案例分析報(bào)告15篇(經(jīng)典)
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編精心整理的案例分析報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
案例分析報(bào)告1
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過(guò)兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴(kuò)到400多平方米。由于店面擴(kuò)大，桌數(shù)增多，剛開(kāi)始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著急，但他沒(méi)有亂了分寸，他知道只有通過(guò)更好的服務(wù)，讓所有消費(fèi)的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來(lái)。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對(duì)母女倆到店里吃飯，這對(duì)母女每次來(lái)最多點(diǎn)三樣素菜，消費(fèi)奇低，最多吃十幾塊錢(qián)。張勇沒(méi)有應(yīng)為這對(duì)母女消費(fèi)低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個(gè)別員工并沒(méi)有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來(lái)吃飯，當(dāng)臺(tái)服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對(duì)旁邊服務(wù)員說(shuō)“這兩位又來(lái)了，每次都吃那么一點(diǎn)錢(qián)…”。
母女聽(tīng)到了服務(wù)員談話，覺(jué)得非常沒(méi)有面子，起身準(zhǔn)備離開(kāi)。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動(dòng)，趕忙上來(lái)詢問(wèn)原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對(duì)張勇說(shuō)：“其實(shí)每回來(lái)吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費(fèi)。再說(shuō)我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…。”。
張勇聽(tīng)完母親說(shuō)的話，又看了看當(dāng)臺(tái)服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實(shí)在不好意思，都是我的錯(cuò)，我沒(méi)教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個(gè)顧客對(duì)于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請(qǐng)了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費(fèi)嗎，以后過(guò)來(lái)所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬(wàn)不要生氣，再給我們一次機(jī)會(huì)好嗎？”母女聽(tīng)到這樣的解釋后，大為感動(dòng)。
事后，這位女士的老公，簡(jiǎn)陽(yáng)市工商銀行行長(zhǎng)與張勇一家人都成了好朋友。行長(zhǎng)為海底撈介紹了大量的客戶，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠(yuǎn)不要輕視任何客人，對(duì)所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭(zhēng)取每一個(gè)客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費(fèi)水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒(méi)有消費(fèi)能力，只有他滿意了才可能通過(guò)口碑效應(yīng)取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會(huì)把負(fù)面效益很快的傳播出去，這樣帶來(lái)的.損失是不可估量和無(wú)法挽回的。堅(jiān)守信念，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
通過(guò)以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機(jī)會(huì)，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅(jiān)守著以服務(wù)為生命的信念而分不開(kāi)的。否則，他也會(huì)象當(dāng)臺(tái)服務(wù)員一樣，覺(jué)得兩個(gè)人消費(fèi)那么低，走就走了，那么再好的機(jī)會(huì)也就錯(cuò)過(guò)了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)
自1994年在四川建立第一家門(mén)店以來(lái)，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國(guó)29個(gè)城市一百多家直營(yíng)店，擁有四個(gè)大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開(kāi)出了17家門(mén)店，營(yíng)業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬(wàn)多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個(gè)障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)第三方支付典當(dāng)一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場(chǎng)眾籌信托再保險(xiǎn)。海底撈招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)之一是出身農(nóng)村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主。“家文化”對(duì)員工的尊重和培養(yǎng)，對(duì)受教育程度低和年輕的打工者來(lái)說(shuō)具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績(jī)效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動(dòng)強(qiáng)度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個(gè)性化需求，與海底撈嚴(yán)格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報(bào)復(fù)行為，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在相當(dāng)大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎(jiǎng)勵(lì)而敲詐50萬(wàn)元的事件可能是個(gè)案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認(rèn)為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
案例分析報(bào)告2
一、個(gè)例資料
李國(guó)富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著家，平時(shí)的生活學(xué)習(xí)都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現(xiàn)
我發(fā)現(xiàn)在李國(guó)富身上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，通過(guò)觀察交談發(fā)現(xiàn)該生突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現(xiàn)冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請(qǐng)他出去玩耍，他會(huì)拳腳相加回應(yīng)。性格偏執(zhí)，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀察分析
通過(guò)我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現(xiàn)他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執(zhí)攻擊！
四、對(duì)問(wèn)題行為的評(píng)估
“自卑”是指對(duì)自己有著不良的觀念、不適宜的評(píng)價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國(guó)富同學(xué)表現(xiàn)為對(duì)同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習(xí)，不樂(lè)于參加各項(xiàng)活動(dòng)，它的直接后果就是導(dǎo)致該生對(duì)生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國(guó)富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯(cuò)誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結(jié)果就是導(dǎo)致他的性格自卑。從他的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現(xiàn)出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執(zhí)型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現(xiàn)為：極度的感覺(jué)過(guò)敏，
對(duì)侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對(duì)別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭(zhēng)吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話，或公開(kāi)抱怨和指責(zé)別人。
五、幫助制定近期目標(biāo)
共同制定計(jì)劃，對(duì)她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對(duì)待同學(xué)，不準(zhǔn)挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應(yīng)期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認(rèn)真學(xué)習(xí)，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習(xí)與人交往的技巧，確定訓(xùn)練內(nèi)容，養(yǎng)成豁達(dá)、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導(dǎo)方案和過(guò)程
�。�、與家長(zhǎng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對(duì)待孩子，走出愛(ài)的誤區(qū)并和他的'父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習(xí)效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區(qū)，讓他們意識(shí)到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴(yán)重性，在孩子
犯錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)合理的批評(píng)與教育，讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，鼓勵(lì)他改正。使他們明白：孩子應(yīng)樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔(dān)，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習(xí)生活，心理動(dòng)態(tài)！并對(duì)孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對(duì)自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè)趣。在與班委開(kāi)會(huì)的時(shí)機(jī)，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對(duì)于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導(dǎo)員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(zhǎng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導(dǎo)他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護(hù)他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導(dǎo)形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調(diào)到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊(duì)會(huì)活動(dòng)上表?yè)P(yáng)他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對(duì)他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵(lì)性語(yǔ)言。
七、效果評(píng)估
自卑是一種消極的心理表現(xiàn)，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜，所以輔導(dǎo)員一定要耐心地與輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要
了解輔導(dǎo)對(duì)象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養(yǎng)方式，兒時(shí)的成長(zhǎng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國(guó)富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養(yǎng)方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當(dāng)?shù)慕逃绞蕉鴮?dǎo)致的，父母親的教育以行為示范造成了李國(guó)富的不健康性格。因而在對(duì)李國(guó)富進(jìn)行心理咨詢的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(zhǎng)參與咨詢過(guò)程，促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國(guó)富對(duì)健康心理及積極行有更為客觀的理解，從而調(diào)整心理狀態(tài)及主觀動(dòng)機(jī)水平，促進(jìn)其從思想上改變對(duì)周圍事及人有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習(xí)生活；強(qiáng)化法可以對(duì)李國(guó)富同學(xué)的積極學(xué)習(xí)予以強(qiáng)化，從而保證其學(xué)習(xí)過(guò)程的持續(xù)性；利用認(rèn)知療法可以幫助李國(guó)富同學(xué)認(rèn)清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵(lì)他要振作起來(lái)，積極自信的面對(duì)未來(lái)。我深知改變偏執(zhí)自卑心理是一個(gè)漫長(zhǎng)及反復(fù)的過(guò)程，我應(yīng)給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國(guó)富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵(lì)、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì)與別人交往，體驗(yàn)交往的樂(lè)趣。找到自己在集體中的位置，認(rèn)識(shí)
案例分析報(bào)告3
20xx年4月25日上午7時(shí)20分左右，河北衡水市翡翠華庭項(xiàng)目1#樓建筑工地，發(fā)生一起施工升降機(jī)轎廂（吊籠）墜落的重大事故，造成11人死亡、2人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失約1800萬(wàn)元。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第493號(hào)）等有關(guān)法律法規(guī)，4月26日，河北省人民政府成立了衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機(jī)轎廂（吊籠）墜落重大事故調(diào)查組（以下簡(jiǎn)稱“事故調(diào)查組”），由省應(yīng)急管理廳牽頭，省住建廳、省公安廳、省總工會(huì)和衡水市人民政府派員參加，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)6名專家組成專家組，對(duì)事故展開(kāi)全面調(diào)查。同時(shí)，河北省紀(jì)委監(jiān)委依規(guī)依紀(jì)依法對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人同步開(kāi)展調(diào)查。
1、事故經(jīng)過(guò)
根據(jù)監(jiān)控錄像顯示（已校準(zhǔn)為北京時(shí)間），20xx年4月25日6時(shí)36分，廣廈建筑公司施工人員陸續(xù)到達(dá)翡翠華庭項(xiàng)目工地，做上班前的準(zhǔn)備工作。步建民等11人陸續(xù)進(jìn)入施工升降機(jī)東側(cè)轎廂（吊籠），準(zhǔn)備到1#樓16層搭設(shè)腳手架。
6時(shí)59分，施工升降機(jī)操作人員解俊玉啟動(dòng)轎廂，升至2層時(shí)添載1名施工人員后繼續(xù)上升。7時(shí)06分，轎廂（吊籠）上升到9層卸料平臺(tái)（高度24米）時(shí)，施工升降機(jī)導(dǎo)軌架第16、17標(biāo)準(zhǔn)節(jié)連接處斷裂、第3道附墻架斷裂，轎廂（吊籠）連同頂部第17至第22節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)墜落在施工升降機(jī)地面圍欄東北側(cè)地下室頂板（地面）碼放的砌塊上，造成11人死亡、2人受傷。
經(jīng)查，事故發(fā)生時(shí)，施工升降機(jī)墜落的東側(cè)轎廂（吊籠）操作人員為解俊玉。解俊玉未取得建筑施工特種作業(yè)資格證（施工升降機(jī)司機(jī)），為無(wú)證上崗作業(yè)。
2、事故現(xiàn)場(chǎng)勘查
現(xiàn)場(chǎng)勘查
施工升降機(jī)事故前安裝狀態(tài)為22個(gè)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)（1.508米/節(jié)×22節(jié)=33.176米，第22節(jié)無(wú)齒條），共安裝有3道附墻架，其中第一道連接第6節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)下框上和建筑主體3層地面、第二道連接第12節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)上框下和建筑主體6層地面、第三道連接第17節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)中框上和建筑主體9層地面（下圖）。事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)情況如下：
事故現(xiàn)場(chǎng)地面情況
東側(cè)吊籠連同頂部6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)（第17至22節(jié)）墜落在施工升降機(jī)地面圍欄東北側(cè)地下室頂板（地面）碼放的砌塊上，吊籠與標(biāo)準(zhǔn)節(jié)未解體分離，第17節(jié)下端向北，第22節(jié)上端向南，吊籠位于標(biāo)準(zhǔn)節(jié)東側(cè)。司機(jī)室與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側(cè)，轎廂（吊籠）入口門(mén)與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側(cè)（如下圖）。
3、事故原因及性質(zhì)
直接原因
調(diào)查認(rèn)定，事故施工升降機(jī)第16、17節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)連接位置西側(cè)的兩條螺栓未安裝、加節(jié)與附著后未按規(guī)定進(jìn)行自檢、未進(jìn)行驗(yàn)收即違規(guī)使用，是造成事故的'直接原因。
事故性質(zhì)
經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機(jī)轎廂（吊籠）墜落事故是一起重大生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
4、相關(guān)處罰及建議
（一）免予追責(zé)人員：解俊玉，女，廣廈建筑公司翡翠華庭項(xiàng)目工地事故施工升降機(jī)操作人員，無(wú)證操作事故施工升降機(jī)。鑒于在該起事故中遇難，免予追究其法律責(zé)任。
�。ǘ┮岩扑退痉C(jī)關(guān)采取刑事強(qiáng)制措施人員（13人）：廣廈建筑公司（6人）、恒遠(yuǎn)管理公司（1人）、老程塔機(jī)公司（5人）、衡水市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局節(jié)能辦（1人）
�。ㄈ┙ㄗh企業(yè)內(nèi)部處理人員（2人）
（四）建議給予地方政府及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)黨政紀(jì)處分人員（9人）
�。ㄎ澹⿲�(duì)事故相關(guān)企業(yè)的行政處罰：廣廈建筑公司、老程塔機(jī)公司、恒遠(yuǎn)管理公司、友和地產(chǎn)公司
�。⿲�(duì)事故企業(yè)相關(guān)責(zé)任人行政處罰
�。�1）車振峰，群眾，廣廈建筑公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�2）張來(lái)旺，中共黨員，廣廈建筑公司副總經(jīng)理。
�。�3）趙學(xué)軍，群眾，廣廈建筑公司安全科長(zhǎng)。
（4）于桂森，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項(xiàng)目經(jīng)理。
（5）張松，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員。
�。�6）程義，群眾，老程塔機(jī)公司法定代表人、總經(jīng)理。
（7）程治，群眾，老程塔機(jī)公司安全員、安拆工。
�。�8）王延?xùn)|，群眾，老程塔機(jī)公司安拆工。
（9）胡士倉(cāng)，群眾，老程塔機(jī)公司安拆工。
�。�10）王向陽(yáng)，中共黨員，恒遠(yuǎn)管理公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�11）孫熠，群眾，衡水友和地產(chǎn)公司法定代表人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。
（七）對(duì)當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)監(jiān)管部門(mén)的處理建議
�。�1）建議衡水市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局向衡水市委、市政府作出深刻書(shū)面檢查。
�。�2）建議衡水市委、市政府向河北省委、省政府作出深刻書(shū)面檢查。
5、防范措施建議
�。�1）進(jìn)一步筑牢安全發(fā)展理念
（2）深入開(kāi)展建筑領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治
�。�3）嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)單位安全責(zé)任
�。�4）嚴(yán)格落實(shí)總承包單位施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)總責(zé)
�。�5）切實(shí)落實(shí)監(jiān)理單位安全監(jiān)理責(zé)任
�。�6）切實(shí)加強(qiáng)建筑起重機(jī)械安全管控
�。�7）切實(shí)抓好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
（8）夯實(shí)政府及部門(mén)監(jiān)管責(zé)任
案例分析報(bào)告4
xx花園自推向市場(chǎng)以來(lái)，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場(chǎng)地位，與其成功地應(yīng)用價(jià)格策略是分不開(kāi)的。
第一，房地產(chǎn)的價(jià)格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說(shuō)的“天河區(qū)的樓價(jià)”、“濱河?xùn)|路的樓價(jià)”，都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個(gè)價(jià)位是從泛泛的粗略感受中得出來(lái)的價(jià)位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價(jià)一般被認(rèn)為在4000~4500元左右。我們把這種價(jià)位稱之為“心里價(jià)格”。
第二，從群體來(lái)看，由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價(jià)商品，影響價(jià)格的因素非常復(fù)雜。消費(fèi)者往往對(duì)輕微的價(jià)格調(diào)整不是很敏感，不像其他商品，細(xì)微的價(jià)格調(diào)整往往帶來(lái)銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場(chǎng)，只有在大幅度調(diào)整價(jià)格的情況下，價(jià)格才成為市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為中的敏感因素。
第三，從購(gòu)買(mǎi)過(guò)程看，決定購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格往往是在貨比三家后得出的，這個(gè)價(jià)格是在心里價(jià)格的基礎(chǔ)上發(fā)生的。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個(gè)樓盤(pán)的價(jià)格成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，價(jià)格低于比較價(jià)格是不夠的，最好遠(yuǎn)低于心里價(jià)格，才會(huì)廣泛吸引消費(fèi)者。
xx花園就是成功的利用了心里價(jià)格與比較價(jià)格的關(guān)系原理，成功地吸引了消費(fèi)群體，從而建立并鞏固了自己的市場(chǎng)地位。該花園規(guī)模為12萬(wàn)平方米，其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的，但環(huán)境配套設(shè)施方面基本是空白，而附近數(shù)個(gè)大型樓盤(pán)正在熱賣中，一些樓盤(pán)已建立起良好的品牌形象，一些樓盤(pán)已是現(xiàn)樓，配套設(shè)施亦較完善。在這種形勢(shì)下，如果只是靠營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛進(jìn)行銷售，則該花園的銷售將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。而該花園必須是一個(gè)以速度和規(guī)模取勝的樓盤(pán)，較之于單位利潤(rùn)的極大化，市場(chǎng)規(guī)模及占有率更為重要。
第一期推出，在當(dāng)時(shí)，工業(yè)大道南一帶樓盤(pán)的心理價(jià)為在3600~4000元左右，該樓盤(pán)針對(duì)性地以均價(jià)3000元推出，遠(yuǎn)低于心里價(jià)位，吸引了大量炒家和買(mǎi)家排隊(duì)搶購(gòu)，樓盤(pán)即時(shí)全部售出，造成市場(chǎng)轟動(dòng)。開(kāi)發(fā)商同時(shí)提出“六個(gè)一流”和“八個(gè)當(dāng)年一定實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)，在買(mǎi)家心里留下深刻的印象。
第二期推出時(shí)，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價(jià)格為3500元，最高價(jià)不超過(guò)4000元，最低價(jià)僅為2500元。此時(shí)xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到52萬(wàn)平方米，在珠海區(qū)的開(kāi)發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設(shè)施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板，并在規(guī)劃上進(jìn)行了一般市區(qū)樓盤(pán)不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強(qiáng)了買(mǎi)家的信心和提高了其心理價(jià)位，所以雖然第二期樓盤(pán)價(jià)格有所提升，但依然與買(mǎi)家的心理價(jià)格有很大差距，正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發(fā)售日，256套單位全部售出。
xx花園以低價(jià)發(fā)售的做法，令周圍樓盤(pán)避其鋒芒，高掛免戰(zhàn)牌，制造出強(qiáng)烈轟動(dòng)的效應(yīng)，令其一時(shí)成為房地產(chǎn)市場(chǎng)談?wù)摰臒狳c(diǎn)。至此，xx花園的市場(chǎng)價(jià)位變得非常牢固、強(qiáng)大。
第三期樓盤(pán)的推出則在9月初，此時(shí)xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動(dòng)效應(yīng)的心理影響下，形成了一批忠實(shí)的買(mǎi)家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤(pán)售價(jià)回歸至正常水平，以均價(jià)4000元發(fā)售，與周圍樓盤(pán)的價(jià)格相接近。
回顧以上過(guò)程，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略的運(yùn)用上是十分成功的，開(kāi)發(fā)商秉承其原先成功開(kāi)發(fā)珠島花園的經(jīng)驗(yàn)（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場(chǎng)推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節(jié)奏），不是把價(jià)格的“低開(kāi)高走”作為一種簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是作為實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心，有效應(yīng)用其他戰(zhàn)術(shù)，成功地實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)目標(biāo)。
當(dāng)然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對(duì)心理價(jià)格建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而忽視了后期定價(jià)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)后期的市場(chǎng)應(yīng)變力有一定的影響。xx花園的.均價(jià)在第三期已走到了心理價(jià)格的頂點(diǎn)（4000元），不僅再?zèng)]有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，在比較價(jià)格方面也缺少明顯優(yōu)勢(shì)。因此，鑒于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已根據(jù)xx花園前兩期的銷售情況調(diào)低了售價(jià)，xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設(shè)施作支持，但由于推出的單元數(shù)量大，所以即使沒(méi)有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，也仍然需要比較價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，否則，將會(huì)付出銷售速度放緩的代價(jià)，目前銷售上的優(yōu)勢(shì)亦難以保持。這些看法準(zhǔn)不準(zhǔn)確，有待實(shí)踐證明。但無(wú)論如何，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略上的成功運(yùn)用都值得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商學(xué)習(xí)、借鑒。
案例分析
房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段，所以高價(jià)位是隨處可見(jiàn)的。xx花園采取低于心理價(jià)格戰(zhàn)略可以說(shuō)是獨(dú)樹(shù)一幟，形成亮點(diǎn)。價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)心的，是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價(jià)格既讓消費(fèi)者滿意，又符和開(kāi)發(fā)商的利益。這一價(jià)格策略可以說(shuō)是成功的。
房地產(chǎn)價(jià)格是由開(kāi)發(fā)成本、開(kāi)發(fā)費(fèi)用和利潤(rùn)三大部分構(gòu)成。開(kāi)發(fā)成本是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本的主體，占項(xiàng)目總成本的80%左右，所以說(shuō)如果開(kāi)發(fā)成本低了房?jī)r(jià)或許就會(huì)下降點(diǎn)，現(xiàn)在建材、拆遷補(bǔ)償費(fèi)和人員工資越來(lái)越高，自然而然開(kāi)發(fā)成本就會(huì)高，房?jī)r(jià)也會(huì)只升不降。，因此，xx花園的價(jià)格策略也在告訴我們要想獲得消費(fèi)者的青睞你就要從源頭截流。
xx花園運(yùn)用低價(jià)定價(jià)策略提高了自己在房地產(chǎn)市場(chǎng)占有率，讓一些無(wú)法支付高價(jià)的新消費(fèi)成為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價(jià)格與自身配套設(shè)施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系，一期時(shí)，其設(shè)施設(shè)備基本空白，而附近又有很多樓盤(pán)，xx花園選擇低價(jià)是必然的。
所以我們看到，在這些情況下開(kāi)發(fā)商應(yīng)該選擇降價(jià)：
1、產(chǎn)品均好性不強(qiáng)，也沒(méi)特色。
2、樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)量過(guò)大。
3、絕對(duì)單價(jià)過(guò)高，超過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髻?gòu)房?jī)r(jià)格。
4、競(jìng)爭(zhēng)激烈，類似產(chǎn)品過(guò)多。在這些情況下低價(jià)，是一個(gè)好的策略。因?yàn)�，這樣便于快速成交，促進(jìn)良性循環(huán)，而且日后的價(jià)格也便于其控制。
xx花園的價(jià)格策略給我的啟示是，如果日后做房地產(chǎn)銷售，首先，我們要看看自己的項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)強(qiáng)我們定價(jià)就可以高，如果劣勢(shì)大價(jià)格就調(diào)低，這樣雖然利潤(rùn)降價(jià)了，但是我們會(huì)吸引更多購(gòu)房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項(xiàng)目所處的環(huán)境，這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和所在區(qū)域的社會(huì)環(huán)境，自然環(huán)境好的可以價(jià)格高，如果在你周圍有很多競(jìng)爭(zhēng)者，那么，適當(dāng)降價(jià)是可以吸引消費(fèi)者眼球的，再就是在項(xiàng)目所在的區(qū)域里，如果居民生活水平高，高價(jià)房也會(huì)一售而空的。
xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)做出正確策略，鞏固了自己在市場(chǎng)地位，贏得消費(fèi)者的好評(píng)，自己也從中賺取了利潤(rùn)，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”，他就應(yīng)該改變策略，結(jié)合新的問(wèn)題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。
看完這個(gè)案例我還發(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，使用價(jià)格策略是最好的一個(gè)辦法，打價(jià)格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法，只要你運(yùn)用合理從中賺取可觀的利潤(rùn)也是一定的。
xx花園的產(chǎn)品定價(jià)中運(yùn)用了需求導(dǎo)向定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)是指以需求為中心，依據(jù)買(mǎi)方對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來(lái)定價(jià)，而非賣方的成本來(lái)定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)中又有理解值定價(jià)法和區(qū)分需求定價(jià)法。xx花園是根據(jù)理解值定價(jià)法做出策略的。
案例分析報(bào)告5
一、案例基本情況
郝#，男，12歲，小學(xué)六年級(jí)學(xué)生。該生從小長(zhǎng)期跟爺爺奶奶生活，對(duì)他很是溺愛(ài)，總是欺負(fù)周圍地同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，無(wú)緣無(wú)故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時(shí)有話就說(shuō)，不認(rèn)真聽(tīng)課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習(xí)適應(yīng)性。
為什么會(huì)有這些問(wèn)題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因?yàn)槟鐞?ài)導(dǎo)致這種打人地行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為地合理性。
人際交往問(wèn)題：
該兒童地人際交往問(wèn)題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負(fù)“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認(rèn)同和接受地。
學(xué)習(xí)適應(yīng)性：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒(méi)有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中地適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習(xí)問(wèn)題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期地效果。
三、進(jìn)行引導(dǎo)措施
1、詢問(wèn)基本情況。
2、向家長(zhǎng)反映該生地在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長(zhǎng)過(guò)程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著重讓孩子表達(dá)“當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子地溝通；三可以順勢(shì)引導(dǎo)家長(zhǎng)如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續(xù)努力地方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
7、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力。
案例分析報(bào)告6
一、案例簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┌土帚y行的歷史
巴林銀行是英國(guó)歷史最悠久的銀行之一，于1762年由法蘭西斯·巴林爵士所創(chuàng)立，至1995年已有233年的歷史，最初從事貿(mào)易活動(dòng)，后涉足證券業(yè)，19世紀(jì)初成為英國(guó)政府證券的首席發(fā)行商。此后100多年，巴林銀行在證券、基金、投資、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)等方面取得了長(zhǎng)足發(fā)展，成為倫敦金融中心位居前列的集團(tuán)化證券商，連英國(guó)女皇的資產(chǎn)都委托其管理，素有“女皇的銀行”的美稱。
1993年，巴林銀行的資產(chǎn)有59億英鎊，負(fù)債56億英鎊，資本金加儲(chǔ)備4.5億英鎊，海內(nèi)外職員4000人，盈利1.05億英鎊；1994年，巴林銀行稅前利潤(rùn)高達(dá)1.5億英鎊，管理300億英鎊的基金資產(chǎn)，15億英鎊的非銀行存款和10億英鎊的銀行存款，其核心資本在全球1000家大銀行中排名第489位。
�。ǘ┌土帚y行的倒閉
就是這樣一個(gè)具有233年歷史、在全球范圍內(nèi)掌控270多億英鎊資產(chǎn)的巴林銀行，竟毀于一個(gè)年齡只有28歲的毛頭小子尼克·里森之手。里森未經(jīng)授權(quán)在新加坡國(guó)際貨幣交易所（simex）從事東京證券交易所日經(jīng)225股票指數(shù)期貨合約交易失敗，致使巴林銀行虧損6億英鎊，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了該行的資本總額（3.5億英鎊）。
1995年2月26日，英國(guó)中央銀行英格蘭銀行宣布——巴林銀行不得繼續(xù)從事交易活動(dòng)并將申請(qǐng)資產(chǎn)清理。10天后，這家擁有233年歷史的銀行以1英鎊的象征性價(jià)格被荷蘭國(guó)際集團(tuán)收購(gòu)。這意味著巴林銀行的徹底倒閉，但荷蘭國(guó)際集團(tuán)以“巴林銀行”的名字繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
（三）巴林銀行的破產(chǎn)過(guò)程
1992年，28歲的尼克·里森被巴林銀行總部任命為新加坡巴林期貨有限公司的總經(jīng)理兼首席交易員，負(fù)責(zé)該行在新加坡的期貨交易并實(shí)際從事期貨交易。從1994年底開(kāi)始，里森覺(jué)得日本股市將上揚(yáng)，未經(jīng)批準(zhǔn)就做風(fēng)險(xiǎn)極大的金融衍生品交易，期望利用不同地區(qū)交易市場(chǎng)上的差價(jià)獲利。在已購(gòu)進(jìn)價(jià)值70億美元的日本日經(jīng)股票指數(shù)期貨后，里森又在日本債券和短期利率合同期貨市場(chǎng)上作價(jià)值約200億美元的空頭交易。不辛的是，日經(jīng)指數(shù)一路下跌，并于1995年1月跌至18500點(diǎn)以下，在此點(diǎn)位下，每下降一點(diǎn)，便損失200萬(wàn)美元。里森又試圖通過(guò)大量買(mǎi)進(jìn)的方法促使日經(jīng)指數(shù)上升，但失敗了。隨著日經(jīng)指數(shù)的進(jìn)一步下跌，里森越虧越多，眼睜睜地看著10億美元化為烏有，而當(dāng)時(shí)整個(gè)巴林銀行的資本和儲(chǔ)備金只有8.6億美元。
盡管英格蘭銀行采取了一系列的拯救措施，但都以失敗告終。后經(jīng)英格蘭銀行的斡旋，3月5日，荷蘭國(guó)際集團(tuán)以1英鎊的象征價(jià)格，宣布完全收購(gòu)巴林銀行。
二、原因分析
�。ㄒ唬┌土旨瘓F(tuán)管理層的失職
在考慮新加坡國(guó)際金融交易所是否稱職時(shí)，有一點(diǎn)必須先弄清楚，新加坡國(guó)際金融交易所沒(méi)有管理新加坡巴林期貨公司或任何清算會(huì)員的事務(wù)的責(zé)任。新加坡國(guó)際金融交易所只是個(gè)供清算會(huì)員進(jìn)行交易的交易場(chǎng)所。不過(guò)，即使如此，新加坡國(guó)際金融交易所還是有機(jī)會(huì)識(shí)別并反映其會(huì)員有不正當(dāng)行為的征兆的。
這種機(jī)會(huì)曾在1994年末和1995年初出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，新加坡國(guó)際金融交易所發(fā)現(xiàn)新加坡巴林期貨公司的交易中存在若干異常，并向巴林集團(tuán)提出了一些關(guān)于新加坡巴林期貨公司的征詢。這些原本是可能促成較早發(fā)現(xiàn)里森活動(dòng)的。根據(jù)官委清盤(pán)人的觀點(diǎn)，如果巴林集團(tuán)的管理層適當(dāng)檢討并理解新加坡國(guó)際金融交易所在致該集團(tuán)的信中所表述的憂慮，那么倒閉是可能挽回的。官委清盤(pán)人認(rèn)為巴林資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)回復(fù)新加坡國(guó)際金融交易所第二封信的態(tài)度尤其該受到嚴(yán)厲指責(zé)，該回信向新加坡國(guó)際金融交易所作出許多毫無(wú)基礎(chǔ)的錯(cuò)誤保證。同樣，瓊斯對(duì)新加坡國(guó)際金融交易所的兩封信的態(tài)度，也反映了他對(duì)問(wèn)題掉以輕心到了令人無(wú)法接受的程度。我們無(wú)法理解，瓊期作為新加坡巴林期貨公司的財(cái)務(wù)董事，何以未經(jīng)獨(dú)立地詳細(xì)了解整個(gè)事件，就在里森草擬的回復(fù)新加坡國(guó)際金融交易所征詢里森交易活動(dòng)的復(fù)函上簽字。
�。ǘ┧缮⒌膬�(nèi)部控制
從巴林破產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程看，無(wú)論是各國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)或國(guó)際金融市場(chǎng)都普遍認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理是風(fēng)險(xiǎn)控制的核心問(wèn)題，而巴林的內(nèi)部控制卻是非常松散的。據(jù)報(bào)載，在2月26日悲劇發(fā)生之前，巴林銀行的證券投資已暴露出極大的風(fēng)險(xiǎn)性，但竟末引起該行高級(jí)管理人員的警惕。1月份第一周，里森持有合約3024份，20天后，即持有合約16852份，短短20天內(nèi)，合約持有額增長(zhǎng)4倍。到2月中旬，里森持有的合約突破20000份，比在同一市場(chǎng)操作的第二大交易商持有頭寸多出8倍。這個(gè)信號(hào)由于我們所不知道的原因而沒(méi)有被巴林銀行的最高管理當(dāng)局注意到從而做出應(yīng)有的反應(yīng)。
總之，巴林很行本身的內(nèi)部控制制度失靈了，預(yù)警系統(tǒng)失效，最終導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。巴林破產(chǎn)后不久，該銀行高級(jí)主管人員稱對(duì)里森在新加坡的所為一無(wú)所知，直到里森辭職的那天，即2月23日，公司的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告仍出現(xiàn)交易平衡。但是，據(jù)新加坡有關(guān)當(dāng)局說(shuō)，巴林在1995年2月頭18天里給新加坡國(guó)際貨幣交易所匯去1.28億美元作墊付維持金之用；據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，英格蘭銀行行長(zhǎng)埃迪·喬治4月5日對(duì)英國(guó)公共財(cái)政部及內(nèi)務(wù)委員會(huì)的國(guó)會(huì)成員說(shuō)，巴林在未通知英格蘭銀行的情況下，擅自給其新加坡分部匯去7.6億英鎊現(xiàn)金。
�。ㄈI(yè)務(wù)交易部門(mén)與行政財(cái)務(wù)管理部門(mén)職責(zé)不明
在巴林新加坡分部，里森本人就是制度。他分管交易和結(jié)算，這與讓一個(gè)小學(xué)生給自己改作業(yè)、打分沒(méi)什么區(qū)別。這種做法給了里森許多自己做決定的機(jī)會(huì)。作為總經(jīng)理，他除了負(fù)責(zé)交易外，還集以下四種權(quán)力于一身：監(jiān)督行政財(cái)務(wù)管理人員；簽發(fā)支票；負(fù)責(zé)把關(guān)與新加坡國(guó)際貨幣交易所交易活動(dòng)的對(duì)賬調(diào)節(jié)；以及負(fù)責(zé)把關(guān)與銀行的對(duì)賬調(diào)節(jié)。行政財(cái)務(wù)管理部門(mén)保留各種交易記錄并負(fù)責(zé)付款。雖然公司總部對(duì)他的職責(zé)非常清楚，尚并未采取任何行動(dòng)，他們生怕因得罪他而失去了這個(gè)“星級(jí)交易員”。他既負(fù)責(zé)前臺(tái)交易又從事行政財(cái)務(wù)管理，就像一個(gè)人既看管倉(cāng)庫(kù)又負(fù)責(zé)收款。由于工作便利，里森的代號(hào)為“88888”的誤差賬號(hào)用了1年多，直到1995年2月23日他辭職時(shí)才被發(fā)現(xiàn)。
�。ㄋ模┐徒灰撞块T(mén)與自營(yíng)交易部門(mén)劃分不清
以一個(gè)公司的資本作交易叫做公司自營(yíng)交易，除此之外，公司還可以代客戶交易。當(dāng)然，第二種情況公司會(huì)問(wèn)客戶收取一定的傭金或交易費(fèi)。比如說(shuō)我們大家熟悉的股票交易，公司一般根據(jù)客戶的要求做交易，當(dāng)然有時(shí)也提供一些建議。由于公司僅僅按照客戶的要求代其行使權(quán)利，如有損失客戶自己負(fù)責(zé)。由于所得利潤(rùn)歸客戶，出現(xiàn)維持金不夠的情況也應(yīng)由客戶自己墊付。
里森所做的交易也曾受到巴林新加坡期貨部同行們的質(zhì)詢，但是他總是說(shuō)自己是代客戶交易。也有人提出里森在對(duì)巴林撒謊，因?yàn)榇蛻魤|付期貨合同的維持金是非常少有的事。在許多公司里代客戶交易與自營(yíng)交易的混淆也帶來(lái)了管理上的困難，只有把兩者劃分清楚，才能進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。
�。ㄎ澹┆�(jiǎng)金結(jié)構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)比例失當(dāng)
許多公司為鼓勵(lì)員工辛勤工作，采取發(fā)放獎(jiǎng)金的辦法。一般根據(jù)員工的職務(wù)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作成績(jī)以及其他諸多因素來(lái)確定，各個(gè)公司規(guī)定不一。當(dāng)然，表彰工作成績(jī)是一回事，根據(jù)交易所得利潤(rùn)支付大筆獎(jiǎng)金，而不考慮公司的風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)或公司的.長(zhǎng)期策略，則是另一回事。巴林一直將公司50%的毛利作為獎(jiǎng)金發(fā)給雇員。這個(gè)百分?jǐn)?shù)比絕大多數(shù)公司的高。巴林1994年的1億英鎊獎(jiǎng)金在公司倒閉前幾天剛剛宣布分配。幾個(gè)主要總裁可望拿到100多萬(wàn)英鎊。獎(jiǎng)金時(shí)常是根據(jù)一個(gè)小組或個(gè)人在前一年所賺利潤(rùn)決定的。這種把交易員的收入與他的交易利潤(rùn)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)制度，最大的問(wèn)題是刺激了交易員的貪利投機(jī)，高額的獎(jiǎng)金使得雇員急于賺錢(qián)而很少考慮公司所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
�。┤狈θ蛐缘男畔贤ㄅc協(xié)調(diào)
據(jù)金融時(shí)報(bào)報(bào)道，英格蘭銀行行長(zhǎng)埃迪·喬治 1995年4月5日曾對(duì)公共財(cái)政部和內(nèi)務(wù)委員會(huì)中的國(guó)會(huì)成員講，巴林在未通知英格蘭銀行的情況下，擅自將 7.6億英鎊的資金匯到新加坡。而1987年英國(guó)銀行法規(guī)定任何銀行如需將大于其資產(chǎn)25％的資金匯到海外分支，必須事先通知英格蘭銀行。至 1995年2月23日，巴林總共匯去了 7．6億英鎊以墊付里森的交易，而這個(gè)數(shù)將近巴林資本的兩倍。
三、風(fēng)險(xiǎn)啟示
（一）必須加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)，特別是跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管 巴林銀行已經(jīng)有200多年的經(jīng)營(yíng)歷史，理應(yīng)有一套完善的內(nèi)部管理制度，如果個(gè)別職員在職權(quán)范圍內(nèi)違反操作規(guī)程是可能發(fā)生的。但一名交易員能夠違反制度，擅自越權(quán)操作，將相當(dāng)于其母行資本幾倍的資金作賭注，而且能夠掩藏幾周不為監(jiān)管部門(mén)所知曉，可見(jiàn)巴林銀行內(nèi)部的監(jiān)管漏洞很多。本來(lái)巴林銀行后線結(jié)算部門(mén)應(yīng)該履行監(jiān)察職責(zé)，但是這個(gè)警報(bào)系統(tǒng)并沒(méi)有發(fā)揮作用，這抑或是里森與結(jié)算部門(mén)的人同謀，來(lái)欺瞞管理層；或許是既讓里森負(fù)責(zé)前臺(tái)交易又讓他掌管后線結(jié)算這種做法的嚴(yán)重惡果。
除了巴林銀行內(nèi)部存在的原因外，新加坡國(guó)際金融交易所，新加坡金融監(jiān)管當(dāng)局，英國(guó)金融監(jiān)管當(dāng)局都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。事件也反映了對(duì)從事跨國(guó)業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)施以更加嚴(yán)密監(jiān)管的必要性。
（二）必須建立衍生工具交易的嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)管制度
從理論分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，衍生工具一旦脫離了貿(mào)易保值的初衷而成為投機(jī)手段時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是極大的，尤其是當(dāng)交易員孤注一擲時(shí)，可能會(huì)招致無(wú)法挽回的損失。銀行管理層應(yīng)當(dāng)建立起嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，經(jīng)常審查資產(chǎn)負(fù)債表中的表內(nèi)及表外業(yè)務(wù)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞。從巴林銀行事件來(lái)看，即使是里森用開(kāi)立虛假戶頭進(jìn)行衍生工具交易，以造成代客買(mǎi)賣的假象，但作為巴林銀行管理層應(yīng)該從或有資產(chǎn)的不正常增加中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)該核實(shí)該客戶的身份、財(cái)力等。有鑒于此，金融機(jī)構(gòu)在制定有關(guān)從事衍生性金融商品交易的內(nèi)控制度時(shí)，應(yīng)該考慮自身從事該類交易的目的、對(duì)象、合約類別、交易數(shù)量等。較完善的內(nèi)控制度應(yīng)包含：交易的目標(biāo)價(jià)、交易流程、坐盤(pán)限額、權(quán)責(zé)劃分、預(yù)立止蝕點(diǎn)、報(bào)告制度等。
�。ㄈ⿷�(yīng)加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)管
新加坡曾被認(rèn)為是金融監(jiān)管很完善的國(guó)家，但是巴林事件的發(fā)生使人們對(duì)新加坡監(jiān)管體系產(chǎn)生了疑問(wèn)�，F(xiàn)在新加坡期貨交易所已將每份合約保證金由62.5萬(wàn)日元提高到135萬(wàn)日元，新加坡還將加強(qiáng)制度方面的監(jiān)管。有關(guān)人士還提出了將交易合約數(shù)量與投資者的資金實(shí)力相掛鉤，雖然這樣可能使市場(chǎng)成交量受到影響，但市場(chǎng)的健康發(fā)展可能會(huì)吸引更多的投資者。
�。ㄋ模┍仨毤訌�(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員和重要崗位業(yè)務(wù)人員的資格審查和監(jiān)督管理
由于里森業(yè)務(wù)熟練，所以被委以重任，但卻疏于對(duì)他進(jìn)行考核管理。甚至問(wèn)題初露時(shí)，管理當(dāng)局也未予以足夠重視，使事態(tài)逐步擴(kuò)大，最終導(dǎo)致銀行倒閉。
我國(guó)金融管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融衍生工具的監(jiān)管，特別是應(yīng)重視表外業(yè)務(wù)的管理，防止金融機(jī)構(gòu)由于缺乏內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制而造成損失，進(jìn)而影響金融體系的穩(wěn)定性。
�。ㄎ澹┕芾韺颖仨殞�(duì)其所經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)有充分的認(rèn)識(shí)
現(xiàn)今跨國(guó)銀行的業(yè)務(wù)正日益復(fù)雜和多元化，銀行交易業(yè)務(wù)的不斷拓展使銀行的利潤(rùn)來(lái)源日益多元化，同時(shí)也改變了銀行業(yè)務(wù)的性質(zhì)，使銀行的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源日益多元化。同時(shí)，金融產(chǎn)品創(chuàng)新和信息技術(shù)的飛速發(fā)展使銀行內(nèi)舞弊和欺詐行為變得更加隱蔽和快捷，造成的損失也更大。
在巴林銀行中，最高管理層和日常管理層都沒(méi)有充分理解新加坡分行所從事的衍生業(yè)務(wù)的性質(zhì)，他們只注意到新加坡分行每年賬面上的盈利，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些巨額盈利背后的風(fēng)險(xiǎn)。因此，管理層對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的清醒認(rèn)識(shí)是內(nèi)控機(jī)制建立和完善的前提。這種認(rèn)識(shí)必須是對(duì)銀行內(nèi)每種業(yè)務(wù)的盈利和風(fēng)險(xiǎn)有客觀的分析，必須分清各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，以及每種業(yè)務(wù)所要求的內(nèi)控程序有何不同，以減少發(fā)生業(yè)務(wù)錯(cuò)誤或舞弊的可能性。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)，不能因?yàn)槠涫杖牒陀^高就回避其面臨的風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)對(duì)其適用更嚴(yán)格的避險(xiǎn)和內(nèi)控措施，因?yàn)榻鹑跇I(yè)的多次危機(jī)證明，盈利收入越高，尤其是收入增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)，往往也是風(fēng)險(xiǎn)最為集中的領(lǐng)域。
（六）銀行內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的職責(zé)必須確立并明示
無(wú)論銀行的分支機(jī)構(gòu)采取何種組織形式，都必須建立起明確的責(zé)任機(jī)制。所有的管理人員和雇員必須明確自己的職責(zé)，在各個(gè)職責(zé)之間必須作到不疏不漏。
當(dāng)銀行對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)，尤其是當(dāng)將幾個(gè)業(yè)務(wù)性質(zhì)完全不同合并時(shí)，應(yīng)注意防范利益沖突和權(quán)責(zé)不清所造成的風(fēng)險(xiǎn)。巴林銀行在倒閉前兩年就進(jìn)行了類似的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，巴林銀行總部允許里森同時(shí)負(fù)責(zé)交易和清算，前臺(tái)辦公和后臺(tái)稽核等性質(zhì)完全不同的業(yè)務(wù)，最終使得新加坡分行的業(yè)務(wù)完全操控在里森一人手里，為其舞弊交易提供了便利，最終釀成無(wú)可收拾的局面。因此，銀行在對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)注意保持核心業(yè)務(wù)和監(jiān)控業(yè)務(wù)的有效隔離，在交易的各個(gè)階段必須確保內(nèi)部控制機(jī)制的獨(dú)立性，避免“一言堂”式的管理模式。
�。ㄆ撸├鏇_突業(yè)務(wù)的隔離是內(nèi)部控制有效性必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)
巴林銀行最慘痛的教訓(xùn)在于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)職務(wù)”和“后臺(tái)職務(wù)”的有效分離。所謂前臺(tái)職務(wù)，主要指交易業(yè)務(wù)，所謂后臺(tái)職務(wù)，包括清算、稽核和業(yè)務(wù)準(zhǔn)入。盡管后臺(tái)業(yè)務(wù)與前臺(tái)業(yè)務(wù)往往是并行發(fā)生，一一對(duì)應(yīng)，如一筆交易必然伴隨著相應(yīng)的清算交割和業(yè)務(wù)稽核，但并不等于說(shuō)，后臺(tái)業(yè)務(wù)是從屬于前臺(tái)業(yè)務(wù)的，巴林銀行顯然就混淆了前臺(tái)業(yè)務(wù)和后臺(tái)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，將后臺(tái)業(yè)務(wù)作為前臺(tái)業(yè)務(wù)的附屬品，這種以交易盈利作為重心的作法必然導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素和稽查工作的忽視，造成嚴(yán)重的危機(jī)隱患。實(shí)際上，二者之間應(yīng)當(dāng)是互相制約、互為犄角的一種協(xié)作關(guān)系，一般情況下二者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格分離，甚至后臺(tái)職務(wù)不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)也應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效隔離，如此才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)控機(jī)制的“牽制”作用。就業(yè)務(wù)性質(zhì)和地位而言，前臺(tái)與后臺(tái)業(yè)務(wù)沒(méi)有主次之分，只有業(yè)務(wù)分工的區(qū)別，前臺(tái)主要服務(wù)于銀行的盈利性，后臺(tái)主要服務(wù)于銀行的安全穩(wěn)健性，當(dāng)清算或稽核部門(mén)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)的不正常征兆時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告銀行的高級(jí)管理層，以便其及時(shí)采取處置措施。
�。ò耍┍仨毥ｉT(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制以應(yīng)對(duì)可能的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
缺乏專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是巴林銀行的里森能夠順利從事越權(quán)交易的主要原因。巴林銀行案件的一個(gè)關(guān)鍵線索是巴林銀行倫敦總部向其新加坡分行提供的巨額資金的去向，巴林總部的官員相信這筆錢(qián)是應(yīng)客戶要求的付款，而實(shí)際上該資金轉(zhuǎn)移是里森用來(lái)拆東墻補(bǔ)西墻的伎倆。由于缺乏專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，瑣事纏身的總部官員根本沒(méi)有對(duì)這筆資金的去向和用途作審慎審查，不僅沒(méi)能查出本應(yīng)查出的錯(cuò)漏，反而加重了巴林銀行的損失，導(dǎo)致該銀行百年基業(yè)的最終坍塌。
風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)定限定風(fēng)險(xiǎn)值。限定風(fēng)險(xiǎn)值反映了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)所能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)極限。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)還負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)是否遵守限定風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)政策，審查收益和損失的帳實(shí)相符情況，根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的風(fēng)險(xiǎn)管理策略等。與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的作法不同，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)關(guān)注所有類型的風(fēng)險(xiǎn)，除信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)外，還應(yīng)關(guān)注流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、集中風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)是專事風(fēng)險(xiǎn)管理的職能部門(mén)，它通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素敏感的察覺(jué)和縝密的調(diào)查，來(lái)及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)隱患，達(dá)到預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的效果。
�。ň牛﹥�(nèi)部審計(jì)或稽核部門(mén)應(yīng)當(dāng)迅速將查悉的內(nèi)部控制漏洞報(bào)告最高管理層和審計(jì)委員會(huì)
對(duì)于從事多種業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)而言，必須建立一個(gè)統(tǒng)一的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)金融機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。英格蘭銀行認(rèn)為，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置有助于將重大事項(xiàng)和業(yè)務(wù)弱項(xiàng)及時(shí)反饋給最高管理層，并有助于金融機(jī)構(gòu)研究和計(jì)劃在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)資源的合理配置問(wèn)題。金融機(jī)構(gòu)的規(guī)模越大，業(yè)務(wù)越復(fù)雜，地域擴(kuò)張程度越高，其風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源就約多，銀行遭遇危機(jī)的可能性就越高，就越有必要建立強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的內(nèi)部審計(jì)。在巴林銀行倒閉前幾月，巴林銀行新設(shè)了內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，分別對(duì)巴林銀行所從事的銀行業(yè)務(wù)和證券業(yè)務(wù)執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)職能。這本來(lái)是一個(gè)能夠有效防范風(fēng)險(xiǎn)的舉措，但由于其內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是分別設(shè)置的，并且內(nèi)部審計(jì)師之間及其與管理層、外部審計(jì)之間缺乏有效的信息溝通機(jī)制，內(nèi)部審計(jì)的效果并不明顯。
內(nèi)部審計(jì)功能不應(yīng)單獨(dú)存在，而應(yīng)與外部審計(jì)相配套、互溝通，并與管理層之間保持暢通的聯(lián)絡(luò)渠道。例如，內(nèi)部審計(jì)負(fù)責(zé)人應(yīng)能隨時(shí)向首席執(zhí)行官（或總裁）、審計(jì)委員會(huì)主席等重要管理人員匯報(bào)工作，或至少保持不被任意干預(yù)的聯(lián)絡(luò)渠道。擁有長(zhǎng)期自律傳統(tǒng)的英國(guó)銀行監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)成為英國(guó)銀行內(nèi)部控制系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，銀行的審計(jì)委員會(huì)必須對(duì)內(nèi)部審計(jì)機(jī)制的建立和完善負(fù)全責(zé)。
在內(nèi)部審計(jì)機(jī)制提出問(wèn)題之后，管理層必須在一定時(shí)限內(nèi)作出及時(shí)反應(yīng)，如提出補(bǔ)救措施或責(zé)令業(yè)務(wù)部門(mén)整改，甚至撤換業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和舞弊人員等。完善的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制還應(yīng)包括“回訪”安排，即由內(nèi)部審計(jì)部門(mén)在內(nèi)部審計(jì)結(jié)束之日起若干日內(nèi)對(duì)被審計(jì)單位再進(jìn)行突擊式的現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，以確認(rèn)管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)是否已采取了必要的整改措施。如果管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)采取措施，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)審計(jì)委員會(huì)，由審計(jì)委員會(huì)責(zé)令管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行補(bǔ)救或整改。
案例分析報(bào)告7
一、20xx年護(hù)理不良事件匯總
護(hù)理不良事件發(fā)目健康教育不到位工作不認(rèn)真造成漏記或記錯(cuò)醫(yī)囑查對(duì)不認(rèn)真違背操作規(guī)程燙傷自殺傾向次數(shù)比率護(hù)理不良事件發(fā)生項(xiàng)目次數(shù)比率812%觀察巡視不及時(shí)查對(duì)不認(rèn)真跌傷用藥錯(cuò)誤標(biāo)本采集錯(cuò)誤3152834.5%22%3%12%4.5%1217.5%862112%8%3%1.5%全年共發(fā)生護(hù)理不良事件68起，來(lái)源于全院各個(gè)臨床科室。
二、發(fā)生護(hù)理不良事件主要原因
1、查對(duì)制度落實(shí)不到位：因不認(rèn)真執(zhí)行各種查對(duì)制度而在實(shí)際護(hù)理工作中出現(xiàn)的不良事件仍占較高比例。具體表現(xiàn)在用藥查對(duì)不嚴(yán)，如給病人進(jìn)行治療時(shí)只喊床號(hào)，不喊姓名，更換液體時(shí)未做到床號(hào)、瓶簽、輸液卡、三對(duì)照，致使給患者輸錯(cuò)液體或發(fā)錯(cuò)口服藥。
2、不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑：表現(xiàn)在盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，錯(cuò)抄或漏抄醫(yī)囑，有時(shí)憑借主觀印象，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人用藥劑量的更改而對(duì)病人造成影響。對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行的時(shí)間不嚴(yán)格，包括給藥時(shí)間拖后或提前、錯(cuò)服、漏服、多服藥，有的做過(guò)敏試驗(yàn)后，未及時(shí)觀察結(jié)果，又重做者，搶救時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)等。
3、不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和違反護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，如：靜脈注射藥液外滲引起局部組織紅腫、熱痛、直徑大于2CM；各種檢查、手術(shù)因漏做皮膚準(zhǔn)備或備皮而影響手術(shù)及檢查者；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。工作隨意性太強(qiáng)，隨意簡(jiǎn)化流程，如病人出院或轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床時(shí)未及時(shí)拆銷床頭卡、治療卡，到下一位病人來(lái)時(shí)又只喊床號(hào)未喊姓名就很容易張冠李戴將前一位病人的治療用在新病人身上。
4、不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)制度：沒(méi)有嚴(yán)格按照分級(jí)護(hù)理制度對(duì)病人觀察和巡視，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)病人交接班制度，健康教育沒(méi)有告知清楚，對(duì)有可能發(fā)生的不良后果無(wú)預(yù)見(jiàn)性，如：不按時(shí)巡視病房，觀察病情不仔細(xì)，護(hù)理措施不到位，臥床病人翻身不及時(shí)造成褥瘡。
5、由于低年資護(hù)士較多，工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些�？浦R(shí)、基本常識(shí)、操作規(guī)程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查對(duì)制度落實(shí)不認(rèn)真，對(duì)有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不了解，對(duì)發(fā)生的病情變化不能及時(shí)判斷而導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生。
6、護(hù)士消極倦怠心理極易引起護(hù)理不良事件發(fā)生：由于護(hù)理工作平凡瑣碎，技術(shù)與服務(wù)要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護(hù)士的`消極倦怠心理，表現(xiàn)出思想不集中，工作缺乏熱情，對(duì)待病人冷漠，與醫(yī)生和病人缺乏交流而造成不良事件發(fā)生。
7、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)力度不大，對(duì)一些經(jīng)常犯的錯(cuò)誤重視程度不夠，如：非搶救病人時(shí)護(hù)士不能執(zhí)行口頭遺囑，我們的護(hù)理人員雖然都知道，但在實(shí)際工作中還是有隨便執(zhí)行口頭醫(yī)囑的現(xiàn)象，所以護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常提醒，警鐘長(zhǎng)鳴。
8、護(hù)理部督導(dǎo)力度不大，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群疏于管理，科室對(duì)新上崗護(hù)士培訓(xùn)不到位，在專科知識(shí)未掌握牢固的情況下急于安排單獨(dú)值班。
三、預(yù)防護(hù)理不良事件發(fā)生措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)制度。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，護(hù)士先對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑,查明問(wèn)清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須嚴(yán)格遵守“三查八對(duì)”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)誤�？剖覒�(yīng)組織全體護(hù)理人員學(xué)
習(xí)細(xì)化查對(duì)制度執(zhí)行流程。因?yàn)橹挥腥巳苏莆樟肆鞒�、�?biāo)準(zhǔn)，才可能正確的執(zhí)行。
2、嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，密切觀察患者病情變化，對(duì)老、幼、昏迷病人按需要加防護(hù)欄，對(duì)躁動(dòng)病人科室應(yīng)酌情應(yīng)用安全約束帶或床檔防止墜床，懸掛安全警示卡，防止因護(hù)理人員疏忽大意而發(fā)生意外。
3、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理，提高護(hù)理人員對(duì)急救藥品、器械管理重要性的認(rèn)識(shí)，急救物品要專人管理，定期檢查維修、保養(yǎng)，保證功能良好，使搶救物品保持最佳備用狀態(tài)。
4、各項(xiàng)護(hù)理措施實(shí)施到位，健康教育達(dá)到預(yù)期效果，防止?fàn)C傷、凍傷和褥瘡的發(fā)生，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
5、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解護(hù)理工作中潛在的法律問(wèn)題，了解病人和自己的權(quán)利，有據(jù)可依，有法可循。
6、提高護(hù)士安全防范意識(shí)，對(duì)一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標(biāo)示加以提醒，認(rèn)真落實(shí)操作前、中、后的查對(duì)。
7、護(hù)理部及科室加強(qiáng)對(duì)新上崗人員的培訓(xùn)，科室重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)本科疾病的常規(guī)培訓(xùn)，制訂專科疾病護(hù)理常規(guī)，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定時(shí)抽查護(hù)士對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握。
案例分析報(bào)告8
一、現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)審計(jì)制度的主要問(wèn)題
需要承認(rèn)，會(huì)計(jì)審計(jì)制度在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮了不小的作用，對(duì)于企業(yè)的預(yù)期運(yùn)轉(zhuǎn)和規(guī)劃方向都提供了足夠的保障，也保證了成本的節(jié)約和效益的提升。但是在發(fā)展過(guò)程中，還是有一些需要完善提高的地方，來(lái)保證企業(yè)的會(huì)計(jì)審計(jì)制度能夠發(fā)揮更好的效應(yīng)。
�。ㄒ唬⿻�(huì)計(jì)審計(jì)工作的獨(dú)立效果不好
有一部分企業(yè)還沒(méi)有獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu)和固定的制度，往往是不加審計(jì)或者臨時(shí)性的進(jìn)行；而更多的情況是會(huì)計(jì)審計(jì)制度自身由管理層直接管理，親自進(jìn)行活動(dòng)，固然有其執(zhí)行力增強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。但是對(duì)于會(huì)計(jì)和審計(jì)工作的獨(dú)立性則是一個(gè)不小的削弱。審計(jì)工作是對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)工作的一個(gè)防護(hù)底線，因而保證不受到特別的干預(yù)是其發(fā)揮作用的一大前提。如果獨(dú)立性不夠，在受到管理層直接領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)需要對(duì)他們的管理行為進(jìn)行監(jiān)督，公正性和信服力都會(huì)受到一定的削弱。
�。ǘ⿻�(huì)計(jì)審計(jì)工作的系統(tǒng)配合環(huán)境不好
會(huì)計(jì)審計(jì)工作的本身是保障財(cái)務(wù)工作的發(fā)揮而存在的，但就現(xiàn)實(shí)工作情況而言，審計(jì)工作一直以來(lái)執(zhí)著于會(huì)計(jì)賬目，而核對(duì)賬目的方式也比較的傳統(tǒng)，對(duì)于責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)責(zé)機(jī)制方面一般而言沒(méi)有什么系統(tǒng)的合作。往往審計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，然后在改動(dòng)和追責(zé)方面遲遲沒(méi)有動(dòng)靜，對(duì)于會(huì)計(jì)記錄也是照樣執(zhí)行，更沒(méi)有及時(shí)的針對(duì)相應(yīng)作出的決定進(jìn)行及時(shí)的修正。會(huì)計(jì)和審計(jì)發(fā)揮作用不應(yīng)該僅僅是孤立的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是最初的一環(huán)，而與之銜接的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的措施沒(méi)有相應(yīng)的`跟上，則會(huì)必然的導(dǎo)致遲緩和滯后的情況。審計(jì)工作是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的再判斷，如果沒(méi)有及時(shí)的手段進(jìn)行規(guī)避，只是為審計(jì)而審計(jì)，則必然的發(fā)揮不了什么作用。
�。ㄈ⿻�(huì)計(jì)審計(jì)人員自身的素質(zhì)問(wèn)題
由于企業(yè)擴(kuò)張速度比較快，往往招收人員方面也沒(méi)有過(guò)多的限制，一方面刺激了企業(yè)的發(fā)展也滿足了本身的需求，另一方面，由于專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的不過(guò)關(guān)，也造成了不小的隱患。任何制度、規(guī)劃和工作，最終都是要落實(shí)在人的身上的，人的執(zhí)行方面不能過(guò)關(guān)，那么前者往往就不能很好地發(fā)揮作用。一般而言，能夠滿足需要的會(huì)計(jì)審計(jì)人員都有一定的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，但是本身的實(shí)踐能力則需要一定時(shí)間來(lái)進(jìn)行消化。另外，做好審計(jì)工作由于需要對(duì)于會(huì)計(jì)記錄進(jìn)行綜合評(píng)估，因此除了相應(yīng)的財(cái)務(wù)知識(shí)之外，對(duì)于管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、相關(guān)法律以及計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用等方面都應(yīng)該有一定的涉獵。而大部分會(huì)計(jì)和審計(jì)從業(yè)人員在綜合水準(zhǔn)方面并沒(méi)有過(guò)硬的實(shí)力，審計(jì)賬目尚可以應(yīng)對(duì)，面對(duì)綜合分析往往力不從心。
二、對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)制度的改善建議
�。ㄒ唬┚S護(hù)會(huì)計(jì)審計(jì)工作的獨(dú)立運(yùn)行
會(huì)計(jì)審計(jì)制度是企業(yè)自我控制的重要機(jī)制之一，對(duì)于內(nèi)部管理而言處于一個(gè)重要的地位。因此需要發(fā)揮作用應(yīng)當(dāng)處于一個(gè)比較獨(dú)立的地位，以避免無(wú)關(guān)因素的干擾；對(duì)于會(huì)計(jì)行為應(yīng)當(dāng)保證監(jiān)督和獨(dú)立性，避免出現(xiàn)會(huì)計(jì)記錄用來(lái)敷衍的狀況，以保證其客觀性和權(quán)威性。從機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)方面設(shè)置，可以考慮將會(huì)計(jì)審計(jì)機(jī)構(gòu)掛在董事會(huì)之下，作為其直屬部門(mén)。以避免受到管理機(jī)構(gòu)的無(wú)端干預(yù)，也能夠進(jìn)一步加強(qiáng)其權(quán)威性，保證相應(yīng)機(jī)能的正常發(fā)揮。
�。ǘ┖侠硗晟苾�(nèi)部會(huì)計(jì)審計(jì)的配套機(jī)制，保證運(yùn)行環(huán)境的寬松和效率
現(xiàn)階段會(huì)計(jì)審計(jì)方法上面就存在一些問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的需求，也需要改變以往僅僅針對(duì)賬目的方式，建立風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)審計(jì)方式，以保證全面綜合的評(píng)估功效。從自身結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行完善和進(jìn)步，以提高工作效率和水平。同時(shí)，需要將會(huì)計(jì)和審計(jì)工作真正的和責(zé)任制度聯(lián)系起來(lái)，保證及時(shí)的問(wèn)責(zé)追責(zé)，將審計(jì)的結(jié)果作為調(diào)節(jié)和整頓的依據(jù)，以保證整體控制的順利和科學(xué)性。通過(guò)及時(shí)的審查和調(diào)整，能夠迅速的從發(fā)現(xiàn)到解決問(wèn)題，做好企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工作。信息技術(shù)的運(yùn)用也是加強(qiáng)會(huì)計(jì)審計(jì)工作的一個(gè)種地，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)化處理相對(duì)于人工處理有更加便捷迅速的優(yōu)勢(shì)，而統(tǒng)計(jì)和評(píng)估方面新技術(shù)的運(yùn)用也會(huì)進(jìn)一步解放人力資源，保證能夠恰如其分的應(yīng)用。
（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)審計(jì)人員的選拔和培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)人事管理
針對(duì)人員素質(zhì)上的問(wèn)題，首先是在選拔方面，盡量的避免完全不懂行的員工進(jìn)入，然后考察應(yīng)該也不僅限于經(jīng)濟(jì)管理方面，盡量的從綜合素質(zhì)比較高的人員中進(jìn)行選拔和擢升，保證會(huì)計(jì)審計(jì)工作的人員能力限制。對(duì)于已有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，則是應(yīng)該全面的培養(yǎng)和強(qiáng)化其素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)，提高員工在整體上的操作水平，盡量的保證會(huì)計(jì)人員能夠獨(dú)立的完成任務(wù)，審計(jì)人員能夠獨(dú)立的進(jìn)行審核。此外，對(duì)于會(huì)計(jì)審計(jì)人員在紀(jì)律上的約束應(yīng)當(dāng)嚴(yán)明，在管理方面需要對(duì)他們保持足夠的壓力和監(jiān)督，盡量的避免員工出現(xiàn)舞弊謀私的現(xiàn)象。
案例分析報(bào)告9
案例背景：
A是班級(jí)里的小男孩，來(lái)幼兒園一年都不到，長(zhǎng)得很帥氣，有時(shí)儼然一個(gè)大男孩，人也很聰明，但話不多，還有讓老師苦惱的是：他很多時(shí)候比擬懶，睡前不愿意自己脫褲子，醒了更多的時(shí)候等老師、阿姨幫他穿褲子、鞋子，如果不是很餓他連喂自己吃飯都懶得動(dòng)手，做操時(shí)只要老師不扶著他做，他也懶得動(dòng)手動(dòng)腳，活動(dòng)時(shí)，只要是需要?jiǎng)邮稚晕⒂悬c(diǎn)麻煩的事情，他寧愿坐在一旁看看，仿佛他對(duì)于很多事情都沒(méi)有什么激情。
案例描述：
情境一：老師好！門(mén)口A進(jìn)來(lái)。你好！今天真棒，來(lái)得早起來(lái)了。老師一邊摸著A的頭，一邊對(duì)他說(shuō)，想玩哪個(gè)區(qū)角，自己選一個(gè)進(jìn)去玩吧。他選了娃娃家，在里面玩得很開(kāi)心，又是燒菜，又是做飯，還躺在靠墊上蹭來(lái)蹭去很是舒服。到了做操的時(shí)間，老師鈴鼓響起，請(qǐng)小朋友們把你們的玩具整理好，有小便的小朋友去小便，然后來(lái)搭火車，我們要準(zhǔn)備下樓做操了�？伤�在玩，老師叫他：A整理好玩具，穿鞋子出來(lái)了，我們要準(zhǔn)備下樓了。可他還在繼續(xù)玩，老師走過(guò)去，對(duì)著他說(shuō)，他這才放下手中的玩具，但是沒(méi)有整理的意思，來(lái)到自己的鞋子旁邊坐著，但是就是沒(méi)有動(dòng)手穿，然后看看老師。老師知道他的意思，但是老師說(shuō)：你先把自己的玩具整理好，然后自己穿上鞋子，A很棒的，自己會(huì)穿的哦？他沒(méi)反響，然后老師又說(shuō)：A再不整理，等下我們就都下樓了，就不等你了。他見(jiàn)老師這么說(shuō)就象征性的拿了幾個(gè)玩具放好，這時(shí)一位小女孩進(jìn)去幫他整理，他就馬上退出了，他坐在鞋旁沒(méi)有穿我不會(huì)！A說(shuō)。不會(huì)我可以教，但是我教完了你要自己穿。老師說(shuō)。A點(diǎn)點(diǎn)頭，老師一步步告訴他，他今天穿的鞋子應(yīng)該怎么穿，并一步步幫他穿上一只，另一只讓他自己動(dòng)手，他很快久穿好了。
情境二：
操場(chǎng)上，孩子們都興致勃勃地和著音樂(lè)做早操，雖然有些孩子的動(dòng)作也不是特別標(biāo)準(zhǔn)，但是一個(gè)個(gè)都是一副認(rèn)真的樣子。這時(shí)，看到站在圈子上的A又在那里一動(dòng)不動(dòng)，老師開(kāi)車開(kāi)到他的面前：A小司機(jī)當(dāng)好了嗎？說(shuō)著老師扶著他的手開(kāi)著，他就像一個(gè)提線木偶，沒(méi)有任何感覺(jué)的讓老師扶著他開(kāi)，開(kāi)了一小會(huì)，老師放開(kāi)了他，繼續(xù)開(kāi)到其他孩子的面前，然后他又是呆呆的站著懶得動(dòng)手了。老師叫他：A，小手舉起來(lái)了，變成小豬了嗎？老師扶著他的手夸張的做起來(lái)，他就跟著老師的手動(dòng)起來(lái)了，但是當(dāng)老師離開(kāi)后，他又停了，對(duì)此老師顯得有些無(wú)奈。
情境三：
餐前老師講了嘟嘟熊的故事給孩子們聽(tīng)，故事講完后，老師問(wèn)孩子們：老奶奶為什么喜歡嘟嘟熊？還夸獎(jiǎng)他。有孩子很快的說(shuō)：因?yàn)樗麜?huì)把自己的吃出的垃圾都帶走。自己的事情，自己做。愛(ài)勞動(dòng)。對(duì)呀！所以老奶奶喜歡他，還夸獎(jiǎng)他。那我們也要學(xué)嘟嘟熊，以后要自己的事情自己做，不能偷懶，要不然沒(méi)有人會(huì)喜歡你的A是嗎？旁邊的一位孩子馬上說(shuō)：恩，是的要自己的事情自己做。A也點(diǎn)點(diǎn)頭。
情境四：
有天起床，所有的孩子都已經(jīng)穿好鞋子了，只有A還坐在他的鞋子旁邊等阿姨出來(lái)幫他穿。一會(huì)，阿姨出來(lái)，老師對(duì)阿姨說(shuō)：阿姨，不要幫他，他會(huì)習(xí)慣的然后，阿姨沒(méi)有幫他，他繼續(xù)坐著，老師走過(guò)去，我們今天來(lái)給你得小腳丫找家好嗎！老師把自己的鞋子脫去，這個(gè)是它得家嗎？不是！那它得家在什么地方？這里！那趕緊讓它進(jìn)家門(mén)吧？好！
案例分析：
1、形成不良習(xí)慣的原因
A的不良習(xí)慣并不是一天兩天形成的通過(guò)家訪我們了解到，從小A一家就跟外公外婆生活在一起。兩位老人對(duì)于小孫子是寵愛(ài)有加，每天吃飯都是由外婆喂，外公外婆的另一個(gè)任務(wù)就是清理A每次玩好的場(chǎng)地，他從來(lái)都不習(xí)慣自己整理玩具。就這樣，什么都由大人包辦代替，使他失去很多自己動(dòng)手的時(shí)機(jī)，并逐漸養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的性格，而且外公外婆對(duì)于他的每個(gè)眼神總能很快的心領(lǐng)神會(huì)，并做出及時(shí)正確的反響，難怪A經(jīng)常說(shuō)自己不會(huì)但也懶得問(wèn)。
2、教育效果經(jīng)常不明顯的原因
雖然在日常生活中老師們也會(huì)運(yùn)用故事、典范鼓勵(lì)、說(shuō)理、看圖等策略，但是這些對(duì)他來(lái)說(shuō)更多的時(shí)候只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，教育只停留在外表而使被教育者缺乏感性認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。教師對(duì)于孩子的教育有時(shí)還是會(huì)受到傳統(tǒng)教育的思想束縛，有時(shí)也會(huì)只注重教育的'結(jié)果而非過(guò)程。比方有時(shí)教師為了讓孩子盡快的完成任務(wù)，僅僅只是用了語(yǔ)言的提示讓A把自己的玩過(guò)的玩具自己整理好，卻沒(méi)有交給他應(yīng)該如何整理，這對(duì)于其他的孩子來(lái)說(shuō)也許并非難事，但是對(duì)于一個(gè)在家一直有人幫他做事的A來(lái)說(shuō)也許是有難度的，可能根本沒(méi)有人告訴過(guò)他應(yīng)該要怎么拿怎么放，放哪里。而有時(shí)教師也忽略了孩子的內(nèi)心感受，上述的教育對(duì)于A來(lái)說(shuō)也許只是對(duì)于一些根本道理的說(shuō)明的接受，而并非從內(nèi)心有所觸動(dòng)，因而也達(dá)不到明顯的教育效果。
案例反思：
1、做好家園共育工作，統(tǒng)一孩子的教育方式方法
長(zhǎng)輩們對(duì)于獨(dú)生子女得溺愛(ài)讓他們失去了很多動(dòng)手的時(shí)機(jī)，正是這樣才讓A變得如此的依賴他人。要是他發(fā)生根本性得改變必定需要一個(gè)很長(zhǎng)得過(guò)程，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中還需要更多家長(zhǎng)得配合，教室要及時(shí)得指導(dǎo)家長(zhǎng)的工作，要讓家園真正能到達(dá)很好得共育，而不僅僅是一句口號(hào)，要讓5+2=7而不是小于7，為孩子創(chuàng)造良好得家庭環(huán)境和表現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)。
2、淡化說(shuō)教，創(chuàng)設(shè)更加生動(dòng)活潑的實(shí)踐情景去教育孩子，運(yùn)用好游戲得方式
在我們得日常教育中，不要以成人得眼光或語(yǔ)氣去教育孩子該怎么做、不該怎么做，不要總習(xí)慣于把現(xiàn)成得東西告訴孩子，要倡導(dǎo)以人為本，更多得運(yùn)用游戲?yàn)楹⒆觿?chuàng)設(shè)有趣得情景讓他們親身體驗(yàn)。
3、教師要成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)得支持者、合作者、引導(dǎo)者幼兒園綱要指出：教室應(yīng)為幼兒學(xué)習(xí)生活得支持者、合作者、引導(dǎo)者。這就要求教室要觀察幼兒、了解孩子、同時(shí)鼓勵(lì)孩子去發(fā)現(xiàn)自己的世界。而教室僅僅作為他們參加獲得支持者、合作者、引導(dǎo)者。
4、找到孩子得興趣點(diǎn)加以引導(dǎo)
都說(shuō)興趣是最好得老師。綱要也指出：教師應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)幼兒感興趣得事情、游戲和偶發(fā)事件中所隱含得教育價(jià)值，把握時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)。提高孩子對(duì)于參與活動(dòng)得興趣。
案例分析報(bào)告10
一、我國(guó)內(nèi)部控制制度的現(xiàn)狀及成因
(一)我國(guó)內(nèi)部控制制度的現(xiàn)狀
我國(guó)管理國(guó)有企、事業(yè)單位已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷程，積累了一定的內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，都有一定程度、一定范圍的內(nèi)部控制制度，基本業(yè)務(wù)內(nèi)部管理都有章可循，但是國(guó)有單位內(nèi)部控制最突出的問(wèn)題就是有章不循、違章不究，而循與不循、究與不究，一切以法人代表的意志為轉(zhuǎn)移。例如大連證券有限責(zé)任公司成立后，證券業(yè)務(wù)一度發(fā)展較快，但是，由于法人治理結(jié)構(gòu)不健全，內(nèi)控制度不完善，少數(shù)高管人員缺乏法律意識(shí)，違法違規(guī)行為嚴(yán)重，致使公司資不抵債，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)劇增，不再具備繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的條件而走向破產(chǎn)。非公有制經(jīng)濟(jì)是改革開(kāi)放的產(chǎn)物，處于發(fā)展初期，在內(nèi)控制度建設(shè)上雖然一般沒(méi)有國(guó)有企業(yè)搞得好，但由于其產(chǎn)權(quán)十分明晰，老板都自覺(jué)地實(shí)施內(nèi)部控制。
國(guó)有單位內(nèi)控制度最薄弱的環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是貨幣資金，二是采購(gòu)業(yè)務(wù)。資金使用的隨意性，采購(gòu)業(yè)務(wù)中的弄虛作假，吃“回扣”等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。此外，由于國(guó)有小型企業(yè)及行政事業(yè)單位比國(guó)有大、中型企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，因此，在內(nèi)控制度建設(shè)上，普遍存在以下問(wèn)題：一是記賬人員、保管人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)決策人員及經(jīng)辦人員沒(méi)有很好地分離制約，存在出納兼復(fù)核、采購(gòu)兼保管等現(xiàn)象；二是重大事項(xiàng)決策的執(zhí)行，沒(méi)有很好地分離制約，存在“重大”無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、“決策”無(wú)民主的現(xiàn)象；三是財(cái)產(chǎn)清查沒(méi)有形成制度，清查期限、程序不明確；四是內(nèi)部審計(jì)沒(méi)有形成制度化，該設(shè)內(nèi)部審計(jì)的不設(shè)，該配備專職或兼職內(nèi)審人員的不配置。
(二)產(chǎn)生上述問(wèn)題的成因分析
1.產(chǎn)權(quán)不明晰，公有單位內(nèi)部控制制度執(zhí)行不好的根本原因，由于其產(chǎn)權(quán)主體缺位、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致加強(qiáng)內(nèi)部控制的受益主體不明確。2.沒(méi)有形成法律制約的大環(huán)境，單位也沒(méi)形成有章必循、違章必究的局面，致使一些人利用職權(quán)，挪用公款。例如原湖北省駐港司總經(jīng)理金鑒培就先后挪用公款1.34億港元到澳門(mén)44次進(jìn)行豪賭，重慶萬(wàn)州移民局出納員王素梅先后37次挪用三峽移民款136萬(wàn)元狂賭。這種情形的出現(xiàn)，說(shuō)明單位長(zhǎng)期甚至是從未認(rèn)真作過(guò)賬款的核對(duì)，在會(huì)計(jì)監(jiān)督方面存在著很大的漏洞。3.人員素質(zhì)低，這是內(nèi)控問(wèn)題出現(xiàn)的主觀原因。
二、有效內(nèi)部控制應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)及必須解決的難點(diǎn)
(一)一項(xiàng)好的內(nèi)部控制制度應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
1.控制范圍要涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，不留下控制死角，也就是說(shuō)，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)均應(yīng)納入內(nèi)部控制范圍；2.事權(quán)劃分明確具體，具有很強(qiáng)的操作性，也就是說(shuō)，內(nèi)部控制制度作為一種制度要能真正成為企業(yè)管理者的行為規(guī)范，操作方便；3.控制程序規(guī)范，過(guò)程控制要特別重視，也就是說(shuō)，內(nèi)部控制要形成科學(xué)的機(jī)制，尤其要把對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的控制放在突出的地位，通過(guò)控制，防患于未然；4.具有良好的控制效果，內(nèi)部控制的'功能得到有效發(fā)揮。
(二)實(shí)施有效的內(nèi)部控制必須研究和解決的四個(gè)難點(diǎn)
1.如何把握授權(quán)的度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，保證這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，合理授權(quán)是必然的。對(duì)于企業(yè)法定代表人，既要保證其經(jīng)營(yíng)決策的獨(dú)立性和權(quán)威性，又要保證其經(jīng)濟(jì)行為的效益性和廉潔性，權(quán)力的度量界定是關(guān)鍵一環(huán)；對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行人員的授權(quán)也有度，對(duì)不同的控制環(huán)節(jié)要有不同的權(quán)力授予，才能使內(nèi)部控制制度有效運(yùn)行。授權(quán)無(wú)度，直接制約內(nèi)部控制制度效能的發(fā)揮，當(dāng)今社會(huì)大凡出現(xiàn)重大舞弊經(jīng)濟(jì)案件的企業(yè)，基本上是授權(quán)不當(dāng)引起的，是授權(quán)多、權(quán)力過(guò)大、且控制不力的惡果。
2.如何提高被控對(duì)象的受控度。一般而言，內(nèi)部控制的對(duì)象是企業(yè)的權(quán)力操縱者，是對(duì)權(quán)力操縱者的權(quán)力約束，也是對(duì)權(quán)力操縱者之間的權(quán)力制衡。這種獨(dú)特的控制對(duì)象決定了提高受控度的艱巨性。提高被控對(duì)象的受控度有關(guān)鍵兩點(diǎn)：一是內(nèi)部控制制度的科學(xué)性；二是主要決策者的受控程度。就目前的經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)狀來(lái)看，提高被控對(duì)象的受控度任重道遠(yuǎn)。
3.如何提升、規(guī)范控制程度。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程的控制，不能靠人治，也不能靠簡(jiǎn)單的出納控制、財(cái)務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)目的，而要靠一套科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部控制制度，用制度來(lái)規(guī)范管理的行為，讓管理者在從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，知道干什么、怎么干，按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)、接受規(guī)定的控制管理。這里的重點(diǎn)是管理人員針對(duì)企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)制定出具體的標(biāo)準(zhǔn)，而要完成這個(gè)任務(wù)，就要有豐富的知識(shí)、超前的意志、廣闊的視野和扎實(shí)的作風(fēng)，這無(wú)疑又是一個(gè)難點(diǎn)。
4.如何提高控制人員的熟練程度。企業(yè)內(nèi)部控制制度的中心是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制，承擔(dān)內(nèi)部控制職責(zé)的主要是財(cái)會(huì)人員。因此，財(cái)會(huì)人員要能真正擔(dān)當(dāng)起內(nèi)部控制的重任，更新知識(shí)、提高操作能力就顯得刻不容緩。如上所述，科學(xué)的內(nèi)部控制制度是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)控的制度，它大大突破了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作范疇，大大超越了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的知識(shí)領(lǐng)域，是投資、金融、市場(chǎng)、營(yíng)銷、材料、信息等多方面知識(shí)的融合，沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)支持，內(nèi)部控制不可能完全到位。同時(shí)內(nèi)部控制主要是做人的工作，矯正人的行為，需要有相應(yīng)的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作能力，培養(yǎng)大批這樣的全才，顯然需要很長(zhǎng)的過(guò)程。
三、會(huì)計(jì)電算化技術(shù)的發(fā)展對(duì)實(shí)施內(nèi)部控制制度的影響及對(duì)策
由于使用計(jì)算機(jī)，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的速度加快了，會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計(jì)算失誤造成的差錯(cuò)。但是，也為企業(yè)的內(nèi)部控制帶來(lái)了許多前所未有的新問(wèn)題。由于電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)的特殊性，建立一整套適合電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度就顯得尤為重要。
(一)電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部控制的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.改變了企業(yè)會(huì)計(jì)核算的環(huán)境
企業(yè)使用計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后，會(huì)計(jì)部門(mén)從原來(lái)由財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)人員組成，轉(zhuǎn)變?yōu)橛韶?cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)人員和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的管理人員及計(jì)算機(jī)專家組成。會(huì)計(jì)部門(mén)不僅利用計(jì)算機(jī)完成基本的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，還能利用計(jì)算機(jī)完成各種原先沒(méi)有的或由其它部門(mén)完成的更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如銷售預(yù)測(cè)、人力資源規(guī)劃等。隨著遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)信息的網(wǎng)上實(shí)時(shí)處理成為可能，業(yè)務(wù)事項(xiàng)可以在遠(yuǎn)離企業(yè)的某個(gè)終端機(jī)上瞬間完成數(shù)據(jù)處理工作，原先應(yīng)由會(huì)計(jì)人員處理的有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)在可能由其他人員在終端機(jī)上一次完成；原先應(yīng)由幾個(gè)部門(mén)按預(yù)定步驟完成的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)在可能集中在一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)人完成。因此，要保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的安全完整、保證會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映的正確可靠、達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和完善就顯得更為重要。
2.改變了會(huì)計(jì)憑證的形式
在電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)中，原先反映會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)處理過(guò)程的各種原始憑證、記賬憑證、匯總表、分配表、工作底稿等書(shū)面形式的資料減少甚至消失了，原先在核算過(guò)程中進(jìn)行的各種必要的核對(duì)、審核等工作有相當(dāng)一部分變?yōu)橛捎?jì)算機(jī)自動(dòng)完成了�？刂频闹攸c(diǎn)由對(duì)人的控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人、機(jī)控制為主，因此控制的程序也應(yīng)當(dāng)與計(jì)算機(jī)處理程序相一致。
3.有效控制舞弊、犯罪
隨著計(jì)算機(jī)使用范圍的擴(kuò)大，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行的貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動(dòng)也有所增加，由于儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)磁性媒介上的數(shù)據(jù)容易被篡改，有時(shí)甚至能不留痕跡地篡改，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的提高使數(shù)據(jù)高度集中，未經(jīng)授權(quán)的人員有可能通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)瀏覽全部數(shù)據(jù)文件，復(fù)制、偽造、銷毀企業(yè)重要的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)犯罪具有很大的隱蔽性和危害性，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)舞弊和犯罪的難度較之手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)更大，計(jì)算機(jī)舞弊和犯罪造成的危害和損失也比手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)更大，因此，建立一整套適合電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度就顯得尤為重要。
(二)加強(qiáng)電算化系統(tǒng)管理內(nèi)部制度建設(shè)的措施
1.完善對(duì)機(jī)構(gòu)和人員的管理與控制
會(huì)計(jì)核算軟件正式投入使用后，對(duì)原有的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)必須做出相應(yīng)調(diào)整，并對(duì)各類人員制定崗位責(zé)任制度。會(huì)計(jì)電算化后的工作崗位可分為基本會(huì)計(jì)崗位和電算化會(huì)計(jì)崗位兩種。前者可包括：會(huì)計(jì)主管、出納、會(huì)計(jì)核算各崗、稽核、會(huì)計(jì)檔案管理等；后者可包括：直接管理、操作、維修計(jì)算機(jī)及會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)等。機(jī)構(gòu)調(diào)整必須同組織控制相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)職權(quán)分離，有效地限制和及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或違法行為，如規(guī)定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員和維護(hù)人員不能兼任系統(tǒng)操作員和管理人員等。
2.完善系統(tǒng)操作環(huán)境管理和控制系統(tǒng)
操作環(huán)境包括系統(tǒng)操作過(guò)程以及對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)。操作過(guò)程控制主要通過(guò)制訂一套完整而嚴(yán)格的操作規(guī)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，它應(yīng)明確職責(zé)、操作程序和注意事項(xiàng)，并形成一套電算化系統(tǒng)文件，如規(guī)定交接班手續(xù)和登記運(yùn)行日志，規(guī)定數(shù)據(jù)備份及機(jī)器的使用規(guī)范，規(guī)定軟盤(pán)專用以防病毒感染等。系統(tǒng)維護(hù)包括硬件、軟件維護(hù)，硬件維護(hù)主要包括定期進(jìn)行檢查并做好記錄，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)硬件故障要及時(shí)分析、排除并做好記錄；而軟件維護(hù)包括正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)三方面。
3.建立健全的檔案管理制度
這里的檔案主要是指輸出的各
種賬簿、報(bào)表、憑證、存儲(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和程序的軟盤(pán)及其他存儲(chǔ)介質(zhì)。檔案管理的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)各類文檔資料的存檔、安全保管和__，它一般通過(guò)制定與實(shí)施檔案管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括：(1)存檔的手續(xù)必須有會(huì)計(jì)主管和系統(tǒng)管理員的簽章才能存檔保管；(2)各種安全保證措施，如備份軟盤(pán)應(yīng)貼上保護(hù)標(biāo)簽，應(yīng)存放在安全、潔凈、防潮的地方；(3)采用磁性介質(zhì)保存會(huì)計(jì)檔案，要定期進(jìn)行檢查和定期復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞而使會(huì)計(jì)檔案丟失。
4.做好電算化人才培養(yǎng)工作
此外，還應(yīng)高度重視電算化人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，并為此提供必要的物力、財(cái)力，以造就一支高素質(zhì)的財(cái)會(huì)科技隊(duì)伍，為會(huì)計(jì)電算化工作提供人力和智力支持。
總之，內(nèi)部控制是一種動(dòng)態(tài)行為，它在企業(yè)的作用過(guò)程中會(huì)受到主觀因素和外部環(huán)境的影響。因此，要充分發(fā)揮其在現(xiàn)代企業(yè)制度中的作用，就必須不斷地對(duì)內(nèi)部控制制度進(jìn)行完善和規(guī)范，使之真正符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要。從總體上講，我國(guó)企業(yè)目前的管理水平同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大的差距，如經(jīng)營(yíng)觀念陳舊、管理基礎(chǔ)薄弱、管理水平低下的狀況等還沒(méi)有完全改變；財(cái)務(wù)賬目不實(shí)、采購(gòu)和銷售環(huán)節(jié)“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程“跑冒滴漏”等問(wèn)題仍然相當(dāng)嚴(yán)重。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)積極探索，圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，盡快建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。
案例分析報(bào)告11
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，一方面，大而全的國(guó)際公司因其運(yùn)營(yíng)成本龐大，內(nèi)部流程臃腫繁沓，無(wú)法靈活而快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化而漸行漸緩，另一方面，企業(yè)向?qū)I(yè)化國(guó)際公司轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。對(duì)于一個(gè)專業(yè)化的國(guó)際型企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶。對(duì)于一些零售業(yè)和制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的價(jià)格無(wú)疑是其賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本是所有企業(yè)的必修課，因?yàn)槠髽I(yè)的采購(gòu)成本往往占其銷售額的50%以上，操縱成本的實(shí)質(zhì)是操縱采購(gòu)成本。
如果一個(gè)國(guó)際型企業(yè)在進(jìn)展中發(fā)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是采購(gòu)，就可以將采購(gòu)部分進(jìn)行外包處理。采購(gòu)?fù)獍侵钙髽I(yè)在關(guān)注自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，將全部或部分的采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給供應(yīng)商的業(yè)務(wù)。沃爾瑪作為全球最大的零售商的采購(gòu)?fù)獍晒Π咐憧梢哉f(shuō)明在操縱成本方面，采購(gòu)?fù)獍呛芎玫囊徊狡濉?/p>
1、發(fā)包企業(yè)“沃爾瑪”和接包企業(yè)“香港利豐”背景分析
20xx年1月28日，作為全球最大零售商沃爾瑪宣布該公司將啟動(dòng)一項(xiàng)新的全球采購(gòu)戰(zhàn)略，沃爾瑪將與國(guó)際專業(yè)采購(gòu)公司香港利豐訂立采購(gòu)協(xié)議，成立合資公司，并計(jì)劃首個(gè)財(cái)年將20億美元大單拋給利豐集團(tuán)，由利豐為沃爾瑪全球采購(gòu)商品，幫助沃爾瑪節(jié)約采購(gòu)成本，為顧客提供品類更豐富、價(jià)格更低的商品。
美國(guó)人山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)建了沃爾瑪百貨有限公司。經(jīng)過(guò)四十多年的勵(lì)精圖治，如今的沃爾瑪公司已經(jīng)變成了美國(guó)最大的私人雇主同時(shí)還是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。1991年，沃爾瑪年銷售額一舉突破400億美元，躍居成為全球大型零售企業(yè)之一。1995年沃爾瑪銷售額保持持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財(cái)富》雜志95美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。而且至今仍保持著強(qiáng)勁的進(jìn)展勢(shì)頭。
沃爾瑪成功的原因有很多，但提出“幫顧客節(jié)省每一分錢(qián)”的宗旨，并實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最廉價(jià)的承諾無(wú)疑是最重要的原因之一。不僅如此，沃爾瑪還向顧客提供世界一流服務(wù)的新享受。只要你走進(jìn)世界上任何一家沃爾瑪，都可以親身體驗(yàn)到賓至如歸的購(gòu)物樂(lè)趣。再次，沃爾瑪推行的“一站式”購(gòu)物新概念深入人心。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的'速度就可以選購(gòu)到所有需要的商品，這種快捷便利的購(gòu)物模式契合了現(xiàn)代快節(jié)奏生活方式并成功地吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。
此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，積極縮減廣告開(kāi)支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻毫不吝嗇、廣施善緣。在公益活動(dòng)上長(zhǎng)期大量投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，使得沃爾瑪?shù)钠放浦却蠓岣摺?/p>
在沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)治理過(guò)程中，成本操縱無(wú)疑是確保其他治理策略成功實(shí)施的最重要的一環(huán)。如何能最大范圍內(nèi)有效的降低采購(gòu)成本無(wú)疑成為了沃爾瑪治理層的重要議題，而在尋求各種成本操縱的方法過(guò)程中，采購(gòu)?fù)獍鼰o(wú)疑能讓人眼前一亮。
經(jīng)過(guò)選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團(tuán)作為采購(gòu)接包公司。該集團(tuán)于1937年成立，是香港馮國(guó)經(jīng)家族的利豐集團(tuán)旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應(yīng)鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個(gè)GJ及地區(qū)；美國(guó)市場(chǎng)占利豐總營(yíng)業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，1 操縱的方法過(guò)程中，采購(gòu)?fù)獍鼰o(wú)疑能讓人眼前一亮。 經(jīng)過(guò)選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團(tuán)作為采購(gòu)接包公司。該集團(tuán)于1937年成立，是香港馮國(guó)經(jīng)家族的利豐集團(tuán)旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應(yīng)鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個(gè)GJ及地區(qū)；美國(guó)市場(chǎng)占利豐總營(yíng)業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，余下的則分布在日本、澳洲等地。利豐主要是透過(guò)私營(yíng)的利和經(jīng)銷集團(tuán)開(kāi)展多元化的經(jīng)銷業(yè)務(wù)，并收購(gòu)英之杰集團(tuán)的亞太區(qū)品牌推廣業(yè)務(wù)，為跨國(guó)客戶提供一站式經(jīng)銷服務(wù)。利豐的三大核心業(yè)務(wù)包括：生產(chǎn)制造，市場(chǎng)推廣及物流配送使得利豐在亞洲區(qū)為業(yè)務(wù)伙伴提供全面性綜合分銷服務(wù)，經(jīng)過(guò)100年及三代治理層的專注經(jīng)營(yíng)，利豐集團(tuán)已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際性大型跨國(guó)商貿(mào)巨頭；經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易、零售和經(jīng)銷批發(fā)三大核心業(yè)務(wù)。
2、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍膭?dòng)因分析
眾所周知，沃爾瑪在ZG的業(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)部分，一是零售體系，即大賣場(chǎng)；另一個(gè)是采購(gòu)體系，也就是沃爾瑪全球采購(gòu)辦公室。沃爾瑪此前全球采購(gòu)的主力供應(yīng)商是美國(guó)進(jìn)口商，在商品流通過(guò)程中由于中間進(jìn)口商本身賺取的利潤(rùn)直接導(dǎo)致沃爾瑪?shù)牟少?gòu)成本增加，為了進(jìn)一步降低成本，沃爾瑪設(shè)立了全球采辦中心，力求讓海外沃爾瑪商店的買(mǎi)手能夠逐漸越過(guò)美國(guó)進(jìn)口商，直接向ZG本土供應(yīng)商下訂單采購(gòu)。但由于種種原因，沃爾瑪總部買(mǎi)手仍然通過(guò)美國(guó)進(jìn)口商直接下單給工廠，進(jìn)口商與工廠也都1 沒(méi)有變，相反還多了一個(gè)全球采辦在中間接洽，徒增運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。 全球采辦運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的增加意味著采購(gòu)成本的提高，對(duì)于沃爾瑪商品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是非常不利的一個(gè)因素。只有通過(guò)整合采購(gòu)供應(yīng)鏈效益，操縱成本，加大直采力度才是降低成本行之有效的途徑。沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)勢(shì)在必行。
3、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍膱?zhí)行
沃爾瑪從20xx年便開(kāi)始對(duì)全球采購(gòu)體系進(jìn)行變陣了。同年10月，沃爾瑪全球采辦裁員250人；20xx年7月，沃爾瑪全球采購(gòu)質(zhì)檢工作外包，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)4個(gè)辦事處的180名員工被裁。隨后，沃爾瑪還關(guān)閉了新加坡、菲律賓、斯里蘭卡、土耳其的采購(gòu)部門(mén)。
20xx年10月份，沃爾瑪公司宣布以新成立的4個(gè)全球采購(gòu)中心（GMCs）為核心的統(tǒng)一的全球采購(gòu)架構(gòu)。沃爾瑪全球采購(gòu)總戰(zhàn)略的核心將是不斷提高沃爾瑪公司自有品牌的直接采購(gòu)�，F(xiàn)在，沃爾瑪公司自有品牌年采購(gòu)額超過(guò)1000億美元，在這些商品中，直接從制造商采購(gòu)的比例不到五分之一。如果轉(zhuǎn)向直接采購(gòu)，5年內(nèi)在整條供應(yīng)鏈上可節(jié)省5%～15%的成本。 沃爾瑪正是看到利豐集團(tuán)作為香港歷史最悠久的出口貿(mào)易商號(hào)之一，可以做到利用供應(yīng)鏈治理有效地節(jié)約成本，通過(guò)共享設(shè)備、減低庫(kù)存等手段，減少占用客戶的資產(chǎn)，極大的減少間接采購(gòu)的成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的進(jìn)展前景，沃爾瑪最終決定將采購(gòu)業(yè)務(wù)托付給第三方的利豐來(lái)經(jīng)營(yíng)。
沃爾瑪與利豐公司此次達(dá)成戰(zhàn)略同盟，簽署了一系列非排他性協(xié)議，不包括對(duì)額度或運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。作為采購(gòu)代理商，利豐公司還將組建成立專門(mén)治理沃爾瑪業(yè)務(wù)的新公司，為沃爾瑪搭建一個(gè)專門(mén)的采購(gòu)平臺(tái)。 根據(jù)協(xié)議，利豐代理采購(gòu)的并不僅僅只是ZG的商品，也不是單一的某一類商品，而是為全世界的沃爾瑪商店采購(gòu)所需要的商品。利豐這次為沃爾瑪采購(gòu)的產(chǎn)品名單，幾乎是遍及沃爾瑪?shù)陜?nèi)所有產(chǎn)品。作為合作戰(zhàn)略的一部分，沃爾瑪還將把部分現(xiàn)有采購(gòu)業(yè)務(wù)與利豐新成立的一個(gè)子公司合并。事實(shí)上沃爾瑪是與利豐簽署了轉(zhuǎn)包合約，利豐承包創(chuàng)建的子公司最終會(huì)成為沃爾瑪自有全球采購(gòu)業(yè)務(wù)的一部分。
4、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍男б?/p>
沃爾瑪和利豐的戰(zhàn)略合作為雙方都帶來(lái)了巨大的收益，受沃爾瑪采購(gòu)代理協(xié)議刺激，自該公告公布第二天，利豐 （00494-HK）便逆市漲8.51%。
2 0 1 0年首個(gè)營(yíng)運(yùn)財(cái)年，利豐就預(yù)期采購(gòu)超過(guò)20億美元的商品。新的子公司W(wǎng)SG將提高它在沃爾瑪業(yè)務(wù)中所占份額，而且在運(yùn)營(yíng)的第一年，就能形成為美國(guó)零售巨頭沃爾瑪采購(gòu)價(jià)值高達(dá)20億美元的產(chǎn)品的能力。而沃爾瑪與利豐合作，可以彌補(bǔ)沃爾瑪全球采購(gòu)戰(zhàn)略中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)利豐的專業(yè)水平和強(qiáng)勁資源，幫助沃爾瑪在商品采購(gòu)價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還會(huì)提升沃爾瑪自有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)展沃爾瑪綜合采購(gòu)能力，沃爾瑪表示這一嘗試最終或能為其每年節(jié)省數(shù)十億美元。業(yè)界一致認(rèn)為，這種1 合作模式是沃爾瑪采購(gòu)戰(zhàn)略的一次回歸，未來(lái)沃爾瑪將可能與更多國(guó)際采購(gòu)公司成立合資公司整合采購(gòu)業(yè)務(wù)。
5、沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍治?/p>
沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而利豐集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是為專業(yè)化高效的供應(yīng)鏈治理。
沃爾瑪是全球最大的跨國(guó)零售商，選擇利豐集團(tuán)作為其采購(gòu)商，是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和服務(wù)外包的成功典范，也充分顯示了沃爾瑪現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，將采購(gòu)業(yè)務(wù)托付給第三方來(lái)經(jīng)營(yíng)，充分利用世界最優(yōu)秀的采購(gòu)商資源，充分節(jié)約成本，充分發(fā)揮沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，。而利豐最大的優(yōu)勢(shì)便在于它遍布全球的、高效分工與合作的供應(yīng)鏈治理。始終堅(jiān)持以顧客為中心，以市場(chǎng)需求為原動(dòng)力；專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力；與各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；講求供應(yīng)鏈的信息化運(yùn)作；講究系統(tǒng)整體效率的提升；實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，以減少存貨積壓的風(fēng)險(xiǎn)；盡量降低在采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本。
6、 沃爾瑪采購(gòu)?fù)獍鼛Ыo我們的啟發(fā)
沃爾瑪和利豐戰(zhàn)略合作成功案例帶給很多的啟發(fā)。
第一、只有專注才能獵取更大的成功，專業(yè)化能有效的降低成本，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)采購(gòu)?fù)獍�，沃爾瑪將不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)外包給擁有強(qiáng)大采購(gòu)供應(yīng)鏈治理的利豐集團(tuán)進(jìn)行操作，從而能將更多的注意力投入到零售和為客戶提供更好的產(chǎn)品和銷售服務(wù)的業(yè)務(wù)中，結(jié)果是顯而易見(jiàn)的。
第二、在采購(gòu)?fù)獍鼧I(yè)務(wù)中，選擇合適接包公司的重要性。當(dāng)一個(gè)國(guó)際型公司進(jìn)展到某一階段時(shí)，無(wú)法繼續(xù)承攬其業(yè)務(wù)上下游上所有的業(yè)務(wù)，就應(yīng)該選擇保留核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，將非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包，但在選擇合適接包公司時(shí)應(yīng)選擇那些將你舍棄的業(yè)務(wù)視為核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司，如沃爾瑪選擇的正是擁有強(qiáng)大的全球采購(gòu)能力的利豐貿(mào)易公司，這樣才能得到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和雙贏的效果。
第三、采購(gòu)?fù)獍瑫r(shí)也是一把雙刃劍，在降低成本的同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)操縱失衡，核心競(jìng)爭(zhēng)力丟失等問(wèn)題，所以如何制定采購(gòu)?fù)獍鼞?zhàn)略是十分關(guān)鍵的一步。
案例分析報(bào)告12
觀察時(shí)光:每次午睡時(shí)光
觀察記錄:第一次與丙小朋友接觸，你肯定會(huì)覺(jué)得她是個(gè)特文靜的小女孩，可從平時(shí)的觀察與了解中發(fā)現(xiàn)她十分的活潑、淘氣，精神勁特足.就拿每一天的午睡來(lái)說(shuō)吧，她總是那個(gè)睡不著的孩子.針對(duì)這種狀況，我對(duì)她做了如下觀察:
觀察1:幼兒已經(jīng)睡下很久，大局部幼兒都沉沉地睡熟了，但我還是不斷地聽(tīng)到有誰(shuí)在小聲地哼唱.這是誰(shuí)呢?循著聲音尋過(guò)去，原先還丙小朋沒(méi)睡著.
觀察2:幼兒午睡不久就發(fā)出均勻的呼吸聲，大局部都沉睡在甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)中，這時(shí)我突然聽(tīng)到誰(shuí)在睡夢(mèng)中的哭聲，之后就聽(tīng)到帶著哭腔的告狀聲:丙小朋掐我!原先又是丙小朋在睡不著的時(shí)候惹事了.
觀察分析:
丙小朋從小就沒(méi)有午睡習(xí)慣，在幼兒園里時(shí)光長(zhǎng)了還好，但如果放假回來(lái)，便會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)光睡不著.和她家長(zhǎng)聯(lián)系，家長(zhǎng)反映孩子在家從來(lái)不午睡，家長(zhǎng)也忙，懶得哄她睡午覺(jué)，久而久之便養(yǎng)成了她不愛(ài)午睡的習(xí)慣.
教育策略:
1、采用循序漸進(jìn)的方式促進(jìn)其構(gòu)成良好睡眠習(xí)慣.
俗話說(shuō)得好:一口吃不成胖子.而壞習(xí)慣也不是一天兩天能改得掉的對(duì)此，在教育丙小朋時(shí)我沒(méi)有一下子要求她改掉不午睡的`壞習(xí)慣，而是采用循序漸進(jìn)的方式.她開(kāi)始睡不著，我就坐在她旁邊，有時(shí)拍拍她，有時(shí)給她講一首小故事，幫助她睡眠.慢慢地她能睡一會(huì)兒了，但不一會(huì)兒就會(huì)醒，醒來(lái)以后就在床上翻來(lái)翻去，我就讓她起來(lái)做一些安靜地游戲，如看書(shū)、做手工等.不讓她覺(jué)得睡覺(jué)是一件苦惱的事.等過(guò)了一段時(shí)光我發(fā)現(xiàn)她入睡的速度快了、時(shí)光也長(zhǎng)了.
2、家園配合，共同培養(yǎng)其良好午睡習(xí)慣.
『幼兒園教育指導(dǎo)綱要』中指出:家園配合是教育幼兒的渠道.如果單在幼兒園午睡，而星期天及節(jié)假日在家不午睡的話，那她永遠(yuǎn)無(wú)法構(gòu)成良好的睡眠習(xí)慣.為此，我和家長(zhǎng)聯(lián)系，要求家長(zhǎng)和幼兒園配合，使孩子能在在家中也養(yǎng)成午睡習(xí)慣，這樣不間斷地進(jìn)行培養(yǎng)、教育，也就慢慢到達(dá)了預(yù)期的目的
成認(rèn)錯(cuò)誤
觀察實(shí)錄:
植物角上擺著很多小朋友種植的植物.這天，程思博跪在小椅子上觀看，他順手拽了一根豆芽，看我沒(méi)看他，把豆芽塞進(jìn)垃圾桶里，又拽了幾根又塞進(jìn)垃圾桶里，被小朋友發(fā)現(xiàn)告訴了我.但他還說(shuō):老師，不是我，我沒(méi)拽.
分析兩拼圖之間聯(lián)系的方法，能根據(jù)事物之間的顏色，圖案等進(jìn)行判斷，使其學(xué)會(huì)學(xué)習(xí).
案例分析報(bào)告13
1、確定案例所處的政策環(huán)節(jié)，明確案例分析的目標(biāo)。
公共政策案例分析，是對(duì)已經(jīng)做出的公共政策、正在進(jìn)行中的公共政策以及未來(lái)的公共政策進(jìn)行問(wèn)題分析、政策咨詢與結(jié)果預(yù)測(cè)的過(guò)程。只有弄清案例所描述的公共政策環(huán)節(jié)，才能明確案例分析的目標(biāo)。
2、依據(jù)主題與目標(biāo)，確定案例分析的切入點(diǎn)與立足點(diǎn)
三個(gè)類型的政策案例，分別對(duì)應(yīng)著不同的切入點(diǎn)與立足點(diǎn)。既有政策案例通常把切入點(diǎn)放在問(wèn)題或者是評(píng)估上，是問(wèn)題分析與政策評(píng)估；正在進(jìn)行的政策則把切入點(diǎn)放在政策的條件與要素的分析上，強(qiáng)調(diào)政策分析方法與方案選擇、信息利用的科學(xué)性；未來(lái)政策的描述則應(yīng)該把政策分析的切入點(diǎn)放在決策的預(yù)測(cè)上，預(yù)測(cè)決策發(fā)生的可能性與后果分析。這一環(huán)節(jié)是案例分析成功的關(guān)鍵。
3、明確案例分析的具體方法
�。�1）定性分析方法
也叫規(guī)范分析法，是公共政策案例分析最常用的`一種分析方法。這種方法的特點(diǎn)是不局限于大量資料的分析與整理，而是根據(jù)既有政策規(guī)范的要求與方向，對(duì)公共政策實(shí)踐進(jìn)行分析。它具有方法簡(jiǎn)單、容易操作的特點(diǎn)，案例分析中常用的定性分析方法有問(wèn)題分析法、德?tīng)柗品ê湍繕?biāo)預(yù)測(cè)法。
（2）定量分析方法
定量分析方法是指用資料分析與數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行公共政策分析的一種方法。其精度在很大程度上取決于方法的科學(xué)性和資料的可靠性。其中最常用的就是數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法（模型），如線性預(yù)測(cè)、回歸分析法等。在案例分析中，定量分析必須要使用資料對(duì)現(xiàn)有的政策進(jìn)行評(píng)估與預(yù)測(cè)。
4、確定問(wèn)題與原因之間的聯(lián)系，找出主要矛盾
5、提出解決方案，撰寫(xiě)分析報(bào)告。
在本書(shū)提出的框架之外，還有學(xué)者提出以問(wèn)題分析為主的框架。該框架認(rèn)為，案例分析就是剖析問(wèn)題，它分析問(wèn)題的過(guò)程與公共決策的分析步驟基本類似。據(jù)此，提出了問(wèn)題分析的5個(gè)步驟：
�。�1）提出問(wèn)題。
�。�2）尋找問(wèn)題間的聯(lián)系。
�。�3）探明原因。
�。�4）確定原因間的聯(lián)系。
（5）提出解決方案。
另外，其它學(xué)者從行政管理案例教學(xué)角度提出的案例分析框架，也具有一定參考價(jià)值。他把案例分析分成四個(gè)步驟：
�。�1）閱讀案例、抓住本質(zhì)、明確條件、找出問(wèn)題。這是進(jìn)行案例分析的基礎(chǔ)和前提。
�。�2）分析原因、找出主因、抓住關(guān)鍵。
�。�3）擬定方案、提出措施、選擇方法、綜合分析。
�。�4）評(píng)價(jià)方案、進(jìn)行討論、論證有據(jù)、辯論有理、取長(zhǎng)補(bǔ)短、提高能力。
PART B：案例分析報(bào)告的寫(xiě)作（50分）
[復(fù)習(xí)要求：框架必背，范文需理解]
注意事項(xiàng)：
1.保險(xiǎn)起見(jiàn)，每個(gè)部分均需加余量，比如第三部分的具體問(wèn)題最好寫(xiě)4個(gè)而不是3個(gè)，第四部分的基本原因需要寫(xiě)6至8條，根本原因要寫(xiě)3條，第五部分的建議也需6至8條。
2. 請(qǐng)各位同學(xué)寫(xiě)上第六部分總結(jié)，因?yàn)閷?xiě)上之后至少不扣分，寫(xiě)得不太差還可以酌情加分。
3. 總篇幅：1500至20xx字。盡量多寫(xiě)絕不少寫(xiě)。
4. 時(shí)間分配：寫(xiě)案例分析報(bào)告至少需要預(yù)留100分鐘以上。15分鐘讀案例，15分鐘構(gòu)思，找問(wèn)題是關(guān)鍵，如果是采購(gòu)案例，可以從成本，質(zhì)量，交貨期/響應(yīng)速度，效率（如信息系統(tǒng)、采購(gòu)流程、庫(kù)存管理）等方面來(lái)找問(wèn)題。如果是供應(yīng)鏈案例，可以從可靠性，反應(yīng)性，柔性，成本，效率（如信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈流程、庫(kù)存管理），對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或市場(chǎng)戰(zhàn)略的支持性等方面找問(wèn)題，至少60分鐘寫(xiě)作，還有10分鐘可以欣賞一下其他沒(méi)有寫(xiě)完同學(xué)的窘態(tài)。
5.另外，前言需要精煉、清晰。背景分析不用寫(xiě)太多，本部分不一定要完全按照框架和范文的寫(xiě)法，可以靈活地結(jié)合案例來(lái)分析企業(yè)的現(xiàn)狀，產(chǎn)品特點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略，行業(yè)背景，供應(yīng)鏈的類型、結(jié)構(gòu)、績(jī)效等，最好使用一種案例分析工具（見(jiàn)本資料第三部分，如分析競(jìng)爭(zhēng)情況可用波特五力，分析供應(yīng)鏈現(xiàn)狀可用SCOR）。我們需要盡量把更多的時(shí)間和篇幅放在識(shí)別問(wèn)題、分析原因及提出建議等方面。至少需要預(yù)留45分鐘用于這三部分的寫(xiě)作。
案例分析報(bào)告14
一前言：
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的中心問(wèn)題是如何利用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，在研討這個(gè)問(wèn)題之前，我們有必要首先來(lái)了解微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象、基本假設(shè)條件和理論體系的框架。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是通過(guò)個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位的研究來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)機(jī)制的配置作用的，市場(chǎng)機(jī)制亦可稱價(jià)格機(jī)制，其基本的要素是需求、供給和均衡價(jià)格。
在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，任何商品的市場(chǎng)均衡價(jià)格都是由商品的需求和供給這兩個(gè)因素共同決定的，而在確定商品供給價(jià)格之前，廠商有必要對(duì)商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；消費(fèi)者也只有作出理性的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，才有可能實(shí)現(xiàn)效用最大化。
本案例主要是從汽車行業(yè)這個(gè)角度對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)的分析，運(yùn)用需求、供給、均衡價(jià)格理論和彈性理論對(duì)其進(jìn)行分析。如同08年北京奧運(yùn)會(huì)一樣，中國(guó)近些年來(lái)的車展也在一次次躁動(dòng)中拉開(kāi)了帷幕。
二案例背景分析：
汽車產(chǎn)業(yè)：
今年說(shuō)車展，有兩個(gè)繞不過(guò)去的背景：全球金融海嘯之下汽車業(yè)遭遇的嚴(yán)冬；中國(guó)政府及時(shí)、有力的應(yīng)對(duì)措施明顯見(jiàn)效，讓中國(guó)車市迎來(lái)一個(gè)出乎意料的“小陽(yáng)春”。 19xx年6月的上海車展是在上海少有的漫長(zhǎng)雨季中進(jìn)行的，參觀者人頭攢動(dòng)，但看的多，買(mǎi)的少。在私有汽車最大的市場(chǎng)北京，作為晴雨表的北方汽車交易市場(chǎng)，該年上半年的銷售量只相當(dāng)于上一年同期的1/3。盡管當(dāng)年全國(guó)轎車產(chǎn)量可達(dá)75萬(wàn)輛，但一季度銷售量不過(guò)11.7萬(wàn)輛。面對(duì)這種局面，汽車廠商一片哀鳴。
后來(lái)，上海車展越來(lái)越大，展館放不下，又轉(zhuǎn)移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，
除上海以外，北京、廣州，時(shí)下中國(guó)車展展廳里永遠(yuǎn)是人聲鼎沸，萬(wàn)頭攢動(dòng)。加上年初出臺(tái)的《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》出臺(tái)，使中國(guó)第一擁有了私人汽車消費(fèi)的鼓勵(lì)政策。1.6升以下車型購(gòu)置稅減半、汽車下鄉(xiāng)等政策推行，見(jiàn)效極快。20xx年?yáng)|風(fēng)汽車公司年度第100萬(wàn)輛自主品牌東風(fēng)風(fēng)神A 60全年汽車銷售有望突破300萬(wàn)大關(guān)，中國(guó)汽車行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅(jiān)定。
三問(wèn)題識(shí)別與分析：
其實(shí)，生活中這樣的事情時(shí)有發(fā)生，某些廠商發(fā)現(xiàn)了一種可能會(huì)謀取較大利潤(rùn)的商品，于是欣喜若狂，大量生產(chǎn)、訂購(gòu)這種產(chǎn)品，可到頭來(lái)卻落了一場(chǎng)空。我國(guó)早期的汽車行業(yè)不太成熟，汽車廠商銷售策略不合理。雖然單從供給的角度來(lái)分析，廠商是可以獲利的，但是當(dāng)考慮到消費(fèi)者的需求，廠商卻會(huì)虧損。而經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，國(guó)內(nèi)銷量日漸增多，越來(lái)越多的上班族坐上了小轎車。
在現(xiàn)實(shí)生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤(rùn)，而不考慮消費(fèi)者的需求。其實(shí)這樣是不對(duì)的。經(jīng)濟(jì)學(xué)真正的主題內(nèi)容是理性的.，其隱而不彰的深刻內(nèi)涵就是人們理性地采取行動(dòng)的事實(shí)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“合乎理性的人”的假設(shè)條件也被簡(jiǎn)稱為“理性人”或者“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)條件。這個(gè)被抽象出來(lái)的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都是利己的。也就是說(shuō)，每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人所采取的經(jīng)濟(jì)行為都是力圖以自己的最小經(jīng)濟(jì)代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
下面從需求的角度說(shuō)來(lái)分析，影響北方汽車銷售量的可能因素有：
�。�1）汽車的價(jià)格過(guò)高。一般來(lái)說(shuō)，汽車的價(jià)格越高，其需求越低。
�。�2）第二，消費(fèi)者的收入水平過(guò)低。購(gòu)買(mǎi)汽車的消費(fèi)者收入水平越高，其購(gòu)買(mǎi)可能性就越大。
（3）有關(guān)其他汽車的價(jià)格影響。如果在同一時(shí)期，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其它品牌的汽車所獲得的效用越大，其購(gòu)買(mǎi)北方汽車的可能性越小。
�。�4）關(guān)于消費(fèi)者的偏好。如果消費(fèi)者對(duì)北方汽車的偏好較小，則該種汽車的購(gòu)買(mǎi)可能性就較小。
�。�5）關(guān)于消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格預(yù)期。如果消費(fèi)者預(yù)期北方汽車下一時(shí)期價(jià)格會(huì)下降，則其購(gòu)買(mǎi)該汽車的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車的銷量很低。
如果分析當(dāng)今的汽車銷量——其銷量提高的原因可能有：
�。�1）汽車價(jià)格合理；
�。�2）消費(fèi)者整體水平提高；
（3）各類汽車之間影響較��；
�。�4）消費(fèi)者對(duì)汽車的偏好提高；
�。�5）消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期結(jié)果適合購(gòu)買(mǎi)汽車。
經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)，中國(guó)汽車市場(chǎng)已從以前的銷路不暢到如今的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了巨大的跨越。我國(guó)汽車市場(chǎng)被認(rèn)為是未來(lái)他展?jié)摿ψ畲蟮氖袌?chǎng)，是我國(guó)的產(chǎn)業(yè)支柱。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，商品本身的價(jià)格是由市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠商單方面供給很多，而消費(fèi)者的需求很少，那么商品的均衡價(jià)格還是很小，商品的均衡價(jià)格幾乎為零，此時(shí)廠商當(dāng)然獲不了多少利了。
四建議：
在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，商品的均衡價(jià)格是商品市場(chǎng)上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結(jié)果，它是在市場(chǎng)的供求力量的自發(fā)調(diào)節(jié)下形成的。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一種商品的前提是既有購(gòu)買(mǎi)欲望，又有購(gòu)買(mǎi)能力。案例中所呈現(xiàn)的消費(fèi)者也許沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，抑或沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的能力。我們?cè)賮?lái)分析一下北方汽車的問(wèn)題。一個(gè)理性的消費(fèi)者會(huì)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中追求自身
最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對(duì)以上的分析，對(duì)汽車生產(chǎn)商提出合理的建議：
�。�1）生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)供求曲線，給汽車合理的定價(jià)；
�。�2）不斷提高汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)汽車的偏好；
�。�3）加大對(duì)該款汽車的宣傳，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
�。�4）針對(duì)該產(chǎn)品的需求彈性進(jìn)行分析，適當(dāng)提高或降低汽車價(jià)格。
生產(chǎn)廠商若依照上述建議，就有可能對(duì)其生產(chǎn)銷售產(chǎn)生影響，而獲得較大利潤(rùn)。
五總結(jié)：
綜上所述，廠商在生產(chǎn)商品時(shí)，應(yīng)該充分考慮消費(fèi)者的偏好及需求，根據(jù)市場(chǎng)供求曲線所決定的市場(chǎng)均衡價(jià)格和均衡數(shù)量及商品的需求彈性合理定價(jià)，來(lái)調(diào)整所需生產(chǎn)的商品數(shù)量。我國(guó)早期生產(chǎn)汽車的廠家就是因?yàn)橹皇菃畏矫婵紤]廠商的供給而忽略消費(fèi)者的需求，才導(dǎo)致了盈利頗少。而后期中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的不斷改進(jìn)，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，已為中國(guó)工業(yè)注入了一股新的力量。事實(shí)可以證明，熟練掌握市場(chǎng)供求規(guī)律及變化，把握市場(chǎng)信息，才有可能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)均衡，使廠商獲利，使消費(fèi)者獲得最大效用。
案例分析報(bào)告15
在這會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德觀念淡薄、責(zé)任心差、謀求私利、監(jiān)守自盜、違背審計(jì)原則等現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德缺失的成因進(jìn)行深入分析，相應(yīng)地從制度規(guī)范、育體系、監(jiān)督評(píng)價(jià)體制、宣傳教育等六個(gè)方面提出了提高會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德地對(duì)由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)于注重經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)力的進(jìn)步、又過(guò)于突出個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值和自由競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果引導(dǎo)人們只顧追求物質(zhì)利益，而忽視精神文明的建設(shè)，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一些消極、落后的東西反映到人們的思想中來(lái)。在會(huì)計(jì)界，近年來(lái)暴露的一系列會(huì)計(jì)舞弊欺詐案件使會(huì)計(jì)業(yè)的公信力受到）嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響。
從大量舞弊案看，會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德低下，會(huì)計(jì)人員缺乏職業(yè)道德是影響會(huì)計(jì)核算水平的一個(gè)重要因素。那如何才能提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德水平呢
一、會(huì)計(jì)職業(yè)道德缺乏的宣傳文檔不僅可獲得收益還可以拓展客戶，為客戶提供更高品質(zhì)的內(nèi)容和更高價(jià)值的服務(wù)為取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格、從事會(huì)計(jì)工作的基本條件。這些都是我國(guó)加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的重要組成部分。但是，在肯定會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)成績(jī)的同時(shí)，也不應(yīng)忽視存在的問(wèn)題。
這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德觀念淡薄。
在現(xiàn)實(shí)中，一些會(huì)計(jì)人員在國(guó)家、社會(huì)公眾利益與單位利益發(fā)生沖突時(shí)，不能夠堅(jiān)持準(zhǔn)則，甚至通同作弊，為違法違紀(jì)活動(dòng)出謀劃策，直接參與偽造、變?cè)焯摷贂?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表。當(dāng)單位負(fù)責(zé)人授意會(huì)計(jì)人員提供虛假會(huì)計(jì)信息時(shí)，會(huì)計(jì)人員面臨職業(yè)沖突的選擇，只有少數(shù)會(huì)計(jì)人員認(rèn)為要堅(jiān)持原則，大多數(shù)會(huì)計(jì)人員認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按單位負(fù)責(zé)人意見(jiàn)辦，同時(shí)做好會(huì)計(jì)上的“技術(shù)處理”。
�。ǘ┳非笏嚼�，監(jiān)守自盜。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，一些會(huì)計(jì)人員經(jīng)受不住物質(zhì)利益誘惑，貪圖享樂(lè)，為了滿足日益膨脹的物質(zhì)要求，一些人不顧道德約束、偽造、變?cè)�、隱秘、損毀會(huì)計(jì)資密，以身試法，走上犯罪的道路，給國(guó)家和集體造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。中國(guó)證券市場(chǎng)、上連續(xù)不斷地發(fā)生深原野、瓊民源、鄂猴王、鄭百文、銀廣夏、黎明股份、麥科特等事件，以及美國(guó)安然公司會(huì)計(jì)假賬案、世界通信公司最大破產(chǎn)案、施樂(lè)公司財(cái)務(wù)欺詐案、安達(dá)信審計(jì)丑聞案等，給資本市場(chǎng)和投資者造成巨大傷害，也為會(huì)計(jì)行業(yè)及會(huì)計(jì)人員本身帶來(lái)巨大是災(zāi)難。
（三）違背準(zhǔn)則、弄虛作假。
一些注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)行獨(dú)立審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行獨(dú)立、客觀、公正的職業(yè)道德準(zhǔn)則，出具了不恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告，客觀上認(rèn)同了會(huì)計(jì)作假行為，充當(dāng)了被審計(jì)單位會(huì)計(jì)信息失真的保護(hù)傘。有的注冊(cè)會(huì)計(jì)師明知委托人的會(huì)計(jì)報(bào)表有重大錯(cuò)誤和故意偽造的行為，卻不予指明，并加以虛假的陳述，出具虛假的審計(jì)報(bào)告：有的注冊(cè)會(huì)計(jì)師沒(méi)有遵循獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則或沒(méi)有嚴(yán)格按獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行審計(jì)程寫(xiě)
品牌宣傳序，喪失了應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎，未能發(fā)現(xiàn)委托人會(huì)計(jì)報(bào)表的重大錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)，往往造成重大過(guò)失。
二會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德缺失的成因分析
�。ㄒ唬⿻�(huì)計(jì)人員自身素質(zhì)不高。
乏進(jìn)取精神，不能與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)展工作，影響了企業(yè)財(cái)務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。還有些會(huì)計(jì)人員缺乏必要的職業(yè)道德，法制觀念淡薄，缺乏愛(ài)崗敬業(yè)和精益求精精神，工作中不能夠廉潔自律、實(shí)事求是、客觀公正地辦理經(jīng)濟(jì)事務(wù)，為了自身的利益提供虛假會(huì)計(jì)信息，甚至一些會(huì)計(jì)人員，利用職務(wù)之便監(jiān)守自盜，最終走上犯罪的道路。
�。ǘ┣I(lǐng)導(dǎo)的壓力被動(dòng)造假。
在目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，單位負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)計(jì)人員的工作擁有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德在工作中能否發(fā)揮作用也就不可避免地與避免地與企業(yè)負(fù)責(zé)人道德水準(zhǔn)密切相關(guān)。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人為了個(gè)人利益往往向會(huì)計(jì)人員施加壓力，而一些會(huì)計(jì)人員為了迎合領(lǐng)導(dǎo)只能違背職業(yè)道德而造假。如國(guó)內(nèi)聞名的銀廣廈案、藍(lán)天股份案等，都是由于負(fù)責(zé)人指使會(huì)計(jì)人員造假造成的。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人們價(jià)值觀念的沖擊。
在改改革開(kāi)放的過(guò)程中，人們?cè)谧非笪镔|(zhì)利益的同時(shí)，個(gè)人主義、
享樂(lè)主義的意識(shí)抬頭，集體主義、全心全意為人民服務(wù)的思想有所削弱，致使社會(huì)上一些丑惡現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，社會(huì)風(fēng)氣受到污染。同時(shí)會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)的客觀環(huán)境不利于會(huì)計(jì)人員形成良好的`會(huì)計(jì)職業(yè)道德。有些領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)道德并不見(jiàn)得高，為了自己的政績(jī)授意指使甚至強(qiáng)令會(huì)計(jì)人員編制虛假的會(huì)計(jì)信息，一旦違背他（她）的旨一鍵獲取專家資源，快速查詢行業(yè)現(xiàn)狀免費(fèi)體驗(yàn)
00萬(wàn)+行業(yè)專家、680萬(wàn)+科研項(xiàng)目、 105萬(wàn)+創(chuàng)新機(jī)意，會(huì)計(jì)人員就面臨下崗、炒魷魚(yú)的困境。因而，有些會(huì)計(jì)人員也是不得已而為。
（四）會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育滯后。
目前各類設(shè)有會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)校，沒(méi)有單獨(dú)開(kāi)設(shè)《會(huì)計(jì)職業(yè)道德》課程，教師在講解有關(guān)職業(yè)道德內(nèi)容時(shí)，通常也是一帶而過(guò)，沒(méi)有涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；在會(huì)計(jì)人員、審計(jì)人員的后續(xù)教育和會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試中也沒(méi)有職業(yè)道德方面的內(nèi)容。由于會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的弱化，致使部分會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德意識(shí)薄弱，在現(xiàn)實(shí)生活中往往難以抵抗各種誘惑，不能夠堅(jiān)持原則，更不能依法辦事。
（五）缺乏良好的會(huì)計(jì)從業(yè)環(huán)境。
會(huì)計(jì)人員的工作不僅在會(huì)計(jì)領(lǐng)域，更在社會(huì)大環(huán)境中，其職業(yè)道德不可避免地受到社會(huì)各種不良因素的影響。有些單位在招聘時(shí)，往往要求應(yīng)聘人員“熟悉各種稅法和服務(wù)技巧，能夠?yàn)槠髽I(yè)謀取最大的利益”；還有一些領(lǐng)導(dǎo)為了自己的政績(jī)指使甚至強(qiáng)令會(huì)計(jì)人員編制虛假會(huì)計(jì)信息，一旦違背他的旨意，會(huì)計(jì)人員就面臨下崗的困境；同時(shí)維護(hù)會(huì)計(jì)人員的法律保障和法律救濟(jì)制度又不健全，會(huì)計(jì)人員沒(méi)有良好的從業(yè)環(huán)境，不利于會(huì)計(jì)人員形成良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德素質(zhì)。
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