關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文（精選31篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 1

　　一、 調(diào)研目的

　�。�1）、了解筆記本電腦在大學(xué)生中的需求情況。 （2）、了解筆記本電腦的各大知名品牌的價(jià)格和銷售策略。 （3）、了解大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的消費(fèi)的觀點(diǎn)和習(xí)慣。 （4）、了解各大知名品牌在消費(fèi)者心中的知名度，美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

　　二、調(diào)研方法

　　調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查為主。

　　調(diào)查方法：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，復(fù)印成若干份。然后分配給各組員，在星期一至星期五學(xué)校人流聚集的地方分發(fā)給各同學(xué)，或者去學(xué)生的宿舍分發(fā)問(wèn)卷（在得到學(xué)生的同意下）。在雙休日的時(shí)候去經(jīng)銷商點(diǎn)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷（態(tài)度要溫和）。

　　三、調(diào)研過(guò)程描述

　　1、計(jì)劃：

　　A.B. C. D.

　　確定調(diào)查的問(wèn)題

　　設(shè)計(jì)調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

　　根據(jù)調(diào)查方案，采取實(shí)際措施進(jìn)行調(diào)查，收集數(shù)據(jù)和資料

　　將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析、整理，并將調(diào)查結(jié)果以電子稿或者書面形式表達(dá)

　　2、內(nèi)容

　　調(diào)查的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:

　　1) 行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查 主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　�。�1） 筆記本電腦行業(yè)的'營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。 （2） 當(dāng)前筆記本電腦的種類、品牌及銷售狀況。 （3） 筆記本電腦的容量及發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　�。�4） 筆記本電腦行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

　　2) 消費(fèi)者調(diào)查

　　主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　�。�1） 消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦各品牌了解程度。

　　（2） 消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦外觀、大小、價(jià)格、顏色等的需求狀況。 （3） 消費(fèi)者對(duì)知名品牌筆記本電腦的觀念和意識(shí)。

　�。�4） 消費(fèi)者購(gòu)買筆記本電腦的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)

　　3）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

　　主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　　（1） 各競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) （2） 各競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略 （3） 各競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀態(tài) （4） 各競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率情況

　　3、實(shí)施計(jì)劃：

　　根據(jù)計(jì)劃書的安排進(jìn)行，我們首先確定了調(diào)查的問(wèn)題以大學(xué)生對(duì)筆記本電腦需求的調(diào)查主題，然后進(jìn)行了一系列的調(diào)查，比如對(duì)大學(xué)生對(duì)筆記本需求的二手資料，對(duì)這個(gè)主題進(jìn)行分析，討論。根據(jù)前期做的工作我們?cè)O(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，打印出來(lái)，在學(xué)校進(jìn)行了調(diào)研，在個(gè)個(gè)學(xué)生人流聚集的地方分發(fā)問(wèn)卷，然后我就對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了分析，整理，以報(bào)告的形式呈現(xiàn)。

　　四、調(diào)研結(jié)果分析

　　本次調(diào)查，以問(wèn)卷發(fā)放的形式對(duì)學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，下面是我們根據(jù)收回的問(wèn)卷進(jìn)行分析的結(jié)果:

　　1、參與本次調(diào)查的男女比例分析為;

　　男生40.83% 女生59.17%

　　2、根據(jù)圖表可知，已購(gòu)買筆記本電腦的占總?cè)藬?shù)的72%，未購(gòu)買筆記本電腦的占總?cè)藬?shù)的28%.有此知，在大學(xué)時(shí)代大部分人都已購(gòu)買筆記本電腦。

　　3、根據(jù)表格知，在沒(méi)有購(gòu)買筆記本電腦的比例中有55%人想購(gòu)買并且在半年內(nèi)計(jì)劃購(gòu)買，有35%的人想購(gòu)買但半年內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃購(gòu)買，只有有10%人的不想購(gòu)買電腦。

　　440%，學(xué)校提

　　供電腦占25%，其他占25%，而因?yàn)閮r(jià)格高沒(méi)有購(gòu)買筆記本的只占了10%，這說(shuō)明筆記本的價(jià)格問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越能讓普通大眾所接受，而因?yàn)楣P記本電腦高而放棄購(gòu)買的現(xiàn)象越來(lái)越少見(jiàn)了。

　　525%，大一購(gòu)

　　買的45%，大二購(gòu)買的占20%，大三購(gòu)買的占10%,可知大部分人是在大一購(gòu)買筆記本電腦。

　　6、對(duì)筆記本電腦品牌購(gòu)買進(jìn)行調(diào)查分析，其中購(gòu)買聯(lián)想的同學(xué)約占35%，購(gòu)買戴爾、三星、東芝的比率分別約占14%、13%、11%，其他品牌電腦購(gòu)買率較低。這明顯表示學(xué)生對(duì)筆記本電腦品牌的認(rèn)知上趨向于國(guó)產(chǎn)和日韓等榮譽(yù)較高的品牌。

　　7、根據(jù)調(diào)查可知，同學(xué)了解筆記本的電腦的途徑有，電視占15%，廣告占15%，報(bào)刊雜志10%，網(wǎng)絡(luò)20%，促銷活動(dòng)10%，周圍人介紹25%，其他5%.這說(shuō)明痛就筆記本帶你的途徑比較多但周圍人介紹還是占了一大部分。

　　8、調(diào)查資料表明，在已購(gòu)買筆記本電腦的學(xué)生中，我們可以清晰的看出學(xué)生購(gòu)買筆記本電腦的價(jià)位比較集中，主要分布在3001—5000之間，共占比率77.78%，有13.8%的學(xué)生購(gòu)買3000—4000價(jià)位的電腦，僅有1.39%的學(xué)生購(gòu)買高價(jià)位電腦。目前，還沒(méi)有學(xué)生購(gòu)買3000以下的低價(jià)位電腦。這說(shuō)明同學(xué)在筆記本電腦的購(gòu)買上屬于中檔消費(fèi)者。

　　9、根據(jù)圖可知大部分同學(xué)購(gòu)買筆記本或者想要購(gòu)買筆記本電腦的費(fèi)用來(lái)源父母的支持，幾乎很少是打工好平時(shí)積累購(gòu)買的。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 2

　　一、調(diào)查樣本信息

　　在本次針對(duì)麥芽市場(chǎng)環(huán)節(jié)的調(diào)查中，中藥材天地網(wǎng)信息中心共搜集市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷30份，其中無(wú)效樣本5份，調(diào)查有效的成功樣本25份，樣本有效率為84%。有效樣本能夠反映調(diào)查總體實(shí)際情況。

　　二、調(diào)查結(jié)果詳述

　　1、麥芽經(jīng)營(yíng)思路分布

　　在本次調(diào)查獲取的25個(gè)有效樣本中，選擇“以銷定進(jìn)”的樣本共1個(gè)，占4%;選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的樣本共23個(gè)，占92%，選擇“倉(cāng)儲(chǔ)為主”的樣本共1個(gè)，占4%。對(duì)于麥芽的經(jīng)營(yíng)思路，選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的人數(shù)占比最大，整體來(lái)看，選擇“以銷定進(jìn)”的比重高于選擇“倉(cāng)儲(chǔ)為主”的，說(shuō)明該品種當(dāng)前在亳州市場(chǎng)上，除選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的人之外，受訪者更傾向于以銷定進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式。

　　2、麥芽當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)節(jié)的貨物走動(dòng)情況分布

　　市場(chǎng)環(huán)節(jié)中的貨物走動(dòng)情況，一定程度上反應(yīng)了麥芽的行情變動(dòng)趨勢(shì)，在本次對(duì)麥芽在市場(chǎng)貨物走動(dòng)情況的調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)快的商戶占0%;認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)一般的'商戶占92%;認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)慢的商戶占8%。對(duì)于目前市場(chǎng)走貨的快慢，大部分受訪者認(rèn)為當(dāng)前走貨速度處一般水平，選擇走貨“快”、“慢”的比重?zé)o明顯差異，可以推測(cè)出當(dāng)前麥芽在亳州市場(chǎng)的走貨速度相對(duì)于往年同期屬于正常水平。

　　3、麥芽目前行情評(píng)價(jià)

　　在本次對(duì)麥芽目前行情的調(diào)查中，認(rèn)為目前行情比預(yù)期好的商戶占8%;認(rèn)為麥芽目前行情比預(yù)期差的商戶占4%;認(rèn)為麥芽目前行情和預(yù)期差不多的商戶占88%。市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)麥芽的商戶中，對(duì)于目前行情的評(píng)價(jià)，亳州市場(chǎng)受訪者認(rèn)為目前行情與預(yù)期差不多的占比最大，認(rèn)為“比預(yù)期好”的與“比預(yù)期差”的比重相差不大，市場(chǎng)對(duì)目前行情的整體評(píng)價(jià)趨于一般。

　　4、麥芽后市行情預(yù)期

　　在本次對(duì)麥芽后市行情的調(diào)查中，對(duì)麥芽后市行情看漲的商戶占8%;對(duì)后市行情看平的商戶占88%;對(duì)后市行情看跌的商戶占4%。對(duì)于該品種后市行情的預(yù)期，是決定中間商市場(chǎng)行為的最重要因素，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，對(duì)于未來(lái)行情看法，亳州市場(chǎng)受訪者持看平觀點(diǎn)的比重最大，大部分人認(rèn)為未來(lái)行情與目前相同，行情無(wú)較大波動(dòng)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 3

　　前言：

　　經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷的提高，這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件，同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快，對(duì)信息需求的即時(shí)性要求也更為注重了。手機(jī)作為20世紀(jì)末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，走到此刻成為一個(gè)新的信息攜帶者，手機(jī)的優(yōu)越性在某些方面已超過(guò)了報(bào)紙、雜志等信息載體。此刻越來(lái)越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個(gè)隨身必備的物品。

　　調(diào)查資料：

　　1、調(diào)查時(shí)間：20xx年5月16日――20xx年5月20日

　　2、調(diào)查對(duì)象：各大手機(jī)品牌

　　3、調(diào)查目的：了解手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　4、調(diào)查方法：走訪、咨詢、網(wǎng)絡(luò)分析法

　　調(diào)查分析：

　�。ㄒ唬┦謾C(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀：

　　隨著通信類產(chǎn)品的更新?lián)Q代，手機(jī)市場(chǎng)增勢(shì)強(qiáng)勁，手機(jī)市場(chǎng)分額也在不斷擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶總數(shù)不斷增加，手機(jī)普及率更是一升再升，并預(yù)計(jì)2011年底國(guó)內(nèi)的移動(dòng)通信市場(chǎng)還將新增至少6000萬(wàn)用戶，更換新機(jī)的用戶也將到達(dá)6000萬(wàn)左右，市場(chǎng)總體規(guī)模增長(zhǎng)率可達(dá)20.6%。由此可見(jiàn)，手機(jī)市場(chǎng)仍存在著巨大的潛力。

　　而隨著潛力帶動(dòng)眾多有實(shí)力廠商的進(jìn)入，造成一方面手機(jī)產(chǎn)能急劇膨脹，另一方面，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)商低端購(gòu)機(jī)也導(dǎo)致了手機(jī)價(jià)格的整體下滑。手機(jī)價(jià)格的持續(xù)下降不但滿足了大眾的購(gòu)機(jī)需求，同時(shí)也提高了大眾的購(gòu)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，使其對(duì)手機(jī)的購(gòu)買重心越來(lái)越集中在智能性方面，也即增強(qiáng)了對(duì)智能手機(jī)的`需求。一批高科技的代表產(chǎn)物不斷出現(xiàn)，Android智能、iPhone等時(shí)尚智能手機(jī)受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，人們逐漸將目光放在了高端品牌上。

　�。ǘ�）手機(jī)消費(fèi)人群：

　　手機(jī)消費(fèi)人群廣，廠家根據(jù)不同的使用需求，生產(chǎn)各種款式的手機(jī)，滿足顧客需求。其中，年輕人是手機(jī)銷售的最大市場(chǎng)。追求時(shí)尚體現(xiàn)個(gè)性本就是年輕人的特點(diǎn)，對(duì)于手機(jī)的選取也更加注重手機(jī)能顯示自己個(gè)性的款式。摩托羅拉、三星在設(shè)計(jì)手機(jī)款式的時(shí)候都更加追求時(shí)尚化，滿足消費(fèi)者的'需求。

　�。ㄈ�）手機(jī)市場(chǎng)特點(diǎn)：

　�。�1）手機(jī)市場(chǎng)類型是屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

　�。�2）每個(gè)廠商的產(chǎn)品是不同質(zhì)的，即存在差別。但差別又不是很多。由于產(chǎn)品的差別性，使得它們相互之間不能完全替代，從而廠商對(duì)于自己的產(chǎn)品具有必須的壟斷性。另一方面，由于產(chǎn)品的差別不大或很小，使得它們相互之間具有較高的替代性，從而廠商對(duì)自己的產(chǎn)品不具有完全的壟斷性。在手機(jī)市場(chǎng)上，諾基亞、三星、摩托羅拉、蘋果等產(chǎn)品，它們都擁有最基本的功能，能夠滿足消費(fèi)者最基本的需求，同時(shí)也是由于它們之間在產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、功能、技術(shù)等的不同，使得它們之間也不能完全替代，就仿佛一個(gè)商務(wù)人士他需要的是黑莓，而對(duì)于一般的消費(fèi)者只需其具備較好的功能就行。

　�。�3）在壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，商品的品牌是極為重要的，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能是有偏好的，我們作為一個(gè)消費(fèi)者在一般狀況下不會(huì)去購(gòu)買我們所從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的產(chǎn)品和服務(wù)的。

　�。�4）為了突出自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，廠商是會(huì)花很多的力氣在廣告、商標(biāo)、包裝上的，從而引起消費(fèi)者的注意并刺激他們的購(gòu)買欲望。三星、諾基亞、蘋果等等的品牌，其廣告不勝枚舉。

　�。ㄋ模┥唐贩治觯�

　　盡管手機(jī)市場(chǎng)面臨巨大挑戰(zhàn)，但一些產(chǎn)品銷售狀況依然量好，因?yàn)�，一些過(guò)去主要購(gòu)買中端標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品的使用者，有可能轉(zhuǎn)而購(gòu)買更便宜的手機(jī)，或是轉(zhuǎn)向購(gòu)買具有更多功能的機(jī)種，觸控屏幕與黑莓鍵盤手機(jī)仍然是推動(dòng)換機(jī)潮的主要力量。然而，手機(jī)平均銷售價(jià)格加速下滑，對(duì)中低端手機(jī)制造商帶來(lái)了巨大影響�！苯�(jīng)濟(jì)衰退持續(xù)阻礙了成熟及新興市場(chǎng)的換機(jī)潮。渠道商同時(shí)面臨著需求不振與財(cái)務(wù)壓力，在能夠重新進(jìn)貨前，務(wù)必消耗掉1，390萬(wàn)臺(tái)的庫(kù)存。10/11年各品牌銷售及市場(chǎng)份額狀況款A(yù)ndroid手機(jī)。

　　與去年同期相比，SonyEricsson在20xx年第二季的市占率下降了2.8%，而出貨量則下滑了41%。盡管市場(chǎng)環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，專家仍將SE的成績(jī)不佳歸因于其手機(jī)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。SE忽略了主要趨勢(shì)，如用于簡(jiǎn)訊及電郵、瀏覽網(wǎng)絡(luò)的黑莓鍵盤產(chǎn)品。

　　智能手機(jī)銷售強(qiáng)勁，20xx年第二季銷售量達(dá)4，090萬(wàn)臺(tái)，較前一季增長(zhǎng)27%。由于利潤(rùn)率較高，因此智能手機(jī)為制造商帶給了更多商機(jī)，這是成長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，且ASP下跌幅度也十分有限。

　　在高端智能手機(jī)市場(chǎng)，自20xx年第三季以來(lái)，宏達(dá)（HTC）一向僅次于蘋果，排行第4。在20xx下半年，由于產(chǎn)品延遲，預(yù)估20xx年收入將較去年減少4%~5%，與先前預(yù)期的10%年增長(zhǎng)率相去甚遠(yuǎn)。

　　調(diào)查總結(jié)：

　　通過(guò)調(diào)查，我們了解到，目前主要是國(guó)外品牌占據(jù)絕大多數(shù)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)同樣面臨發(fā)展的機(jī)遇。而且智能手機(jī)在整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的份額占有率越來(lái)越大，各大廠商不斷發(fā)布新產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需要。雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但市場(chǎng)廣闊，前景良好。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 4

　　南昌的經(jīng)濟(jì)近年來(lái)發(fā)展迅速，餐飲業(yè)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，形成了許多著名的餐飲品牌和連鎖店，甚至全國(guó)聞名。面對(duì)改革發(fā)展的新形式，南昌餐飲企業(yè)應(yīng)靈活應(yīng)變，以優(yōu)秀的品質(zhì)和優(yōu)秀的品牌尋求更大更廣闊的發(fā)展空間。

　　一、南昌餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、以前餐飲業(yè)普遍規(guī)模較小，餐飲業(yè)發(fā)展緩慢�，F(xiàn)在餐飲業(yè)規(guī)模大，檔次高，品牌鏈大；

　　2、價(jià)格大眾化，偏向中間消費(fèi)群體；

　　3、這些菜很時(shí)尚，但并沒(méi)有背離傳統(tǒng)。鑒于消費(fèi)者需求的不斷提高，菜品越來(lái)越時(shí)尚新穎，但對(duì)老南昌人來(lái)說(shuō)還是有足夠的品味；

　　4、各品牌都在服務(wù)特色上下了很大功夫，縮短了服務(wù)時(shí)間，為服務(wù)差距增添了樂(lè)趣和觀賞性；

　　二、南昌餐飲業(yè)存在的主要問(wèn)題

　　1、以前餐館少，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈�，F(xiàn)在餐廳多了，消費(fèi)者的`選擇空間也大了。但餐廳決策者的觀念并沒(méi)有改變，投資理念不當(dāng)導(dǎo)致失敗率很高。有適合自己的創(chuàng)意才能開出有特色的專賣店，才能贏得市場(chǎng)；

　　2、南昌荀子路是著名的小吃街，但這條街的經(jīng)營(yíng)品種、風(fēng)格、菜品都大同小異，導(dǎo)致特色不清，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度；

　　3、失信現(xiàn)象比較普遍，侵害消費(fèi)者權(quán)益。許多餐館在經(jīng)營(yíng)中動(dòng)腦子。為了節(jié)約成本，他們不惜用各種手段欺騙消費(fèi)者，造成了聲譽(yù)；

　　三、南昌餐飲業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、認(rèn)真分析市場(chǎng)，分析自身定位點(diǎn)和餐飲賣點(diǎn)，做必要的市場(chǎng)調(diào)研，分析消費(fèi)群體需求，強(qiáng)化品牌意識(shí)。餐飲業(yè)的品牌是生存和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。南昌餐飲業(yè)要繼承優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，發(fā)揮老式技術(shù)，傳統(tǒng)與新文化相融合，發(fā)揮品牌效應(yīng)；

　　2、消費(fèi)者總是對(duì)新的食品和飲料產(chǎn)品有著持續(xù)的好奇心。因此，保證產(chǎn)品的特性、質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)非常重要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，菜系可以進(jìn)行信息交流和不同組合，發(fā)揮有利因素走出創(chuàng)新之路；

　　3、傳統(tǒng)中餐館面臨的問(wèn)題是，如果符合高科技，傳統(tǒng)工藝就可以保留下來(lái)。但單點(diǎn)操作的情況下，設(shè)備陳舊，衛(wèi)生條件差，勞動(dòng)強(qiáng)度加大，嚴(yán)重影響菜品質(zhì)量。要保證菜品的衛(wèi)生，必須更換科技設(shè)備；

　　4、管理者要正視自己的決策是否科學(xué)，能否從中獲得經(jīng)濟(jì)利益�？茖W(xué)管理是中國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展的必由之路。既注重設(shè)備設(shè)施的科學(xué)管理，又要求科學(xué)的工作思想和業(yè)務(wù)水平；

　　南昌餐飲業(yè)需要新的經(jīng)營(yíng)理念、方法、品種和服務(wù)，為消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的餐飲需求做好準(zhǔn)備，調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新，主動(dòng)搶占市場(chǎng)份額，促進(jìn)南昌經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 5

　　調(diào)查對(duì)象:

　　義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪

　　調(diào)查時(shí)間:

　　11月10號(hào)——11月11號(hào)

　　調(diào)查地點(diǎn):

　　義烏國(guó)際商貿(mào)城

　　調(diào)查小組成員組成與分工:

　　前期準(zhǔn)備:嚴(yán)威迪論文發(fā)放:王登波盛群文傅俊康張永軒

　　后期資料整理:嚴(yán)威迪張永軒盛群文PPT演講:王登波小組演講分:論文分:教師最后評(píng)分:報(bào)告正文:3000字以上（附后）注釋（附后）:報(bào)告要求:（1）調(diào)查數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)論一定要來(lái)自自己的調(diào)查，本人“親自”寫作，如屬抄襲，以不及格論處。

　�。�2）觀點(diǎn)正確、論證充分，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰。課題:關(guān)于義烏小商品市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)組員:王登波張永軒嚴(yán)威迪傅俊康盛群文【摘要】義烏市場(chǎng)以規(guī)模宏大、商品豐富而聞名。全市現(xiàn)有各類市場(chǎng)52個(gè)，市場(chǎng)總面積114萬(wàn)平方米，擁有市場(chǎng)攤店3.8萬(wàn)個(gè)。其中，被譽(yù)為“華夏第一市”的中國(guó)小商品城年成交額已連續(xù)11年位居全國(guó)十大貿(mào)易市場(chǎng)榜首。中國(guó)小商品城營(yíng)業(yè)面積82余萬(wàn)平方米，商位近3萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員7萬(wàn)余人，日客流量10萬(wàn)多人次，市場(chǎng)匯集了28大類10萬(wàn)余種商品。浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院管理系營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生組成“關(guān)于義烏小商品市場(chǎng)調(diào)研”調(diào)查小組。調(diào)查小組在金華市義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)進(jìn)行了關(guān)于店鋪面積、租金、以及市場(chǎng)建設(shè)等諸多問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)上千家店鋪的觀察、上百家店鋪的詢問(wèn)，選擇典型的店鋪?zhàn)隽?0份有效問(wèn)卷。通過(guò)問(wèn)卷的分析，為義烏國(guó)際商貿(mào)城的下一步規(guī)劃與開發(fā)提供一些實(shí)際的，可行的建議及參考。

　　【對(duì)象與方法】:

　�。�1）調(diào)查對(duì)象:主要是義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪。包括店主，雇員

　�。�2）研究究方法:采用整群隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，內(nèi)容包括個(gè)人的'一般情況，店鋪、商城基本情況以及和對(duì)商貿(mào)城規(guī)劃的看法以及建議3個(gè)方面。發(fā)放問(wèn)卷51份。收50份，問(wèn)卷題型為等級(jí)性選擇題。

　　【調(diào)查程序】

　　1.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

　　2.義烏商貿(mào)城路線設(shè)計(jì)

　　3.根據(jù)回收問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下:

　�。�1）根據(jù)樣本的背景資料，推斷出商貿(mào)城店鋪賣家個(gè)人情況比例（如年齡，學(xué)歷，戶籍）

　�。�2）根據(jù)店鋪面積，店鋪?zhàn)饨�，店面是否夠大，區(qū)域商品受歡迎的均值、分布數(shù)字特征，推斷出義烏國(guó)際商貿(mào)城店鋪相應(yīng)參數(shù)

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 6

　　根據(jù)招商整體情況及汽車超市的招商開展，公司安排招商部赴烏魯木齊、昌吉、石河子等地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為公司汽車超市的招商決策提供依據(jù)，先將以上三地汽車超市的租賃情況及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)如下：

　　一、烏市賽博特汽車銷售廣場(chǎng)

　　賽博特主要以4S店為主，所有4S店都有自己的汽車展廳；另外該市場(chǎng)有一個(gè)對(duì)外租用的汽車展廳，但是費(fèi)用極高，經(jīng)了解，該展廳的租用價(jià)格為1080元/平米/年，并且展位緊俏，目前沒(méi)有空余的展位；最后對(duì)該市場(chǎng)的物業(yè)管理方面做了一些了解，展廳里展位的'電費(fèi)按實(shí)際使用收取，水費(fèi)按360元/50平米/年收取。

　　汽車展廳的價(jià)格合3元/平米/天。

　　二、昌吉市的情況

　　1、北方企業(yè)所屬的汽車超市

　　該汽車超市目前有三家經(jīng)營(yíng)戶，分別為五菱、眾泰汽車、比亞迪經(jīng)銷商，該汽車超市分為室外和室內(nèi)兩塊。目前，該汽車超市室內(nèi)部分無(wú)車輛展售，但從超市招商辦公室了解，該汽車超市室內(nèi)室外的場(chǎng)地已基本全部租出，室內(nèi)價(jià)格為36元/平米/月，室外硬化場(chǎng)地的價(jià)格為18元/平米/月。目前，眾泰汽車在該市場(chǎng)使用的是室外硬化場(chǎng)地，約有210平米，租用價(jià)格為18元/平米/月，另外，眾泰在該超市二樓租用了一間辦公室，面積68平米，價(jià)格20元/平米/月。

　　2、在北方企業(yè)對(duì)面還有一家汽車超市，里面經(jīng)營(yíng)戶總共有六家，代理經(jīng)銷各類品牌的汽車，經(jīng)了解，該市場(chǎng)的價(jià)格為30元/平米/月。通過(guò)與經(jīng)營(yíng)戶溝通了解，該市場(chǎng)目前的經(jīng)營(yíng)狀況比較好，已經(jīng)形成汽車銷售經(jīng)營(yíng)氛圍。

　　3、在昌吉還走訪了農(nóng)機(jī)農(nóng)具的經(jīng)營(yíng)戶，約和30家經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了溝通，向他們宣傳了我們園區(qū)的情況并留下了招商手冊(cè)，有個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶有開分店的打算，招商部根據(jù)留下的聯(lián)系方式后期跟進(jìn)。

　　三、石河子汽車超市情況

　　石河子汽車超市地處石河子汽車城附近，也屬于新建的一個(gè)汽車超市，目前已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)，該超市室內(nèi)展場(chǎng)已基本出租完畢，經(jīng)了解，該超市室內(nèi)價(jià)格為5000元/300平米/月，合0.55元/平米/天。另外，該超市還可租用室外硬化地面作為展場(chǎng)，價(jià)格約為1000元/200平米/月。目前，該超市里所展售的汽車型號(hào)、數(shù)量均不是很多，還有很多空余的展廳面積。

　　綜上所述，通過(guò)汽車超市的價(jià)格比對(duì)，在與我們汽車超市在同一水平線上的超市，昌吉的汽車超市價(jià)格合1.2元/平米/天及1元/平米/天，石河子新建汽車超市合0.55元/平米/天，因此，我們?cè)趦r(jià)格方面有較微弱優(yōu)勢(shì)，但是是一個(gè)三年期合同。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 7

　　所有成功的店面都大同小異，但失敗的店面不盡相同。

　　現(xiàn)實(shí)中任何一個(gè)失敗的嬰兒用品店表面上都不會(huì)有特別明顯的錯(cuò)誤，都是由許多小錯(cuò)誤積累到一定份上才會(huì)出現(xiàn)失敗的情況。開店前多做一些市場(chǎng)調(diào)是開業(yè)后就會(huì)少很多的麻煩！

　　開母嬰用品店市場(chǎng)調(diào)查分三部分：

　　一、 消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查：

　　不同的`經(jīng)濟(jì)水平會(huì)產(chǎn)生不同的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。首先我們要確定當(dāng)?shù)貙殞氁荒甑钠骄�消費(fèi)是多少。以4500為基數(shù)據(jù)，低于這個(gè)數(shù)的，是屬于中低檔消費(fèi)，高于這個(gè)數(shù)的是中高檔消費(fèi)。中低檔消費(fèi)的地方，店里只能賣最實(shí)用的產(chǎn)品，如衣服、鞋帽、日用品、國(guó)產(chǎn)奶粉之類，高于這個(gè)數(shù)的；屬中高檔消費(fèi)，一些可買可不買的商品也可以上，因?yàn)橄�費(fèi)已經(jīng)到了這個(gè)層次，進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查內(nèi)容包括（家庭年收入是多少？一年給寶寶的消費(fèi)占多少？食品占多少？衣服占多少？其他的占多少？一個(gè)奶瓶多少錢內(nèi)不會(huì)覺(jué)得貴？一套外衣多少錢內(nèi)能接受？一套內(nèi)衣多少錢覺(jué)得最適合？什么樣的情況下會(huì)給孩子賣玩具？）

　　二、 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查：

　　嬰兒用品從宏觀角度上看是處在成長(zhǎng)期階段，前景很廣闊，但有些地方無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重，假如當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，在沒(méi)有特別理想的店面和足夠的投資情況下，最好別介入。一般情況下是以4萬(wàn)人口輻射圈就可以開一個(gè)嬰兒用品店，中國(guó)的人口出生平均比較是一千個(gè)人口出一年出生16個(gè)嬰兒。4萬(wàn)個(gè)人口一年的寶寶出生率是640個(gè)，以0——3歲為消費(fèi)對(duì)像，等于擁有1920個(gè)潛在客戶群。

　　假如店面的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于4萬(wàn)人一個(gè)店的'這個(gè)比例那就要小心投資了。還有另外一種調(diào)查方式是看現(xiàn)有嬰兒用品的生意情況，假如都是以價(jià)格在競(jìng)爭(zhēng)的，那就是開始進(jìn)入無(wú)序狀態(tài)。我們要調(diào)查的因素有：最大的面積有多少？有幾家？最主要的競(jìng)爭(zhēng)方式是什么？虧損的多不多？平均利潤(rùn)有多少？（假如平均利潤(rùn)低于30%那就沒(méi)再介入了）

　　三、地理位置調(diào)查：

　　一、選定店面輻射圈是些什么樣的居住者？（上班族、經(jīng)商族、打工族）

　　二、店面左右是什么性質(zhì)的店面？

　　三、左右轉(zhuǎn)讓的概率高不高，假如高那是為什么？

　　四、店面門前每天有多少客流量？

　　五、她們從這里經(jīng)過(guò)是必需路過(guò)，還是想購(gòu)物時(shí)來(lái)這里？

　　當(dāng)你做完這些調(diào)查后對(duì)當(dāng)?shù)氐膵雰河闷非闆r就會(huì)有一個(gè)相對(duì)清晰的了解。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 8

　　一、調(diào)查樣本信息

　　在本次針對(duì)地黃市場(chǎng)環(huán)節(jié)的調(diào)查中，共搜集市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷33份，其中無(wú)效樣本6份，調(diào)查有效的成功樣本27份，樣本有效率為84%。有效樣本能夠反映調(diào)查總體實(shí)際情況。

　　二、調(diào)查結(jié)果詳述

　　1、地黃經(jīng)營(yíng)思路分布經(jīng)營(yíng)思路樣本量百分比以銷定進(jìn)2489%正常經(jīng)營(yíng)14%倉(cāng)儲(chǔ)為主27%

　　在本次調(diào)查獲取的27個(gè)有效樣本中，選擇“以銷定進(jìn)”的樣本共24個(gè)，占89%;選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的樣本共1個(gè)，占4%，選擇“倉(cāng)儲(chǔ)為主”的樣本共2個(gè)，占7%。對(duì)于目前地黃的經(jīng)營(yíng)思路，選擇“以銷定進(jìn)”的受訪者人數(shù)所占比重明顯大于認(rèn)為選擇“倉(cāng)儲(chǔ)為主”的，從樣本整體分布來(lái)看，安國(guó)市場(chǎng)大多數(shù)受訪者對(duì)該品種的經(jīng)營(yíng)思路謹(jǐn)慎。

　　2、地黃當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)節(jié)的貨物走動(dòng)情況分布貨物走動(dòng)情況樣本量百分比快27%一般1037%慢1556%

　　市場(chǎng)環(huán)節(jié)中的貨物走動(dòng)情況，一定程度上反應(yīng)了地黃的行情變動(dòng)趨勢(shì)，在本次對(duì)地黃在市場(chǎng)貨物走動(dòng)情況的調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)快的商戶占7%;認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)一般的商戶占37%;認(rèn)為當(dāng)前貨物走動(dòng)慢的商戶占56%。對(duì)于走貨速度的快慢，認(rèn)為目前地黃走貨較慢的`受訪者人數(shù)所占比重明顯大于認(rèn)為走貨偏快的，從樣本整體分布來(lái)看，顯示出當(dāng)前該品種安國(guó)市場(chǎng)走貨速度很慢。

　　3、地黃目前行情評(píng)價(jià)目前行情評(píng)價(jià)樣本量百分比比預(yù)期好14%比預(yù)期差13%和預(yù)期差不多2593%

　　在本次對(duì)地黃目前行情的調(diào)查中，認(rèn)為目前行情比預(yù)期好的商戶占4%;認(rèn)為地黃目前行情比預(yù)期差的商戶占3%;認(rèn)為地黃目前行情和預(yù)期差不多的商戶占93%。市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)地黃的商戶中，對(duì)于目前行情的評(píng)價(jià)，安國(guó)市場(chǎng)受訪者認(rèn)為目前價(jià)格“與預(yù)期差不多”的占比最大，認(rèn)為目前價(jià)格“比預(yù)期好”的比重大于選擇“比預(yù)期差”的.，樣本分布顯示，市場(chǎng)對(duì)目前行情評(píng)價(jià)趨為一般，有傾向認(rèn)為價(jià)格水平比預(yù)期好。

　　4、地黃后市行情預(yù)期后市行情預(yù)期樣本量百分比看漲14%看平2593%看跌13%

　　在本次對(duì)地黃后市行情的調(diào)查中，對(duì)地黃后市行情看漲的商戶占4%;對(duì)后市行情看平的商戶占93%;對(duì)后市行情看跌的商戶占3%。對(duì)于該品種后市行情的預(yù)期，是決定中間商市場(chǎng)行為的最重要因素，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，對(duì)于未來(lái)行情看法，安國(guó)市場(chǎng)受訪者持看平觀點(diǎn)的比重最大，大部分人認(rèn)為未來(lái)行情與目前相同，行情無(wú)較大波動(dòng)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 9

　　一、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)基本概況

　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入，東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一日千里，由此也帶動(dòng)了房地b行業(yè)的一派勃勃生機(jī)。以沈陽(yáng)為例，20xx年，沈陽(yáng)地區(qū)將陸續(xù)有100多個(gè)樓盤投入使用，預(yù)計(jì)住宅銷售面積將在1100萬(wàn)平方米左右，建材及相相關(guān)銷售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷售同比將達(dá)到6~8億元。加上沈陽(yáng)對(duì)外埠周邊城市的輻射，巨大的`市場(chǎng)需求和商機(jī)吸引了多商家的目光。

　　二、建材市場(chǎng)調(diào)查分析

　　1、建材市場(chǎng)調(diào)查情況

　　2、競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查情況

　　3、終端促銷方式情況

　　三、建材市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)

　　中國(guó)已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)。主要建材b品水泥、平板玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、石材和墻體材料等b量多年居世界第一位。同時(shí)，建材b品質(zhì)量不斷提高，能源和原材料消耗逐年下降，各種新型建材不斷涌現(xiàn)，建材產(chǎn)品不斷升級(jí)換代。

　　20xx年，中國(guó)建材行業(yè)受到政府宏觀調(diào)控的影響，產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整對(duì)某些建材企業(yè)造成了一定沖擊。20xx年行業(yè)發(fā)展仍繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，b量與銷售額總體上穩(wěn)健增長(zhǎng);中國(guó)建材行業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和投資環(huán)境依然較好。

　　20xx年，建材行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體保持又快又好發(fā)展態(tài)勢(shì)。生b銷售增速明顯加快，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高，b業(yè)結(jié)構(gòu)有了新的改善。規(guī)模以上建材企業(yè)完成工業(yè)總b值（現(xiàn)價(jià)）13275億元，增長(zhǎng)29.1%;完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入11534億元，同比增長(zhǎng)29.3%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)603億元，增長(zhǎng)47.1%。

　　20xx年我國(guó)建材工業(yè)完成增加值5240億元，按可比價(jià)格計(jì)算比上年增長(zhǎng)20.7%，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入16300億元，比上年增長(zhǎng)30%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額950億元，比上年增長(zhǎng)10%。

　　20xx年，在國(guó)家實(shí)施"保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生"一攬子措施的推動(dòng)下，我國(guó)建材工業(yè)克服國(guó)際金融危機(jī)不利影響，總體保持了較快增長(zhǎng)，主要建材b品生b銷售增速回升，價(jià)格水平止跌回穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)，建材投資熱情高漲，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新的成效。

　　我國(guó)建材工業(yè)的發(fā)展將進(jìn)入重大轉(zhuǎn)折時(shí)期，進(jìn)入主要依靠自主創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)管理制勝的新時(shí)代。由單純追求b能規(guī)模的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量和效益的提升;由原材料制造業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧庸ぶ破窞橹?技術(shù)上由從對(duì)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的模仿跟進(jìn)轉(zhuǎn)向自主創(chuàng)新;由粗放式的無(wú)序、準(zhǔn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向規(guī)范有序的競(jìng)爭(zhēng)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 10

　　一、目的：

　　通過(guò)調(diào)查，了解市場(chǎng)上常見(jiàn)水果的價(jià)格、營(yíng)銷環(huán)境、商品供給信息和銷售渠道，側(cè)面了解消費(fèi)者對(duì)水果商品的需求和消費(fèi)狀況，并掌握市場(chǎng)與生產(chǎn)的關(guān)系，把握市場(chǎng)生產(chǎn)方向和市場(chǎng)需要。

　　二、材料和用具

　　1、材料：零售市場(chǎng)、吉選超市和批發(fā)市場(chǎng)中的水果；

　　2、用具：筆、筆記本、自行車、相機(jī)

　　三、內(nèi)容

　　1、市場(chǎng)基本情況（規(guī)模、地理位置等）、市場(chǎng)設(shè)施與環(huán)境；

　　2、市場(chǎng)中常見(jiàn)園藝產(chǎn)品（水果類）種類、價(jià)格、外觀品質(zhì)、包裝及供求；

　　3、分析當(dāng)前主要園藝產(chǎn)品銷售情況，找出存在問(wèn)題，提出解決辦法、措施。

　　四、調(diào)查結(jié)果

　　表1、調(diào)查地點(diǎn)及相關(guān)情況

　　表2、零售市場(chǎng)調(diào)查情況

　　表3吉選超市調(diào)查情況

　　表4批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查情況

　　五、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、從各銷售地點(diǎn)的地理位置來(lái)看，雅安雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的選址均在交通便利的地點(diǎn)。批發(fā)市場(chǎng)靠近大型車站，零售市場(chǎng)和超市緊鄰居民區(qū)，便于果品的運(yùn)輸與銷售，選址較好。

　　2、從各銷售地點(diǎn)的.營(yíng)銷環(huán)境來(lái)看，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的規(guī)模不夠大，營(yíng)銷環(huán)境較差。零售市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)的環(huán)境都較差，設(shè)施較為簡(jiǎn)陋，果品保護(hù)較弱，果品安全質(zhì)量存在一定問(wèn)題。一方面簡(jiǎn)陋的設(shè)施會(huì)影響園藝產(chǎn)品的保鮮和貯藏，使其外觀、內(nèi)在品質(zhì)下降，園藝產(chǎn)品的損耗較大；另一方面，較差的環(huán)境會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)消極影響，降低消費(fèi)者購(gòu)買欲望，從而使園藝商品滯留。建議相關(guān)

　　部門加強(qiáng)管理和改善。

　　3、從各銷售地點(diǎn)果品來(lái)源分析，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的果品多數(shù)來(lái)源于外省，距離較遠(yuǎn)。而通過(guò)調(diào)查了解到，運(yùn)輸過(guò)程中，園藝產(chǎn)品的保鮮和貯藏技術(shù)較差，運(yùn)輸過(guò)程中損耗較大。建議銷售商盡量就近尋找供給商，且選擇較佳的運(yùn)輸方式和貯藏技術(shù)，減少損耗，降低成本。

　　4、從各銷售地點(diǎn)果品包裝來(lái)看，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的果品多數(shù)無(wú)包裝。包裝雖然會(huì)一定程度的提高成本，引起價(jià)格上漲。但是一些簡(jiǎn)易包裝保護(hù)可以降低果品的損傷，降低損耗，反而可能會(huì)降低銷售商的成本。建議銷售商綜合考慮，在盡量控制成本的前提下，對(duì)果品進(jìn)行一定的保護(hù)。

　　5、從各銷售地點(diǎn)銷售人員的服務(wù)態(tài)度來(lái)看，雅安市的園藝產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的銷售人員多數(shù)服務(wù)態(tài)度不是特別好，尤其是批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)，調(diào)查過(guò)程中深有體會(huì)，這將影響消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，建議相關(guān)部門較強(qiáng)管理、培訓(xùn)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 11

　　中國(guó)是玩具的生產(chǎn)和使用大國(guó)，但是缺乏缺乏大型的玩具生產(chǎn)商，缺乏品牌核心力，國(guó)外的品牌占據(jù)了各大型商場(chǎng)的玩具專柜，價(jià)格昂貴的讓人咋舌，國(guó)內(nèi)產(chǎn)的小品牌玩具則只能處在平民批發(fā)市場(chǎng)等地了。因此，提高中國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造自有品牌是重中之重。

　　一、市場(chǎng)分析

　　1、城市兒童消費(fèi)群體具有環(huán)境優(yōu)越，個(gè)性獨(dú)特的特點(diǎn)，他們大多思想活躍，模仿能力強(qiáng)，追求時(shí)尚和自立，但是自控性弱，依賴性強(qiáng)，他們更傾向于國(guó)外外觀時(shí)尚的品牌，大部分的家長(zhǎng)是聽(tīng)從孩子的指定，少部分家長(zhǎng)自己指定品牌購(gòu)買；

　　2、雜牌或者“三無(wú)產(chǎn)品”充斥著低端市場(chǎng)，孩子沒(méi)有分辨能力，往往購(gòu)買“三無(wú)產(chǎn)品”影響身心健康發(fā)展，這些“三無(wú)產(chǎn)品”沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，價(jià)格低廉，同樣的產(chǎn)品品牌的需要幾百元，但“三無(wú)產(chǎn)品”只需要幾十元甚至更低；

　　3、玩具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同地區(qū)出現(xiàn)多個(gè)批發(fā)中心和零售店。

　　二、競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　兩級(jí)分化嚴(yán)重，與國(guó)際品牌相比，國(guó)內(nèi)品牌差距主要在設(shè)計(jì)和銷售上，更多的是模仿國(guó)外玩具的.款式和色彩，并沒(méi)有做針對(duì)現(xiàn)在孩子需求的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)兒童成長(zhǎng)和其需求的功能了解不多，不注重品牌形象的樹立，不舍得在開發(fā)研究中投入經(jīng)費(fèi)，缺乏個(gè)性和民族色彩。

　　三、未來(lái)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)

　　國(guó)內(nèi)有實(shí)力的玩具企業(yè)都追求動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)的高盈利模式，政府對(duì)國(guó)內(nèi)自主創(chuàng)新動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的支持，對(duì)進(jìn)口卡通動(dòng)畫片的限制進(jìn)口，和常規(guī)產(chǎn)品的低利潤(rùn)，導(dǎo)致與動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品占領(lǐng)大部分市場(chǎng)的份額，常規(guī)產(chǎn)品利潤(rùn)低，而動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)較高；

　　四、銷售策略

　　1、對(duì)于已經(jīng)有較成熟網(wǎng)絡(luò)的公司，要充分利用現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮客戶、資金和人才等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在銷售本產(chǎn)品的同時(shí)，再代銷其他品牌的產(chǎn)品，有利于降低成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)和占有市場(chǎng)份額；

　　2、對(duì)于店不大的小本生意來(lái)說(shuō)，樹立品牌是目標(biāo)，靠品牌、服務(wù)和便利吸引顧客，最后通過(guò)加盟、連鎖授權(quán)的方式形成大規(guī)模的連鎖經(jīng)營(yíng)公司；

　　3、玩具批發(fā)市場(chǎng)在任何一個(gè)地區(qū)任何一個(gè)時(shí)代都是會(huì)存在的一種經(jīng)營(yíng)模式，集中力量辦好，使之成為企業(yè)展示交易、信息交流的平臺(tái)，但地區(qū)內(nèi)規(guī)劃需要有計(jì)劃，不能數(shù)量過(guò)多也不宜過(guò)于集中，導(dǎo)致惡意競(jìng)爭(zhēng)；

　　4、積極把我國(guó)的玩具銷售到外國(guó)市場(chǎng)去，進(jìn)行文化間的交流，可以通過(guò)參加國(guó)際玩具展等；

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 12

　　市調(diào)時(shí)間：20xx-2-19

　　市調(diào)地點(diǎn)：祿康源師院店、裕華盛德美

　　市調(diào)重點(diǎn)：貨品、活動(dòng)、陳列

　　祿康源師院店：

　　女裝區(qū)，貨品豐富，主要以衛(wèi)衣、襯衣、毛衣、風(fēng)衣為主，新款占比90%，只有少數(shù)貨架有處理的冬裝，其余貨架都是春裝，模特及正側(cè)掛陳列均為春裝。

　　童裝區(qū)，以春裝為主，基本無(wú)冬裝，主要以嬰幼兒及小童為主，無(wú)大童。陳列以正側(cè)掛為主。

　　鞋區(qū)，已上部分新款，占比50%，貨品不充足，出現(xiàn)空柜現(xiàn)象。特價(jià)款款式一般，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　男裝區(qū)，有撤柜現(xiàn)象，貨品不豐富，賣場(chǎng)出現(xiàn)很多空置的貨架，其中運(yùn)動(dòng)裝已上，顏色較亮，比較搶眼；單襯上市，但數(shù)量有限，大裝春款已上市，所占比重70%，但是貨品一般；暫無(wú)活動(dòng)；陳列基本分為正掛和側(cè)掛，無(wú)模特展示及重點(diǎn)陳列。在貨架之間的低層板上有盆景的擺放，比較溫馨。賣場(chǎng)無(wú)明顯的關(guān)于春天氣氛的布置。

　　褲區(qū)，春款上市，貨品較齊全，女褲較突出，主要以牛仔褲，運(yùn)動(dòng)休閑褲及流行的'彩褲為主，在陳列上，將色彩鮮艷的彩褲作為重點(diǎn)陳列，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)方向。

　　裕華盛德美：

　　女裝區(qū)，貨品充足，新款占比達(dá)90%，部分冬裝清倉(cāng)，專柜春裝占比70%，陳列以模特正掛為主，搭配比較時(shí)尚，較祿康源店上檔次；較祿康源店相比陳列更好，其中同款襯衫比祿康源店售價(jià)要高；暫無(wú)活動(dòng)。

　　童裝區(qū)，新款上市，款式較少，價(jià)位較低，童褲款式較少。

　　鞋區(qū)，新款上市，冬款出清，主要以專柜為主，專柜冬款出清活動(dòng)力度較大，折扣很低。

　　男裝區(qū)，專柜較多，貨品豐富，春季新款所占比重80%；暫無(wú)活動(dòng)，但是部分專柜有自己的活動(dòng)，例如，金盾、東海船王等的“滿贈(zèng)”活動(dòng)，滿300、500、800不等額度分別贈(zèng)送棉襪等；陳列以正掛、側(cè)掛和模特陳列為主，比較有層次感；賣場(chǎng)簡(jiǎn)單布置出春天氣氛，另配合部分專柜所做的活動(dòng)將活動(dòng)內(nèi)容懸掛于各廳內(nèi)，貨架上有明確的“新款上市”、“斷碼處理”等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)。

　　褲區(qū)，貨品豐富，女褲將彩褲作為重點(diǎn)陳列，放置于最高一層的正掛，顏色鮮亮，同時(shí)配合射燈，非常引人注目，除此之外，基本是牛仔褲。

　　總體來(lái)說(shuō)，男裝區(qū)在兩家競(jìng)店中所占面積并不多，但車南店貨品問(wèn)題較突出，除兩個(gè)區(qū)上新款外，其他區(qū)域新款遲遲未上。在陳列上，由于貨品問(wèn)題造成一定的影響，例如新款遲遲未上，貨品不足，導(dǎo)致依靠試衣間而做出一個(gè)廳的重點(diǎn)陳列效果大打折扣。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 13

　　古人云：“王者以民為天，而民以食為天�！�

　　受社會(huì)農(nóng)副廠品價(jià)格浮動(dòng)的影響，近段時(shí)間以來(lái)，一直有同學(xué)反映食堂菜價(jià)過(guò)高的問(wèn)題，而食堂問(wèn)題也是一個(gè)與學(xué)生群體息息相關(guān)的話題。一方面同學(xué)認(rèn)為食堂菜價(jià)過(guò)高對(duì)此存在抵觸情緒，另一方面食堂工作人員也因市場(chǎng)菜價(jià)上漲，而自己的勞動(dòng)成果無(wú)法得到認(rèn)可而困惑。本著從學(xué)生共同關(guān)心的問(wèn)題的角度出發(fā)，使學(xué)生能滿意就餐。為此我們學(xué)生會(huì)生活部的成員，到玉溪市中心彩虹橋批發(fā)市場(chǎng)，葫蘆集貿(mào)市場(chǎng)等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，得出以下調(diào)查報(bào)告：

　　1、調(diào)查目的：

　　通過(guò)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的了解，使我們更多的接觸社會(huì)，以及能以此為尺度，與食堂價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，更好的維護(hù)同學(xué)及食堂雙方的合法權(quán)益。

　　2、調(diào)查對(duì)象極其一般情況：

　　彩虹批發(fā)市場(chǎng)的菜農(nóng)，以及各類商販，有些人積極配合，也存在少數(shù)的人不太熱心對(duì)于我們的走訪，人們大多都反映菜價(jià)有所上調(diào)的`問(wèn)題，但幅度并不大，總體情況良好。

　　3、調(diào)查內(nèi)容：

　　對(duì)彩虹批發(fā)市場(chǎng)的各種蔬菜進(jìn)行了價(jià)格調(diào)查。

　　4、調(diào)查方式：

　　走訪型、詢問(wèn)型。

　　5、調(diào)查時(shí)間：

　　20xx-10-24。

　　6、調(diào)查結(jié)果：

　　近期蔬菜價(jià)格有所上漲，但與前期相比上調(diào)幅度有所下降，如果進(jìn)行大批量購(gòu)買，上漲的幅度將會(huì)更少，且不同時(shí)段的價(jià)格之間也存在著差異。

　　7、調(diào)查體會(huì)：

　　真理源于實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)長(zhǎng)，而我們的生活也只有在一步步腳踏實(shí)地中，才能愈加精彩，不同的體驗(yàn)也才能越發(fā)的豐富我們的人生！

　　8、調(diào)查的總體概述：

　　本校食堂價(jià)格過(guò)高，首先，本校學(xué)生多數(shù)來(lái)自于農(nóng)村，家庭狀況不好，學(xué)校食堂的價(jià)格不在學(xué)生承受的范圍之內(nèi)，很多學(xué)生只能是每天食用素菜的方式度日；其次，通過(guò)本校食堂的`價(jià)格和玉溪本地消費(fèi)水平（包括其它本地學(xué)校的飯菜價(jià)格）的比較，本校食堂價(jià)格也是屬于偏高的，比如玉溪農(nóng)校素菜0.5元一份，葷菜1.0元一份，都是相當(dāng)于我校的0.5倍。還有在沃爾瑪超市的一個(gè)飯盒僅用2.5—3元（一葷兩素），等于本校一個(gè)肉菜價(jià)格。雖然這個(gè)時(shí)期處于秋冬換季、菜種交替期間，及運(yùn)輸成本提高等因素影響，造成短期內(nèi)蔬菜供應(yīng)量減小。但根據(jù)菜農(nóng)們以往的經(jīng)驗(yàn)，等換季結(jié)束，氣候好轉(zhuǎn)后，蔬菜價(jià)格就會(huì)有所回落。最后，因?yàn)槭程眠M(jìn)行的是大批量采購(gòu)蔬菜，因此價(jià)格比單價(jià)應(yīng)有所回落。

　　當(dāng)降低菜價(jià)，使同學(xué)們能真正享受到實(shí)惠，只有保證了最基本的生活需要才能更好的學(xué)習(xí)，也才談得上服務(wù)社會(huì)，報(bào)效祖國(guó)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 14

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　1.目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　2.任務(wù)：

　�。�1）中國(guó)人對(duì)于洋快餐的理解程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

　　（2）根據(jù)中國(guó)人的理解程度來(lái)制定開拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。

　　二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選取在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意理解新事物，對(duì)于洋文化的理解程度也會(huì)相比較較高一點(diǎn)。而選取在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫忙；第三，在公園游玩的'人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查好處。

　　三、調(diào)查項(xiàng)目

　　調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的理解程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的`消費(fèi)潛力和水平參考數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查方法

　　采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

　　五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

　　由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

　　組長(zhǎng)：嚴(yán)三九老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：高防老師（華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)老師）

　　成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

　　六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

　�。�1）培訓(xùn)：20xx.5.20

　　（2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

　　第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。

　　第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

　　最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查資料。

　　再由第二組成員為已經(jīng)理解完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。

　　最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。

　�。�3）調(diào)查：20xx.5.23

　�。�4）資料整理分析：20xx.5.24-25

　　（5）調(diào)查報(bào)告撰寫：20xx.5.26-31

　　七、調(diào)查費(fèi)用：

　　禮品費(fèi)：1000元

　　交通費(fèi)：500元

　　調(diào)查報(bào)酬：5000元

　　合計(jì)：6500元

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 15

　�。ㄒ唬┐_定調(diào)查目的

　　隨著燕郊房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，相應(yīng)的裝飾裝修行業(yè)也會(huì)隨著迎來(lái)大好的發(fā)展機(jī)會(huì)。在裝飾裝修行業(yè)中，有一項(xiàng)最能體現(xiàn)時(shí)代氣息的裝飾便是燈具。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是為了深入了解燕郊燈具裝飾行業(yè)目前的狀況，了解燈具消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好狀況，了解消費(fèi)者和商家各自的需求，為我們市場(chǎng)營(yíng)銷方案的確定帶給依據(jù)。

　�。ǘ�）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　本次調(diào)查對(duì)象分為兩塊，一部分為消費(fèi)者，一部分為銷售者。主要是為了從對(duì)銷售者的調(diào)查當(dāng)中反映出消費(fèi)者的需求和行業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)狀；從對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查當(dāng)中，為銷售者的供應(yīng)帶給據(jù)。消費(fèi)者分為家庭消費(fèi)和組織消費(fèi)，主要調(diào)查對(duì)象為小區(qū)家庭和燈光裝修較好的店面。經(jīng)營(yíng)者主要是經(jīng)營(yíng)燈具的商家。

　�。ㄈ�）確定調(diào)查項(xiàng)目

　　在消費(fèi)者調(diào)查中，包括消費(fèi)者的性別、年齡、文化程度、收入、聯(lián)系方式、居住地等，其標(biāo)志可分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志，品質(zhì)標(biāo)志是說(shuō)明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、文化程度；數(shù)量標(biāo)志證明事物的數(shù)量特征，它能夠用數(shù)量來(lái)表示，如上例中的年齡和收入。在銷售者的調(diào)查當(dāng)中，主要是包括銷售者店面的狀況，如店面地址，店面經(jīng)營(yíng)時(shí)間，店面消費(fèi)對(duì)象，以及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)等。

　�。ㄋ模┲朴喺{(diào)查提綱和調(diào)查表

　　當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)

　　（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；

　�。�2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者理解，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；

　�。�3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，貼合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開放式問(wèn)題在后；

　�。�4）調(diào)查表的資料要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。此次調(diào)查表分為兩份，一份為針對(duì)消費(fèi)者的，一份是針對(duì)銷售者的。

　�。ㄎ澹┐_定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限

　　調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。此次調(diào)查時(shí)間為期兩天，時(shí)間是20xx年xx月xx號(hào)和xx號(hào)。調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。包括從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間，從20xx年xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào)。

　　1月11號(hào)，設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷。

　　1月12號(hào)上午，分小組進(jìn)行各地區(qū)的`問(wèn)卷調(diào)查。

　　1月12號(hào)下午，小組成員統(tǒng)計(jì)和分析調(diào)查結(jié)果。

　　1月13號(hào)至15號(hào)，撰寫調(diào)查報(bào)告和調(diào)查報(bào)告總結(jié)。

　　1月16號(hào)，提交報(bào)告和報(bào)告總結(jié)。

　�。�六）確定調(diào)查地

　　在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。對(duì)家庭消費(fèi)者的調(diào)查，主要是在燕郊各小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，如中燕小區(qū)，北歐小鎮(zhèn)，星河皓月，上上城等。對(duì)組織消費(fèi)者的調(diào)查，主要是燕郊各地的店面，集中在步行街。對(duì)銷售者的調(diào)查，是燕郊經(jīng)營(yíng)燈具的大小商家，如國(guó)道，行宮市場(chǎng)，燕郊建材城等地。

　�。ㄆ撸┐_定調(diào)查方式和方法

　　本次調(diào)查采取典型調(diào)查方式和隨機(jī)調(diào)查方式，對(duì)于銷售者的調(diào)查，以選出的有代表性的單位為調(diào)查單位；對(duì)于消費(fèi)者的調(diào)查，主要采用隨機(jī)調(diào)查方式，這樣的調(diào)查比較具有代表性。

　�。ò耍┐_定調(diào)查資料整理和分析方法

　　采用實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無(wú)法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對(duì)超多原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。整理出調(diào)查結(jié)果，并分析和預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展，為營(yíng)銷決策的提出帶給可靠依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，越來(lái)越多的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析手段可供我們?cè)诜治鰰r(shí)詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點(diǎn)和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選取最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

　�。ň牛┐_定提交報(bào)告的方式

　　此次報(bào)告，包括一份調(diào)查報(bào)告和九份報(bào)告總結(jié)，報(bào)告采用打印稿，報(bào)告總結(jié)采用手寫版。于20xx年x月16號(hào)交給指導(dǎo)老師邵曉明老師。

　　（十）制訂調(diào)查的組織計(jì)劃

　　調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選取和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。調(diào)查前，由小組成員一起討論調(diào)查表的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一調(diào)查時(shí)間，統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)查資料整理和分析。

　　小組調(diào)查問(wèn)卷分三種，一種為針對(duì)家庭消費(fèi)的調(diào)查問(wèn)卷，共50份；一種為針對(duì)企業(yè)組織消費(fèi)的調(diào)查問(wèn)卷，共30份；還有一種為針對(duì)銷售者的調(diào)查問(wèn)卷，共20份。

　　小組成員任務(wù)安排：

　　（家庭消費(fèi)）

　　中燕小區(qū)15份夏威夷10份（趙，郭，陳）

　　百花家園15份北歐小鎮(zhèn)10份（趙，郭，陳）

　�。ㄐ袠I(yè)消費(fèi)）

　　步行街到行宮大街15份

　　婚紗店一條街到國(guó)道15份

　　（銷售者）

　　國(guó)道、行宮大街、步行街、建材城等地20份（鄒，次）采集照片，盡量使問(wèn)卷有效，總結(jié)心得體會(huì)，把遇到的問(wèn)題整理好，寫入報(bào)告總結(jié)，回頭整理資料，算出比率，總結(jié)出規(guī)律。

　　市調(diào)可寫的資料：填寫調(diào)查問(wèn)卷中遇到的問(wèn)題，如何與人溝通，燕郊燈具市場(chǎng)目前的狀況，以及行業(yè)的預(yù)測(cè)，與燈具營(yíng)銷掛鉤。

　　5000字包括資料：市場(chǎng)調(diào)查方案/問(wèn)卷調(diào)查中遇到的問(wèn)題/燈具行業(yè)目前的面臨的問(wèn)題/資料總結(jié)和行業(yè)預(yù)測(cè)/任務(wù)分配和安排/調(diào)查問(wèn)卷/預(yù)測(cè)圖/整理表格/圖片/大概估計(jì)是20頁(yè)（王，萬(wàn)）（王，萬(wàn)）

　　在進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中遇到的問(wèn)題：

　　1.天氣寒冷，很多人不愿意填寫。

　　2.有些人不愿意填寫聯(lián)系方式，家庭住址。

　　3.在調(diào)查的過(guò)程中，不斷更新信息。

　　4.在調(diào)查中能反映出店主的素質(zhì)。（創(chuàng)新高—意大利風(fēng)味冰淇淋--）

　　5.在興達(dá)門口，大家以各種借口拒絕填寫（有人說(shuō)急著接孩子，有人說(shuō)急著回家做飯）

　　6.有人說(shuō)不識(shí)字，有人說(shuō)看不懂，有人說(shuō)在忙。

　　7.不管怎樣，大家一致認(rèn)為此次調(diào)查收獲較多。

　　8.大家從上午十點(diǎn)調(diào)查到下午兩點(diǎn)，有的調(diào)查到三點(diǎn)。

　　9.大家發(fā)現(xiàn)做調(diào)查的很辛苦，以前都不愿意填，說(shuō)以后再有需要幫忙填寫的，必須大力支持。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 16

　　一、前言

　　大學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生基于共同的興趣和愿望組織的群眾性團(tuán)體。學(xué)生社團(tuán)已成為加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作、跟進(jìn)素質(zhì)教育、推動(dòng)社會(huì)文化建設(shè)的重要載體。因此調(diào)研當(dāng)代大學(xué)生參加社團(tuán)活動(dòng)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，對(duì)于組織和引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)展社團(tuán)文化生活、推進(jìn)素質(zhì)教育和做好大學(xué)生思想政治工作具有重要的意義。

　　二、調(diào)查目的

　　大學(xué)期間，大學(xué)生的時(shí)間都比較充裕。為了了解我院在校學(xué)生參加學(xué)生社團(tuán)的情況，及對(duì)社團(tuán)各方面的期待，以便今后社聯(lián)創(chuàng)辦更豐富的、更貼近在校大學(xué)生課余生活的活動(dòng)。

　　三、調(diào)查對(duì)象

　　湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)的在校學(xué)生

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　1、大學(xué)生對(duì)參加社團(tuán)活動(dòng)的心態(tài)

　　2、大學(xué)生對(duì)社團(tuán)活動(dòng)類型的期望

　　3、大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在學(xué)校開展的書團(tuán)活動(dòng)的意見(jiàn)和看法

　　五、調(diào)查人員的規(guī)定和培訓(xùn)

　　（一）規(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　�。ǘ�）培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并

　　對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。

　　六、調(diào)查人員安排

　　根據(jù)我們的調(diào)查方案，在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下：

　　調(diào)查問(wèn)卷與工具準(zhǔn)備：9人

　　調(diào)查人員：10人

　　資料整理與數(shù)據(jù)分析：2名

　　調(diào)查報(bào)告撰寫：1—2名

　　七、調(diào)查的方法及具體實(shí)施

　　共調(diào)查300人，采取分層隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行被調(diào)查人員的確定，具體被調(diào)查人員的確定方案如下：

　　1）將湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)在校學(xué)生按經(jīng)管系、機(jī)械系、技工部分為三類，各類按1：1：1的比例進(jìn)行抽取，即各抽取100人進(jìn)行調(diào)查。

　　2）再按男女人數(shù)的實(shí)際情況，將經(jīng)管系、機(jī)械系、技工部男女學(xué)生分別按2：8；8：2；1：1的比例進(jìn)行被調(diào)查人員抽取。

　　3）經(jīng)管系、機(jī)械系按各年級(jí)的實(shí)際情況將大一，大二，大三按5：3：2的比例進(jìn)行抽選（考慮到剛進(jìn)大學(xué)的積極程度以及大三時(shí)間緊迫）；技工部按各年級(jí)1：1：1：1：1進(jìn)行抽�。�技工部五個(gè)年級(jí)）。

　　4）綜合上述，抽選具體數(shù)據(jù)如下：

　　經(jīng)管系：大一男生10人，大二男生6人，大三男生4人、大一女生40人，大二女生24人，大三女生16人；

　　機(jī)械系：大一男生40人，大二男生24人，大三男生16人、大一女生10人，大二女生6人，大三女生4人；

　　技工部：各年級(jí)男女各10人。

　　5）人員的具體確定采取抽樣方法，按各年級(jí)學(xué)號(hào)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

　　調(diào)查具體實(shí)施方法如下：在完成調(diào)查問(wèn)卷的`設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，開展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，各調(diào)查人員按分配的任務(wù)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷。

　　八、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：總體方案論證、初步設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷

　　20xx年10月8日

　　第二階段：進(jìn)行對(duì)原始方案，調(diào)查文問(wèn)卷的修改

　　20xx年10月31日

　　第三階段：請(qǐng)其他小組對(duì)我組方案及調(diào)查問(wèn)卷的錯(cuò)誤進(jìn)行指正

　　20xx年11月1日

　　第四階段：進(jìn)一步對(duì)方案及問(wèn)卷進(jìn)行修改

　　20xx年11月2日

　　第五階段：收集二手資料，實(shí)地調(diào)查

　　20xx年11月3日

　　第六階段：調(diào)查報(bào)告的撰寫

　　20xx年11月4日

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　十、調(diào)查數(shù)據(jù)處理或分析：

　　采用描述性統(tǒng)計(jì)的方法，有效地概括所采集的大規(guī)模數(shù)據(jù)的特征，主要對(duì)數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度進(jìn)行描述。描述集中趨勢(shì)有三種計(jì)量刻度：算術(shù)平均值、中位數(shù)和眾數(shù)；便于理解，我們先采用算術(shù)平均值來(lái)描述數(shù)據(jù)的平均水平，由于它容易受調(diào)查數(shù)據(jù)中異常值的影響，例如一個(gè)明顯偏大的觀測(cè)值會(huì)使整批數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值傾向于偏大，而中位數(shù)與眾數(shù)對(duì)異常值不敏感，所以，我們也會(huì)用到中位數(shù)與眾數(shù)來(lái)描述，但描述數(shù)據(jù)整體水平時(shí)不如算術(shù)平均值精確，因此，我們會(huì)綜合適用這兩種計(jì)量刻度。經(jīng)常使用的離散程度的計(jì)量有標(biāo)準(zhǔn)差、方差和全距（極差）。

　　十一、小組成員的確定和工作安排：

　　小組人數(shù)：10個(gè)

　　分工合作：

　　制定總體方案：10人

　　調(diào)查項(xiàng)目：調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)9人

　　調(diào)查問(wèn)卷的修改2人

　　收集必要的二手資料：待定

　　實(shí)地調(diào)查：待定

　　統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料：待定

　　分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告：待定

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 17

　　一、前言：

　　在以顧客為中心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關(guān)注顧客對(duì)校園超市的滿意度。通過(guò)經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)研，不斷改善超市經(jīng)營(yíng)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關(guān)系，提高超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在安徽那個(gè)也競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)遇，贏得市場(chǎng)。

　　二、調(diào)查目的：

　　通過(guò)對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查，找出存在的問(wèn)題，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出解決方案，為改善校園超市的經(jīng)營(yíng)方式提出意見(jiàn)和建議，提高學(xué)生對(duì)校園超市的滿意度。

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　此次調(diào)查中，我們的調(diào)查對(duì)象為全體在校生，包括大一、大二、大三學(xué)生以及老師們。調(diào)查時(shí)間為九月一日至九月十日。調(diào)查問(wèn)題中主要是針對(duì)學(xué)生對(duì)校園超市商品的滿意度、服務(wù)的滿意度以及對(duì)校園超市環(huán)境及經(jīng)營(yíng)方式的滿意度的調(diào)查。由學(xué)生作答，傾聽(tīng)他們發(fā)自內(nèi)心的聲音，以便我們更好的為同學(xué)們服務(wù)。了解學(xué)生對(duì)超市的需求程度

　　了解校園超市的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并掌握學(xué)生購(gòu)買原因、目的

　　掌握潛在的目標(biāo)客戶信息，并記錄他們的詳細(xì)信息，包括規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽(yù)評(píng)價(jià)等。

　　四、調(diào)查方法：

　　1.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法是在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，被調(diào)查對(duì)象通過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫問(wèn)卷，完成調(diào)查。根據(jù)所采用的技術(shù)，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查一般有兩種。一種是站點(diǎn)法，即將問(wèn)卷放在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，由訪問(wèn)者自愿填寫。另一種是用E-mail將問(wèn)卷發(fā)送給，被調(diào)查者收到問(wèn)卷后，填寫問(wèn)卷，點(diǎn)擊提交，問(wèn)卷答案則回到指定的郵箱。

　　2.實(shí)地考察法。通過(guò)親臨超市，體驗(yàn)感受學(xué)生的熱情以及購(gòu)買情況。

　　五、問(wèn)卷分析：

　　1.被調(diào)查對(duì)象的性別及年級(jí)分析：

　　在調(diào)查的群體中，長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)，有特定的消費(fèi)群體（老師和學(xué)生）。目前有在校學(xué)生10000人左右，而且隨著學(xué)院的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個(gè)不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)。目前大部分高校后勤自己經(jīng)營(yíng)的門店所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額所占校園消費(fèi)市場(chǎng)份額的比例非常少，從調(diào)查了解我院的情況來(lái)看，學(xué)院基本是以門店出租、托管、承包等方式給單位或個(gè)人經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)面積一般都在100-200平米不等，經(jīng)營(yíng)的商品類別較少，品種也不是很多，這點(diǎn)可謂是勢(shì)單力薄，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也遠(yuǎn)不能滿足校內(nèi)消費(fèi)者的需求�？傊�容量巨大，潛力無(wú)限。

　　2、消費(fèi)者分析

　�。�1）消費(fèi)人群分析（財(cái)院師生：3500人左右）

　　高校學(xué)生是一個(gè)高消費(fèi)的群體，有固定的來(lái)自家庭的經(jīng)濟(jì)支持，消費(fèi)習(xí)慣易受他人影響。同時(shí)購(gòu)物也是當(dāng)代高校學(xué)生的一大喜好。

　�。�2）購(gòu)買力分析（估計(jì)人均月生活費(fèi)600元）

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校學(xué)生每月的生活費(fèi)在450元以上的占86%。伙食費(fèi)、通訊費(fèi)，形象設(shè)計(jì)費(fèi)，交通費(fèi)，其他固定消費(fèi)除外，他們?cè)谛��?nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費(fèi)是65.05元。校內(nèi)每月?lián)碛?27675元的購(gòu)買力，每學(xué)年有1821400元的購(gòu)買力。由于校內(nèi)的店面少，市場(chǎng)不夠飽和，所以市場(chǎng)購(gòu)買力很大。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)分析

　�。�1）校內(nèi)――校園生活服務(wù)部，面包房，水果店。

　　目前這三家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶在學(xué)院基本處于壟斷地位，沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。也正是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于平淡才沒(méi)能給消費(fèi)者帶來(lái)活躍的消費(fèi)氛圍。同時(shí)由于店面較小，所以經(jīng)營(yíng)品種不多，不能滿足學(xué)生多樣化的需求。若此時(shí)一個(gè)較為綜合的超市進(jìn)入校園，必定能分得一部分市場(chǎng)。這樣也能滿足同學(xué)們的一些需求。

　　（2）校外――兩家餐館，一雜貨店，沒(méi)有超市。

　　經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有限且地理位置較偏僻，價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品類別少，可選擇性較差，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，所以對(duì)學(xué)生的消費(fèi)基本沒(méi)有影響。

　　4、優(yōu)勢(shì)分析

　�。�1）更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學(xué)區(qū)，能給消費(fèi)者帶來(lái)很大的方便。

　�。�2）價(jià)格合適，容易受到消費(fèi)者的青睞。

　　（3）商品較為綜合，基本能滿足學(xué)生的需求。

　�。�4）校內(nèi)創(chuàng)業(yè)，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，組建扶貧基金等舉動(dòng)能獲得學(xué)院和學(xué)院師生支持。

　　5、劣勢(shì)分析

　�。�1）沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，不能有效的控制初期成本，不完全了解學(xué)生的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。所以在以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間還需要學(xué)院和專業(yè)指導(dǎo)老師的支持、幫助。

　�。�2）學(xué)院的小賣部，水果店，面包店長(zhǎng)期在校經(jīng)營(yíng)且經(jīng)營(yíng)品種較為專一化，有一定的忠實(shí)顧客。所以我們?cè)诤罄m(xù)的經(jīng)營(yíng)中會(huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　六、商品品類規(guī)劃

　　本超市地點(diǎn)在校園內(nèi)，消費(fèi)群體以在校學(xué)生為主。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，表現(xiàn)在他們有旺盛的消費(fèi)需求，他們的年齡相近，需求差異不大，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。針對(duì)此類消費(fèi)群體本超市將規(guī)劃設(shè)置以下類別的商品。

　　休閑食品類主要是各類零食

　　冷藏日配類牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等

　　生活用品類各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等

　　學(xué)習(xí)用具類各種筆、各種書寫用具、計(jì)算器、算盤、文件夾等飲料類礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等

　　面點(diǎn)類面包、蛋糕等

　　水果類蘋果、梨、香蕉、西瓜等水果，及橘子、桃等季節(jié)性水果

　　干果類開心果、瓜子、花生松子、栗子、核桃、棗、葡萄干等

　　七、采購(gòu)策略

　　采用集中采購(gòu)模式，是指超市設(shè)立專門的采購(gòu)機(jī)構(gòu)和專職采購(gòu)人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)超市的商品采購(gòu)工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應(yīng)商的接洽、議價(jià)、商品的導(dǎo)入、商品的淘汰、商品的補(bǔ)貨等。同時(shí)每次采購(gòu)臨時(shí)任選一名采購(gòu)助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。超市門店只負(fù)責(zé)商品的陳列以及內(nèi)部倉(cāng)庫(kù)的管理和銷售工作，對(duì)于商品采購(gòu)，店面工作人員有建議權(quán)，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況向總部提出有關(guān)采購(gòu)事宜。

　�。�1）選擇商品；

　�。�2）選擇供應(yīng)商及讓供應(yīng)商了解本公司及操作流程；

　�。�3）供應(yīng)商報(bào)價(jià)及商品相關(guān)證件；

　　（4）洽談供貨交易條件（合作形式，結(jié)算方式）；

　�。�5）決定銷售商品進(jìn)價(jià)及促銷事項(xiàng)及入場(chǎng)費(fèi)等；

　　（6）報(bào)備采購(gòu)人員審閱（供應(yīng)商及商品準(zhǔn)入）；

　�。�7）簽定購(gòu)貨合同；

　�。�8）建供應(yīng)商檔案，入電腦存檔備案；

　�。�9）商品信息入電腦部存檔備案；

　�。�10）合同入電腦部存檔備案；

　�。�11）下初次定單；

　�。�12）新品上市須提前10天報(bào)備采購(gòu)部，更改交易條件及價(jià)格須在采購(gòu)部同意一周后執(zhí)行；

　　八、價(jià)格策略

　　本超市在為校園師生服務(wù)的同時(shí)也要最求一定的效益，在運(yùn)行過(guò)程中以平價(jià)銷售為主，由于超市的商品可能會(huì)受到需求、庫(kù)存、季節(jié)變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價(jià)格反應(yīng)。具體將運(yùn)用到低價(jià)、促銷價(jià)、季節(jié)性變價(jià)策略。

　　1、低價(jià)策略：小范圍內(nèi)的各個(gè)超市中商品的價(jià)格一般相差不大的原因是大家進(jìn)貨渠道都差不多，所以價(jià)格一致。為了吸引人流量超市要選出一些消費(fèi)者較為關(guān)注，而利潤(rùn)又底的商品來(lái)犧牲一點(diǎn)利潤(rùn)，從而從其他的商品中獲得更多的利益。

　　2、促銷價(jià)策略：在一定時(shí)期為了擴(kuò)大消費(fèi)者的需求，為了增加人流量，為了提高自身形象需要搞一些普通的促銷活動(dòng)。比如打折價(jià)、特價(jià)等。

　　3、季節(jié)性變價(jià)策略：一些商品可能會(huì)因季節(jié)或時(shí)間的變動(dòng)導(dǎo)致需求旺盛或需求緊縮，所以要視需求和供給狀況做出一定的價(jià)格調(diào)整。

　　九、銷售策略

　　校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學(xué)校單位聯(lián)合行銷、開展各種促銷活動(dòng)三種。

　　1、終端店面銷售：超市銷售主要采用零售方式。通過(guò)學(xué)校減少進(jìn)入壁壘。學(xué)生和老師一般較為相信校內(nèi)的超市，發(fā)生問(wèn)題處理及時(shí)，且信譽(yù)有保障。

　　2、學(xué)校單位聯(lián)合行銷：學(xué)院對(duì)辦公用品需求較大，學(xué)院學(xué)生需要的學(xué)習(xí)用具較大，學(xué)院開展活動(dòng)所需的'道具、裝飾用品較多。為了能給學(xué)院師生服務(wù)，為了能給他們帶來(lái)方便，本超市可與學(xué)院合作，為他們帶來(lái)方便的同時(shí)為他們節(jié)約一定的開支。

　　3、開展各種促銷活動(dòng)：為了刺激消費(fèi)者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價(jià)以外還需要開展其他的促銷活動(dòng)。如抽獎(jiǎng)、積分、贈(zèng)送禮品、贊助等。

　　十、管理制度

　　1、人事調(diào)配制度

　�。�1）店面管理者1人由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學(xué)習(xí)時(shí)間相沖突

　�。�2）采購(gòu)主管1人由股東會(huì)任選，每次采購(gòu)臨時(shí)任選一名采購(gòu)助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。

　�。�3）收銀員1人選2-4人為儲(chǔ)備收銀員（偏向勤工勤工儉學(xué)者）以備不時(shí)之需。

　�。�4）營(yíng)業(yè)員3人選3-10人為儲(chǔ)備營(yíng)業(yè)員（偏向勤工勤工儉學(xué)者）以備不時(shí)之需。

　�。�5）會(huì)計(jì)1人長(zhǎng)期固定員工

　�。�6）出納1人為節(jié)約成本在股東內(nèi)選舉

　　若需其他工作人員，股東臨時(shí)暫任。

　　估計(jì)在職工作人員為8人，基于不與學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突而儲(chǔ)備一定數(shù)量工作人員。實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，工資按周次發(fā)放。

　　2、店面管理制度

　　超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間視市場(chǎng)狀況而定，一般情況為冬季：7:30―21:30，夏季：7:00―22:00

　　營(yíng)業(yè)前

　�。�1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；

　�。�2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

　�。�3）備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；

　�。�4）預(yù)備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來(lái)定；

　�。�5）了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價(jià)格；營(yíng)業(yè)中

　　（6）了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng)，新品、特賣品及標(biāo)志的放置；

　�。�7）巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨；

　�。�8）是否有工作人員聊天或無(wú)所事事。賣場(chǎng)中是否有污染品或破損品；

　�。�9）是否進(jìn)行中途存款；

　�。�10）價(jià)格卡與商品陳列是否一致；

　�。�11）交接班人員是否正常運(yùn)作；

　�。�12）協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問(wèn)，接受顧客的建議；

　�。�13）注意賣場(chǎng)內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；

　�。�14）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；營(yíng)業(yè)后

　�。�15）是否仍有顧客滯留；

　�。�16）賣場(chǎng)射燈、招牌燈等設(shè)備是否關(guān)閉；

　�。�17）當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；

　�。�18）整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品；

　�。�19）填寫交接班記錄；

　�。�20）進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日?qǐng)?bào)表；

　�。�21）整理衛(wèi)生；

　�。�22）（關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)開晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作

　　3、商品管理制度

　�。�1）通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和以前銷售情況的分析，對(duì)以后銷售的預(yù)測(cè)，促銷活動(dòng)的需求和商品的季節(jié)主題制定商品計(jì)劃。

　　（2）根據(jù)商品計(jì)劃訂購(gòu)商品，制定定貨單。

　　（3）對(duì)每一個(gè)品種作一個(gè)庫(kù)存商品管理表，解決商品的規(guī)格問(wèn)題。為了防止商品的資金積壓。

　�。�4）制作一個(gè)庫(kù)存商品資金占有率表。

　　（5）新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。

　　4、銷售管理制度

　　（1）制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略

　�。�2）建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

　�。�3）制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)

　�。�4）對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

　　5、財(cái)務(wù)管理制度

　�。�1）將湊集的資金統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)做賬，將做成的明細(xì)帳以及發(fā)票（收據(jù)）一個(gè)月一次上交股東管理層審核。

　�。�2）每次采購(gòu)部進(jìn)貨所需經(jīng)費(fèi)需在財(cái)務(wù)部登記申請(qǐng)后，經(jīng)股東管理層審核方可撥款。進(jìn)貨剩余費(fèi)用和進(jìn)貨發(fā)票需及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部需做好每筆款子的賬目。

　�。�3）采購(gòu)員外出辦公車費(fèi)均可報(bào)賬，但每次車費(fèi)報(bào)賬不超過(guò)5元，報(bào)賬時(shí)財(cái)務(wù)部見(jiàn)車票方可報(bào)賬。

　�。�4）廣告宣傳等其他商業(yè)費(fèi)用均由股東管理層商議后交由財(cái)務(wù)部登記，采購(gòu)。

　�。�5）所有支出費(fèi)用需經(jīng)由管理層決定后，形成文件，蓋章后有效執(zhí)行。

　　（6）在銷售過(guò)程中如遇到任何一突發(fā)狀況，經(jīng)股東管理層商議，形成文件蓋章后，由財(cái)務(wù)部啟用后備資金。

　�。�7）每月員工工資結(jié)算有財(cái)務(wù)部經(jīng)股東管理層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一下發(fā)。

　�。�8）員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應(yīng)的罰款單子上交股東管理層，經(jīng)股東管理層審核后，由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

　　十一、店面規(guī)劃及設(shè)計(jì)

　　1、店面布局

　　2、店面選址

　　為滿足學(xué)生的需求應(yīng)盡量選擇人流量大的地段，店面大小最好是在5×20=100m以上，這樣有利于商品的擺放。（目前理想地址是禮堂下面的畫室和餐飲實(shí)訓(xùn)室）

　　3、店面裝潢設(shè)計(jì)

　　店面形象的好壞能影響消費(fèi)者的購(gòu)買情緒。同時(shí)店內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)也能給消費(fèi)者引發(fā)暗示，也會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理。在設(shè)計(jì)店面時(shí)要體現(xiàn)超市的定位以及發(fā)展前景。

　　4、員工服裝設(shè)計(jì)

　　首先在款式、布料、顏色等方面有個(gè)基本的概念，再聯(lián)系服裝廠家來(lái)洽談，或者找專業(yè)的服裝經(jīng)理人來(lái)為員工服裝架構(gòu)。要求他根據(jù)超市的服務(wù)對(duì)象、著裝環(huán)境、著裝對(duì)象（年齡）等，推薦或設(shè)計(jì)出適合的職業(yè)裝。

　�。ㄒ唬┫确治鰡�(wèn)題

　　（1）優(yōu)勢(shì)（strengths）ａ由于在此之前沒(méi)有創(chuàng)業(yè)，對(duì)任何店的經(jīng)

　　營(yíng)模式并沒(méi)有形成一定的固定格式，所以創(chuàng)新容易。ｂ由于是中規(guī)模的超市，靈活度比較大

　�。�2）劣勢(shì)（eakness）ａ沒(méi)有一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)ｂ投資是有限的ｃ初出茅廬，缺乏經(jīng)營(yíng)理念

　�。�3）機(jī)會(huì)（pportinities）ａ由于距離較近，可以比那些其他商家更能理解附近居民的消費(fèi)心理與需求。ｂ對(duì)于剛經(jīng)營(yíng)的超市，對(duì)附近居民的吸引力都比較大。ｃ由于規(guī)模中等，變動(dòng)起來(lái)容易。

　�。�4）威脅（hreats）

　　ａ在運(yùn)作初期階段，超市的經(jīng)營(yíng)可能會(huì)考慮比較缺乏，不全面，不到位，不夠熟悉這些商業(yè)活動(dòng)。

　�。庥捎谕顿Y有限，很容易被那些原有商家打壓，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

　�。阈碌某�市，對(duì)進(jìn)貨等各方面會(huì)有欠缺。用SWOT分析的一般法外部因素內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)SSO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略劣勢(shì)WWO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略機(jī)會(huì)O威脅T

　�、賁O戰(zhàn)略

　�。嵊捎诟浇鼪](méi)有其他商家，所以附近居民更愿意到較近超市購(gòu)物。

　　ｂ對(duì)于附近居民的意見(jiàn)和建議，可以很好的溝通，更好的服務(wù)。

　�、赪O戰(zhàn)略

　　ａ由于沒(méi)有一定的經(jīng)營(yíng)理念，所以對(duì)任何規(guī)則都變化大，對(duì)經(jīng)營(yíng)這個(gè)超市不太有利。

　�。庥捎诮�(jīng)驗(yàn)少，可能會(huì)造成附近居民的不滿，但要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正。

　�、跾T戰(zhàn)略

　�。嵊捎谠谫u商品時(shí)，在結(jié)構(gòu)上可以隨時(shí)的，靈活的調(diào)節(jié)，規(guī)模小，容易經(jīng)營(yíng)。

　　ｂ商品的種類上有些可以借鑒一下附近居民的建議。在整體上可以參照其他商家。

　　ｃ與附近居民接觸近，可以很快的知道一些信息來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。

　�、躓T戰(zhàn)略

　�。嵊捎诳蛻絷P(guān)系尚未穩(wěn)定，容易被其他商家打壓而失去市場(chǎng)，最后倒閉。

　�。庥捎谌狈�經(jīng)驗(yàn)，考慮欠缺，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，改正，會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)造成一定損失，甚至虧損。

　�。ǘ�）制定方案

　　在居民區(qū)開設(shè)超市，主要是針對(duì)附近居民的需求的，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解，一下是對(duì)這個(gè)超市的商品的規(guī)劃，希望可以滿足附近居民們的需要。以上一些是由我們小組通過(guò)各種途徑收集到的信息，由于生活水平的提高，人們對(duì)各種要求也隨之提高，因此附近居民們對(duì)學(xué)校內(nèi)的各種要求也提高了不少。所以我們從多方面來(lái)了解附近居民的消費(fèi)心理和需求。有直接訪問(wèn)在校附近居民，從超市了解一些情況，觀察法等，來(lái)更好的滿足附近居民們的需要，此外，我們會(huì)不斷改善，不斷提高，以使能盡量滿足附近居民的需求，同時(shí)也能夠使這個(gè)超市很好的經(jīng)營(yíng)下去。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 18

　　一、前言

　　現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏也隨之加快。而人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得相當(dāng)殘酷。根據(jù)達(dá)爾文的“用進(jìn)廢退”理論來(lái)看，在殘酷的外界競(jìng)爭(zhēng)中能最終生存下來(lái)的動(dòng)物，其生命力是最強(qiáng)的。因此，在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，但是競(jìng)爭(zhēng)在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)社會(huì)中的人造成了另外一種影響——壓力。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進(jìn)行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時(shí)，企業(yè)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，也要求員工能夠及時(shí)適應(yīng)，調(diào)整面對(duì)挫折困境的心態(tài)。逆境商數(shù)，是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對(duì)企業(yè)員工逆境商數(shù)的調(diào)查就很具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　研發(fā)人員是公司的核心技術(shù)人員，他們?yōu)楣�司的�?chuàng)新和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，對(duì)企業(yè)核心技術(shù)人員的逆境商數(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)的人力資源管理來(lái)說(shuō)就顯得很有必要。這不僅有利于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)更能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。所以，學(xué)校為我們專業(yè)設(shè)置了這次難得的接近企業(yè)的機(jī)會(huì)，我們?cè)趯�業(yè)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立分組進(jìn)行了此次關(guān)于研發(fā)人員逆境商數(shù)和工作績(jī)效的關(guān)系的調(diào)查，希望能夠從中獲知一些關(guān)于現(xiàn)企業(yè)有關(guān)人員的現(xiàn)狀，從而對(duì)行業(yè)內(nèi)的情況做實(shí)際了解。

　　二、調(diào)查目的

　　通過(guò)調(diào)查，了解西安企業(yè)研發(fā)人員的實(shí)際現(xiàn)狀，以及研發(fā)人員對(duì)逆商和工作績(jī)效的關(guān)系的理解。同時(shí)，提升了我們的實(shí)踐能力和心理素質(zhì)，加強(qiáng)了與社會(huì)的聯(lián)系，為我們以后邁入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí)不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對(duì)自己未來(lái)將要從事的職業(yè)有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對(duì)性地搞好自己的學(xué)習(xí)、制定和調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了基礎(chǔ)。

　　三、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年xx月xx日

　　四、調(diào)查地點(diǎn)

　　校外，有研發(fā)人員的公司企業(yè)

　　五、調(diào)查單位

　　西安電子科技大學(xué)多媒體通信研究所陜西開元制藥有限公司

　　陜西恒通智能機(jī)器有限公司

　　陜西省輕工業(yè)研究設(shè)計(jì)院

　　西安宏發(fā)電器有限公司

　　西安宏達(dá)電子有限公司

　　六、調(diào)查方式與方法

　　主要采用深入企業(yè)內(nèi)部對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式

　　七、調(diào)查過(guò)程與內(nèi)容

　　本學(xué)期我們?nèi)肆�資源管理專業(yè)的課外實(shí)習(xí)時(shí)間一共兩周，在實(shí)習(xí)開始的第一天上午，專業(yè)老師王養(yǎng)成教授為我們專業(yè)的同學(xué)講解了本學(xué)期的實(shí)習(xí)任務(wù)，然后由全班同學(xué)進(jìn)行自由分組，最終我、易嘉明、羅盼和張晶晶我們四個(gè)組成了一組，并由他們推舉我擔(dān)任組長(zhǎng)。之后我們小組單獨(dú)開會(huì)，我為大家布置了接下來(lái)每位成員的工作任務(wù)，初步計(jì)劃了我們的調(diào)查方案和進(jìn)度。

　　本次實(shí)習(xí)兩周時(shí)間分為兩個(gè)部分，第一周是外出跑企業(yè)的校外調(diào)查，完成了每組40份的問(wèn)卷任務(wù)，第二周是在校內(nèi)分析報(bào)告，對(duì)調(diào)查的`結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，完成分析結(jié)果的整理。

　　第一周校外調(diào)查3月27日，天氣不錯(cuò)，似乎預(yù)感到我們小組第一天肯定也會(huì)很順利，早上八點(diǎn)半在食堂門口集合以后我們就出發(fā)了。在目的地——高新區(qū)的長(zhǎng)安科技園下車后，我們就直接前往中興產(chǎn)業(yè)園，繞了半天好不容易才找到了中興的辦公樓，令人意外的是，外界名氣這么大的公司連個(gè)正門都沒(méi)有。我們從旁邊的小路直0接進(jìn)入到了企業(yè)內(nèi)部，直接進(jìn)入到公司的辦公樓，我們興致沖沖地跟前臺(tái)說(shuō)明了來(lái)意，那位前臺(tái)說(shuō)公司的研發(fā)部門非常忙，根本沒(méi)時(shí)間做外界的這些跟本職工作無(wú)關(guān)的問(wèn)卷，所以前臺(tái)也沒(méi)法幫我們聯(lián)系。最后跟他聊到我們是西安郵電學(xué)院的，沒(méi)想到他說(shuō)：“原來(lái)你們是西郵的啊，你們可以去找人事部問(wèn)一下，他們今天在后邊的那幢樓里有招聘會(huì)，出門左拐就可以看見(jiàn)�！边B著說(shuō)了好幾聲謝謝后我們幾個(gè)趕緊奔往人力資源部，跟門口的前臺(tái)又說(shuō)了我們的來(lái)意，然后她就聯(lián)系保安帶我們幾個(gè)去了人力資源部。當(dāng)時(shí)人力資源部部門經(jīng)理正在忙，讓我們稍等一會(huì)，等了好久都沒(méi)人搭理我們。這時(shí)旁邊的一位姐姐隨便問(wèn)了一句：你們是哪個(gè)學(xué)校的，我趕緊報(bào)上西郵的名字，她轉(zhuǎn)身給后邊的一個(gè)女的說(shuō)，過(guò)來(lái)接待一下這幾個(gè)學(xué)生。那位女士放下手頭工作，看著我們走了過(guò)來(lái)�？礃幼雍孟袼�也是西郵的，原來(lái)是學(xué)姐，我心中有點(diǎn)激動(dòng)，想著這下有學(xué)姐幫忙應(yīng)該很快就完成任務(wù)了。羅盼給她介紹了我們的問(wèn)卷，她看了會(huì)后說(shuō)：“要不你先放這把，我們這邊研發(fā)部門都比較忙，等他們有空了我把這個(gè)問(wèn)卷發(fā)下去讓他們填，到時(shí)候填完了我叫你過(guò)來(lái)拿�！蔽覀冞B聲說(shuō)謝謝，把所有的四十份問(wèn)卷給了她，然后就高高興興地回學(xué)校了。想著我們的任務(wù)這么快就完成了，我給其他幾個(gè)人下午放了假。然后我就躺床上睡大覺(jué)了。睡的正香的時(shí)候，接到了一個(gè)電話，是羅盼打來(lái)的，她說(shuō)那位學(xué)姐給她打電話了，說(shuō)公司的研發(fā)部門特別忙，而且考慮到可能會(huì)泄露公司的重要信息，所以不會(huì)接受外界的調(diào)查問(wèn)卷。讓我們明天過(guò)去把問(wèn)卷拿回來(lái)。聽(tīng)到這我的心情一下子跌倒了谷底。看來(lái)我們又得從零開始了。

　　晚上我們班的學(xué)習(xí)委員蔡昱霖組織全班同學(xué)在食堂開會(huì)，大家聊聊今天的經(jīng)歷。我剛過(guò)去，他們就特別好奇我們是怎么混進(jìn)中興而且把四十份問(wèn)卷任務(wù)一下子全給做完的，我只好跟大家解釋了，又引得全班同學(xué)一陣唏噓。然后聽(tīng)著大家交流了各個(gè)小組的經(jīng)驗(yàn)，反省了自己當(dāng)時(shí)遇到的問(wèn)題，準(zhǔn)備了相應(yīng)的解決方法，并一一做了相關(guān)記錄。

　　第二天早上我們幾個(gè)又去了一趟中興公司，去人力資源部找那位學(xué)姐把我們的東西拿了回來(lái)。再次謝過(guò)那位學(xué)姐之后，我們又重新開始尋找新的企業(yè)。

　　接下來(lái)我們四個(gè)人又去了高新區(qū)錦業(yè)四路的西安軟件園的幾家公司，先去了瑞恩軟件，跟前臺(tái)解釋后她答應(yīng)幫我們聯(lián)系公司的人力資源部，過(guò)了一會(huì)一位人力資源部的人出來(lái)了，知道我們的來(lái)意后，她告訴我，公司的研發(fā)人員都非常忙，沒(méi)有空余時(shí)間來(lái)做問(wèn)卷調(diào)查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，但是考慮到人力資源部與本次調(diào)查對(duì)象的偏差，所以我們就沒(méi)有達(dá)成一致，也沒(méi)在這家公司做成。之后我們幾個(gè)又去了ibm西安分公司，公司的前臺(tái)說(shuō)公司有明確規(guī)定，不接受外界的問(wèn)卷調(diào)查，奈何我們費(fèi)盡口舌，還是打不通，最后也只好放棄。最后還去了華為研發(fā)總部，但一到門口跟前臺(tái)說(shuō)明我們的來(lái)意時(shí)，前臺(tái)告訴我們，研發(fā)部門是公司的核心機(jī)密部門，連他們都不能輕易進(jìn)去，更不用說(shuō)外界的無(wú)關(guān)人員。況且，我們要調(diào)查的對(duì)象——研發(fā)部門一般工作都非常忙，根本沒(méi)時(shí)間接受外界的這些與他們本職工作無(wú)關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，因而我們屢屢碰壁。我們甚至去了中國(guó)航空631技術(shù)研究所，在門口的接待室和那位接待人員解釋了半天，可人家就是不讓進(jìn)，跟我們說(shuō)這是國(guó)家保密單位，更何況調(diào)查對(duì)象是最機(jī)密的科研部門，所以單位根本不可能接受這些外界的問(wèn)卷調(diào)查。這下我們才明白了，然后才有針對(duì)性地去找企業(yè)。

　　時(shí)間已經(jīng)中午十二點(diǎn)了，可是我們連一家公司的大門都進(jìn)不去，這是的天氣也漸漸變涼了。易嘉明說(shuō)他得趕回去中午有經(jīng)管院跟社科院的足球比賽，比賽完了他再過(guò)來(lái)。然后我，羅盼，張晶晶三個(gè)人又繼續(xù)在高新區(qū)轉(zhuǎn)悠。我想著在這邊大多公司都差不多不讓進(jìn)，我給她倆說(shuō)我知道長(zhǎng)安產(chǎn)業(yè)園，那里的企業(yè)型單位比較多，我們可以去那邊試試。說(shuō)走就走，結(jié)果到企業(yè)壹號(hào)公園那邊的時(shí)候已經(jīng)開始下小雨了，我們幾個(gè)人隨便吃了點(diǎn)東西以后，繼續(xù)在周圍的企業(yè)附近跑，但是都在門衛(wèi)那里吃了閉門羹，回答也差不多都如出一轍“如果要找誰(shuí)讓他出來(lái)接�！蔽覀兛隙�沒(méi)有里面認(rèn)識(shí)的人，所以也都一次次地被拒絕。我想著這樣下去肯定不行，得變換方式。我就試著在網(wǎng)上搜每家企業(yè)的公司信息，找到他們的聯(lián)系電話，然后打過(guò)去，跟對(duì)方說(shuō)明我們的來(lái)意，沒(méi)想到這樣的效果真的很不錯(cuò)，最終跟一家叫“陜西開元制藥有限公司”的人給聯(lián)系上了，我給門衛(wèi)說(shuō)已經(jīng)跟人事部的某位主任預(yù)約好了，現(xiàn)在叫我們進(jìn)去，結(jié)果竟然就放我們進(jìn)去了。進(jìn)去以后我們才開始自己找研發(fā)部門的位置。好不容易才找對(duì)了地方以后，跟研發(fā)部辦公室的一位女士說(shuō)明我們的來(lái)意，她倒是很樂(lè)意。但是不能給蓋章，因?yàn)楣�司不�?huì)負(fù)擔(dān)這些責(zé)任。由于公司規(guī)模不大，所以研發(fā)部門只有四個(gè)人，但其他兩位不在，因此我們也只收到2份問(wèn)卷。但我們還是非常感謝她，盡管只有2份，總比一份都沒(méi)有強(qiáng)。

　　出來(lái)以后我們又用同樣的方式進(jìn)入了另外一家企業(yè)——西安宏達(dá)電子有限公司。這時(shí)易嘉明也趕過(guò)來(lái)了，雖然兩次的數(shù)量都不多，一共只做了4份，而且都沒(méi)有公章，但今天我們?cè)倮垡仓盗�。雨也越下越大，時(shí)間也已經(jīng)下午五點(diǎn)多了。經(jīng)過(guò)大家舉手表決，一致同意今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續(xù)弄。然后我們幾個(gè)人就回學(xué)校了�；厮奚岵虐l(fā)現(xiàn)兩條腿都腫了，鞋也濕了，衣服也被雨淋透了。今天大家確實(shí)很辛苦，尤其是易嘉明，中午下著雨還跑回去踢比賽，比賽完了草草吃了點(diǎn)飯就又冒雨趕過(guò)來(lái)與我們會(huì)合。兩個(gè)女生跟著我走了整整一天，也沒(méi)說(shuō)聲累，實(shí)在不容易，值得表?yè)P(yáng)~~西安這地方邪，天氣更邪，昨天還凜凜寒風(fēng)，下著小雨，今天一下子又晴了起來(lái)。由于昨天已經(jīng)小有收獲，所以今天大家都干勁十足，看上去精神都很不錯(cuò)。昨晚我們班的蔡萌打電話問(wèn)我們組的情況，她告訴我他們?nèi)チ岁兾鬏p工業(yè)研究設(shè)計(jì)院，說(shuō)那里的一個(gè)主任人特別好，推薦我們也可以去那試試。所以今天我們四個(gè)人就乘車前往那里。幾經(jīng)周折才找對(duì)了地方，沒(méi)想到那位熱情的張主任不在，最后我給他留了張紙條，跟他說(shuō)明我們的問(wèn)卷數(shù)量不夠，還得再多做幾份，請(qǐng)他回來(lái)了給我打電話然后我們?cè)谶^(guò)去，放在他的辦公桌上我們就走了。今天出來(lái)的時(shí)候我特意帶了地圖，然后我們幾個(gè)就前往地圖上附近的企業(yè)單位，照著地圖，我們找到了西北有色地質(zhì)研究院，可是哪里的門衛(wèi)可沒(méi)有那么好說(shuō)話，容不得我們解釋就趕我們走，我們幾個(gè)在，門口待了一會(huì)，想起了老師說(shuō)的“鍥而不舍”精神。既然不讓我們進(jìn)，那我們就在門口等！我們幾個(gè)從十點(diǎn)一直等到十二點(diǎn)下班，里面的人陸陸續(xù)續(xù)地出來(lái)，看到我們手里拿的東西，但還是理都不理。眼看著所有的人都走光了，門衛(wèi)都開始吃飯了，我說(shuō)要不先吃飯吧，下午在這里上班之前早點(diǎn)過(guò)來(lái)，我們幾個(gè)就在附近的飯館吃了點(diǎn)東西。休息一會(huì)差不多快一點(diǎn)半了我們就又蹲到研究院的門口，羅盼和張晶晶主動(dòng)去和門衛(wèi)叔叔聊天，從他那里套來(lái)了一點(diǎn)有用的信息。下午好不容易他才答應(yīng)讓我們進(jìn)去，說(shuō)找前臺(tái)，我們連聲道謝后進(jìn)入了辦公大樓，跟前臺(tái)的阿姨解釋了我們的來(lái)意，請(qǐng)她打電話給人力資源部的主任，可是電話那邊的主任根本就不愿意做這些外界的調(diào)查。直接拒絕了我們的要求，任憑羅盼和張晶晶怎么解釋，那位主任就是不見(jiàn)我們。僵持了好久也沒(méi)有半點(diǎn)進(jìn)展。最后我們還是決定放棄這家單位，另覓出路。

　　這時(shí)候我們自己組內(nèi)發(fā)生了分歧，張晶晶說(shuō)這樣跑了三天但效果還是不太好，所以她想去學(xué)校找實(shí)驗(yàn)室的老師幫忙；但是我和易嘉明前三天已經(jīng)做了20份了，我們班有的小組已經(jīng)完成得差不多了，因此我們也不敢絲毫松懈。前一天的晚上我已經(jīng)提前在網(wǎng)上查好了今天要去的公司、單位具體地址和電話，所以今天坐車直接去了高新區(qū)的高新路，我把今天的第一個(gè)目標(biāo)定到了位于高新區(qū)科技路海星城市廣場(chǎng)的陜西恒華電熱設(shè)備有限公司，可是我們?cè)诟浇�晃悠了快一個(gè)小時(shí)，竟然還沒(méi)找到公司的地址，網(wǎng)上留的電話也打不通，最后不得不放棄。

　　又過(guò)了一會(huì)兒，羅盼發(fā)現(xiàn)了一幢有“中國(guó)聯(lián)通”的大樓，她建議去那試試，一時(shí)找不到其他路子，我們就決定去碰碰運(yùn)氣。走近大樓的門口我們才發(fā)現(xiàn)這棟樓上有好幾家公司，于是便打算挨個(gè)去問(wèn)問(wèn)�，F(xiàn)決定去一樓的聯(lián)通公司，待我們跟前臺(tái)說(shuō)明來(lái)意后，前臺(tái)直接告訴我們，這里沒(méi)有研發(fā)部門，又是竹籃打水一場(chǎng)空。然后又去了樓上的西安定華電子有限公司，跟前臺(tái)說(shuō)了以后前臺(tái)就幫我們聯(lián)系人力資源部，過(guò)了一會(huì)人力資源部主管就過(guò)來(lái)了，我們幾個(gè)又跟他說(shuō)明了來(lái)意，他說(shuō)公司的研發(fā)人員都非常忙，可能沒(méi)有太多的時(shí)間來(lái)做這個(gè)，羅盼趕緊搶先說(shuō)道：沒(méi)關(guān)系的，我們可以把問(wèn)卷留在這，等他們有空了再填，然后明天再過(guò)來(lái)取也行。這位主管就答應(yīng)了，最后在那里留了五份，答應(yīng)明天讓我們過(guò)去取。之后我們幾個(gè)跟那位主管還聊了一會(huì)，他對(duì)我們現(xiàn)在在校學(xué)習(xí)的問(wèn)題進(jìn)行了指導(dǎo)，給我們一些好的建議，確實(shí)對(duì)我們以后的工作提供了很大的幫助。之后我們也沒(méi)多打擾，就先走了。接下來(lái)的目標(biāo)是西安宏發(fā)電器有限公司，這家公司竟然沒(méi)有前臺(tái)，我們也沒(méi)多想，直接就走了進(jìn)去，碰見(jiàn)一個(gè)穿工作服的工人，他問(wèn)我們找誰(shuí)，我說(shuō)找研發(fā)部門主任，他告訴我直走最前面的那個(gè)房間就是。輕輕地敲了下門，我們幾個(gè)一塊進(jìn)去，里面有三位女的正在電腦上設(shè)計(jì)圖紙，我輕聲跟其中一位說(shuō)明了來(lái)意，她說(shuō)什么問(wèn)卷啊，拿來(lái)看看，然后就很爽快地幫我們填了，其他兩位也都停下了手中的工作，都拿起筆來(lái)幫我們填，不到三分鐘就填好了，但是他們說(shuō)研發(fā)部門沒(méi)有公章，所以不能蓋章。我們也不好意思再追問(wèn)，謝過(guò)之后就退了出來(lái)。在出來(lái)的路上我接到了那位張主任的電話，然后我跟他約定好明天早上十點(diǎn)去拜訪。

　　時(shí)間也已經(jīng)不早了，雖然只做了3份，大家積極性有點(diǎn)受挫，但是收獲也不少，至少接觸了形形色色的人物，也都跟他們打過(guò)交道。隨即我們就乘車回學(xué)校。晚上回來(lái)給爸爸打電話聊到我們最近的實(shí)習(xí)任務(wù)，他說(shuō)可以找我一個(gè)親戚幫忙，并把電話告訴了我，然后我就給那個(gè)在陜西恒通智能機(jī)器有限公司搞科研的伯伯打電話，找他幫忙在公司的研發(fā)部做個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，他答應(yīng)明天弄好了讓我中午過(guò)來(lái)取。

　　一天下來(lái)跑了好多家企業(yè)，回去好好總結(jié)，明天繼續(xù)出發(fā)！

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 19

　　一、我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我縣現(xiàn)有國(guó)辦文化事業(yè)單位18個(gè)，在職職工105人。即：我縣文化館、我縣圖書館、我縣電影管理站、我縣廣播電視局和14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的文化廣電工作站。有文藝表演單位1個(gè)，有表演職員50人，即：云南瀾滄江啤酒企業(yè)集團(tuán)職工藝術(shù)團(tuán)。有文化企業(yè)2個(gè)，有職工36人。即：我縣新華書店、我縣電影公司。國(guó)營(yíng)、集體、股份制和民營(yíng)個(gè)私企業(yè)創(chuàng)辦文化經(jīng)營(yíng)單位有232個(gè)，從業(yè)人員達(dá)800多人。其中：國(guó)營(yíng)、集體企業(yè)和股份制企業(yè)創(chuàng)辦文化經(jīng)營(yíng)單位有4個(gè)。即：我縣福利公司創(chuàng)辦的“云福樓歌廳”（茶室），我縣瀾滄江大酒店創(chuàng)辦的“水樂(lè)宮歌廳”（茶室），我縣畜牧局、縣農(nóng)行創(chuàng)辦的“云中云歌廳”（茶室），云南糖業(yè)集團(tuán)幸福分公司創(chuàng)辦的“我縣印刷廠”。民營(yíng)個(gè)私企業(yè)創(chuàng)辦的綜合游樂(lè)場(chǎng)所、歌舞廳、卡拉OK廳、音樂(lè)茶座、電玩室有70個(gè)，印刷廠2個(gè)，打字復(fù)印室16個(gè)，音像制品出租、零售65個(gè)，書報(bào)刊出租、零售12個(gè)，藝術(shù)攝影15個(gè)，藝術(shù)培訓(xùn)3個(gè)，工藝美術(shù)裝璜16個(gè)，電影放映9個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)20個(gè)。這些文化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為豐富和活躍全縣廣大人民群眾的精神文化生活發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也對(duì)促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、擴(kuò)大就業(yè)、涵養(yǎng)稅源、廣開財(cái)源起到了重要的作用。

　　二、存在問(wèn)題

　　我縣文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，雖然取得了一定的成績(jī)，但總體處于起步、探索、培育的初級(jí)階段，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)水平、運(yùn)作方式和經(jīng)濟(jì)效益上都無(wú)法與其它產(chǎn)業(yè)相提并論，也無(wú)法與發(fā)達(dá)地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)相媲美，更無(wú)法參與國(guó)際文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我縣文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量多，但由于起步晚，經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后，缺乏具有強(qiáng)大實(shí)力的文化企業(yè)和文化品牌，很多文化經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展明顯滯后于我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，存在著一系列不容忽視的問(wèn)題，主要反映在以下幾個(gè)方面。

　�。ㄒ唬┪幕�產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏總體戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的政策扶持。對(duì)文化的產(chǎn)業(yè)屬性認(rèn)識(shí)不清，對(duì)文化的產(chǎn)業(yè)化存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，對(duì)文化的意識(shí)形態(tài)性過(guò)分強(qiáng)調(diào)。因此，沒(méi)有把文化真正作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，這種觀念導(dǎo)致文化產(chǎn)業(yè)的政策長(zhǎng)期處于搖擺之中，而文化產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)受政策影響很大的產(chǎn)業(yè)，如果沒(méi)有好的政策支持，很難獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，文化市場(chǎng)管理婆婆多，有利益多頭管理，無(wú)利益沒(méi)人管理，文化法規(guī)側(cè)重于規(guī)范、控制，強(qiáng)調(diào)“禁止性”、“懲罰性”，缺乏鼓勵(lì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的條款。

　�。ǘ�）文化產(chǎn)業(yè)缺乏整體規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)布局不合理。到目前為止，我縣還沒(méi)有正式規(guī)劃的娛樂(lè)區(qū)域或文化產(chǎn)業(yè)區(qū)域，市場(chǎng)相對(duì)分散零亂，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶有一定的隨意性和盲目性。沒(méi)有上規(guī)模的綜合性經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，絕大部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)模小，市場(chǎng)整體檔次不高，許多經(jīng)營(yíng)者因管理不善、方法不多，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目單一，消費(fèi)者光顧少，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)情況差，時(shí)開時(shí)停，造成了文化資源極大的浪費(fèi)。

　�。ㄈ�）文化體制改革和文化創(chuàng)新嚴(yán)重滯后，財(cái)政投入力度不大，國(guó)辦文化沒(méi)有起到主導(dǎo)地位。引導(dǎo)民間資本投入的辦法不多，金融政策與資本市場(chǎng)的支持不夠，文化企業(yè)形不成規(guī)模，文化基礎(chǔ)設(shè)施難以適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┤狈Ω黝愇幕�產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才。文化產(chǎn)業(yè)是高投資、高收益、高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)。文化生產(chǎn)的巨額投資以及文化產(chǎn)品銷售的不確定性，一般經(jīng)營(yíng)者很難把握。因此，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)離不開高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理、策劃、營(yíng)銷等人才。目前我縣文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員主要來(lái)自計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的個(gè)體經(jīng)營(yíng)人員，缺乏專業(yè)化人才，難以適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　�。ㄎ澹┪幕�市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序還有待于規(guī)范。良好的市場(chǎng)環(huán)境是文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是展示城市精神面貌的一個(gè)重要標(biāo)志。經(jīng)過(guò)幾年的努力，我縣文化市場(chǎng)混亂的狀況已有好轉(zhuǎn)，但尚未得到根本的改變，表現(xiàn)在：一是演出市場(chǎng)發(fā)育不健全，低層次、低質(zhì)量的演出多，擾亂了演出市場(chǎng)秩序；二是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)力度不大，盜版書刊、盜版音像制品、盜版軟件屢禁不絕，嚴(yán)重沖擊了正版書刊、正版音像制品、正版軟件的經(jīng)營(yíng)秩序，扼殺了原創(chuàng)精神；三是未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的現(xiàn)象未得到徹底的治理；四是少數(shù)文化經(jīng)營(yíng)單位違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象突出，娛樂(lè)場(chǎng)所超時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重存在，造成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　�。�六）居民文化消費(fèi)主導(dǎo)地位尚未確立，社會(huì)平均文化消費(fèi)水平偏低，拉動(dòng)作用不大，也嚴(yán)重制約了我縣文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄆ撸�廣播電視設(shè)備陳舊，網(wǎng)絡(luò)混亂，有線電視覆蓋率底，內(nèi)部體制不合理。

　　三、對(duì)策建議

　　文化是人類的精神活動(dòng)及其產(chǎn)品的總稱，它與經(jīng)濟(jì)、政治相互聯(lián)系、相互影響、相互作用，反映著一定時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)狀況，并以巨大的作用推動(dòng)或阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。當(dāng)今世界，文化已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源，是綜合國(guó)力的重要組成部分。近幾年來(lái)，我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，人民群眾生活結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，人們的'文化消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比重不斷擴(kuò)大，人們多樣化的物質(zhì)文化需求，為我縣發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了難得的機(jī)遇。

　　文化產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念、立足現(xiàn)實(shí)、順應(yīng)潮流，以遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和藝術(shù)生產(chǎn)自身規(guī)律，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置文化資源的基礎(chǔ)作用，充分發(fā)揮我縣民族文化資源優(yōu)勢(shì)，有效整合各類文化資源，以文化娛樂(lè)業(yè)、新聞出版業(yè)、廣播影視業(yè)、音像業(yè)、美術(shù)裝璜業(yè)、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)文化及計(jì)算機(jī)服務(wù)、旅游文化為主題或核心行業(yè)，著力培育文化產(chǎn)業(yè)特色品牌，重點(diǎn)扶持主導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建國(guó)辦文化為主導(dǎo)，多種結(jié)構(gòu)和多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的新格局。采取縣辦好文化事業(yè)單位文化館、圖書館、電影管理站、廣播電視事業(yè)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦好文化站的同時(shí)，加大事業(yè)單位的投入，按現(xiàn)行編制、現(xiàn)行財(cái)政供給經(jīng)費(fèi)不變的情況下，增加自收自支編制，增編后擴(kuò)大文化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)行自收自支，逐步實(shí)現(xiàn)全縣每個(gè)文化事業(yè)單位創(chuàng)辦1至2個(gè)文化項(xiàng)目。此外吸引社會(huì)資金創(chuàng)辦文化企業(yè)，把大量的文化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目交由社會(huì)承擔(dān)。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)、龍頭企業(yè)帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)我縣文化產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。做到文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，逐步將我縣建設(shè)成為文化創(chuàng)新能力強(qiáng)、文化傳播范圍廣、文化產(chǎn)業(yè)程度高、文化消費(fèi)市場(chǎng)活躍，具有鮮明區(qū)域特色和民族特色的文化產(chǎn)業(yè)重要基地，使文化產(chǎn)業(yè)成為我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支持產(chǎn)業(yè)。要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，應(yīng)做好以下幾方面的工作。

　�。ㄒ唬┌寻l(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)制訂并落實(shí)有利于文化發(fā)展的政策，為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。文化產(chǎn)業(yè)在我縣是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)特殊產(chǎn)業(yè)，需要依靠法律、行政、經(jīng)濟(jì)等綜合手段來(lái)支持它的發(fā)展，要盡快制定具體的文化產(chǎn)業(yè)政策，包括產(chǎn)業(yè)組織政策、投資融資政策、財(cái)政稅收政策、分配激勵(lì)政策、用地政策和文化資源保護(hù)、開發(fā)利用等政策，逐步使文化政策法規(guī)覆蓋文化產(chǎn)業(yè)的主要領(lǐng)域。要進(jìn)一步調(diào)整和完善文化體制的所有制結(jié)構(gòu)，盡快制定鼓勵(lì)非文化企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)和股份制企業(yè)創(chuàng)辦文化產(chǎn)業(yè)的政策。要明確文化開放領(lǐng)域的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)入程序及管理監(jiān)督辦法，降低文化產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入的門檻。

　�。ǘ�）加強(qiáng)總體發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)規(guī)劃、循序漸進(jìn)。要在保證黨委總攬全局和最后決策的前提下，積極發(fā)揮政府部門對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、組織、管理、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)等功能。計(jì)劃部門要會(huì)同文化部門加強(qiáng)對(duì)我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，要在制定文化市場(chǎng)和文化產(chǎn)業(yè)各個(gè)門類的專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，確定重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)門類項(xiàng)目，形成文化產(chǎn)業(yè)的中長(zhǎng)期整體發(fā)展綱要和規(guī)劃，完成現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系的整體設(shè)計(jì)。發(fā)展綱要和規(guī)劃要具有前瞻性、戰(zhàn)略指導(dǎo)性和可操作性，包括文化產(chǎn)業(yè)的保護(hù)以及如何與國(guó)際接軌等。

　�。ㄈ�）加大對(duì)文化建設(shè)的投入。文化投資的總量和規(guī)模是決定文化增長(zhǎng)的最基本因素，一個(gè)時(shí)期文化投入量的多少，不僅決定文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度和機(jī)構(gòu)，而且決定文化對(duì)經(jīng)濟(jì)作用的大小，擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)肯定包括文化建設(shè)，實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略，西部文化產(chǎn)業(yè)必然也在開發(fā)范圍之中，要拓展投融資金渠道，為文化產(chǎn)業(yè)的迅速擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金支持。資金投入不足，是我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”，在當(dāng)前進(jìn)一步改革開放的新形式下，應(yīng)該在政策允許的范圍內(nèi)，積極吸收業(yè)外資金和社會(huì)資金創(chuàng)辦文化產(chǎn)業(yè)，采取支持國(guó)有非文化企業(yè)興辦文化項(xiàng)目，吸引股份制企業(yè)和社會(huì)力量參與文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等形式，形成文化產(chǎn)業(yè)的多元投資，多種經(jīng)濟(jì)成份并存的格局，為文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展提供更多的資金支持。同時(shí)還可按照國(guó)家法律和政策的規(guī)定，充分利用項(xiàng)目合作的形式，積極嘗試在硬件設(shè)施建設(shè)、技術(shù)更新改造等領(lǐng)域引進(jìn)外資，共同參與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄋ模�實(shí)施多樣化、多層次的發(fā)展戰(zhàn)略。文化產(chǎn)業(yè)與任何產(chǎn)業(yè)一樣，有一個(gè)逐步發(fā)展的漸進(jìn)過(guò)程。文化產(chǎn)品也有一個(gè)從開發(fā)期到上升期到興盛期，然后逐步衰弱的過(guò)程。既要研制高品位，高附加值，高文化含量，高科技含量的文化產(chǎn)品，也要培育、開發(fā)廣大人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化品牌。由于文化消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、文化素養(yǎng)、審美情趣和文化傳統(tǒng)的不同，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)也應(yīng)該多樣化、多層次，以適應(yīng)不同層次消費(fèi)者的需要。即要實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略，又要實(shí)施多路出擊，充分占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，當(dāng)前存在的一個(gè)突出現(xiàn)象是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化生活貧乏，與縣城反差極大，這也可以稱為一種“文化二元結(jié)構(gòu)”。農(nóng)村的看戲難、看書難、看電影難，沒(méi)有文化娛樂(lè)設(shè)施等問(wèn)題，說(shuō)明農(nóng)村有一個(gè)潛力極大的文化市場(chǎng)，是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的廣闊空間。所以，應(yīng)該瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)，用適銷對(duì)路的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)贏得巨大的消費(fèi)群體，把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。

　�。ㄎ澹┰炀鸵淮笈�“文化商人”，為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)筑人才高地。我縣文化產(chǎn)業(yè)能否快速發(fā)展，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，歸根到底是人才。分析國(guó)內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，可以看到，文化產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，就必須造就一大批既有開拓能力又有經(jīng)營(yíng)能力，既懂文化又懂市場(chǎng)，善于運(yùn)作企業(yè)的文化經(jīng)營(yíng)者。從目前我縣情況看，當(dāng)務(wù)之急是營(yíng)造一個(gè)能使高水平的文化經(jīng)紀(jì)人不斷脫穎而出的環(huán)境和機(jī)制，盡快建立一支高素質(zhì)的文化經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。

　�。�六）加強(qiáng)管理，依法行政，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。文化市場(chǎng)管理要借鑒經(jīng)濟(jì)體制改革的成功經(jīng)驗(yàn)，加大改革力度，轉(zhuǎn)變職能，理順關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從“辦文化”向“管文化”的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)行政企分開，政事分開，管辦分離，建立新形勢(shì)下保證黨的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)控適度，運(yùn)行有序，促進(jìn)發(fā)展的宏觀管理體制。要以行業(yè)管理為主，通過(guò)各種經(jīng)濟(jì)的、法律的和行政的手段調(diào)控市場(chǎng)，引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要利用價(jià)格機(jī)制、稅收機(jī)制、信貸機(jī)制和收入機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，理順文化市場(chǎng)運(yùn)作，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。要壓縮行政審批項(xiàng)目、簡(jiǎn)化審批手續(xù)、增強(qiáng)行政審批的透明度。要積極創(chuàng)造條件建立文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，逐步將一些不適合由政府行使的職能交給行業(yè)協(xié)會(huì)，建立健全行業(yè)自律機(jī)制，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，維護(hù)行業(yè)權(quán)益。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 20

　　一、 摘要

　　快餐作為當(dāng)今中國(guó)餐飲行業(yè)的排頭兵，以其適應(yīng)大眾化消費(fèi)水平，快速應(yīng)變能力強(qiáng)等特點(diǎn)，越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞，逐步成為餐飲市場(chǎng)的主體力量。中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平繼續(xù)提高，將使快餐業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨成熟，市場(chǎng)需求將進(jìn)一步增強(qiáng)，中國(guó)快餐業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。

　　我準(zhǔn)備在歐美學(xué)院開設(shè)一家快餐店，做了一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷反饋，得到有用的信息，來(lái)幫助我們建立和運(yùn)營(yíng)快餐店。

　　二、 調(diào)查背景

　　中國(guó)的快餐業(yè)起步較晚，以1987年4月肯德基快餐連鎖店進(jìn)入北京市場(chǎng)為契機(jī)，揭開了中國(guó)現(xiàn)代快餐快速發(fā)展的序幕。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)快餐業(yè)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。在20世紀(jì)90年代國(guó)民生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)78%的背景下，中國(guó)快餐業(yè)以20%的年遞增率迅速增長(zhǎng)，行業(yè)利潤(rùn)率在15%-25%之間，快餐業(yè)成為支持餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　中國(guó)快餐業(yè)產(chǎn)生至今，總體發(fā)展趨勢(shì)良好，適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展要求，快餐業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。從20xx年開始，中國(guó)快餐業(yè)的黃金時(shí)期已經(jīng)到來(lái)，并會(huì)以北京等大城市和發(fā)達(dá)地區(qū)為中心，逐漸向全國(guó)蔓延開來(lái)，走向一個(gè)成熟的發(fā)展階段。20xx年的快餐市場(chǎng)可謂熱點(diǎn)不斷，中外快餐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，快餐業(yè)發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，不少企業(yè)

　　開始進(jìn)入擴(kuò)張?zhí)崴匐A段。對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，連鎖是擴(kuò)張的主要手段。20xx年連鎖發(fā)展出現(xiàn)了新的`模式，加盟的形式更加多樣化，除了加盟、直營(yíng)外，托管模式成為不少企業(yè)的新選擇。

　　中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平繼續(xù)提高，將使快餐業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨成熟，市場(chǎng)需求將進(jìn)一步增強(qiáng)，中國(guó)快餐業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。

　　三、 調(diào)查目的

　　為了解顧客的消費(fèi)區(qū)間與市場(chǎng)情況，以定位價(jià)格、市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)方式。

　　四、 調(diào)查方法

　　采用定量分析和定性分析的研究方法

　　五、 調(diào)查過(guò)程

　　本次問(wèn)卷調(diào)查共收到10份有效問(wèn)卷記錄

　　六、 數(shù)據(jù)分析

　　1、您會(huì)因?yàn)樾麻_張餐飲店的促銷優(yōu)惠活動(dòng)而過(guò)去就餐嗎

　　2、影響您選擇快餐的因素是

　　3、您多久選擇一次快餐

　　4、您通常選擇快餐主要是何時(shí)用餐

　　5、您每次的消費(fèi)金額大約在

　　6、您去選擇快餐的主要原因是什么

　　7、您通常在哪里選擇快餐

　　8、您個(gè)人喜歡哪種餐食

　　七、 調(diào)查結(jié)果

　　根據(jù)問(wèn)卷分析數(shù)據(jù)可以看出， 50%的人至少每周選擇一次快餐，18—25歲學(xué)生用餐頻率最高，其中早餐和午餐分別占50%和40%，本店決定在全天營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上側(cè)重于早餐和中餐，多數(shù)人每次消費(fèi)金額為10元以下和10—20元，早餐定價(jià)為6元，午餐定價(jià)為12元，晚餐定價(jià)8元。70%的人選擇快餐是因?yàn)樗�方便，在越�?lái)越快的社會(huì)節(jié)奏下，這便是快餐的特色和優(yōu)勢(shì)。在學(xué)校就餐的師生占80%，說(shuō)明我們選擇學(xué)校這個(gè)地理位置是正確的。喜歡中式快餐的`人占50%，喜歡西式快餐的人占40%，本店決定選擇以中式快餐為主，西式快餐為輔的特色經(jīng)營(yíng)方式。

　　師生早上上課來(lái)不及吃飯，所以在選擇餐廳時(shí)餐品是否方便快捷成為首要考慮因素，除此之外，考慮更多還是價(jià)格高低、品種是否豐富以及衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榇黉N活動(dòng)而進(jìn)行就餐。由上可以基本確定我們經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的市場(chǎng)廣闊，前景很好。

　　而現(xiàn)在越來(lái)越多的人對(duì)飲食方面更加的謹(jǐn)慎，對(duì)菜品的質(zhì)量也相當(dāng)?shù)淖⒁�。因此要提高我們菜品的質(zhì)量，尤其是菜品的衛(wèi)生方面要非常重視。

　　為了提高我們的營(yíng)業(yè)額，我們將會(huì)定期的舉行特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)。在節(jié)日期間給用餐后的顧客送上小禮物。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 21

　　國(guó)內(nèi)果汁市場(chǎng)情況，更好的迎合消費(fèi)者口味，幫助企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有略。我公司于20xx年1月—20xx年3月對(duì)國(guó)內(nèi)果汁市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)對(duì)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽(yáng)、上海、北京6個(gè)城市近2個(gè)月曾經(jīng)喝過(guò)果汁普通市民采用配額抽樣方法，并按年齡層次和性別比例分配名額進(jìn)行了一次調(diào)查。具體情況如下。

　　基本情況

　　中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)果汁機(jī)果汁飲料實(shí)際產(chǎn)量超過(guò)百萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)33.1%，市場(chǎng)滲透率達(dá)35.6%，居飲料行業(yè)第四，但國(guó)內(nèi)果汁人均消費(fèi)僅為1公斤，為世界果汁平均消費(fèi)水平的1/7，西歐國(guó)家平均消費(fèi)量的1/4。

　　我國(guó)水果資源豐富，其中，蘋果產(chǎn)量是世界第一，柑橘產(chǎn)量世界第三，梨、桃等產(chǎn)量居世界前列。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到20xx年，我國(guó)國(guó)之產(chǎn)量已達(dá)150萬(wàn)—160萬(wàn)，人均果汁年消費(fèi)量達(dá)1.2公斤。20xx年，預(yù)計(jì)果汁產(chǎn)量達(dá)195萬(wàn)—240萬(wàn)，人均年消費(fèi)量達(dá)1.5公斤。

　　分析與結(jié)論

　　今日，我公司對(duì)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽(yáng)、上海、北京6個(gè)城市

　　果汁飲料市場(chǎng)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們隊(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。

　　追求綠色、天然、營(yíng)養(yǎng)成為消費(fèi)者喝果汁飲料的主要目的。

　　品種多、口味多是果汁市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)，據(jù)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽(yáng)、上海、北京6個(gè)城市市場(chǎng)調(diào)查顯示，每家大型超市內(nèi)，果汁飲料的品種都在120鐘左右，廠家達(dá)十幾家，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，果汁的品質(zhì)及創(chuàng)新成為果汁企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷售量無(wú)明顯區(qū)分。

　　目標(biāo)消費(fèi)群：

　　調(diào)查顯示，在選擇果汁飲料的消費(fèi)群體中，15—24歲年齡段的占了34.3%,25—34歲年齡段的占了28.4%，其中又以女性消費(fèi)者居多。

　　營(yíng)銷購(gòu)買因素： 1.口味

　　酸甜的味道銷得最好，低糖營(yíng)養(yǎng)性果汁飲品是市場(chǎng)追求的主流。 2.包裝

　　家庭消費(fèi)首選750ml個(gè)1L的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂(lè)包為即買即飲或旅游時(shí)的首選；禮品裝是家庭送禮是的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后杯子可當(dāng)茶杯用，所以也影響了部分消費(fèi)者的.購(gòu)買決定。 飲料種類選擇：

　　品牌選擇：

　　品牌認(rèn)知渠道：

　　購(gòu)買渠道 ：

　　一次性購(gòu)買量：

　　措施與建議

　�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，樹立品牌。

　　綠色、天然、營(yíng)養(yǎng)果汁飲料是目前果汁消費(fèi)的主流品種。低糖營(yíng)養(yǎng)性果汁飲品是市場(chǎng)追求的主流。品種多、口味多是果汁市場(chǎng)的顯

　　著特點(diǎn)，果汁的品質(zhì)及創(chuàng)新成為果汁企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷售量無(wú)明顯區(qū)分。企業(yè)在樹立品牌的過(guò)程中讓消費(fèi)者知道企業(yè)、愛(ài)上企業(yè)最后忠誠(chéng)于企業(yè)。

　�。ǘ�）把主要的消費(fèi)群體鎖定在15—24歲年齡段和25—34歲年齡

　　的女性。

　　調(diào)查顯示，在選擇果汁飲料的消費(fèi)群體中，15—24歲年齡段的占了34.3%,25—34歲年齡段的占了28.4%，其中又以女性消費(fèi)者居多。所以，企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)、銷售針對(duì)這類人群開發(fā)適合她們口味的果汁飲料。

　�。ㄈ�）注重果汁口味和包裝。

　　調(diào)查顯示，酸甜的味道銷得最好，低糖營(yíng)養(yǎng)性果汁飲品是市場(chǎng)追求的主流。企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)綠色、天然、營(yíng)養(yǎng)果汁飲料，并且口味偏向于酸和甜。家庭消費(fèi)首選750ml個(gè)1L的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂(lè)包為即買即飲或旅游時(shí)的首選；禮品裝是家庭送禮是的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后杯子可當(dāng)茶杯用，所以也影響了部分消費(fèi)者的購(gòu)買決定。這些都要求企業(yè)在產(chǎn)品上市之前針對(duì)不同的消費(fèi)群體及習(xí)慣。選擇恰當(dāng)?shù)陌�裝。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)廣告宣傳。

　　廣告起著影響消費(fèi)的重要作用，調(diào)查顯示，有75.4%的消費(fèi)者是通過(guò)廣告知道果汁品牌的。所以加強(qiáng)廣告宣傳可以很快讓消費(fèi)者了解到企業(yè)的產(chǎn)品，在潛移默化中勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使企業(yè)盈利。

　�。ㄎ澹┻x擇恰當(dāng)?shù)匿N售渠道。

　　數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者大多在超市購(gòu)買果汁，起比率達(dá)到61.3%。其次是個(gè)體商店，比率是28.4%。企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)主要選擇的渠道是超市，再是個(gè)體商店。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 22

　　一、調(diào)查的目的和依據(jù)

　　為了解公司是否滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，公司組織了本次顧客滿意度調(diào)查，期待不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，持續(xù)提高顧客的`滿意度；依據(jù)公司《綜合管理手冊(cè)》關(guān)于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及分析。

　　二、調(diào)查經(jīng)過(guò)

　　2009年7月底，公司銷售部策劃實(shí)施顧客滿意度的方式，組織了本的顧客滿意度調(diào)查，向有長(zhǎng)期合作關(guān)系的顧客發(fā)放10份《顧客滿意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，依據(jù)顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，確認(rèn)本次調(diào)查有效。收到顧客填寫的調(diào)查表后，針對(duì)綜合評(píng)價(jià)或單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較低的具體情況，銷售部責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行了原因分析，提出并落實(shí)了整改措施，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾櫩妥隽诵畔⒎答仭?/p>

　　三、滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　1、此次調(diào)查的`10家顧客的滿意度統(tǒng)計(jì)，顧客滿意的占100%。

　　2、顧客建議共計(jì)：規(guī)格小、口味類型少、太油膩、太甜、促銷、更新品種慢、包裝檔次低。

　　四、本次調(diào)查處理結(jié)論：

　　1、顧客關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)方面的建議，轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部設(shè)計(jì)開發(fā)負(fù)責(zé)人。納入開發(fā)參考資料。

　　2、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容和格式應(yīng)改進(jìn)，難以了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 23

　　一、前言

　　此刻大學(xué)生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的`龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用狀況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用狀況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。xx.02上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、調(diào)查目的和好處

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用狀況。

　　2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)狀況。

　�。ǘ�）調(diào)查好處

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查狀況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的資料和具體項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的`使用狀況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　　（二）市場(chǎng)

　　1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況

　　3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　思考到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及透過(guò)圖表形式反映狀況

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

　　3月29日上午制定調(diào)查問(wèn)卷

　　3月29日下午----31日上午實(shí)施調(diào)查

　　3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　十、附錄

　�。�略）

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 24

　　一、研究背景

　　正因?yàn)槟醒b款式不比女裝豐富，并且大多男的不太欣賞特別的設(shè)計(jì)，因此面料是男裝的一個(gè)重要突破口。通過(guò)面料來(lái)達(dá)到男裝品質(zhì)的要求，進(jìn)而推廣品牌效應(yīng)，使高品質(zhì)男裝在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、調(diào)查目的

　　通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解默默無(wú)聞地面料及風(fēng)格特點(diǎn)。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　主要調(diào)查面料名稱（織物類型及成分）、風(fēng)格特點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格。

　　四、調(diào)查地點(diǎn)

　　和平區(qū)：樂(lè)濱/友誼新天地/海信

　　五、調(diào)查方法

　　到專賣店里試摸面料及查看吊牌上寫的面料成份，觀察整體風(fēng)格，詢問(wèn)價(jià)格。

　　六、調(diào)查報(bào)告分析

　　正裝休閑化已經(jīng)成為近年國(guó)際服裝市場(chǎng)的一大流行趨勢(shì)，其定位于知識(shí)精英族群的社會(huì)主流人群，著力營(yíng)造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時(shí)尚。

　　天然精紡

　　本季面料的核心就是將各種精紡的純天然面料混合使用。棉、毛、絲、麻等材質(zhì)被巧妙地捻成精細(xì)的`紗線，經(jīng)特殊的后整理使其光潔平展。此類面料品種豐富，而且具有長(zhǎng)久的生命力，更重要的是，它們都有很強(qiáng)的親膚性，并且外形“和藹可親”。

　　休閑亞麻

　　牛仔布適合寬松、隨意的.服裝款式，因此在休閑裝設(shè)計(jì)中隨處可見(jiàn)。亞麻面料的傳統(tǒng)既定形象將被打破，漂白、曝曬、磨白等后整理將鍛造出新風(fēng)格休閑裝。

　　大膽格紋

　　就本季風(fēng)云圖案而言，那就非格子莫屬。這些格子面料性情多樣，包括格子花呢和格子呢，還有五彩斑斕的格子泡泡紗和暖色調(diào)的馬德拉斯格子布。

　　醒目圖案

　　這一季男裝中幾何形圖案、條紋圖案、突破傳統(tǒng)的黑白圖案層出不窮。這是男裝女性化的又一鮮明證據(jù)。這些圖案既可選用精紡的毛料，也可選用光滑的功能型涂層面料。

　　淺藍(lán)情結(jié)

　　讓藍(lán)紫色再減輕幾度，所呈現(xiàn)出的淺藍(lán)色就是這一季的主打色。它將會(huì)在牛仔布上扮演重要的角色，使其更接近于經(jīng)典的休閑棉布，同時(shí)還模糊了傳統(tǒng)的性別界線。

　　鮮艷牛仔

　　色彩鮮艷的牛仔面料給這一季帶來(lái)了年輕的氣息。這是久違了的流行元素，明快的紅、綠、藍(lán)色牛仔布與休閑棉布、泡泡紗、條紋布、凸花條紋布搭配在一起，或是“聯(lián)手”同樣色彩明快的格子襯衫，更加凸顯了這一風(fēng)格特征。

　　精致黑白

　　就像女裝中常采用黑白一樣，男裝優(yōu)雅的西服套裝同樣離不開黑與白，其選料包括各款精美的條紋面料、威爾士親王格子面料，還包括一些帶微型立體結(jié)構(gòu)的面料、錯(cuò)視圖案面料、細(xì)顆粒面料和富有細(xì)膩節(jié)奏感的幾何圖案面料。

　　傳統(tǒng)英倫鄉(xiāng)村風(fēng)格男裝隨著秋季時(shí)節(jié)的到來(lái)，許多秋冬系列款式漸漸涌現(xiàn)出來(lái)。在街頭中，一些時(shí)尚的秋季款式已經(jīng)開始嶄露頭角，其中一項(xiàng)極其重要的元素—傳統(tǒng)，產(chǎn)生了極大的影響力。燈芯絨面料在本季回歸，掀起了一股流行浪潮。從傳統(tǒng)的英倫鄉(xiāng)村風(fēng)格流行趨勢(shì)中獲取靈感，各大時(shí)尚零售店以及街頭中涌現(xiàn)出大量傳統(tǒng)風(fēng)格的款式和面料，聚焦于花呢，衍縫細(xì)節(jié)，背心等。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 25

　　一、電腦市場(chǎng)營(yíng)銷概述

　　營(yíng)銷的內(nèi)涵，就是指企業(yè)根據(jù)社會(huì)、文化及其發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的心理需求，創(chuàng)造符合消費(fèi)需求的、具有核心價(jià)值理念的軸心概念，并通過(guò)推出這一概念向消費(fèi)者傳播商品品牌，包含功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、科技知識(shí)、時(shí)尚觀。

　　二、電腦營(yíng)銷策略的分析

　　（一）、電腦市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的分析

　　1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求

　�。�1）、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研

　�。�2）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量

　　2、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境

　�。�1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

　�。�2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）

　　3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為

　�。�1）、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

　�。�2）、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）

　　（3）、購(gòu)買過(guò)程（包括參與購(gòu)買的角色，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中的各階段）

　　4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）

　　5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

　�。�1）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）

　�。�2）、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

　�。�3）、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

　�。�4）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

　�。�5）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

　�。�6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

　�。�7）、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

　　6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

　�。�1）、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；

　�。�2）、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)

　�。ǘ�）、電腦營(yíng)銷的價(jià)格策略

　　4P是隨著營(yíng)銷組合論的提出而出現(xiàn)的。所謂4P，就是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。電腦產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。電腦的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。反之，則會(huì)制約電腦的生存和發(fā)展。電腦在價(jià)格策略上采用了產(chǎn)品線定位的策略。電腦產(chǎn)品線中一般不只一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格差異。在確定價(jià)格差異時(shí)，要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)的評(píng)價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品線中前后系列的產(chǎn)品的`價(jià)格差異較小，顧客會(huì)購(gòu)買更先進(jìn)的產(chǎn)品，這時(shí)如果兩種產(chǎn)品的價(jià)格差異大于成本差異，電腦的盈利會(huì)增加；而價(jià)格差異較大時(shí)，顧客又會(huì)購(gòu)買較低級(jí)的產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）、電腦營(yíng)銷的開發(fā)戰(zhàn)略

　　1、營(yíng)銷差異化與定位

　�。�1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

　�。�2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

　　2、開發(fā)新產(chǎn)品

　　（1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

　�。�2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)

　�。�3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

　　3、管理生命周期戰(zhàn)略

　�。�1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

　�。�2）、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

　　4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　�。�1）、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

　　（2）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略（3）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略（4）、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

　　5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

　�。�2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

　�。�3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程（4）、關(guān)于營(yíng)銷方案的決策（4P）

　�。ㄋ模�、電腦營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略——市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位

　　市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)發(fā)展成熟的必然趨勢(shì)。細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起著極其重要的作用。

　�。ㄎ澹�、電腦營(yíng)銷的差異化戰(zhàn)略

　　在歐美市場(chǎng)上，由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的，聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無(wú)比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng)，針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營(yíng)銷策略，采取適合大客戶的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)IBM公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品，聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，提供了有線、L的溫?zé)岬乃�，用餐�?小時(shí)再飲用200-250ML的水有助于消化。晚上睡覺(jué)前一個(gè)小時(shí)內(nèi)不要再喝水，以免引起眼睛水腫。

　　4、食用該類產(chǎn)品最多的場(chǎng)合

　　隨時(shí)隨地都可以，當(dāng)然結(jié)合便攜性。正常情況下，長(zhǎng)期飲用中高端水的客戶都是有車一族，在購(gòu)買時(shí)都是幾件以上的，所以通常會(huì)備一兩件在車上以及辦公室內(nèi)便于隨時(shí)取用。

　　另外，在一些高檔的賓館、酒店、會(huì)所以及美容機(jī)構(gòu)中可以增加中高端人士的飲用。

　　5、食用該類產(chǎn)品的方式

　　根據(jù)面對(duì)的客戶群體不同，購(gòu)買或是獲取的方式有不同：

　　(1)自購(gòu)：完全出于自身對(duì)產(chǎn)品的需要，不斷重復(fù)性購(gòu)買;

　　(2)團(tuán)購(gòu)：一些大的金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位高管對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，但常會(huì)以團(tuán)購(gòu)的方式既滿足自需，又能讓其所在的單位發(fā)放一些福利;

　　(3)禮品：作為接收度高，價(jià)格不低的節(jié)日以及健康慰問(wèn)品，一些客戶用來(lái)在平時(shí)的商務(wù)交際以及節(jié)日拜訪中進(jìn)行購(gòu)買。

　　6、每月該類產(chǎn)品的消費(fèi)量

　　有此類消費(fèi)能力的群體，每月消費(fèi)量根據(jù)自己的飲用水用量來(lái)定，品質(zhì)接受的情況下，價(jià)格敏感性相對(duì)較弱。

　　消費(fèi)能力稍差，主要基于自身體質(zhì)的原因需要，基本能滿足日消費(fèi)一瓶555ML以上的需要。

　　7、每月該類產(chǎn)品的花費(fèi)

　　正常情況下，一般人群月消費(fèi)飲用瓶裝水在200元以下是可以接受的。中高端人士對(duì)于品質(zhì)好的飲用水，月消費(fèi)在500-1000元都可以接受，但他們有更多獲取的來(lái)源，比如：團(tuán)購(gòu)、贈(zèng)送、活動(dòng)等。

　　8、購(gòu)買該類產(chǎn)品的地點(diǎn)、方式

　　對(duì)于公司類客戶，一般可以選擇大商超或會(huì)員制賣場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)之類的;對(duì)于零散客戶，更愿意在就近的地方商超、門市部、便利店以及社區(qū)店購(gòu)買�；�本上購(gòu)買日常飲用水的消費(fèi)者都能接受現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式。

　　9、購(gòu)買該類產(chǎn)品的頻次

　　品質(zhì)生活的客戶是自覺(jué)性長(zhǎng)期購(gòu)買，頻次很高;

　　因身體原因需要堅(jiān)持購(gòu)買的，會(huì)考慮成本與效果上的量?jī)r(jià)對(duì)比，在購(gòu)買量與頻度上有選擇性，通常中老年人對(duì)于成本賬更計(jì)較一些;

　　有攀比性消費(fèi)傾向的年輕人，更多是突擊性的大量購(gòu)買，頻次較低，存在較大不確定性。

　　10、每次購(gòu)買該類產(chǎn)品的數(shù)量

　　品質(zhì)客戶一旦形成忠誠(chéng)度，數(shù)量與頻率上都能很好的滿足我們的銷售需要; 身體有異需要調(diào)節(jié)的，是被動(dòng)性消費(fèi)，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力，會(huì)更主觀的認(rèn)為前期需要時(shí)大量購(gòu)進(jìn)，后期有好轉(zhuǎn)就少量持續(xù)購(gòu)買甚至停止購(gòu)買; 年輕人可能會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的消費(fèi)潮流或是一些促銷方式的激化，形成突發(fā)性的消費(fèi)，有可能是一次進(jìn)很多，有可能只是買一兩瓶嘗嘗，而不去在乎水的品質(zhì)對(duì)人體的持續(xù)影響。畢竟他們的選擇性更大，對(duì)口感有刺激性的誘惑性的酒水飲料抵抗力較弱。

　　11、食用該類產(chǎn)品最多的季節(jié)

　　在季節(jié)上看如何引導(dǎo)，常理上在夏天更容易經(jīng)銷水，因?yàn)槿梭w自身的排汗引起的口渴，被動(dòng)式的補(bǔ)水信號(hào)，會(huì)讓人形成主動(dòng)的購(gòu)買行為。

　　但在冬季其實(shí)更需要補(bǔ)水，由于缺少身體的補(bǔ)水刺激信號(hào)，則需要對(duì)冬天補(bǔ)水有一定常識(shí)的人才會(huì)形成買水需求。因?yàn)槎�天運(yùn)動(dòng)量減少，排汗減少，而補(bǔ)充的高蛋白高脂肪以及高酒精類實(shí)際上在增加，以抵擋冬天的寒冷，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充過(guò)多排泄減少更容易傷身，很多中老年人過(guò)冬過(guò)年就象過(guò)生死關(guān)一樣，恰恰在這時(shí)需要主動(dòng)飲水來(lái)排解人體內(nèi)形成的更多毒素以及有害物質(zhì)的沉積。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 26

　　調(diào)研背景：

　　隨著人們生活水平的提高，對(duì)干洗服務(wù)的市場(chǎng)需求也在不斷加大，各種干洗服務(wù)層出不窮；與此同時(shí)，洗衣問(wèn)題也在逐漸暴露。因而有必要對(duì)現(xiàn)有干洗市場(chǎng)進(jìn)行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進(jìn)一步滿足人們健康洗衣的要求，同時(shí)達(dá)到環(huán)保的目的。

　　調(diào)研目的`：

　　深入了解綠色干洗的市場(chǎng)空間，分析現(xiàn)存干洗行業(yè)存在的問(wèn)題，并提出合理化建議。

　　調(diào)研方法：

　　面談訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查

　　調(diào)研對(duì)象：

　　消費(fèi)者對(duì)干洗服務(wù)的了解狀況、滿意程度和存在問(wèn)題

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　云南省昆明全城

　　調(diào)研時(shí)間：

　　12月xx 日

　　摘要：隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務(wù)。在選擇干洗店的過(guò)程中，市場(chǎng)距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數(shù)人最初接觸干洗店是通過(guò)海報(bào)、傳單等宣傳方式，對(duì)于干洗過(guò)程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要注重干洗知識(shí)的介紹，還要注重消費(fèi)者的健康。

　　調(diào)研結(jié)果：

　　在選擇調(diào)研對(duì)象時(shí)，由于定位在消費(fèi)水平相對(duì)水平較高的居民小區(qū)。因而被調(diào)查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節(jié)因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調(diào)查者中，只有相當(dāng)少一部分人對(duì)干洗過(guò)程知道一些，而90%以上的.人都表示不了解干洗過(guò)程。

　　在以往的干洗服務(wù)中遇到的問(wèn)題，80%被調(diào)查者認(rèn)為干洗效果差，而幾乎所有的人都會(huì)懷疑衣服在干洗過(guò)程中是否會(huì)被污染，從而對(duì)身體有害：還有人抱怨干洗價(jià)格高，但這部分人并不多。在訪問(wèn)過(guò)程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實(shí)則水洗。對(duì)于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會(huì)考慮市場(chǎng)距離，即選擇在小區(qū)內(nèi)的干洗店服務(wù)。當(dāng)然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費(fèi)試洗、健康洗衣知識(shí)和精美禮品等幾種干系促銷活動(dòng)中，健康洗衣知識(shí)尤其受到被調(diào)查者的青睞，約占85%以上，也有人會(huì)選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費(fèi)試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數(shù)人是通過(guò)卡片和海報(bào)的發(fā)放。

　　結(jié)論和建議：

　�、�?gòu)南�費(fèi)者角度，人們對(duì)洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對(duì)于洗衣知識(shí)仍然缺乏。了解洗衣知識(shí)，才能對(duì)干洗店起到有效的監(jiān)督作用，促進(jìn)其良性競(jìng)爭(zhēng)；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護(hù)身體健康。

　　②從干洗店角度，目前市場(chǎng)上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要注重洗衣知識(shí)的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門知識(shí)，也可在店內(nèi)宣傳講解洗衣知識(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 27

　　一、xx縣農(nóng)機(jī)汽車市場(chǎng)概況

　　1.市場(chǎng)基本情況：xx縣位于江蘇西部，淮河中游，洪澤湖西岸，屬xxx轄縣�？h域總面積2729.6平方公里，現(xiàn)有總?cè)丝?05萬(wàn)，現(xiàn)有耕地206萬(wàn)畝，水面166萬(wàn)畝。國(guó)家商品糧基地。水產(chǎn)百?gòu)?qiáng)縣。

　　xx縣農(nóng)機(jī)汽車市場(chǎng)位于xxx。農(nóng)機(jī)大市場(chǎng)總用地面積262畝，現(xiàn)開發(fā)面積約150畝，總建筑面積16.8萬(wàn)平方米。商業(yè)建筑面積10.5萬(wàn)平方米。現(xiàn)共有27幢商業(yè)樓�，F(xiàn)開發(fā)銷售面積約：10萬(wàn)平方。

　　2、市場(chǎng)定位：市場(chǎng)集農(nóng)機(jī)、汽車產(chǎn)品展示、交易、信息、推廣、培訓(xùn)、物流、維修、服務(wù)、技術(shù)咨詢于一體，并綜合農(nóng)配、汽配、五金機(jī)電等產(chǎn)品。

　　3、市場(chǎng)設(shè)立了農(nóng)機(jī)、汽車展銷中心，但僅僅占了1/4的市場(chǎng)份額。有2/4的商鋪經(jīng)營(yíng)汽車修理、汽車配件。剩余1/4商鋪目前處于閑置狀態(tài)。汽配汽修占市場(chǎng)主導(dǎo)地位。入住開門率僅達(dá)50%。

　　4、市場(chǎng)內(nèi)街商鋪為2層和3層建筑，分為三種形式：

　　（1）一層商鋪：開間4米，進(jìn)深6米，層高：5.1米。南北對(duì)通。

　�。�2）1-2層連體，面積在120-140㎡，內(nèi)設(shè)獨(dú)立的樓梯。

　　（3）二、三層。面積80-120㎡，可作住宅、辦公。設(shè)置公共走道。

　　5、首次開盤銷售均價(jià)1000元/㎡，現(xiàn)在剩余房源銷售均價(jià)3000元/㎡

　　5、自20xx年1月開業(yè)至今，xx縣10個(gè)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商全部入住市場(chǎng)。

　　二、市場(chǎng)形成并發(fā)展的`主要因素：

　　1、xx是個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的.快速發(fā)展加大了對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械的需求量，迫切需要農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的平臺(tái)。

　　2、農(nóng)機(jī)市場(chǎng)周邊形成農(nóng)資、水產(chǎn)、家具、建材、軟件園及波司登服裝基地等商貿(mào)集中區(qū)，幾大專業(yè)市場(chǎng)相互交融。

　　3、政府給予的優(yōu)惠政策，工商、稅務(wù)實(shí)行減免政策。農(nóng)機(jī)局、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、農(nóng)機(jī)推廣站等相關(guān)政府職能部門整體搬遷入住市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公。

　　4、農(nóng)機(jī)管理部門施行只有在農(nóng)機(jī)市場(chǎng)內(nèi)購(gòu)置農(nóng)機(jī)才享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策。

　　三、市場(chǎng)不足現(xiàn)象：

　　1、市場(chǎng)定位目標(biāo)不明確，市場(chǎng)含有的行業(yè)種類繁多，以農(nóng)機(jī)為主打產(chǎn)品，但汽修、汽配占據(jù)了1/2的市場(chǎng)份額。

　　2、市場(chǎng)內(nèi)部區(qū)域劃分雜亂無(wú)章，農(nóng)機(jī)、汽車、配件、修理等區(qū)域相互交織在一起。

　　3、市場(chǎng)內(nèi)無(wú)停車位，車輛隨意停放，秩序混亂。

　　4、物業(yè)管理服務(wù)跟蹤不到位；進(jìn)入市場(chǎng)的入口雖設(shè)立安保崗?fù)�，安保不在崗或離崗現(xiàn)象嚴(yán)重。市場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有安保人員的巡邏，市場(chǎng)環(huán)境

　　衛(wèi)生較差。

　　5、市場(chǎng)指示牌和導(dǎo)購(gòu)圖標(biāo)不明確；消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)購(gòu)機(jī)沒(méi)有目標(biāo)和無(wú)方向感。容易產(chǎn)生疲勞。

　　四、對(duì)我市場(chǎng)建議

　　1、一期市場(chǎng)開發(fā)中劃分150--200畝，為農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)區(qū)域。

　　2、經(jīng)營(yíng)農(nóng)機(jī)區(qū)域在現(xiàn)規(guī)劃用地的（以擔(dān)子中學(xué)為起點(diǎn)）東、南部。

　　3、市場(chǎng)可向機(jī)電、農(nóng)用車、工程及建筑機(jī)械等行業(yè)延伸。

　　4、商鋪戶型設(shè)計(jì)應(yīng)做到易銷售、最適用。

　　5、積極爭(zhēng)取政府相關(guān)政策：

　�。�1）僅在我市場(chǎng)內(nèi)購(gòu)置農(nóng)機(jī)，才享受農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策。

　�。�2）工商、稅務(wù)的費(fèi)用3-5年內(nèi)的減免。

　�。�3）營(yíng)業(yè)稅獎(jiǎng)勵(lì)（返還）。

　�。�4）農(nóng)機(jī)局及所屬職能部門入住市場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 28

　　一、概論

　　易買得超市是韓國(guó)新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國(guó)零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國(guó)迅速擴(kuò)張。

　　據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團(tuán)是韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國(guó)擁有70家門店，占有韓國(guó)市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門店數(shù)和銷售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的總和。

　　1997年，韓國(guó)新世界在上海開設(shè)了第一家在中國(guó)的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計(jì)劃在中國(guó)開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國(guó)市場(chǎng)。

　　作為韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國(guó)新世界集團(tuán)在中國(guó)的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。

　　二、SWOT分析

　　S:新世界集團(tuán)是韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國(guó)擁有70家門店，占有韓國(guó)市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門店數(shù)和銷售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的總和。

　　W:剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與其他在中國(guó)知名度高的超市競(jìng)爭(zhēng)力大。

　　O:易買得在上海經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)。

　　T:與其他知名度高的超市有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。

　　三、調(diào)查背景

　�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象

　　此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。

　�。ǘ�）調(diào)查目的

　　本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過(guò)對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受。

　　四、調(diào)查問(wèn)卷回收情況

　　本次問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)徐州市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類的滿意度；消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況；消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的'構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者。本次調(diào)查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。

　　問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為2012年11月14日（當(dāng)天完成），發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問(wèn)卷中，

　　職業(yè)類型：

　　服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人

　　男女生比例大概為 6 : 4 。（性別，職業(yè)類別由問(wèn)卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得）

　　五、徐州市易買得環(huán)境分析

　　易買得花橋店坐落于徐州市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號(hào)，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品；二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國(guó)投資商背景，賣場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國(guó)特色食品，滿足廣大顧客的需求。

　　為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線；花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。

　　六、研究局限

　　(一）調(diào)查與分析方法局限

　　調(diào)查方法調(diào)查方法僅局限于問(wèn)卷調(diào)查，由于時(shí)間、成本與知識(shí)的局限無(wú)法對(duì)資料進(jìn)行量表的信度檢驗(yàn)，僅采用定性與定量分析、描述性與交叉分析，這對(duì)分析結(jié)果的穩(wěn)定性與可信度有一定的影響，并且對(duì)以后制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的偏重造成了一定局限性。

　　(二）部分受訪者對(duì)易買得所缺乏感知性

　　我們采取問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲得調(diào)研數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分受訪者之前不知道易買得的任何活動(dòng)，故對(duì)超市所實(shí)際可以提供的服務(wù)內(nèi)容缺乏必要的感知，在回答某些問(wèn)題時(shí)，他們依靠自己的猜測(cè)與想像來(lái)作答。

　　(三）樣本容量較小

　　受時(shí)間和條件等地約束，我們的僅獲得了200個(gè)有效樣本，樣本容量的限制直接影響后續(xù)分析時(shí)數(shù)據(jù)的可靠性，雖然我們的變量信度都在可接受范圍內(nèi)，但小樣本容量的情況下容易發(fā)生隨機(jī)抽樣誤差，使得總體真實(shí)平均值與樣本真實(shí)平均值之間存在差異。

　　七、構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

　　消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況

　�。ㄒ唬┥唐焚|(zhì)量滿意度情況

　　如果把消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(jí)（1、2、3、4、5 以5最高,1最低）其中等級(jí)為1的占4%，等級(jí)為2的占13%，等級(jí)為3的占45%等級(jí)為4的占20%等級(jí)為5的占18%，如圖一所示其中等級(jí)為3的占比最多說(shuō)明易買得店商品質(zhì)量還可以。

　�。ǘ�）品牌方面滿意情況

　　在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。

　�。ㄈ�）價(jià)格方面滿意情況

　　有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理，4%的人認(rèn)為價(jià)格無(wú)法接受。

　�。ㄋ模┮踪I得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

　　52%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

　�。ㄎ澹┙Y(jié)賬效率滿意程度情況

　　66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。

　　（六）免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)

　　22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無(wú)所謂。

　　結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 29

　　一、珠寶市場(chǎng)概況

　　相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶首飾行業(yè)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南�費(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變。就我個(gè)人觀點(diǎn)，建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告現(xiàn)在買珠寶首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用，結(jié)婚是人們一輩子的大事，珠寶首飾在結(jié)婚上市必不可少的，因此珠寶首飾是一個(gè)很大的市場(chǎng)。

　　二、各珠寶品牌分析

　　1、xx珠寶品牌

　　xx是香港知名珠寶品牌之一，在行業(yè)內(nèi)的口碑不錯(cuò)。我在這次考察時(shí)感覺(jué)xx的店面是現(xiàn)代華麗風(fēng)格，大膽采用暗色調(diào)，以紫色調(diào)為主，顯現(xiàn)出其高貴與華麗，在賣場(chǎng)中獨(dú)樹一幟，別具一格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷十分搶眼，給人在眼前一亮。xx的定價(jià)偏高，裝飾材料市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告而且折扣很少。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，xx把握住了中高端消費(fèi)者穩(wěn)重成熟的特點(diǎn)，在產(chǎn)品凸現(xiàn)這一特點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)厚重成熟。珠寶導(dǎo)購(gòu)員總的來(lái)說(shuō)態(tài)度都比較熱情、周到、體貼，而且服飾裝容都比較講究，容易讓人有好感。但在看產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售人員的指甲有些臟，雖然只是一格小細(xì)節(jié)，但我覺(jué)得所有細(xì)節(jié)的精致美好都是理所當(dāng)然的。個(gè)人感覺(jué)xx的優(yōu)勢(shì)主要在：店面設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，產(chǎn)品工藝優(yōu)良、設(shè)計(jì)卓越，服務(wù)親切且相對(duì)專業(yè)，口碑好。不足主要在：服務(wù)細(xì)節(jié)略有欠缺，針對(duì)年輕消費(fèi)者的產(chǎn)品很少。

　　2、XX珠寶品牌

　　XX珠寶品牌的店面風(fēng)格不錯(cuò)，商品分類別和價(jià)格陳列，井然有序，一目了然。店內(nèi)廣告以平面廣告為主，宣傳自己的獨(dú)特設(shè)計(jì)抓住顧客的眼球。XX珠寶品牌的產(chǎn)品給我的感覺(jué)是很特別，跟店里的導(dǎo)購(gòu)員聊天知道，在鉆石飾品中他們有自己品牌設(shè)精品資料.為你而備計(jì)的得獎(jiǎng)之作，家具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示出過(guò)人的實(shí)力，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)他們的產(chǎn)品以自己設(shè)計(jì)為主。在鉆石的級(jí)別中高品質(zhì)的產(chǎn)品少，特別是顏色方面店員對(duì)這一現(xiàn)象的解釋為，XX珠寶品牌采用的是裸鉆鑒定，而且公司的標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)檢的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，他們?cè)阢@石的證書方面出據(jù)的是自己公司制作的證書。價(jià)格方面折扣很低，基本是不打折的，只有辦理優(yōu)惠卡才有折扣。

　　3、Xx珠寶品牌

　　Xx珠寶品牌憑借良好的大眾品牌形象、人才市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、自身的質(zhì)量和信譽(yù)的保證，在行業(yè)中排在領(lǐng)先的.位置，也是xx強(qiáng)勁的對(duì)手之一。店內(nèi)的宣傳和廣告不多，柜臺(tái)內(nèi)商品品種和款式相對(duì)其他品牌而言數(shù)量上有優(yōu)勢(shì)。價(jià)格方面一口價(jià)，基本沒(méi)有折扣。屬于高定價(jià)型，跟XX珠寶品牌、xx定價(jià)屬于同一水平。但在服務(wù)這塊，我個(gè)人感覺(jué)很不好，店員傲氣十足，給人一種居高臨下的感覺(jué)，讓人有一種疏離感，對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待，可能是感覺(jué)我們不是買東西的，對(duì)我們表現(xiàn)出不屑一顧的態(tài)度，讓人反感。

　　三、個(gè)人分析

　　通過(guò)表格可以看出，我們此次考察的商場(chǎng)位于地段繁華、人流量較多的位置，珠寶店主要都位于第一層，品牌繁多，為什么會(huì)是這樣呢？我個(gè)人分析得出，地段繁華決定了人流量會(huì)很大，這樣對(duì)于珠寶店的客流量有了保證，而現(xiàn)今的人們作出購(gòu)買決策，化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告主要受人們的欲望和行為為最基本的決定因素。我還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在白金的首飾在市場(chǎng)上特別多，珠寶首飾的主要消費(fèi)者是女性或者是為女性買的，而白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，尤其是受到女性消費(fèi)者的青睞，黃金主要還是在于男性首飾這塊，另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項(xiàng)鏈為主，現(xiàn)今的人們對(duì)于翡翠的喜愛(ài)也是大為增加了。珠寶首飾是貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也相當(dāng)理性，所以一般人們會(huì)在光顧了

　　3、4家賣場(chǎng)后才會(huì)做出購(gòu)買的決定，對(duì)于珠寶首飾這樣的貴重消費(fèi)品，人們對(duì)于它的了解不多，如何辨別它大多人都不知道，這樣品牌對(duì)于其購(gòu)買因素占據(jù)很大程度，結(jié)婚消費(fèi)是珠寶首飾的主要份額，旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中國(guó)人對(duì)于結(jié)婚都重視，現(xiàn)今情人節(jié)也是珠寶首飾的一塊重要份額，但在五一節(jié)、國(guó)慶、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友生日也成為重要的消費(fèi)時(shí)機(jī)。此次去考察的日子不是什么節(jié)日，所以在折扣上很少，一些大品牌都沒(méi)什么折扣。精品資料.為你而備

　　四、總結(jié)

　　通過(guò)這次市場(chǎng)考察，我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，珠寶營(yíng)銷不僅要求我們適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)南�費(fèi)價(jià)格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費(fèi)者，我們還要重視品牌宣傳，讓消費(fèi)者通過(guò)各種方式及時(shí)的了解到企業(yè)及其產(chǎn)品，在認(rèn)可其品牌后對(duì)齊產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，中國(guó)大多的消費(fèi)者都貪圖小便宜，所以我們?cè)诨顒?dòng)推廣上要多下功夫，針對(duì)每一次節(jié)日活動(dòng)，策劃出能吸引消費(fèi)者的活動(dòng)，打出不同的噱頭，這樣對(duì)產(chǎn)品的銷售其道很大的作用。飲料市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告特別要講的是，服務(wù)很重要，在店員培訓(xùn)這方面我們要注重服務(wù)意識(shí)的重要性。市場(chǎng)考察十分重要，我們要時(shí)刻清楚市場(chǎng)上什么樣的產(chǎn)品受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，這樣對(duì)于設(shè)計(jì)工作人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品起到很大的幫助，這樣才能設(shè)計(jì)出適合消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。感謝公司給予我們這次市場(chǎng)考察的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力對(duì)待，認(rèn)真學(xué)習(xí)，早日為公司創(chuàng)造效益。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 30

　　一、市場(chǎng)基本信息

　　玉林建材市場(chǎng)，原名玉林建材家具市場(chǎng)，由玉林市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心于19xx年5月投資興建，并負(fù)責(zé)管理。市場(chǎng)是集建材、摩托車銷售為一體的大型綜合性市場(chǎng)，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

　　二、市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題經(jīng)全面調(diào)查，建材市場(chǎng)建設(shè)和管理存在四大突出問(wèn)題:

　　(一)市場(chǎng)發(fā)展定位不夠高，不能滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。榆林作為中南地區(qū)的貿(mào)易集散中心，貿(mào)易歷史悠久，商業(yè)發(fā)展前景良好。然而，建筑材料市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略并不具有高度的導(dǎo)向性。表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是市場(chǎng)建設(shè)水平不高。雖然大部分建材經(jīng)銷商可以退市，但運(yùn)營(yíng)模式還是停留在展位運(yùn)營(yíng)，商品多為低檔次；二是市場(chǎng)銷售覆蓋面不廣。目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品大部分在本地和周邊一些縣市銷售，知名度低，輻射范圍有限，銷量有限，影響力低。

　　(二)政策法規(guī)跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為:一是行政指導(dǎo)不力，導(dǎo)致市場(chǎng)分散。目前，玉林市還有很多建材商店未能重返市場(chǎng)。如公園路的建筑涂料店等裝飾材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店、燈飾店，清寧路的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等。市場(chǎng)的分散不利于市場(chǎng)的管理，不利于市場(chǎng)的健康發(fā)展，不利于市場(chǎng)檔次的提升。二是征收政策過(guò)緊，各種征收過(guò)高。業(yè)內(nèi)業(yè)主普遍反映，與廣東佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及該地區(qū)百色、欽州的同類市場(chǎng)相比，同類征收偏高，無(wú)疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心，在很大程度上阻礙市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　(三)市場(chǎng)設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在:一是店鋪(儲(chǔ)物空間)大小不同，不合適。業(yè)主普遍反映小戶不夠，大戶取之不盡。二是鋼材貨位場(chǎng)地未硬化，場(chǎng)地不平整，積水排水不暢，雨天泥濘，晴天灰蒙蒙。第三，沒(méi)有地磅設(shè)施。四是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不配套，倉(cāng)庫(kù)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。第五，航運(yùn)團(tuán)隊(duì)缺乏有效的`管理。第六，生活設(shè)施不配套。

　　(四)地理位置已不適應(yīng)城市發(fā)展要求。市場(chǎng)建成的時(shí)候，地理位置還是郊區(qū)。隨著二環(huán)路的建成和市區(qū)的擴(kuò)大，市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入市區(qū)。運(yùn)載建筑材料的重型(大型)貨運(yùn)車輛將不再適合進(jìn)出城市市場(chǎng)。在城市地區(qū)建立建材市場(chǎng)，一方面是對(duì)自身發(fā)展的制約，另一方面也影響到城市居民的正常生活和城市的品位和檔次。

　　三、建設(shè)新型建材市場(chǎng)應(yīng)考慮的幾個(gè)問(wèn)題

　　1.市場(chǎng)定位。新建市場(chǎng)應(yīng)按照立足現(xiàn)在、著眼未來(lái)的`要求，建成榆林市唯一的綜合性建材商業(yè)場(chǎng)所，成為專業(yè)化、集中化、廣覆蓋、品種齊全、統(tǒng)一管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市場(chǎng)，成為充分發(fā)揮嶺南商貿(mào)城傳統(tǒng)區(qū)位優(yōu)勢(shì)魅力的專業(yè)建材市場(chǎng)。進(jìn)一步建成以建材為主，集展示、交易、信息、倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)于一體的粵桂中南建材貿(mào)易配送中心。

　　2.新市場(chǎng)的位置。建議設(shè)置在二環(huán)北流路口至秀水收費(fèi)站之間的路段北側(cè)或靠近廟園路獅子嶺處。主要原因是建筑材料多為重量大、運(yùn)輸條件要求高的產(chǎn)品，且該段鐵路公路交通便利，空地較多，施工使用方便，也能刺激該段經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動(dòng)力就業(yè)。此外，靠近市場(chǎng)的新體育館的建設(shè)，對(duì)今后商品展示的組織也是非常有利的。

　　3.建設(shè)規(guī)模。新型建材市場(chǎng)占地面積15萬(wàn)平方米，其中營(yíng)業(yè)面積4.5萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)面積3萬(wàn)平方米。商廈設(shè)計(jì)為兩層，上層為辦公室和房屋，下層為商廈和單層倉(cāng)庫(kù)。新市場(chǎng)有1500家店鋪，年銷售額5億元，產(chǎn)品主要銷往桂南和粵西。

　　4.新市場(chǎng)投資。新市場(chǎng)預(yù)計(jì)總投資4500萬(wàn)元，其中征地費(fèi)用約1100萬(wàn)元，建設(shè)費(fèi)用約3400萬(wàn)元。建設(shè)基金可以由市場(chǎng)服務(wù)中心自主投資建設(shè)，也可以通過(guò)招商引資、實(shí)行股份制等方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

　　5.市場(chǎng)管理和運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)的管理可以保持原有模式，繼續(xù)由市場(chǎng)服務(wù)部負(fù)責(zé)，也可以實(shí)行股份制，由股東會(huì)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)模式采用先進(jìn)的開放式超市運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，實(shí)現(xiàn)“一站式”采購(gòu)，提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 31

　　一、背景分析

　　隨著第三次人口生育高峰的到來(lái)，作為服裝市場(chǎng)組成之一的童裝市場(chǎng)已成為企業(yè)的一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。據(jù)最新的人口統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)14歲以下的兒童人數(shù)占全國(guó)人口的25.4%，同時(shí)每年新增的嬰兒數(shù)約為XX多萬(wàn)，再加上兒童生長(zhǎng)發(fā)育的速度快，因而每個(gè)兒童每年對(duì)于服裝都會(huì)有新的需求，由此可見(jiàn)，我國(guó)童裝的市場(chǎng)潛力是多么驚人。但是，在我國(guó)的整個(gè)童裝行業(yè)中，童裝市場(chǎng)與日益擴(kuò)大的消費(fèi)需求還不能很好的融合，童裝市場(chǎng)還存在一些弊端。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、童裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

　　2、童裝設(shè)計(jì)水平比較低；

　　3、國(guó)產(chǎn)童裝品牌缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、調(diào)研對(duì)象：

　　0歲至12歲的兒童

　　三、調(diào)研時(shí)間：

　　20xx年1月~2月

　　四、企業(yè)概況

　　小天使服飾有限公司是一家專業(yè)兒童服裝公司：集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷推廣、市場(chǎng)管理為一體的綜合性的公司，公司以完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，積極開拓和發(fā)展中國(guó)童裝市場(chǎng)，將最佳、最新穎的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者全新的感受。以其系列化、專業(yè)化、精致化的商品伴隨著兒童度過(guò)快樂(lè)的童年。

　　公司旗下主打品牌xx秉承以促進(jìn)兒童快樂(lè)過(guò)童年為核心的企業(yè)宗旨，積極倡導(dǎo)兒童健康穿著新觀念，我們堅(jiān)持”以誠(chéng)待人、以信為本、以勤創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨，展望未來(lái)，我們將致力于xx品牌的全面升值！

　　五、調(diào)研目的

　　通過(guò)對(duì)xx品牌詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，分析出xx童裝的特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)中的不足，提出合理化的建議。

　　六、品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　隨著人們生活水平的提高，童裝消費(fèi)正日益成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)家庭生活消費(fèi)的重要支出之一，尤其對(duì)高檔童裝前景看好，因此xx童裝面臨著許多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如xx童裝，紅黃藍(lán)童裝，博士蛙童裝，嗒嘀嗒童裝，其中以xx童裝的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，但是在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，xx童裝亦能占有一定的市場(chǎng)，說(shuō)明xx童裝與xx相比存在著自己獨(dú)特的一面。在競(jìng)爭(zhēng)中xx童裝的優(yōu)勢(shì)有：

　　1、產(chǎn)品系列化：xx童裝不僅僅滿足于童裝的美觀功能，更適用于各種著裝場(chǎng)合要求的童裝。擁有時(shí)尚裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、校園裝等不同場(chǎng)合的童裝多個(gè)系列。

　　2、崇尚自然：迎合消費(fèi)者返樸歸真、崇尚自然的心理，xx童裝采用了自然化的款式設(shè)計(jì)自然，藝術(shù)與實(shí)用相結(jié)合。

　　3、款式與色彩豐富：滿足消費(fèi)者對(duì)各種流行和個(gè)性的自然結(jié)合。xx童裝不僅款式眾多，色彩的運(yùn)用也相當(dāng)豐富。款式新穎眾多、色彩純正亮麗和對(duì)流行元素的準(zhǔn)確把握等特點(diǎn)造就了xx在童裝領(lǐng)域異軍突起。

　　4、準(zhǔn)確定位：隨著消費(fèi)水平的提高和現(xiàn)代信息技術(shù)，家長(zhǎng)們對(duì)品牌童裝顯得尤為熱衷。xx品牌童裝定位于中高檔消費(fèi)，有一定文化修養(yǎng)內(nèi)涵的群體，有穩(wěn)定的家庭收入，追求時(shí)尚、個(gè)性的80后媽媽家庭。

　　5、綠色環(huán)保：環(huán)保是童裝生產(chǎn)技術(shù)的嶄新話題，顯示人們對(duì)生存環(huán)境與安全的重視，xx品牌童裝倡導(dǎo)健康童裝新理念，面料輔料均通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)，打造的是最貼心的兒童服飾品牌。

　　但是與xx比較，xx童裝依然存在著不足的一面，其主要表現(xiàn)在：

　　1xx建立了一支國(guó)際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，并與世界一流的服裝設(shè)計(jì)公司合作，實(shí)時(shí)獲取國(guó)際服飾潮流資訊，每季度開發(fā)數(shù)百個(gè)經(jīng)典款式，引領(lǐng)著中國(guó)兒童服飾時(shí)尚。這是xx童裝現(xiàn)在無(wú)法相比的'。

　　2xx是國(guó)內(nèi)率先在央視進(jìn)行大規(guī)模廣告投放的童裝品牌之一，廣告效應(yīng)深刻的影響著消費(fèi)者的消費(fèi)觀，尤其是把孩子看的很中重的媽媽們，而xx并無(wú)這樣的條件。

　　七、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

　　為把xx童裝打造為知名品牌，我公司從以下幾方面進(jìn)行了xx品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃：

　　首先創(chuàng)市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就如逆水行舟，企業(yè)應(yīng)始終瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，圍繞著市場(chǎng)不斷創(chuàng)新、激發(fā)和維護(hù)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次把品牌的建設(shè)貫穿在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)科學(xué)的宏觀調(diào)控，形成統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)的運(yùn)作模式，使“xx”的品牌在瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚領(lǐng)域中永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步；再次，建立一支擁有自己特色的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，并且從品牌形象，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場(chǎng)拓展，銷售服務(wù)和信息化管理等反方面進(jìn)行全面提升。

　　八、結(jié)語(yǔ)

　　xx童裝將進(jìn)一步加大品牌引進(jìn)和運(yùn)作的力度，以質(zhì)量求市場(chǎng)，以服務(wù)求發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，致力于成為國(guó)際知名品牌，請(qǐng)大家敬請(qǐng)期待！

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