng)營管理

　　企業(yè)無商場經(jīng)營管理能力。

　　（五）業(yè)態(tài)定位

　　目前，深圳市的商業(yè)類型主要有以下幾種：

　　1、綜合性百貨商場，如友誼城百貨、國際商場、天安商場、國貿(mào)商場、歲寶百貨、免 稅商場、深房百貨、世貿(mào)商場、興華商場、大江南商場等，其特點(diǎn)是經(jīng)營規(guī)模較大、經(jīng)營品 種較為豐富，主要包括服裝、皮具、化妝品、首飾、精品等，客流量通常低于大型超市，但毛利率相對較高，多采用專柜經(jīng)營的`方式。

　　2、主題性商場，如女人世界、男人世界、兒童世界、免稅珠寶世界、順電家居廣場、 新楚源、銘可達(dá)、統(tǒng)球家電、香江家私、金海馬家私、好百年家居廣場、賽格、佳和電子 城、愛華電腦城、華強(qiáng)電腦世界等，其特點(diǎn)是經(jīng)營品種限于一定的主題。

　　3、超市，其特點(diǎn)是采用開放式貨架經(jīng)營的方式，經(jīng)營品種主要是家庭日常必需品，通 常毛利率較低，但顧客購物頻率高于其它業(yè)態(tài)的商場，因此客流量相對較高。

　�。�1）大型超市，其特點(diǎn)是單店規(guī)模較大、品種齊全，以經(jīng)營國產(chǎn)及合資產(chǎn)品為主，以當(dāng)?shù)?居民為主要服務(wù)對象，滿足顧客日常生活一站式購物的需要，如沃爾瑪、家樂福、新一佳、 人人樂、好又多等。

　�。�2）便民式超市，其特點(diǎn)是單店規(guī)模較小、分店較多，主要經(jīng)營食品和日常生活必需品， 如民潤、華潤萬方、惠康金田、百佳等。

　　4、百貨與超市相結(jié)合的業(yè)態(tài)，如萬佳、天虹、茂業(yè)等。這是深圳近年來發(fā)展較為迅速 的一種商業(yè)類型，其特點(diǎn)是在同一商場內(nèi)同時引入百貨與超市兩種業(yè)態(tài)，以超市來提高客流 量，以百貨來確保商場整體毛利率，從而把兩者的優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。

　　5、連鎖專賣（專業(yè)）店，主要是服裝、醫(yī)藥等，如經(jīng)典故事、一致、萬澤、中聯(lián)等。

　　6、個體經(jīng)營的獨(dú)立街鋪。

　　從以上分析可以看出，目前深圳尚缺乏類似香港太古城、廣州天河城這種真正意義上的 大型SHOPPING MALL。不過，隨著深圳城市建設(shè)的大力推進(jìn)及人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，相信 在不久的將來便會出現(xiàn)這種以大型百貨商場和大型超市為旗艦店，集購物、娛樂、餐飲、休 閑為一體的超大規(guī)模的商業(yè)服務(wù)場所。

　�。�六）經(jīng)營規(guī)模定位

　　一般來講，商場的規(guī)模越大，它所能覆蓋的商圈范圍就越大，但商場單店的規(guī)模也并非越大越好，而是要受到一下因素的制約：

　　1、顧客購物疲勞度對商場單店規(guī)模的制約。一般情況下，顧客在商場購物的時間不會 超過3小時，超過這個時間就容易處于疲勞狀態(tài)。顧客購物休閑的步速一般是30-40米/分鐘， 瀏覽購物的步行距離一般不超過7500米。由此可大致測算，顧客對商場單店?duì)I業(yè)面積的最大 承受能力在2.5萬平方米左右。如果單店面積超過這一規(guī)模，則超出部分的營業(yè)面積，在通常 情況下需要考慮引入購物以外的其他商業(yè)用途，如餐飲、娛樂、休閑等服務(wù)型消費(fèi)場所。

　　2、商圈購買力對單店規(guī)模的制約。簡單測算，單店的極限規(guī)模約等于商圈購買力減去 圈內(nèi)競爭店分流的購買力，再除以商場單位面積的保本銷售額。一方面，商場的購買力取決 于商圈人口及其消費(fèi)水平，商圈人口通常包括圈內(nèi)居住人口，市內(nèi)過客及外地游客；消費(fèi)水 平往往與其收入水平和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)；競爭店分流的購買力往往與競爭各方在規(guī)模、檔次、 經(jīng)營能力、經(jīng)營范圍等方面的差異程度有關(guān)；另一方面，商場單位面積的保本銷售額與其經(jīng) 營成本和經(jīng)營毛利率有關(guān)。

　　3、產(chǎn)品品種對商場規(guī)模的制約。目前我國現(xiàn)有的商品品種約70萬種，實(shí)際上一個商場 所能經(jīng)營的品種往往只占很小的比例，即使是一些超大規(guī)模的商場，其經(jīng)營的品種也不超過 十幾萬種，而對于走特色化經(jīng)營路線的商場，可供選擇的商品種類就更少。如果商場規(guī)模過大，勢必造成品種重復(fù)經(jīng)營，降低商場單位面積銷售額，從而影響整體經(jīng)營效益。

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　　商場的形象定位有別于房地產(chǎn)項(xiàng)目的形象定位，其不同之處在于：

　　1、房地產(chǎn)項(xiàng)目的形象定位實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的形象定位，其形象推廣往往配合產(chǎn)品（樓 盤）的銷售活動來進(jìn)行，項(xiàng)目一旦售罄，形象推廣便不再是必不可少的了——如果把房地產(chǎn) 項(xiàng)目與開發(fā)企業(yè)進(jìn)行整合形象推廣則另當(dāng)別論。

　　2、商場的形象定位，實(shí)際上是商場經(jīng)營企業(yè)的形象定位，因此，它隨著商場的經(jīng)營運(yùn) 作而持續(xù)存在并發(fā)揮作用。

　　由于商場形象定位實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)的形象定位，因此可以借助CIS系統(tǒng)來加以塑造并 傳達(dá)給消費(fèi)者。有關(guān)CIS系統(tǒng)本文不予贅述，在此要著重分析的是如何表現(xiàn)商場的形象定位：

　�。�1）通過商場的建筑外觀來表現(xiàn)，如建筑形狀、結(jié)構(gòu)、顏色等。

　�。�2）通過顧客對賣場購物氣氛的感受來表現(xiàn)，如場內(nèi)購物環(huán)境、賣場布局設(shè)計、櫥窗 設(shè)計、形象展示、POP廣告等。

　　（3）通過產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務(wù)、促銷策略等形式來表現(xiàn)。

　　值得一提的是，POP廣告往往是營造賣場購物氣氛、塑造商場形象的重要手段。形象性的 POP廣告在色彩的選用上要注重突出季節(jié)感，例如，在春天可選用粉紅色或綠色為基調(diào)，營造一種欣欣向榮的氣氛；夏天可選用藍(lán)色或青色，突出一派清爽的感覺；秋天可選用淺橙色 或咖啡色，以體現(xiàn)成熟豐收的季節(jié)感；冬天宜選用紅色或金色，給顧客以溫暖、溫馨的購物空間。

經(jīng)營分析報告6

　　一、經(jīng)營是物業(yè)服務(wù)發(fā)展的必由之路

　　物業(yè)服務(wù)是一種微利性行業(yè)，較低的行業(yè)風(fēng)險和較低的行業(yè)門檻吸引了大量資金和人才的進(jìn)入。資本對利潤的追逐，加深了物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的競爭，推動了物業(yè)服務(wù)的市場化進(jìn)程。物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期以來提倡的是管理與服務(wù)，而對經(jīng)營的問題涉及較少。誠然，管理和服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的本業(yè)和對社會提供的基本產(chǎn)品，也是物業(yè)服務(wù)公司存在的市場基礎(chǔ)。但是，提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營和競爭的一種手段。作為企業(yè)，經(jīng)營應(yīng)是其基本的行為，只有依法進(jìn)行經(jīng)營，并獲取合法的利潤才能從根本上解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生存和發(fā)展問題，達(dá)到社會效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的良性發(fā)展的目標(biāo)。

　　并且，物業(yè)服務(wù)企業(yè)忽視經(jīng)營，會造成企業(yè)贏利能力的低下，企業(yè)自有資金的不足又形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)的擴(kuò)大規(guī)模，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸，并反過來影響服務(wù)質(zhì)量，會影響投資者和高水平人才的介入，從而限制整個行業(yè)的發(fā)展。

　　隨著物業(yè)服務(wù)市場化進(jìn)程的加快，市場競爭日益激化，以及新的房地產(chǎn)形勢的發(fā)展，經(jīng)營越來越被提到物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的日程上來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要得以快速發(fā)展，經(jīng)營將是一條必由之路。

　　二、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營概念

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營可概括為兩個方面:一是將物業(yè)服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營融為一體，在做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，為開發(fā)商、業(yè)主、客戶策劃并實(shí)施物業(yè)經(jīng)營方案，發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增效潛力;二是將物業(yè)服務(wù)從一般維護(hù)、運(yùn)行階段提升到對管轄物業(yè)全過程的營銷、服務(wù)和管理層面，亦即將服務(wù)眼光由物業(yè)服務(wù)委托期內(nèi)這個局部放大到物業(yè)長壽命商品的整體去統(tǒng)一考慮 、安排，從而為業(yè)主，客戶提供更全面，更徹底的服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的核心思想為:將營銷的概念深刻的溶合于物業(yè)服務(wù)的工作中通過對管轄物業(yè)經(jīng)營與管理的合力運(yùn)行，更好地體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值、增值的重要功能。

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營運(yùn)作的主要內(nèi)容體現(xiàn)在房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域中流通環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)各個方面，主要包括租賃代理、物業(yè)估價、交易咨詢和項(xiàng)目策劃等。物業(yè)公司的經(jīng)營在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，還促進(jìn)了物業(yè)的市場流通，挖掘了蘊(yùn)含于物業(yè)中的效益，并增強(qiáng)了業(yè)主、客戶對物業(yè)真正價值的理解。

　　三、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的特點(diǎn)

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營是房地產(chǎn)服務(wù)的重要組成部分，是收益性物業(yè)服務(wù)概念的拓展和延伸，是物業(yè)營銷與物業(yè)服務(wù)的有機(jī)合成，有著廣闊的市場發(fā)展空間。它除了具備“純”物業(yè)服務(wù)外，還包括商業(yè)推廣、商業(yè)策劃和商業(yè)管理，它的投資和開發(fā)可以獲得比一般物業(yè)投資回報更大的商業(yè)利潤，但是這種高回報的實(shí)現(xiàn)過程非常復(fù)雜，存在諸多變數(shù)。業(yè)界有專家斷言“物業(yè)服務(wù)經(jīng)營水平代表一個城市最先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)水平”。

　　(一)收益性。投資者或租戶付出貨幣獲得物業(yè)長久或一定期限的使用價值，從而獲得經(jīng)營場所或出租場地，通過經(jīng)營實(shí)現(xiàn)其最大效益。

　　(二)復(fù)雜性。表現(xiàn)為設(shè)備配套復(fù)雜、業(yè)主或使用人構(gòu)成復(fù)雜、對外關(guān)系復(fù)雜、環(huán)境復(fù)雜等。

　　(三)綜合性。既有物業(yè)服務(wù)的維修維護(hù)、安全消防、清掃保潔等基本服務(wù)內(nèi)容，更有物業(yè)租售代理、營造商業(yè)氛圍、商業(yè)推廣、商業(yè)策劃等一系列商務(wù)運(yùn)作，而且還需解決配套問題和商務(wù)服務(wù)、娛樂服務(wù)等。

　　(四)創(chuàng)造性。物業(yè)經(jīng)營本身就是創(chuàng)造價值的場所，要求新、奇、特，給顧客留下強(qiáng)烈感觀印象。而且經(jīng)營方式和營銷理念也要隨時需創(chuàng)新，緊跟市場發(fā)展方向。

　　(五)品牌性。物業(yè)經(jīng)營要獲取最大商業(yè)價值，關(guān)鍵在于社會消費(fèi)群體對本物業(yè)場所的知曉程序、美譽(yù)度和鐘愛程度，而這一切的取得需要依賴物業(yè)經(jīng)營獲取收益的各方面達(dá)成共識，形成共同的價值觀和服務(wù)理念，從而營造一種親情氛圍和信任品牌。

　　另外，物業(yè)經(jīng)營的高檔豪華趨勢、多功能性、人文休閑文化特色也日趨明顯。

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營面臨的`難點(diǎn)是市場培育難、經(jīng)濟(jì)繁榮難、安全防范難、設(shè)備運(yùn)行保障難、商業(yè)推廣難、處理業(yè)主和消費(fèi)者的利益關(guān)系難。

　　四、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的需求分析

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)要獲得好的經(jīng)營效果，離不開對市場的正確分析和把握，只有瞄準(zhǔn)市場需求，準(zhǔn)確把握機(jī)會，才能獲得成功。

　　1、國外和香港地區(qū)特別注重物業(yè)服務(wù)工作中的經(jīng)營概念。美國物業(yè)服務(wù)行業(yè)大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù)。在他們看來，優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境，而更重要的作用在于使物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的發(fā)揮。香港物業(yè)服務(wù)企業(yè)無論是戴德梁行、怡高還是第一太平戴維斯飛歐思諾，無一例外地以房地產(chǎn)服務(wù)的綜合優(yōu)勢占領(lǐng)市場，寓經(jīng)營管理于服務(wù)之中，體現(xiàn)出卓越的專業(yè)水準(zhǔn)和競爭實(shí)力。

　　2、國內(nèi)市場對物業(yè)服務(wù)經(jīng)營需求旺盛。

　　房地產(chǎn)市場的發(fā)展和變化給物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營提供了廣闊的市場基礎(chǔ)。

　　(1)租賃市場的繁榮給物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了進(jìn)行房屋租賃中介服務(wù)的市場。由于空置房的增加，房地產(chǎn)商需要將部分物業(yè)出租以獲取回報，加上購置物業(yè)收租贏利的投資理財方式被越來越多的人士所采用，使房屋租賃市場具有很大的潛力，物業(yè)服務(wù)由于最接近業(yè)主--出租方，所以在房屋租賃代理領(lǐng)域有得天獨(dú)厚的有利條件。加上目前支撐租賃市場的中介組織專業(yè)水平低，操作欠規(guī)范，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)留下了廣闊的盈利空間。

　　(2)適應(yīng)性作為房地產(chǎn)開發(fā)的基本要素，要求房地產(chǎn)適應(yīng)市場的需求，但由于房地產(chǎn)開發(fā)周期較長，加上有些房地產(chǎn)商前期市場定位不準(zhǔn)確，使房地產(chǎn)投入使用時不能完全適應(yīng)市場，需要對房屋的間隔、功能、配套、裝修、特別是用途進(jìn)行改變。有些地產(chǎn)商在規(guī)劃設(shè)計時特意將房屋設(shè)計成多用途、易改變的形式以適應(yīng)市場的變化，這些都需要在房地產(chǎn)建成后進(jìn)行調(diào)整。物業(yè)公司具體組織實(shí)施這一工作，如果操作得當(dāng)，會給發(fā)展商、業(yè)主和物業(yè)公司帶來豐厚的回報。

　　(3)物業(yè)服務(wù)的策劃，已成為房地產(chǎn)營銷的一個重要組成部分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，參與房地產(chǎn)營銷策劃，通過設(shè)計適合房屋檔次和規(guī)模，與房屋的目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力、生活水準(zhǔn)和生活習(xí)慣相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)方案，將建筑設(shè)計、環(huán)境配套理念延續(xù)到建成后的生活方式、社區(qū)環(huán)境和文化氛圍之中。房地產(chǎn)開發(fā)商已充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)。

　　(4)房地產(chǎn)開發(fā)的多樣性，房屋功能的多樣化趨勢，商、住混合型房屋及綜合配套小區(qū)的大量出現(xiàn)也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營提供了大量的機(jī)會。

　　居民需求的變化

　　(1)隨著人們收入的增長，人們不再滿足于一生只買一次房，購買住房的目的也不僅限于解決居所問題。人們把住房當(dāng)作財產(chǎn)來對待，更加關(guān)心房產(chǎn)的保值、增值、租賃和流通等問題，在房屋租賃、轉(zhuǎn)讓及價格、信息等方面對物業(yè)服務(wù)提出了需求。

　　(2)隨著人們生活水平的提高，需要多層次的服務(wù)，對特約服務(wù)的需求也呈迅速上升的趨勢，這也為物業(yè)服務(wù)公司的有償服務(wù)提供了廣闊的市場。

　　物業(yè)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

　　(1)物業(yè)服務(wù)發(fā)展的趨勢之一就是專業(yè)化分工越來越細(xì)，物業(yè)公司為了降低成本，提高效率和競爭力，將一些專業(yè)工作對外委托。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)自身的管理特長和資源優(yōu)勢，成立專業(yè)化的隊(duì)伍，承接其它物業(yè)服務(wù)公司或其它行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)或工程。

　　(2)隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，不僅帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且物業(yè)服務(wù)本身也對社會相關(guān)行業(yè)提出了更高、更大的市場需求。由此滋生的經(jīng)營行為既為同行業(yè)提供了方便，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展，又為自己開辟了新的市場。

　　3、大量物業(yè)缺乏專業(yè)管理更缺乏合理的規(guī)劃和經(jīng)營。當(dāng)前眾多的業(yè)主單位和業(yè)主個人缺乏對物業(yè)的管理，更渴望對其物業(yè)理想的經(jīng)營，這種普遍現(xiàn)象呼喚著物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)營銷意識，提高經(jīng)營水平，管好樓，還要盤活樓。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果以純粹的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)去拓展市場，將因?yàn)榉��?wù)的局限性、行業(yè)微利的現(xiàn)實(shí)和海外兵團(tuán)的綜合優(yōu)勢而承受更大的市場壓力。

　　五、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的利弊分析

　　從目前的實(shí)踐看，物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的有利之處主要體現(xiàn)在:首先可以更好地滿足市場需求和客戶需要;其次更好地體現(xiàn)了經(jīng)營、管理一條龍服務(wù)，對客戶來講，提高了服務(wù)效率;再次，擴(kuò)大了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利空間。物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一就是專業(yè)化管理與管理費(fèi)不足之間的矛盾。租賃代理、交易咨詢、估價等業(yè)務(wù)的傭金比例明顯高于物業(yè)服務(wù)傭金比例，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力和生存能力得到提高。

　　物業(yè)服務(wù)經(jīng)營面臨的問題有:一是壓力大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)了一項(xiàng)物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)，同時也承擔(dān)了物業(yè)經(jīng)營的義務(wù)，而物業(yè)租賃及交易成本的波動，相應(yīng)地加大了物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營壓力;二是風(fēng)險大，一塊物業(yè)的經(jīng)營從項(xiàng)目選擇、價格控制到客戶確定，每個環(huán)節(jié)都有風(fēng)險，僅是租賃風(fēng)險防范就需要很多只能意會無法言傳的市場鍛煉;三是組建專業(yè)隊(duì)伍困難，物業(yè)經(jīng)營是一項(xiàng)極為專業(yè)的工作，不僅富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才難覓，而且有了人才，形成一個與物業(yè)服務(wù)配合默契的團(tuán)隊(duì)更不容易，一旦經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重偏差和失誤，物業(yè)公司難以承受。

　　六、對武漢南湖物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的思考

　　南湖物業(yè)公司要搞好經(jīng)營，除了要了解市場，把握市場以外，還應(yīng)趨利避害，掌握經(jīng)營方法，抓住重點(diǎn)，充分挖掘企業(yè)在人力、物力、財力、信息資源上的潛力，運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法，發(fā)揮自身在品牌、管理、信息、地緣以及最貼近業(yè)主和客戶的優(yōu)勢，才能取得好的效果。從實(shí)踐來看，其物業(yè)服務(wù)經(jīng)營具有強(qiáng)大的生命力。

　　(一)加強(qiáng)經(jīng)營觀念和意識。物業(yè)服務(wù)人只有具備了強(qiáng)烈的營銷意識，才能使物業(yè)潛力得到更充分的發(fā)揮。公司員工要深刻理解物業(yè)經(jīng)營是物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)有之義和份內(nèi)之事，物業(yè)服務(wù)固然重要，而一項(xiàng)優(yōu)秀的物業(yè)營銷方案更可以使開發(fā)商、業(yè)主和客戶得到更多的實(shí)惠。

　　(二)培養(yǎng)物業(yè)經(jīng)營的人才隊(duì)伍。物業(yè)服務(wù)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，而物業(yè)經(jīng)營是知識型、信息化產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代物業(yè)營銷已進(jìn)入到個性化、網(wǎng)絡(luò)化整合型時期，沒有富有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營人才，物業(yè)服務(wù)經(jīng)營就是空談。因此，公司要注重在實(shí)踐中培養(yǎng)經(jīng)營骨干，適當(dāng)引進(jìn)優(yōu)秀人才，建立一支配合默契的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。

　　(三)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)服務(wù)的經(jīng)營。搞好物業(yè)服務(wù)服務(wù)的經(jīng)營無疑是公司經(jīng)營的基礎(chǔ)工作和主要工作。在這個問題上一方面要提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取優(yōu)價的回報，有效地降低成本。另一方面要使公司達(dá)到長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

　　(四)以物業(yè)本身為中心開展多種經(jīng)營。這是對物業(yè)服務(wù)主業(yè)經(jīng)營的很好的輔助和補(bǔ)充。由于公司在物業(yè)上占一定的優(yōu)勢，又存在巨大的市場需求，所以一旦經(jīng)營得當(dāng)，會得到很好的回報。

　　(五)開展專項(xiàng)經(jīng)營活動。隨著中國即將加入WTO，在完善市場管理以及與國際接軌過程中，物業(yè)經(jīng)營、管理市場龐大，需要大量的法律、估價、測量、咨詢專業(yè)人才。公司要始終保持業(yè)務(wù)合作，吸收經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)力，要縮短差距，迎頭趕上。

　　(六)與房地產(chǎn)經(jīng)營相聯(lián)系的經(jīng)營。通過對經(jīng)營性房產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)性的改造，或者實(shí)施對物業(yè)的功能或用途上的改變，提高公司物業(yè)的贏利能力，而獲得回報。這種經(jīng)營在商場、寫字樓等物業(yè)種類上有很大的機(jī)會。

　　(七)扮演服務(wù)集成商角色。公司做社會服務(wù)資源的搜集者，統(tǒng)籌者和組織者。也就是說，公司不是業(yè)主服務(wù)需求的生產(chǎn)者，不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過提供間接服務(wù)、人文服務(wù)和信息服務(wù)，組織和落實(shí)社會專業(yè)服務(wù)資源為業(yè)主提供服務(wù)，達(dá)到業(yè)主滿意的目的。這樣，讓業(yè)主接受到更專業(yè)、全面、優(yōu)惠的服務(wù)，提高公司本身的市場競爭能力:把公司從基礎(chǔ)性的事務(wù)中解脫出來，本身的機(jī)構(gòu)將顯得更為精干，擺脫勞動密集型的形象，這有利于企業(yè)向知識型過渡，從根本上提升公司的生存和競爭能力;提供更加專業(yè)、全面的服務(wù)，克服物業(yè)服務(wù)缺乏服務(wù)資源、能力以及“大而全”弊端;確立市場主體自主經(jīng)營的地位，真正走企業(yè)型和效益型發(fā)展道路，擺脫不應(yīng)有的社會責(zé)任，輕裝上陣提高企業(yè)競爭力;成本容易核算和得到控制，經(jīng)濟(jì)效益也會有明顯增強(qiáng)，從根本上提高企業(yè)競爭力。

　　(八)向商業(yè)物業(yè)領(lǐng)域重拳出擊。適應(yīng)商業(yè)物業(yè)產(chǎn)權(quán)及顧客多元化，以經(jīng)營效益為導(dǎo)向的特定需求，為促進(jìn)商品交換而開辟新的物業(yè)服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。公司要根據(jù)商業(yè)物業(yè)的特定需求，為整體物業(yè)中的使用者的經(jīng)營活動提供主動服務(wù)，使產(chǎn)權(quán)人、使用者等各類顧客的利益最大化，做到商業(yè)物業(yè)整體的信任度、美譽(yù)度和知名度三者和諧的統(tǒng)一。

　　經(jīng)營過程中要注意的問題：

　　1、公司在開拓發(fā)展的同時要保持頭腦的清醒，承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的可行性分析和研究，對各種風(fēng)險因素要進(jìn)行認(rèn)真的評估并制定可行的實(shí)施方案，使經(jīng)營走上健康發(fā)展的軌道。

　　2、避免受 “多元化”的影響，堅(jiān)持“靠山吃山”的原則，以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)。公司的經(jīng)營如果脫離物業(yè)服務(wù)，將面臨來自市場和社會的激烈競爭。公司在資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上都處劣勢，經(jīng)營風(fēng)險大為增加。同時，這種經(jīng)營不僅不能對物業(yè)服務(wù)有所幫助，反而由于資源的精力大量占用，使公司喪失管理基礎(chǔ)，勢必對物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生不利的影響。

　　3、經(jīng)營中堅(jiān)持以強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)為立足之本，使公司的經(jīng)營得到穩(wěn)健發(fā)展。在拓展經(jīng)營項(xiàng)目的同時，調(diào)整管理機(jī)制和管理方法，培養(yǎng)人才，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。特別是對某些經(jīng)營項(xiàng)目管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)服務(wù)方面的知識，經(jīng)驗(yàn)和管理方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行大的調(diào)整，甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。

　　4、注意經(jīng)營和收益的合法性、與業(yè)主共同發(fā)展。依靠物業(yè)本身進(jìn)行的經(jīng)營行為，要按照國家和地方法規(guī)的要求進(jìn)行，其中哪些經(jīng)營權(quán)和收益屬于業(yè)主，哪此性屬于發(fā)展商或公司自己，以及收益的分配等問題，都應(yīng)引起公司的注意。同時要有高超的處理問題的技巧，合作各方只有共存才能共榮，只有在客戶業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、業(yè)績不斷提高中，公司才能贏得更大的實(shí)際利益和持續(xù)發(fā)展的條件。

　　5、適應(yīng)和滿足顧客多層次、多元化的需求，提供全方位的綜合服務(wù)，合理配置不同商品服務(wù)的結(jié)構(gòu)。對物業(yè)功能、潛在價值的全面了解和對市場需求的準(zhǔn)確判斷。

　　6、實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)、信譽(yù)目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一。市場經(jīng)濟(jì)條件下，利潤是企業(yè)運(yùn)行的基本目的和生存最重要基礎(chǔ)。公司要通過理順各方關(guān)系和強(qiáng)化內(nèi)部管理，保證各項(xiàng)收入及時足額地入賬，將費(fèi)用及一些不可預(yù)測的損失降至最低限度，通過人的努力改變物業(yè)的價值，包括發(fā)揮潛在價值和物業(yè)升值。公司要在實(shí)施管理中鍛煉出一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)、信譽(yù)及利潤的良性循環(huán)。

　　要搞好經(jīng)營，關(guān)鍵在于認(rèn)真分析客戶需求，把握商機(jī)，樹立創(chuàng)新意識，同時應(yīng)合理化配置資金和其它資源，才能取得好的效果。

經(jīng)營分析報告7

　　幾年經(jīng)營下來，大家一定很關(guān)心自己的業(yè)績，我們可以通過市場角度、財務(wù)角度和綜合績效評價等方面對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行分析，從而揭示企業(yè)經(jīng)營中的問題，以及提供創(chuàng)造價值途徑。

　　利用學(xué)習(xí)過的財務(wù)管理知識對企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析。分析可從以下方面展開。

　　1企業(yè)籌資分析

　　1)企業(yè)籌資分析的意義：企業(yè)籌資分析有利于保證生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行;有利于降低企業(yè)籌資成本;有利于權(quán)衡收益與風(fēng)險。

　　2)企業(yè)籌資成本分析。企業(yè)籌資成本是指企業(yè)因獲取和使用資金而付出的代價或費(fèi)用，它包括籌資費(fèi)用和資金使用費(fèi)用兩部分。

　　企業(yè)籌資總成本=企業(yè)籌資費(fèi)用+資金使用費(fèi)用

　　資金使用費(fèi)用單位資金成本=籌資金額-籌資費(fèi)用

　　企業(yè)籌資成本或單位資金成本(資金成本率)能夠綜合說明企業(yè)資金籌集的效益狀況，通常資金成本率越低，說明企業(yè)籌資效益越好，反之，資金成本率越高，則說明籌資效益越差。

　　2綜合資金成本

　　3)企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)分析。通過籌資結(jié)構(gòu)分析，可以促使企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化，改善企業(yè)財務(wù)狀況，提高企業(yè)承擔(dān)財務(wù)風(fēng)險的能力，降低企業(yè)的籌資成本。

　　3企業(yè)負(fù)債籌資結(jié)構(gòu)分析

　　全部負(fù)債全部負(fù)債構(gòu)成率=100%*全部資產(chǎn)

　　一般認(rèn)為該指標(biāo)為50%比較正常，超過100%為企業(yè)破產(chǎn)的警界線。

　　某籌資方式成本該籌資方式籌資額各籌資方式籌資總額流動負(fù)債構(gòu)成率=流動負(fù)債100%全部負(fù)債

　　一般說，在全部負(fù)債構(gòu)成率正常情況下，流動負(fù)債構(gòu)成率不應(yīng)太高，否則企業(yè)短期償債能力可能會受到影響。

　　長期負(fù)債長期負(fù)債構(gòu)成率=100%*全部負(fù)債

　　一般說，在全部負(fù)債構(gòu)成率合理的情況下，長期負(fù)債構(gòu)成率較高，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是有利的，因?yàn)榻o緩解企業(yè)短期負(fù)債的壓力。對企業(yè)負(fù)債籌資結(jié)構(gòu)分析，不僅可從靜態(tài)角度分析各項(xiàng)同結(jié)構(gòu)的合理程度，而且還可以從動態(tài)的角度比較各項(xiàng)負(fù)債結(jié)構(gòu)情況或變動趨勢。企業(yè)所有者權(quán)益籌資結(jié)構(gòu)分析

　　所有者權(quán)益所有者權(quán)益構(gòu)成率=100%全部資金(或資產(chǎn))

　　資本的多少反映企業(yè)所有者權(quán)益的大小，決定了企業(yè)資金實(shí)力的強(qiáng)弱。因此，一般地說，企業(yè)所有者權(quán)益構(gòu)成率越高，說明企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險越小，資金實(shí)力越強(qiáng)。

　　1企業(yè)籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析

　　該方式籌資額綜合資金成本=(某籌資方式成本)各方式籌資總額=負(fù)債成本負(fù)債構(gòu)成率+權(quán)益籌資成本資本構(gòu)成率

　　要進(jìn)行籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化，首先要盡量降低負(fù)債成本和權(quán)益籌資成本;其次，要加大籌資成本低的籌資方式的比重，降低籌資成本高的籌資方式的比重。

　　2企業(yè)投資分析

　　分析指標(biāo)：投資產(chǎn)值率、投資盈利率、投資回收期

　　3企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果分析

　　1)企業(yè)生產(chǎn)成果分析。主要分析產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量。主要分析計劃完成情況，以及產(chǎn)量增長情況分析。

　　2)企業(yè)銷售成果分析。主要分析全部產(chǎn)品銷售完成情況分析、銷售合同執(zhí)行情況分析、市場占有率分析。

　　誰擁有市場，誰就擁有主動權(quán)。市場的獲得又與各企業(yè)的市場分析與營銷計劃相關(guān)。市場預(yù)測和競爭對手分析在第4章中已簡要說明，營銷策劃在"ERP沙盤模擬”課程中集中體現(xiàn)在廣告費(fèi)用的投放上，因此從廣告投入產(chǎn)出分析和市場占有率分析兩個方面可以部分地評價企業(yè)的營銷策略。

　　廣告投入產(chǎn)出分析。廣告投入產(chǎn)出分析是評價廣告投入收益率的指標(biāo)，其計算公式為：

　　廣告投入產(chǎn)出比=訂單銷售額÷廣告投入

　　廣告投入產(chǎn)出分析用來比較各企業(yè)在廣告投入上的差異。這個指標(biāo)告訴經(jīng)營者：本公司與競爭對手之間在廣告投入策略上的差距，以警示營銷總監(jiān)深入分析市場和競爭對手，尋求節(jié)約成本，策略取勝的突破口。

　　市場占有率分析。市場占有率是企業(yè)能力的一種體現(xiàn)，企業(yè)只有擁有了市場才有獲得更多收益的機(jī)會。

　　市場占有率指標(biāo)可以按銷售數(shù)量統(tǒng)計，也可以按銷售收入統(tǒng)計，這兩個指標(biāo)綜合評定了企業(yè)在市場中銷售產(chǎn)品的能力和獲取利潤的能力。分析可以在兩個方向上展開，一是橫向分析，二是縱向分析。橫向分析是對同一期間各企業(yè)市場占有率的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，用以確定某企業(yè)在本年度的市場地位。縱向分析是對同一企業(yè)不同年度市場占有率的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，由此可以看到企業(yè)歷年來市場占有率的變化，這也從一個側(cè)面反映了企業(yè)成長的歷程。

　　綜合市場占有率分析。綜合市場占有率是指某企業(yè)在某個市場上全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)與該市場全部企業(yè)全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)之比。

　　某市場某企業(yè)的綜合市場占有率=該企業(yè)在該市場上全部產(chǎn)品的銷售數(shù)量(收入)÷全部企業(yè)在該市場上各類產(chǎn)品總銷售數(shù)量(收入)×100%。

　　產(chǎn)品市場占有率分析。了解企業(yè)在各個市場的占有率僅僅是第一步，如果能夠進(jìn)一步確知企業(yè)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品在各個市場的占有率對企業(yè)分析市場，確立競爭優(yōu)勢也是非常必要的。

　　某產(chǎn)品市場占有率=該企業(yè)在市場中銷售的該類產(chǎn)品總數(shù)量(收入)÷市場中該類產(chǎn)品總銷售數(shù)量(收入)×100%。

　　4企業(yè)成本分析

　　成本結(jié)構(gòu)變化分析。企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是獲取利潤，獲取利潤的途徑是擴(kuò)大銷售或降低成本。企業(yè)成本由多項(xiàng)費(fèi)用要素構(gòu)成，了解各費(fèi)用要素在總體成本中所占的比例，分析成本結(jié)構(gòu)，從比例較高的那些費(fèi)用支出項(xiàng)入手，是控制費(fèi)用的有效方法。

　　在ERP沙盤模擬課程中，從銷售收入中扣除直接成本、綜合費(fèi)用、折舊、利息后得到稅前利潤。明確各項(xiàng)費(fèi)用在銷售收入中的比例，可以清晰地指明工作方向。

　　費(fèi)用比例=費(fèi)用÷銷售收入

　　如果將各費(fèi)用比例相加，再與1相比，則可以看出總費(fèi)用占銷售比例的多少，如果超過1,則說明支出大于收入，企業(yè)虧損，并可以直觀地看出虧損的.程度。

　　提示：

　　☆經(jīng)營費(fèi)由經(jīng)常性費(fèi)用組成，即扣除開發(fā)費(fèi)用之外的所有經(jīng)營性支出，按下式計算：經(jīng)營費(fèi)=設(shè)備維修費(fèi)+場地租金+轉(zhuǎn)產(chǎn)費(fèi)+其他費(fèi)用

　　如果將企業(yè)各年成本費(fèi)用變化情況進(jìn)行綜合分析，就可以通過比例變化透視企業(yè)的經(jīng)營狀況。

　　企業(yè)經(jīng)營是持續(xù)性的活動，由于資源的消耗和補(bǔ)充是緩慢進(jìn)行的，所以單從某一時間點(diǎn)上很難評價一個企業(yè)經(jīng)營的好壞。比如，廣告費(fèi)用占銷售的比例，單以一個時點(diǎn)來評價，無法評價好壞。但在一個時點(diǎn)上，可以將這個指標(biāo)同其他同類企業(yè)來比，評價該企業(yè)在同類企業(yè)中的優(yōu)劣。在企業(yè)經(jīng)營過程中，很可能由于在某一時點(diǎn)出現(xiàn)了問題，而直接或間接地影響了企業(yè)未來的經(jīng)營活動，正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，所以不能輕視經(jīng)營活動中的每一個時點(diǎn)的指標(biāo)狀況。那么如何通過每一時點(diǎn)的指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中的問題，引起我們的警惕呢?在這里，給出一個警示信號，這就是比例變化信號。

　　5產(chǎn)品盈利分析

　　企業(yè)經(jīng)營的成果可以從利潤表中看到，但財務(wù)反映的損益情況是公司經(jīng)營的綜合情況，并沒有反映具體業(yè)務(wù)、具體合同、具體產(chǎn)品、具體項(xiàng)目等明細(xì)項(xiàng)目的盈利情況。盈利分析就是對企業(yè)銷售的所有產(chǎn)品和服務(wù)分項(xiàng)進(jìn)行盈利細(xì)化核算，核算的基本公式為：

　　單產(chǎn)品盈利=某產(chǎn)品銷售收入-該產(chǎn)品直接成本-分?jǐn)偨o該產(chǎn)品的費(fèi)用

　　這是一項(xiàng)非常重要的分析，它可以告訴企業(yè)經(jīng)營者哪些產(chǎn)品是賺錢的，哪些產(chǎn)品是不賺錢的。在這個公式中，分?jǐn)傎M(fèi)用是指不能夠直接認(rèn)定到產(chǎn)品(服務(wù))上的間接費(fèi)用，比如廣告費(fèi)、管理費(fèi)、維修費(fèi)、租金、開發(fā)費(fèi)等，都不能直接認(rèn)定到某一個產(chǎn)品(服務(wù))上，需要在當(dāng)年的產(chǎn)品中進(jìn)行分?jǐn)偂７謹(jǐn)傎M(fèi)用的方法有許多種，傳統(tǒng)的方法有按收入比例、成本比例等進(jìn)行分?jǐn)偅�這些傳統(tǒng)的方法多是一些不精確的方法，很難談到合理。本課程中的費(fèi)用分?jǐn)偸前凑债a(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行的分?jǐn)�，即�?/p>

　　某類產(chǎn)品分?jǐn)偟馁M(fèi)用=分?jǐn)傎M(fèi)用÷各類產(chǎn)品銷售數(shù)量總和×某類產(chǎn)品銷售的數(shù)量

　　按照這樣的計算方法得出各類產(chǎn)品的分?jǐn)傎M(fèi)用，根據(jù)盈利分析公式，計算出各類產(chǎn)品的貢獻(xiàn)利潤,再用利潤率來表示對整個公司的利潤貢獻(xiàn)度，即：

　　某類產(chǎn)品的貢獻(xiàn)利潤/該類產(chǎn)品的銷售收入=(某類產(chǎn)品的銷售收入直接成本-分?jǐn)偨o該類產(chǎn)品的分?jǐn)傎M(fèi)用)/該類產(chǎn)品的銷售收入

　　盡管分?jǐn)偟姆椒ㄓ幸欢ǖ钠�差，但分析的結(jié)果可以說明哪些產(chǎn)品是賺錢的產(chǎn)品，值得企業(yè)大力發(fā)展的，哪些產(chǎn)品賺得少或根本不賺錢。企業(yè)的經(jīng)營者可以對這些產(chǎn)品進(jìn)行更加仔細(xì)的分析，以確定企業(yè)發(fā)展的方向。

　　6財務(wù)分析

　　不同企業(yè)經(jīng)營成果的差異是由決策引起的，而決策需要以準(zhǔn)確、集成的數(shù)據(jù)為支撐。財務(wù)是企業(yè)全局信息的集合地，是數(shù)據(jù)的主要提供者。財務(wù)提供的分析數(shù)據(jù)可以通過各種決策指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

　　(1)收益性分析。收益性表明企業(yè)是否具有盈利的能力。收益力從以下四個指標(biāo)入手進(jìn)行定量分析，它們是毛利率、銷售利潤率、總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率。

　　毛利率。毛利率是經(jīng)常使用的一個指標(biāo)。在ERP沙盤模擬課程中，它的計算公式為：毛利率=(銷售收入直接成本)÷銷售收入

　　從理論上講，毛利率說明了每1元銷售收入所產(chǎn)生的利潤。更進(jìn)一步思考，毛利率是獲利的初步指標(biāo)，但利潤表反映的是企業(yè)所有產(chǎn)品的整體毛利率，不能反映每個產(chǎn)品對整體毛利的貢獻(xiàn)，因此還應(yīng)該按產(chǎn)品計算毛利率。

經(jīng)營分析報告8

　　一．市場分析

　　1．全國市場現(xiàn)狀

　　全國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計中心XX年3月發(fā)布的《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告》顯示，我國最近5年來平均每年全國有萬對新人登記結(jié)婚，其中僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費(fèi)就達(dá)4183億元人民幣，目前全國每年結(jié)婚新人近1000萬對。

　　在新婚消費(fèi)方面，%的新人需要拍攝婚紗照；%的新人計劃請婚慶公司為他們舉辦婚禮；%的新人準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴；%的新人要為新娘購買婚紗；%的新人安排蜜月旅游。在結(jié)婚人群保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，目前婚慶消費(fèi)總額還在不斷增長�；閼c消費(fèi)總額的不斷增長，為從事婚慶產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)帶來了巨大商機(jī)。

　　根據(jù)國家民政局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國XX年因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000億元,預(yù)計到XX年將上升到5000億元。統(tǒng)計顯示，全國每對新人消費(fèi)結(jié)構(gòu)為：影樓婚紗照3526元，結(jié)婚珠寶首飾5659元，婚紗禮服XX元，婚慶禮儀4464元，喜宴水平1030元/桌，新居裝修萬元，蜜月旅游9304元，家用電器16533元，家具17263元；則這些新婚消費(fèi)已達(dá)元。

　　婚慶作為一個新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度。北京、上海、廣州、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，比如廣州在5年前只有30家婚慶服務(wù)公司，現(xiàn)在已經(jīng)超過了100家�；槎Y服務(wù)行業(yè)分工細(xì)化，服務(wù)范圍擴(kuò)大并日益豐富，已經(jīng)包括了婚禮咨詢、婚禮策劃、婚禮化妝、MV設(shè)計拍攝、婚車出租等方面，從簡單的服務(wù)進(jìn)入全面提升階段，向文化層次發(fā)展，注重服務(wù)和多樣性、個性化。不過，目前婚禮服務(wù)行業(yè)尚無標(biāo)準(zhǔn)，缺少行業(yè)規(guī)范行為，行業(yè)整體還處于起步階段。正是因?yàn)樗刭|(zhì)不高、缺少創(chuàng)新，造成了整個行業(yè)的大范圍低價低質(zhì)的惡性競爭。

　　2．本地市場分

　　2-1．本地市場中高端婚慶公司

　　本地婚慶公司中，呼和浩特地的喜洋洋隨婚慶公司為實(shí)力與口碑兼具的婚慶公司，其地理位置優(yōu)越，處于江寧城中步行街中心內(nèi)，其特色是婚慶用車種類全面，婚慶道具數(shù)量及質(zhì)量較高，在江寧區(qū)屬于較老資歷婚慶公司，單量穩(wěn)定；天禧婚慶公司同樣地理位置優(yōu)越，位于東新南路日光廣場對面，依托米蘭婚紗攝影的名氣，可直接接觸到新人，單量穩(wěn)定；情長意久婚慶位于江寧喜慶城，單量以點(diǎn)今結(jié)婚吧為主，同時回頭客較多。

　　仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，中高端的婚慶公司地理位置均為繁華地段；同時在渠道方面均各有所長，單量較為穩(wěn)定；投入較大，硬件條件較為強(qiáng)大，中高端婚慶公司在跑量的同時，也注重高質(zhì)量單的把握，善于把握較高端婚禮的運(yùn)作，收益較為穩(wěn)定。

　　在人員配置方面，中高端婚慶公司分工較為明確，前期銷售人員【負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)新人，進(jìn)行現(xiàn)場溝通，確定婚禮現(xiàn)場布展情況以及確定訂單價格預(yù)付定金，負(fù)責(zé)安排出自身婚慶布展服務(wù)外，司儀，攝像，燈光，車隊(duì)，鮮花等事項(xiàng)的定制】，后期布展人員【負(fù)責(zé)現(xiàn)場場地布展，背景搭建，道具擺放等】，現(xiàn)場督導(dǎo)【婚禮當(dāng)天現(xiàn)場協(xié)調(diào)，結(jié)尾款】

　　2-2．本地市場低端婚慶公司

　　本地婚慶市場低端婚慶公司分為兩種，進(jìn)駐小型酒店餐飲的以及“一人一桌一電腦”式的低端婚慶公司，沒有門面，或店面裝修簡陋，辦公條件差，布展硬件設(shè)施質(zhì)量及品質(zhì)均較次，以跑量為主，價格低廉。在人員配置上，基本上沒有

　　固定團(tuán)隊(duì)，婚禮現(xiàn)場經(jīng)常雇傭?qū)W生等臨時工進(jìn)行搭建及布展，單量不穩(wěn)定，收益較小。

　　3．總結(jié)

　　針對以上市場分析，不難看出，婚慶正是一個蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，其潛力無限，可挖掘空間大；同時本地市場婚慶市場已處于飽和狀態(tài)、每年都有五六家新開張的婚慶公司，也有支撐不住倒閉的婚慶公司，競爭壓力大，問題多多，發(fā)展方向并不明朗。

　　根據(jù)這些分析，未來業(yè)務(wù)更加全面的婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)，更加具有創(chuàng)新精神的婚慶內(nèi)涵，是未來發(fā)展的必然趨勢；針對80后的結(jié)婚高潮的來臨，具有求新求異求變的婚慶公司更具競爭力與發(fā)展?jié)摿�；發(fā)展趨勢日益明顯：

　　行業(yè)分工細(xì)化，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，提供的`新婚消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富；

　　服務(wù)質(zhì)量將不斷提升，更注重服務(wù)檔次和內(nèi)容，有系統(tǒng)的職業(yè)取向序列；

　　各類婚慶服務(wù)公司合縱連橫、行業(yè)內(nèi)與企業(yè)間“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”、資源整合,共贏發(fā)展趨勢

　　婚慶產(chǎn)業(yè)“掘金”行業(yè)不斷擴(kuò)充，新婚消費(fèi)蛋糕持續(xù)增大

　　各地區(qū)婚慶協(xié)會不斷成立，將大力提倡貼心服務(wù)、誠信服務(wù)

　　政府更加重視婚慶文化，制定和完善新婚消費(fèi)行業(yè)規(guī)范，整治行業(yè)市場

　　企業(yè)更加注重創(chuàng)建婚慶產(chǎn)業(yè)知名品牌，打造核心競爭力，提高全行業(yè)經(jīng)營管理水平

　　網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技手段在婚慶產(chǎn)業(yè)中將發(fā)揮更大的宣傳和銷售作用

　　二．項(xiàng)目自身分析

　　新成立的婚慶公司較之成熟的中高端婚慶公司，在客戶資源渠道方面較為欠缺，同時婚慶行業(yè)需要一定之間的續(xù)客期及口碑傳播期，前半年的盈利較少，甚至虧本。

　　三．項(xiàng)目目標(biāo)消費(fèi)群體分析

　　1．目標(biāo)消費(fèi)群體細(xì)分：

　　將消費(fèi)者分為四個層次：消費(fèi)領(lǐng)袖、城市新貴、跟隨者、落伍者，前兩個層次的消費(fèi)者人數(shù)在整個消費(fèi)人群中所占的比重很少，但他們的領(lǐng)導(dǎo)作用卻無可比擬。

　　把消費(fèi)領(lǐng)袖、城市新貴兩種消費(fèi)群體定義為核心消費(fèi)群體有以下理由：1-1．消費(fèi)領(lǐng)袖：年齡在30歲或35歲以上

　　消費(fèi)能力：數(shù)量雖少，但消費(fèi)力極高。而且能承受較高的消費(fèi)價格。消費(fèi)者描述：

　　職業(yè)：政府部門、私企管理層及骨干，其它社會精英。

　　生活狀態(tài)：單身，有如意的職業(yè)，有較富足的經(jīng)濟(jì)能力，迫切走入婚姻。

　　心理狀態(tài)：有實(shí)現(xiàn)夢想的需求，想顯示自己，有更高的追求，希望彰顯個性但不張揚(yáng)；希望顯示自己的支配力和豐富的社會經(jīng)驗(yàn)。

　　消費(fèi)需求：有品質(zhì)及檔次的婚慶服務(wù)

　　1-2．城市新貴BOBO一族：25歲-30歲

　　消費(fèi)能力：月收入3000到6000元，數(shù)量較多。

　　消費(fèi)者描述：

　　職業(yè)：各行業(yè)的新秀精英。

　　生活狀態(tài)：單身，事業(yè)有成，沒有生活負(fù)擔(dān)，或自我生活條件優(yōu)�；蚣彝�條件優(yōu)裕。

　　心理狀態(tài)：懂得享受生活，特立獨(dú)行，試圖在生活品質(zhì)和靈魂自由中尋求到最為超然飄逸的態(tài)度，更要求特別不一樣的婚宴布展及服務(wù)。

　　形成消費(fèi)者定位差異化：我們將主要目標(biāo)消費(fèi)群定位于此，抓住他們的心理需求，為其量身定制個性化婚慶服務(wù)。

　　消費(fèi)影響力：消費(fèi)領(lǐng)袖、城市新貴在不同年齡段不同層次的跟隨者心目中有強(qiáng)大的號召力，我們可以利用他們的影響力使市場不斷擴(kuò)大。

　　2．消費(fèi)者接觸點(diǎn)：

　　為了能最有效地觸及消費(fèi)者，應(yīng)利用以下消費(fèi)者接觸點(diǎn)：

　　DM傳播：直接投遞到目標(biāo)消費(fèi)群體中，例如：高層寫字間，銀行等。

　　傳統(tǒng)媒體：通過傳統(tǒng)媒體硬廣軟廣的搭配將品牌植入消費(fèi)者腦海，或活動形式推廣。

　　特殊通道廣告：網(wǎng)絡(luò)渠道，以及在其他消費(fèi)場地的贈送定制禮物、宣傳冊等，引導(dǎo)消費(fèi)者嘗試了解。

　　四．品牌推廣策略

　　【營銷階段劃分】

　　為了公司業(yè)務(wù)拓展，如：慶典活動，路演活動等，公司的名字可以不以婚慶為主題，婚慶做為公司服務(wù)之一，公司的名字可盡量簡潔時尚，容易被記住。如“創(chuàng)意文化”“雙double傳媒”等等，公司名字可于方案通過后，進(jìn)行進(jìn)一步溝通與探討。

　　確認(rèn)辦公地點(diǎn)后，在辦理各項(xiàng)手續(xù)的同時，進(jìn)行辦公地點(diǎn)裝飾裝修，道具物料采購；公司成立后，前三個月處于營銷推廣時期，應(yīng)使用各種方式對品牌進(jìn)行大規(guī)模的宣傳；結(jié)合盤龍現(xiàn)有優(yōu)勢傳統(tǒng)媒體資源，通過品牌廣告和軟性植入廣告的形式，對品牌進(jìn)行全面的廣告宣傳；退出相應(yīng)優(yōu)惠活動吸引顧客關(guān)注，同時開展與各商家聯(lián)盟性質(zhì)的活動，如：征集80后美女新娘；甄選最有故事的新人免費(fèi)為其打造專屬幸�；槎Y；集體婚禮召集令等活動，以活動形式獲得社會關(guān)注度。

　　公司只管形象展示營銷，印制公司宣傳DM【打造創(chuàng)意形式，類似雜志形式，推薦創(chuàng)意婚禮形式及公司優(yōu)勢介紹】，在中高端寫字間進(jìn)行派發(fā)，在各大銀行等擁有目標(biāo)消費(fèi)人群“城市新貴BOBO一族”的地點(diǎn)進(jìn)行派發(fā)；聯(lián)絡(luò)溝通聯(lián)盟商家，如：婚紗影樓，攝影工作室，婚慶用酒，家紡，家裝建材，旅行社等，與聯(lián)盟商家達(dá)成合作協(xié)議，進(jìn)行互相扶持及宣傳。

　　后期可與南京婚慶協(xié)會與中高端婚慶公司進(jìn)行洽談，商談合作共贏合作模式，

　　充分體現(xiàn)自身資源優(yōu)勢及核心競爭力，可聯(lián)手打造“婚博會”“高端婚禮”等。

　　五．項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1．成本費(fèi)用預(yù)算

　　1-1．制造費(fèi)用預(yù)算

　　根據(jù)公司整體的定位情況，在裝飾裝修方面，硬裝要求簡潔大方，注重軟裝方面的裝飾。具體裝飾裝修費(fèi)用依據(jù)租賃寫字間情況確定，以下為初步簡潔預(yù)算。

經(jīng)營分析報告9

　　一、總體情況

　　XX月末，全行資產(chǎn)總額XX萬元，比上期XX萬元。其中，信貸類資產(chǎn)余額XX萬元，比上期XX萬元；不良余額XX萬元，比上期XX萬元；不良占比XX%，比上期XX個百分點(diǎn)。非信貸資產(chǎn)余額XX萬元，比上期XX萬元；不良余額XX萬元，比上期XX萬元；不良占比XX%，比上期XX個百分點(diǎn)。

　　全行負(fù)債總額XX萬元，比上期XX萬元，其中各項(xiàng)存款余額XX萬元，比上期XX萬元，同比XX萬元。

　　全行利潤總額XX萬元，比上期XX萬元，同比多XX萬元。

　　二、信用風(fēng)險狀況分析

　　XX月末，全行各項(xiàng)貸款余額XX萬元，按貸款五級分類，正常、關(guān)注、次級、可疑和損失余額情況，占比情況，較上期變化情況；從期限結(jié)構(gòu)看，中長期貸款貸款情況，占比情況，較上期變化情況；短期貸款和票據(jù)融資情況，占比情況，較上期變化情況。

　　外信貸資產(chǎn)余額XX萬元，比上期XX萬元；墊款余額XX萬元，比上期XX萬元；表外業(yè)務(wù)保證金余額為XX萬元，比上期XX萬元；風(fēng)險敞口XX萬元，比上期XX萬元。

　　（一）不良貸款變動情況

　　1、處及新發(fā)生不良貸款情況

　　XX月末，全行處不良貸款XX萬元。其中：清收不良貸款本金XX萬元，盤活不良貸款本金XX萬元，接收抵債資產(chǎn)XX萬元，核銷呆賬貸款XX萬元，其他方式XX萬元。

　　本期新發(fā)生不良貸款XX萬元，其中法人客戶發(fā)生XX萬元，占比XX%；個人客戶發(fā)生XX萬元，占比XX%。新發(fā)生不良貸款較多的支行是：XXXXXX；主要客戶是：XXXXXX。

　　2、貸款風(fēng)險分類形態(tài)遷徙情況

　　本期，正常貸款（不含借新還舊和還舊借新）共向下遷徙XX萬元，比上期XX萬元，向下遷徙率XX%，比上期XX個百分點(diǎn)。其中，正常類貸款向下遷徙XX萬元，比上期XX萬元，向下遷徙率XX%，比上期XX個百分點(diǎn)；關(guān)注類貸款向下遷徙XX萬元，比上期XX萬元，向下遷徙率XX%，比上期XX個百分點(diǎn)。

　　不良貸款中，次級類貸款向下遷徙XX萬元，比上期XX萬元，向下遷徙率為XX%，比上期XX個百分點(diǎn)；可疑類貸款向下遷徙XX萬元，比上期XX萬元，向下遷徙率為XX%，比上期XX個百分點(diǎn)。

　�。ǘ�）客戶結(jié)構(gòu)分析（可列舉一至兩個典型案例）

　　1、法人客戶信用等級結(jié)構(gòu)分析

　　XX月末，全行共有法人客戶XX戶，比上期XX戶；貸款余額XX萬元，比上期XX萬元。其中，AA級以上（含）客戶貸款余額比上期增加XX萬元，占全行法人貸款增量的XX%，占全部貸款增量的XX%。

　　2、法人客戶規(guī)模分布結(jié)構(gòu)分析

　　截至XX月末，大型客戶貸款余額XX萬元，比上期XX萬元，占全行法人貸款增量的XX%；中型客戶貸款余額XX萬元，比上期XX萬元，占全行法人貸款增量的XX%。大、中型客戶貸款比上期共XX萬元，占全行法人貸款增量的XX%。

　　從貸款質(zhì)量看，截至XX月末，全行法人客戶不良率XX%，比上期XX個百分點(diǎn)。其中，小型客戶不良率XX%，比上期XX個百分點(diǎn)；中型客戶不良率XX%，比上期XX個百分點(diǎn)；小型客戶不良率XX%，比上期XX個百分點(diǎn)。

　　3、法人客戶行業(yè)結(jié)構(gòu)分析（各行可根據(jù)具體情況分析幾個重點(diǎn)行業(yè)，如貸款余額占比前五名、國家重點(diǎn)調(diào)控行業(yè)等）

　　XX月末，法人客戶貸款主要集中在XXXXXX等行業(yè)，以上行業(yè)的`貸款余額XX萬元，比上期XX萬元，占全行貸款余額的XX%；不良貸款占比較高的行業(yè)為XXXX。

經(jīng)營分析報告10

　　目前總的盈虧成本金額是XXXXX元。損耗主要集中在食品XXX類XXX元，非食品個人清潔用品類XXXX元。XXX類主要是XXX的虧損，如XXXX系列、XXXXX系列等，個人清潔用品類主要存在于XXX牙膏、飄柔、潘婷、沙宣洗發(fā)水系列的損耗。從損耗分析可以看到，個人清潔用品類損耗較大，以下羅列出盈虧與損耗產(chǎn)生的具體原因：

　　1、串碼(收貨、銷售、收銀環(huán)節(jié));

　　2、單據(jù)管理;

　　3、盤點(diǎn)錯誤;

　　4、條碼管理混亂;

　　5、收貨管理不到位與供應(yīng)商欺詐(品質(zhì)、數(shù)量等);

　　6、偷盜(內(nèi)盜、外盜);

　　此外，變質(zhì)報損、蟲鼠害等因素也會造成損耗。

　　具體分析如下：

　　一、屬于電腦系統(tǒng)中操作不當(dāng)?shù)模?/strong>

　　1、商品條碼錄入錯誤，導(dǎo)致銷售的數(shù)據(jù)記錄在了其他商品的頭上，盤點(diǎn)時形成兩個商品一個盤盈，一個盤虧。

　　解決辦法：規(guī)范所有商品條碼，特別是在收貨上進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，最好驗(yàn)貨的時候仔細(xì)檢查有問題的商品條碼和系統(tǒng)中對應(yīng)的該商品的條碼是否一致以及品名是否準(zhǔn)確一致;

　　2、商品已經(jīng)退貨給供應(yīng)商，但是沒有及時登記退貨單，造成系統(tǒng)里面的庫存沒有及時扣除，而貨物已經(jīng)拉走，形成商品的盤虧。

　　解決辦法：規(guī)范商品退貨流程，把握幾個原則：

　　(1)退貨必須由采購和供應(yīng)商協(xié)商好;

　　(2)倉庫退貨人員必須看到商品入庫退貨單才能退貨;

　　(3)凡是出賣場的商品，必須由防損員檢查供應(yīng)商是否有退貨單以及檢查退貨單的商品和實(shí)際貨品是否一致;

　　3、進(jìn)貨單因?yàn)椴僮魇д`，錄入重復(fù)，造成盤虧。

　　解決辦法：這是屬于操作性失誤，只能在平時操作多注意，同時通過系統(tǒng)也可以減少和避免此類錯誤發(fā)生：所有進(jìn)貨單必須有對應(yīng)的采購訂單，否則不允許直接錄入進(jìn)貨單，同時限制電腦員直接錄入商品入庫單(贈品入庫單除外)，限制電腦員修改單價和數(shù)量。

　　4、內(nèi)部領(lǐng)用的商品沒有通過POS機(jī)銷售的情況下，也沒有在系統(tǒng)里面及時登記報損單，造成盤虧。

　　解決辦法：所有內(nèi)部領(lǐng)用都必須在前臺銷售過機(jī)，不允許出現(xiàn)簽單、簽名直接越權(quán)領(lǐng)用超市商品;

　　5、由于操作疏忽，造成貨品和標(biāo)價簽不一致，造成盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)時候出現(xiàn)貨品張冠李戴現(xiàn)象，該現(xiàn)象在百貨類商品出現(xiàn)頻率非常高;

　　解決辦法：

　　(1)對于所有百貨類商品重新規(guī)范規(guī)類(代碼、貨品名稱、規(guī)格);

　　(2)平時超市人員凡是發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范，條碼和貨品張冠李戴現(xiàn)象的，一定要立即修改正確。

　　二、屬于盤點(diǎn)過程中操作不當(dāng)?shù)模?/strong>

　　1、盤點(diǎn)的人員不熟悉商品和盤點(diǎn)流程，造成漏點(diǎn)、重點(diǎn)，或者不同規(guī)格的商品按照一個商品來盤點(diǎn)。多以方便面、飲料、洗發(fā)水為主。

　　解決辦法：

　　(1)所有賣場人員平時多熟悉商品結(jié)構(gòu);

　　(2)對于賣場人員的培訓(xùn)不僅僅是盤點(diǎn)前進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作應(yīng)該貫穿整個平時的工作流程中;(3)盤點(diǎn)的工作人員應(yīng)該端正態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任感;(4)盤點(diǎn)實(shí)行交叉盤點(diǎn)復(fù)查制度;

　　2、有些商品外觀極其類似，價格也一樣，但是規(guī)格不同，比如口味、顏色、效用，在入庫驗(yàn)收的時候倉管人員沒有很好的區(qū)分，只把總數(shù)量確認(rèn)就通過了，事實(shí)上供應(yīng)商把幾種規(guī)格的商品混在一起送貨，實(shí)際各自的數(shù)量和送貨單均有偏差，造成這一系列的商品在盤點(diǎn)的`時候均出現(xiàn)盈虧，實(shí)際上總數(shù)是不贏不虧的，但是由于每個貨品的價格不一致，導(dǎo)致還是有盈虧金額的產(chǎn)生;

　　解決辦法：

　　(1)加強(qiáng)倉管人員對于商品結(jié)構(gòu)的熟悉;

　　(2)驗(yàn)貨工作人員驗(yàn)貨一定要仔細(xì);

　　(3)實(shí)行驗(yàn)貨監(jiān)督機(jī)制，如果出現(xiàn)此類現(xiàn)象，則實(shí)行責(zé)任到人;

　　三、屬于偷盜防范不當(dāng)?shù)模?/strong>

　　1、由于因?yàn)樯虉雒娣e擴(kuò)大，顧客皆反映超市的出入口離得太遠(yuǎn)，帶來了許多不便而拒絕存包袋，而超市人員卻逐漸減少，導(dǎo)致有許多的視覺死角是工作人員看不到的，故而大大的增加了失竊的可能性。

　　解決辦法：加強(qiáng)對防盜調(diào)施、調(diào)備的管理，合理投放合適的設(shè)備設(shè)施，跟蹤投放執(zhí)行及其效果。

　　(1)公司盡快購回防損袋，建議能將超市兩個出入口改為一個，杜絕減少商品失竊所造成的損失。

　　(2)加大對全員防損、全過程防損的培訓(xùn)與督導(dǎo)力度：劃分防損責(zé)任區(qū)、分配責(zé)任商品、明確盤點(diǎn)責(zé)任、建立重大盈虧事故的責(zé)任追究制，加大對內(nèi)盜的查處與激勵力度，對破壞分子下手要快、要準(zhǔn)、要狠。

　　2、貨架的整體設(shè)計，應(yīng)充分考慮安全需要，以提高產(chǎn)品的安全，減少盜竊的可能性。

　　解決辦法：

　　(1)對超市的整體布局，我們必須暢通的視線，不留死角。

　　(2)貨架布局放電成一條直線，盡量避免拐角和凹凸。

　　(3)在中間渠道保持通暢，不能阻礙。

　　四、根據(jù)盤點(diǎn)目前出現(xiàn)的問題，特建議從以下方面入手進(jìn)行改進(jìn)：

　　1、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重建，規(guī)范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，找出不合理和漏洞比較多的關(guān)鍵點(diǎn);

　　2、平時更要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并且貫穿于整個工作流程中;

　　3、對于貴重、易盜物品實(shí)行臺帳建立制，由于該類物品品類少，實(shí)行每天盤點(diǎn)交接制，出現(xiàn)盈虧，當(dāng)天進(jìn)行獎懲;

　　4、對目前的賣場商品重新規(guī)范，主要校驗(yàn)條碼、品名、價格、標(biāo)價卡、規(guī)格等是否正確;

　　5、建立合理的績效考核機(jī)制，調(diào)動員工積極性，增加員工的歸屬感。

經(jīng)營分析報告11