客房經(jīng)理的崗位職責
在現(xiàn)在社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的客房經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客房經(jīng)理的崗位職責1
1.全權負責客房部的管理工作,向總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理的督導;
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標;
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法;
4.主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領班例會,參加總經(jīng)理主持的'每周部門經(jīng)理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;
5.制定客房部經(jīng)營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;
6.檢查客房部的設施和管理,考查本部工作質(zhì)量及工作效率;
7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;
8.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責
客房經(jīng)理的崗位職責2
1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率;
2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性，并同有關部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成;
3、協(xié)調(diào)加強部門之間的工作關系，不斷工作，提高效率，完善客房部的'管理體系;
4、履行業(yè)務管理職能，監(jiān)督客戶服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;
5、督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作;
6、監(jiān)督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務的標準。
7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報。
客房經(jīng)理的崗位職責3
1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經(jīng)理負責。
2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得x的工作效果。
3.保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的x狀態(tài)。
4.負責督促、檢查所在區(qū)域的`安全防火工作，加強有關培訓，保證人財物安全。
5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。
6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標，與前廳部、銷售部x限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊,執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計劃和指標。
客房經(jīng)理的崗位職責4
1、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導。
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
3、制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的.實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4、主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5、制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
7、檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程。
9、定期約見與酒店有長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10、對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預算）安全等負有管理之責。
11、檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作。
12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
客房經(jīng)理的崗位職責5
全面負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經(jīng)理負責。
維護酒店形象，提高服務意識。
負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。
負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務素質(zhì)，并實施所屬員工的任務獎懲方案。
做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結并制定計劃。
主持部門業(yè)務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務溝通。
負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。
負責各崗位的排班、考勤和休假的'審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。
每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;
負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行;
負責客房部各項工作的檢查和落實工作;
客房經(jīng)理的崗位職責6
1.根據(jù)酒店的經(jīng)營方針以及總經(jīng)理下達的任務和目標,制定客房部的工作計劃并負責實施。
2.負責制定本部門的崗位職責、規(guī)章制度和工作程序并適時評估與修改完善。
3.負責本部門員工的`招聘、培訓、評估與激勵，制定客房部年度培訓計劃，努力造就和保持一支高素質(zhì)的員工隊伍。
4.負責本部門經(jīng)營物資的管理與控制，在保證質(zhì)量標準的前提下減少消耗、降低費用。
5.負責客房部的安全工作，保證客人與員工的人身和財產(chǎn)安全。
7.合理調(diào)配和使用人力，在保證正常運行和服務質(zhì)量的前提下，努力降低人力消耗。
8.巡視檢查并督導下屬的工作。
9.與其他部門密切協(xié)作。
10.努力學習勇于創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量。
客房經(jīng)理的崗位職責7
1、管理并指導客房領班、客房服務員、工程保質(zhì)保量完成各項工作任務
2、全面負責客房部各項運營成本的控制
3、確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準
4、負責客房對客服務的高標準執(zhí)行
5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作
6、合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的`用量
7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄
8、負責部門人員培訓發(fā)展
9、指導工程主管制定維護保養(yǎng)計劃
客房經(jīng)理的崗位職責8
一、層級關系
直接上級：部門經(jīng)理
直接下級：各區(qū)域
班次：正常班
二、任職要求
1、教育：具有大學專科畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。
2、經(jīng)驗：有五年以上工作經(jīng)驗或三年以上同星級飯店客房管理工作經(jīng)驗。
3、技能：熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有上崗證，持有飯店英語初級證書。
4、自然條件：身體健康，相貌端正；25——45周歲；男1.70米以上，女1.60米以上。
5、培訓：受過專業(yè)培訓；參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。
三、崗位職責
協(xié)調(diào)各方關系，落實部門目標，督導主管工作，控制客房清潔標準，合理控制調(diào)配人力物力資源，督導客房中心信息傳達的正確、及時，確保行政樓層。
1、當部門經(jīng)理不在時，可代其執(zhí)行部門經(jīng)理的職責
2、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。
3、檢查各區(qū)域主管制訂的。
4、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。
5、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客人，探訪生病客人。處理客人投訴和意外事項。
6、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。
7、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。
8、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。
9、監(jiān)督檢查各分部的培訓。
10、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。
11、處理樓層、公共區(qū)域及管理人員的問題，以保證工作有效的實施。
12、處理各班次留下的.交班工作。
13、經(jīng)理不在時，根據(jù)授權主持部門工作。
14、完成領導交辦的其它工作任務。
15、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
客房經(jīng)理的崗位職責9
客房部經(jīng)理全權負責客房部的運行與管理，負責計劃、組織、指揮及控制所有房務事宜，督導下屬管理人員的日常工作，確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛(wèi)生、快捷、安全的客房服務。其主要職責如下：
一、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，任命領班，調(diào)配部門員工，行使對員工的獎懲權，并接受總經(jīng)理的督導；
二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標；
三、主持每周部門例會，傳達酒店例會工作要點，布置工作，解決難點。
四、定期約見與酒店有關長住關系的重要客人，虛心聽取客人的意見，不斷改進和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的`投訴。
五、定期培訓員工，提高服務質(zhì)量。
六、制定客房部的營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。
八、參與制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
九、檢查客房部的設施，做好安全，消防和衛(wèi)生工作。
十、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
客房經(jīng)理的崗位職責10
◇ 每天安排客房服務員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;
◇ 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;
◇ 巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;
◇ 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;
◇ 配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;
◇ 制定客房設施設備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
◇ 負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
◇ 做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;
◇ 督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
◇ 負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;
◇ 負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;
◇ 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的'每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;
◇ 完成上級指派的其他任務。
客房經(jīng)理的崗位職責11
1、對總經(jīng)理負責，在總經(jīng)理指導下對客房部實行全面管理。
2、根據(jù)上善酒店的經(jīng)營目標，編制本部門的經(jīng)營工作計劃，并組織、督導屬下員工切實完成。
3、主持制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質(zhì)量標準、安全保障措施，并督導下屬員工認真貫徹執(zhí)行。
4、維護客房部正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量，保障設備、設施完好無損，降低物料和費用成本，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
5、審核屬下員工工資考核結果，嚴格執(zhí)行獎罰制度，樹立正氣。
6、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。
客房經(jīng)理的'崗位職責12
1.依據(jù)客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作支配。
2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。
3.把握、報告所管轄的客房狀況。
4.帶領全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務的狀況。
5.帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
6.負責班組所屬的服務設施設備的`保養(yǎng)。
7.負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。根據(jù)消耗限額的要求，最大限度地節(jié)約開支，防止鋪張。
客房經(jīng)理的崗位職責13
1、每天安排客房服務員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;
5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;
6、制定客房設施設備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;
9、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;
11、負責清潔用品、用劑的`發(fā)放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;
13、完成上級指派的其他任務。
客房經(jīng)理的崗位職責14
1.負責區(qū)域門店的整體運營質(zhì)量及運營標準督導檢查，提高門店的'經(jīng)營管理能力;
2..統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)門店各項資源，為業(yè)績目標的達成組織、督導區(qū)域內(nèi)店長各項經(jīng)營管理工作;
3.協(xié)助優(yōu)化酒店運營標準，檢查、監(jiān)督、指導區(qū)域內(nèi)門店對于集團下達的各項制度、標準在門店落實執(zhí)行;
4.協(xié)同運營各相關部門建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善。
客房經(jīng)理的崗位職責15
l根據(jù)現(xiàn)場實際情況，編制清潔和服務計劃;
l檢查范圍內(nèi)責任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;
l日常工作安排,監(jiān)督落實保潔員崗位職責;
l隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;
l對員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導，并做正確的評估;
l對清潔設備、工具進行使用維護、清潔保養(yǎng);
l在工具和設備的`使用中、對員工進行正確且有效的指導;
l正確面對投訴，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進措施并監(jiān)督執(zhí)行;
l倉庫管理，編制用品采購計劃及進貨物品的驗證;
l每月員工考勤的匯總統(tǒng)計及薪資計算。
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