十一假日旅游工作總結(jié)（通用11篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編幫大家整理的十一假日旅游工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
十一假日旅游工作總結(jié) 1
20xx年“十·一”假日期間，我縣各景區(qū)人氣旺盛，旅游活動異彩紛呈，接待情況良好，假日旅游市場秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、全縣游客接待情況
全縣實(shí)現(xiàn)接待游客25.55萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入8253.2萬元，分別同比增長84.74%和149.56%。其中xx景區(qū)接待游客8.18萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入989萬元，分別同比增長5%和3%，僰王山景區(qū)接待游客1.94萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入50.85萬元，分別同比增長9%和11%。
二、具體開展工作
一是及時(shí)召開了xx縣20xx年“中秋”、“十·一”假日旅游工作會，縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20xx年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，對假日的旅游安全、市場秩序、氛圍營造、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署；制定了《xx縣20xx年“十·一”假日旅游工作應(yīng)急預(yù)案》，從“吃住行游購?qiáng)省绷鶄�(gè)方面對可能的突發(fā)情況進(jìn)行了預(yù)判，制作預(yù)案，并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確分工、責(zé)任到人。二是對全縣的賓館飯店、農(nóng)家樂、商務(wù)酒店、社會旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業(yè)的'名稱、營業(yè)地址、聯(lián)系電話、接待能力等最新情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，登記造冊，掌握了全縣的接待能力，并制作了20xx年xx旅游自助手冊下發(fā)到各賓館飯店、咨詢點(diǎn)供游客閱覽，為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，組織安監(jiān)、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食藥、工商、物價(jià)等職能部門進(jìn)行“十·一”節(jié)前安全大檢查，按照各自職能分工對全縣景區(qū)、賓館旅店、農(nóng)家樂、旅行社等涉旅部門進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，督促限期整改到位，確保旅游安全無事故。四是節(jié)間，旅游部門干部職工均未休假，全日制上班，并會同公安、工商、物價(jià)、交通、食藥等部門到景區(qū)值班。公安、交警等部門在重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段合理安排警力，工商、物價(jià)、食藥等相關(guān)部門通力合作，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、放心的消費(fèi)環(huán)境和良好的市場秩序。假日辦實(shí)行24電話值班服務(wù)制度，全力為游客服務(wù)，節(jié)間受理游客咨詢、求助、投訴100余起，多為詢問天氣情況、交通情況、住宿預(yù)訂、門票價(jià)格等，其中涉及投訴電話12個(gè)，已妥全部善處理回復(fù)，處理率和滿意率均為100%。整個(gè)“十·一”期間，無重大投訴和事故發(fā)生，節(jié)間旅游市場安全、穩(wěn)定、有序。
三、今年假日主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┳择{游客大幅增加
近年來，隨著人民群眾生活水平的提高，小轎車走入了千家萬戶，加之高速公路路網(wǎng)快速發(fā)展，樂宜高速、廈蓉高速等高速公路的陸續(xù)建成通車，我縣與周邊瀘州、xx、成都重慶等城市的行車時(shí)間大為縮短，可進(jìn)入性明顯增強(qiáng)和節(jié)假日期間車輛免收過路費(fèi)政策，為市民自駕車出游提供了優(yōu)惠便捷的條件。
�。ǘ┼l(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展
隨著xx旅游的迅速發(fā)展，日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農(nóng)家樂提供了穩(wěn)定的客源市場。“十·一”假日期間，我縣各農(nóng)家樂生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農(nóng)家樂游客日接待量均在千人次以上，游客排隊(duì)進(jìn)餐，生意特別火爆。景區(qū)及周邊農(nóng)民積極參與到旅游服務(wù)中來，農(nóng)民朋友深切地感受到旅游發(fā)展帶來的實(shí)實(shí)在在的利益。
�。ㄈ├瓌尤a(chǎn)效果好
“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿，旅游運(yùn)輸、購物、娛樂消費(fèi)大幅增加，游客在興停留時(shí)間明顯延長。
十一假日旅游工作總結(jié) 2
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實(shí)施，區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過一個(gè)歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場安全有序
為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中，區(qū)旅游局重點(diǎn)對全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
二、活動豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區(qū)（點(diǎn)）接待穩(wěn)定增長
“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的`海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項(xiàng)目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺，回味美好過去，讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。
三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析，主要星級飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營業(yè)收入同比下降7.5%；四星級飯店平均客房出租率75.7%，同比增長11個(gè)百分點(diǎn)，營業(yè)收入同比增長1.7%；三星級飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團(tuán)旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰，也對十一出游帶來影響。
十一假日旅游工作總結(jié) 3
為認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游安全工作，自9月下旬以來，我局會同相關(guān)部門扎實(shí)開展了多層次的旅游安全檢查工作，全面落實(shí)各項(xiàng)旅游安全措施，確保了xxx年“十一”黃金周旅游安全。
現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)措施落實(shí)。下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游各項(xiàng)工作的通知》，要求各涉旅單位完善安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，從管理體系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量來抓好安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和設(shè)備監(jiān)管，制定嚴(yán)格的制度，區(qū)分不同類別，突出不同環(huán)節(jié)，如旅行社的'用車安全，賓館飯店的防火、防盜及餐飲安全，以明確的責(zé)任來強(qiáng)化措施落實(shí)。
二是加強(qiáng)旅游安全檢查，發(fā)揮旅游安全監(jiān)督管理作用。確立分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、綜合業(yè)務(wù)科具體抓落實(shí)的方式，開展了為期一周的全方位安全檢查。特別是在今年9月23日太極洞開放xx周年慶典之前，展開了多層次的旅游安全檢查工作。由縣衛(wèi)生局牽頭，對各星級賓館進(jìn)行了全放位的衛(wèi)生檢查;由縣安監(jiān)局、旅游局牽頭對景區(qū)景點(diǎn)等進(jìn)行了細(xì)致檢查;由縣旅游局對旅行社進(jìn)行了深入檢查。使各涉旅單位安全生產(chǎn)措施進(jìn)一步得到落實(shí)。
三是加強(qiáng)安全值班，鞏固安全形勢。為進(jìn)一步抓好安全工作，我局要求各涉旅單位在黃金周期間制定了值班表，建立及時(shí)報(bào)告制度。同時(shí)，在9月27日，根據(jù)群眾舉報(bào)，我局執(zhí)法人員查處了一家未取得合法手續(xù)而從事旅行社業(yè)務(wù)的旅行社。
十一假日旅游工作總結(jié) 4
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第xx個(gè)黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客25.5萬人次，同比增長45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入108.03萬元。其中，xx景區(qū)接待游客10萬人次，同比增長50%，實(shí)現(xiàn)門票收入100萬元，同比增長55%；xx景區(qū)接待游客0.82萬人次，同比增長12%，實(shí)現(xiàn)門票收入8.03萬元，同比增長17%。
�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
�。ㄈ┳择{車旅游強(qiáng)勢增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的'自駕車明顯增多。在xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
�。ㄋ模┛驮词袌鰯U(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對景區(qū)景點(diǎn)、星級飯店、旅行社、車站、機(jī)場、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
�。ㄈ﹫�(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。
十一假日旅游工作總結(jié) 5
20xx年中秋國慶假期，雙節(jié)同至，舉國歡慶。假期期間，全省文化和旅游系統(tǒng)按照文化和旅游部以及省委、省政府工作部署，豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給，釋放旅游消費(fèi)潛力，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，營造濃厚節(jié)日氛圍，各地文旅市場平穩(wěn)安全有序。據(jù)初步測算，20xx年中秋國慶假期八天（9月29日—10月6日），全省累計(jì)接待游客6386.2萬人次，同比增長44.7%（按可比口徑，下同），較20xx年增長1.6%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入571.6億元，同比增長148.7%，較20xx年增長7.7%。全省文旅市場活力迸發(fā)，人氣火爆，文旅產(chǎn)品供給充足，文旅消費(fèi)持續(xù)升溫，整體呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是x區(qū)成為假期熱門旅游目的地。隨著政策優(yōu)化，x三地游客來往更加緊密，4A級以上景區(qū)成為廣大游客尤其是x游客的首選，x區(qū)城市景點(diǎn)旅游吸引力不斷增加。二是文旅新產(chǎn)品帶動形成文旅市場新的增長點(diǎn)。旅游消費(fèi)需求不斷升級，呈現(xiàn)明顯的個(gè)性化、多樣化趨勢，游客對文旅融合新產(chǎn)品的需求更旺盛，沉浸式文旅產(chǎn)品受熱捧，深度游覽、互動式旅游帶來旅游消費(fèi)新體驗(yàn)。三是鄉(xiāng)村游、紅色游備受歡迎。假期八天，納入監(jiān)測的14段古驛道重點(diǎn)區(qū)域累計(jì)接待游客349.5萬人次，同比增長72.7%，較20xx年增長3.5%；納入監(jiān)測的13家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)累計(jì)接待游客181.9萬人次，同比增長76.9%，較20xx年增長2.2%；納入監(jiān)測的100個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和歷史古村落接待游客258.4萬人次，同比增長26.2%。
為推動中秋國慶假期全省文化和旅游市場安全穩(wěn)定、繁榮發(fā)展，我省重點(diǎn)抓好以下四方面工作：
一、周密部署壓實(shí)工作責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。
安全生產(chǎn)事關(guān)人民福祉，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。省文化和旅游廳按照中央和省委、省政府有關(guān)決策部署，全力抓好中秋國慶假期安全生產(chǎn)和假日市場各項(xiàng)工作。一是做好文旅重點(diǎn)領(lǐng)域安全防范。省文化和旅游廳召開廳黨組（擴(kuò)大）會、全省假日市場工作專題會議，制定假日工作方案，督促各地提高政治站位，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，聚焦文旅場所火災(zāi)防范、設(shè)施設(shè)備、旅游包車、團(tuán)隊(duì)旅游等行業(yè)安全重點(diǎn)領(lǐng)域，深入排查文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守和信息報(bào)送制度，強(qiáng)化應(yīng)急和突發(fā)事件處置管理，確保中秋國慶假期文化和旅游市場運(yùn)行穩(wěn)定。二是做好文化和旅游領(lǐng)域臺風(fēng)防御工作。第一時(shí)間將省委、省政府關(guān)于防范應(yīng)對今年第14號臺風(fēng)“小犬”工作會議精神和要求傳達(dá)到全省文旅系統(tǒng)，廳主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署和指導(dǎo)做好防御臺風(fēng)工作，及時(shí)派出工作組赴粵東實(shí)地督導(dǎo)檢查防臺風(fēng)措施落實(shí)情況。值班領(lǐng)導(dǎo)視頻調(diào)度重點(diǎn)檢查x、x、x、x、x等地濱海景區(qū)場館的入口、重點(diǎn)區(qū)域情況。各地文旅部門通過派出督導(dǎo)工作組、下沉干部至一線等形式加大督導(dǎo)檢查力度，重點(diǎn)檢查山邊、路邊、河邊和低洼危險(xiǎn)區(qū)域文旅經(jīng)營場所防風(fēng)情況，督促落實(shí)安全防范措施，100%轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域游客和從業(yè)人員。截至10月6日15時(shí)，全省共關(guān)停旅游景區(qū)39家，其中x（含）以東濱海旅游景區(qū)15家已全部關(guān)閉，取消擬出行旅游團(tuán)1個(gè)共xx人，取消旅行社接團(tuán)3個(gè)共60人。三是加強(qiáng)旅游安全宣傳引導(dǎo)。省文化和旅游廳發(fā)布假期出游安全提示，提醒市民游客合理規(guī)劃旅游線路和時(shí)間，錯(cuò)峰出行，避免集中扎堆，不前往存在危險(xiǎn)的區(qū)域游玩活動，遵守道路交通、消防等安全規(guī)定。及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布防臺風(fēng)旅游安全提示，提醒廣大游客朋友密切關(guān)注臺風(fēng)動向，出游期間加強(qiáng)安全防范。加強(qiáng)文明旅游宣傳，倡導(dǎo)保護(hù)文物古跡、關(guān)愛自然生態(tài)、杜絕餐飲浪費(fèi)，弘揚(yáng)安全、文明、健康、綠色出游新風(fēng)尚。密切關(guān)注新聞媒體報(bào)道和社會輿情信息，加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測和分析研判，妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。
二、政企互動釋放文旅潛力，豐富供給促進(jìn)文旅消費(fèi)。
文化旅游是擴(kuò)大內(nèi)需的有效途徑，也是滿足人民群眾美好生活需求的重要載體，中秋國慶假期，x文化休閑、旅游出行需求集中釋放，文旅深度融合，新業(yè)態(tài)、新模式、新供給不斷涌現(xiàn)。假期八天，納入監(jiān)測的150家重點(diǎn)景區(qū)累計(jì)接待游客1666.8萬人次，同比增長63.3%（按可比口徑，下同），較20xx年增長1.3%；全省4A及以上景區(qū)接待游客2136.8萬人次，同比增長53.1%。一是宣傳推廣助力“引客入x”。9月，省文化和旅游廳舉辦20xx文旅推介大會、秋季推介會、鄉(xiāng)村旅游優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目推介等活動，全方位推廣x文旅資源，詮釋“x”的豐富內(nèi)涵，助力“引客入x”打造x區(qū)世界級旅游目的地；啟動x文旅消費(fèi)季惠民補(bǔ)貼活動，會同銀聯(lián)、金融等部門，發(fā)放第三輪文旅消費(fèi)惠民補(bǔ)貼500萬元，拉動中秋國慶假期旅游消費(fèi)；發(fā)起“x影像征集系列活動”，鼓勵(lì)全民參與影像征集，捕捉x文旅精彩瞬間，展示推廣x文化旅游資源與特色；發(fā)布“中秋國慶游玩寶典——x百場活動匯總”，藝術(shù)演出、文博展覽、圖書館文化館活動等，假期每天都有“文化大餐”。二是消費(fèi)券、便民惠民舉措多管齊下。中秋國慶假期期間，全省多地推出系列多樣惠民措施，發(fā)放文旅消費(fèi)券，點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。x市推出1元輪渡船票，帶領(lǐng)游客全方位、近距離、多角度感受x內(nèi)海灣的美麗風(fēng)光；x山市發(fā)布?xì)v史文化漫游、美麗鄉(xiāng)村漫游、親子研學(xué)漫游線路等三大主題8條旅游線路，為市民游客派發(fā)10000份景區(qū)門票和5000份x特色文創(chuàng)產(chǎn)品；x市海陵島大角灣景區(qū)、x市凌霄巖景區(qū)、春灣景區(qū)、崆峒風(fēng)景區(qū)推出全票8折優(yōu)惠，同時(shí)通過發(fā)放餐飲、商超、家電等各類消費(fèi)券，扎實(shí)推進(jìn)促消費(fèi)各項(xiàng)工作；x市推出桃花湖、古龍峽河谷、鳳i古村、觀景臺、松林公園、清新公園、飛來湖公園等對游客免費(fèi)開放以及眾多熱門住房優(yōu)惠套餐的惠民舉措。三是全新文旅“大餐”集中上線。為迎接八天“超級黃金周”，一波全新文旅“大餐”集中上線，特色文化旅游精品活動層出不窮。x市擁有最大的室內(nèi)樂園、最大的水族箱、最大的水族館等7項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄的長隆宇宙飛船項(xiàng)目，匯聚來自全球28個(gè)國家的演員以及眾多金獎(jiǎng)馬戲的橫琴長隆劇院新馬戲，全面升級的大畫西游夢工廠景區(qū)等在此次節(jié)日期間紛紛亮相；佛山市創(chuàng)新舉辦“國潮”音樂嘉年華、南海灣多巴胺戶外生活節(jié)、漁耕粵韻國慶親子漁樂文化節(jié)、南海影視城功夫美食嘉年華、三水美食啤酒節(jié)、荷花世界花火狂歡節(jié)以及獅王爭霸賽、百場龍舟飯盛宴等結(jié)合傳統(tǒng)文化與旅游元素的特色活動；河源市萬綠湖風(fēng)景區(qū)龍鳳島推出非遺主題展覽，舉行客語彈唱、花朝小戲《客家媒婆》、畬族表演高山流水和竹竿舞，給游客帶來十足特色體驗(yàn)；東莞市大力推動籃球文化、時(shí)尚潮流文化文旅消費(fèi)，舉辦籃球文化消費(fèi)嘉年華、“潮流東莞·火柴盒”城市藝術(shù)time中秋國慶專場，吸引僑領(lǐng)僑商僑眷等，江門市針對溫泉旅游、鄉(xiāng)村旅游、露營夜游、親子同游等旅游熱點(diǎn)，分別推出溫泉燈火霓裳游園會和泳池賞月派對、鄉(xiāng)村篝火晚會和古井燒鵝美食節(jié)、房車露營啤酒音樂節(jié)和露天市集、親子科普游園和親子農(nóng)趣體驗(yàn)等多種互動游玩項(xiàng)目；茂名市中國牙雕藝術(shù)館·信宜在10月1日當(dāng)天正式開業(yè)，作為中國首個(gè)以猛犸牙雕為主題的藝術(shù)館，向觀眾展示超過600件精美牙雕作品。四是提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。全省各地鄉(xiāng)村喜迎八方來客，各式農(nóng)旅融合活動接連不斷，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)升溫。中秋國慶假期期間，x市花都區(qū)赤坭鎮(zhèn)竹洞村組織熱氣球嘉年華、水幕燈光秀、濱湖露營等節(jié)慶活動，打造白天加夜晚的精品鄉(xiāng)村游；梅州市梅縣區(qū)挖掘村落核心優(yōu)勢，著力打造各美其美、美美與共的“葉帥故里·客僑風(fēng)韻”傳統(tǒng)村落，x鎮(zhèn)x村獲評“美麗中國”十佳最美古村落；x市x市舉辦“村BA”籃球賽，18支隊(duì)伍共300多名運(yùn)動員參加，豐富村民游客的精神生活；x市徐聞縣角尾鄉(xiāng)南極村打造特色民宿，到“中國大陸最南端”看海，體驗(yàn)漁家生活，角尾鄉(xiāng)假期八天客流量達(dá)15萬人次；x市饒平縣舉辦“中華燈謎文化節(jié)”，50支海內(nèi)外燈謎代表隊(duì)共計(jì)250多人參加，將燈謎文化與旅游深度融合，提升游客體驗(yàn)；x市x縣結(jié)合非遺文化和客家文化，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游景區(qū)舉辦x縣20xx年歡慶國慶節(jié)文旅融合演出活動，進(jìn)一步打造鄉(xiāng)村文旅新業(yè)態(tài)。
三、文化場館提高服務(wù)品質(zhì)，多彩活動弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。
中秋國慶假期期間，全省各地公共文化場館圍繞人民群眾需求，開展豐富多彩、精彩紛呈的文化活動，假期八天納入監(jiān)測的75個(gè)重點(diǎn)公共文化機(jī)構(gòu)接待游客250.5萬人次，同比增長30.3%，發(fā)布278項(xiàng)重點(diǎn)文化活動，營造喜慶熱烈的節(jié)日氛圍，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。一是開展文藝精品演出活動。繼續(xù)開展“第三屆x區(qū)文化藝術(shù)節(jié)”，x區(qū)11座城市為觀眾呈獻(xiàn)各具特色的文藝精品，在x長隆、x正佳廣場、x歡樂谷、x長隆等文旅場地開展x區(qū)藝術(shù)節(jié)嘉年華活動，在“云劇x”“星海直播”線上展播“讓藝術(shù)走進(jìn)生活”優(yōu)秀舞臺藝術(shù)精品。策劃推出多場假期文藝演出活動，x市推出“20xx年x區(qū)舞蹈周”“首屆深港青少年舞蹈展演”，x市推出“民族管弦樂團(tuán)20xx音樂季”等活動，星海音樂廳假期每天都有精彩音樂會上演。二是延長文化場館開放時(shí)間。全省各地文化場館假期期間正常開放，保障開放時(shí)間、活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量。符合條件的博物館、文化館、圖書館等文旅場館延時(shí)至晚上9點(diǎn)閉館，延展夜間服務(wù)時(shí)長，開展豐富多彩的節(jié)慶體驗(yàn)活動，多場活動開設(shè)在夜間，為游客增添假期游玩好去處。三是舉辦豐富多彩文化活動。省博物館舉辦“觀妙入真：永樂宮藝術(shù)展”“魯迅在x”等展覽，還開展中秋花燈、插花、滾印、制陶等互動體驗(yàn)活動。省立x圖書館舉辦“漢服曬秋”活動，通過漢服拍照打卡發(fā)布，微信、小紅書等新媒體平臺與線下活動聯(lián)動，營造節(jié)日氛圍。省文化館舉辦“節(jié)慶‘嘆’非遺”“20xx青春藝術(shù)季”等活動，用精彩的活動與群眾一起共迎中秋，歡慶國慶。省美術(shù)館舉辦“一個(gè)人與一個(gè)時(shí)代——潘鶴與新中國雕塑研究展”“第二屆GDMoA年度藝術(shù)家學(xué)術(shù)提名展”，開展“一起看展覽”“微尋寶活動”等。四是公共文化新空間成為度假好去處。全省打造了“粵書吧”“香山書房”“讀書驛站”“風(fēng)度書房”等4000多家公共文化新空間，各地以外觀“小而美”的公共文化新空間為窗口，結(jié)合節(jié)日主題舉辦音樂會、游園、DIY等各類互動文化體驗(yàn)活動，吸引市民游客前往打卡。全省公共文化新空間聯(lián)動舉辦“粵游章”集章打卡活動，吸引市民游客前往公共文化新空間體驗(yàn)；x市“燈塔書房”以獨(dú)特的.造型和地理位置，成為當(dāng)?shù)仡佒底罡叻諊罴训暮浚星镏古e辦燈紙制作課程，吸引了多組家庭參加，該書房假期期間日均服務(wù)讀者超過2000人次；x市媽嶼藍(lán)合勝書房推出聽海音樂廳、青蛙電臺、職場沙龍、研學(xué)等活動，舉辦“思鄉(xiāng)·祈愿合唱音樂會”，本地藝術(shù)團(tuán)呈現(xiàn)了經(jīng)典合唱歌曲，帶動更多的人通過書房了解x文化。
四、強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度執(zhí)法檢查，維護(hù)文旅市場平穩(wěn)有序。
省文化和旅游廳聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大對文化和旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為的執(zhí)法檢查力度，有效防范和化解意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。一是動態(tài)監(jiān)測景區(qū)場所實(shí)時(shí)情況。依托省級文旅一體化應(yīng)急指揮中心，省市連線，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)判客流情況，針對性做好熱門景區(qū)、熱點(diǎn)場所的實(shí)時(shí)監(jiān)控，全天隨機(jī)抽查21個(gè)地市、廳屬22個(gè)單位值班值守情況，做到全省文旅監(jiān)測預(yù)警“一張圖”、指揮協(xié)同“一體化”、應(yīng)急聯(lián)動“一鍵通”，通過監(jiān)測，做好突發(fā)事件的事前分析預(yù)警、事中應(yīng)對處置、事后反饋。假期期間，應(yīng)急指揮中心現(xiàn)場調(diào)度，值班領(lǐng)導(dǎo)視頻調(diào)度檢查全省4A級以上主要旅游景區(qū)運(yùn)行情況。二是妥善處置各類咨詢投訴和突發(fā)事件。暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處置違法違規(guī)線索，維護(hù)群眾合法權(quán)益。對中秋國慶假期期間群眾反映集中、社會高度關(guān)注的問題，第一時(shí)間組織處理，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，指導(dǎo)做好違法違規(guī)事件的處置和網(wǎng)絡(luò)輿情的調(diào)查處理，做好宣傳引導(dǎo)和細(xì)致解釋工作，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。三是開展假日文化和旅游市場綜合執(zhí)法檢查。省文化和旅游廳加大對文化和旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為的執(zhí)法檢查力度，有效防范化解意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對旅行社、旅游團(tuán)隊(duì)、在線旅游平臺的執(zhí)法檢查，嚴(yán)查強(qiáng)迫購物、拒絕履行、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、在線旅游經(jīng)營者不依法履行核驗(yàn)登記義務(wù)等違法違規(guī)行為，會同公安、交通、市場監(jiān)管等部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。假期期間省文化和旅游廳組成6個(gè)工作組，分赴x、x、x等13個(gè)重點(diǎn)旅游城市開展檢查，重點(diǎn)抽查市場主體運(yùn)營開放秩序、產(chǎn)品供給、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等相關(guān)工作情況，確保中秋國慶假日文化和旅游市場平穩(wěn)有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中秋國慶假期9月29日至10月6日，全省共出動執(zhí)法人員18782人次，共巡查互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所2272家次、娛樂場所xx15家次、演出場所114家次、旅行社及其分支機(jī)構(gòu)592家次、旅游團(tuán)隊(duì)xx2個(gè)、景區(qū)14xx家次，發(fā)現(xiàn)并查處違法違規(guī)問題33個(gè)，發(fā)現(xiàn)并整改安全生產(chǎn)隱患問題132個(gè)，接收并妥善處理旅游投訴16宗，有效維護(hù)假期文化和旅游市場安全平穩(wěn)有序。
十一假日旅游工作總結(jié) 6
今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場信息統(tǒng)計(jì)綜述
為準(zhǔn)確把握旅游市場信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門，采用市場巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份，回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客37.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元，同比分別增長31.3%、33.4%。景區(qū)（景點(diǎn)）門票收入155萬元（古城景區(qū)122.5萬元、同比增長16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對我市總體印象滿意率為75％，首次來閬的游客占72％，回頭游客占28％。
主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)
一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心
經(jīng)調(diào)查，國慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來自美國、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客；二是成功爭取省級營銷重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點(diǎn)，在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內(nèi)外市場宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場；三是力抓活動營銷不放松。今年2月，我市邀請省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會，并在北京、上海、深圳設(shè)立營銷代理中心；4月邀請中日新報(bào)、意大利時(shí)報(bào)、中國新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場參加國內(nèi)旅游交易會、博覽會，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營銷不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次。
二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開門迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂爆滿，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2.5萬人次；游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場，對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚
今年國慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺，深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動，并以天宮傳說為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊(duì)伍相繼登場，真正讓閬中的節(jié)日市場實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開展各項(xiàng)活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動，引得參與游客爭相購買。
四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長
國慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車，儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài)，越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶高峰期，圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)平均價(jià)位為360元，來閬過夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長。
五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場規(guī)范有序
為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動假日旅游工作。節(jié)前，市委副書記、市長蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。
存在的問題及建議
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。
一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市
在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項(xiàng)目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片
閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對核心街道之外的`古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營，建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開花”。
四、拓展宣傳營銷渠道，做足閬中旅游市場。
以“what—營銷什么”、“ why—為什么營銷”、“ when —何時(shí)營銷”“ where —在哪里營銷”、“ who —向誰營銷”五個(gè)“w”為著力點(diǎn)，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新營銷方式，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無孔不入的趨勢，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場開發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。
五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長效機(jī)制，增強(qiáng)游客滿意度
根據(jù)調(diào)查，游客對我市總體印象滿意率僅為75％。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿意率偏低，這對我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家，面對如此龐大、復(fù)雜的旅游市場，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長效機(jī)制，凝成市場強(qiáng)勢監(jiān)管合力。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開展服務(wù)大提升活動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能，加強(qiáng)約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿意度。
十一假日旅游工作總結(jié) 7
在市、區(qū)兩級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精心組織、密切配合、認(rèn)真籌備和安排節(jié)日期間的安全接待工作，確保有效協(xié)調(diào)，做到“安全、有序、整潔、溫馨”，圓滿完成了“十一”黃金周的安全工作及服務(wù)接待，現(xiàn)將“十一”黃金周旅游市場運(yùn)行情況總結(jié)如下：
一、游客接待情況
今天是黃金周的最后一天，全天共接待游客5.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1671.9萬元。整個(gè)黃金周期間，全區(qū)共接待游客46.7萬人，同比增長12.1%；實(shí)現(xiàn)旅游收入1.41億元，同比增長15%；凌云山4A級景區(qū)實(shí)現(xiàn)門票收入94.5萬元。
二、準(zhǔn)備充分，部署嚴(yán)密，責(zé)任落實(shí)到位
我區(qū)對“十一”黃金周的安全接待工作高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織安排、瞻前性的部署策劃、客觀性的'客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況，我區(qū)確定了工作方針和總體思路，并制定了工作方案，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級細(xì)化，保障了各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。
三、區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升
對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月28日，區(qū)旅游局召開了“十一”黃金周節(jié)前旅游安全工作會，就國慶期間各景區(qū)值班以及應(yīng)急預(yù)案做了安排部署，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了基礎(chǔ)。節(jié)前以及節(jié)日期間，區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)安全情況以及接待工作進(jìn)行了檢查。
四、準(zhǔn)備工作充分有序，任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力，組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致
一是加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕景區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌；場務(wù)部對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
二是整頓交通秩序、保證道路安全暢通。黃金周期間，各景區(qū)做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率；通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
三是嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；對觀光車等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前會同有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
總之，今年的“十一”安全接待工作，我區(qū)高度重視，景區(qū)提早動手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收。整個(gè)假日期間無一起旅游投訴和安全事故發(fā)生，旅游市場運(yùn)行情況良好，“十一”安全接待工作圓滿完成。
十一假日旅游工作總結(jié) 8
截至10月3日，國慶假日共接待游客69535人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入60.43萬元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢，黃河沿線景區(qū)線路，受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
區(qū)文化旅游局全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員值班制度，全體機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持節(jié)假日不休息，實(shí)行24小時(shí)值班。如遇突發(fā)事件帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
(二)組織安全檢查情況
惠濟(jì)區(qū)進(jìn)行節(jié)前旅游市場安全檢查。先后來到豐樂農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū)，對企業(yè)安全規(guī)章制度落實(shí)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)建立、游樂設(shè)施設(shè)備、安全教育、內(nèi)部管理、應(yīng)急預(yù)案防范措施等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，并與有關(guān)人員進(jìn)行交談，提出意見建議。
(三)組織市場檢查情況
對惠濟(jì)區(qū)假期旅游工作給予充分肯定，同時(shí)要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時(shí)刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯(cuò)、零事故，為廣大游客營造一個(gè)安全的旅游環(huán)境，樹立良好的惠濟(jì)旅游形象。
二、假日旅游市場特點(diǎn)
1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，很是適宜近郊旅游，極大的.方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。
2、景區(qū)免費(fèi)開放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長堤，體味母親河博大情懷。
3、游客多以領(lǐng)略自然風(fēng)光、品嘗農(nóng)家風(fēng)味、休閑度假為主。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件，做到快速報(bào)告、快速反應(yīng)、快速處置，確保節(jié)日旅游市場平穩(wěn)、有序。實(shí)行24小時(shí)值班，節(jié)假日期間，全天開通旅游咨詢、投訴電話，及時(shí)接受游客咨詢，做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類旅游投訴。
四、其他需報(bào)送的假日旅游市場情況
未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。
十一假日旅游工作總結(jié) 9
10月3日，據(jù)初步測算，縣共接待游客18.9萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入14742萬元。全縣旅游市場秩序良好，旅游市場呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
團(tuán)隊(duì)游逐漸增加，特色酒店市場火爆
隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件完善,旅游線路的成熟、旅游市場的規(guī)范以及良好的區(qū)位優(yōu)勢、方便快捷的交通，水城縣團(tuán)隊(duì)游逐漸增加。為滿足游客休閑度假的旅游需求，水城縣特推出各類特色酒店為主的休閑度假旅游產(chǎn)品，主要有野玉海天空之戀懸崖酒店、星空酒店、森林水吧、木屋別墅、雪山酒店、土司莊園、藝術(shù)家之村民俗酒店，百車河溫泉酒店、宏盈酒店、江南別院、舊事水云澗，米籮半方塘水上別墅，北盤江頤年山莊等多種酒店產(chǎn)品供游客選擇，滿足游客2-3日聚會或休閑度假游。黃金周期間，海坪藝術(shù)家之村民俗酒店接待來自四川、廣州、廣東、貴陽等地團(tuán)隊(duì)6個(gè)百余人次，游客紛紛對鞭陀博物館、天空之戀懸崖酒店等景點(diǎn)表現(xiàn)出極大的興趣，團(tuán)隊(duì)游氛圍濃郁;百車河江南別院、溫泉酒店、舊事水云澗半山別墅入住率達(dá)63%;米籮半方塘水上別墅入住率79.5%;北盤江新推酒店頤年山莊入住率達(dá)60%以上，特色酒店火爆市場。
民族小鎮(zhèn)漸成規(guī)模，民俗活動備受青睞
為做好民族文化的挖掘與傳承，水城縣依托當(dāng)?shù)刎S富多彩的民族特色，集中打造了海坪彝族小鎮(zhèn)、龍場白族小鎮(zhèn)、米籮布依文化小鎮(zhèn)和陡箐苗族小鎮(zhèn)四個(gè)民族文化小鎮(zhèn)，各小鎮(zhèn)推出風(fēng)情濃郁的各類民俗活動，讓游客徜徉在民俗文化的'海洋流連忘返，游客如梭，熱鬧非凡。海坪小鎮(zhèn)彝家歌舞表演、篝火晚會等特色民族活動伴隨著歡快的音樂吸引廣大游客參與其中，其樂融融;龍場白族文化園立足于當(dāng)?shù)卦鷳B(tài)的白族文化建設(shè)打造，國慶期間的山歌比賽、茶葉宴、白族文藝演出演繹出白族風(fēng)情和水城春的獨(dú)特魅力，讓游客飽食一場文化的大餐;米籮布藝文化小鎮(zhèn)周邊半方塘水上樂園、百里獼猴桃觀光帶、巴郎莊園、三變博物館和番茄谷等多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，吸引了不少游客;陡箐苗族風(fēng)情小鎮(zhèn)也因其獨(dú)特的苗族文化和農(nóng)民畫，迎來了大批游客。
景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，咨詢服務(wù)熱情不減
景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，巡查組繼續(xù)前往轄區(qū)內(nèi)野玉海、百車河、北盤江、高家渡等景區(qū)景點(diǎn)督導(dǎo)抓好旅游安全和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作，全力維護(hù)旅游節(jié)慶活動現(xiàn)場及各景區(qū)景點(diǎn)的正常秩序，為游客提供便利服務(wù)，確保游客“食之放心、住之安心、行之順心、游之舒心、購之稱心、娛之開心”。六盤水服務(wù)區(qū)志愿者們不受近期惡劣天氣影響，熱情不減，繼續(xù)為前來六盤水的游客竭誠提供旅游咨詢服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游，并為游客發(fā)放景區(qū)景點(diǎn)宣傳資料。
截止目前，水城縣旅游市場秩序井然，游客文明有序，水城縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。
十一假日旅游工作總結(jié) 10
今年國慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。
一、認(rèn)清形勢，高度重視假日旅游工作
國慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動增多，旅游安全保障壓力較大。為切實(shí)保障國慶假日旅游市場的'安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)市場監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員百日巡訪活動",通過招募的旅游啄木鳥加大對我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場社會監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
二、城鄉(xiāng)市場繁榮活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫
泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點(diǎn)爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國慶游園會，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣等活動，并通過布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國際語言向游客講述動人的泉水故事。"天下第一泉"國慶期間共接待游客159.71萬人次，僅前五日客流總量就超過去年國慶假期總量。五龍?zhí)�、黑虎泉等景區(qū)也接待了大批游客。
重陽遇上國慶，千佛山景區(qū)國慶游園會暨第三十四屆"九九"重陽山會亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項(xiàng)目受到游客的追捧。
十一假日旅游工作總結(jié) 11
20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的具體指導(dǎo)下，在市直各相關(guān)部門和各縣(區(qū)、管委會)政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，旅游市場呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個(gè)平安、祥和、歡樂、有序的長假。
一、基本情況
國慶長假期間，xx旅游市場穩(wěn)定、秩序良好，沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日—7日，全市累計(jì)接待游客346.3萬人次，同比增長19.66%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區(qū)累計(jì)接待游客15.97萬人次，同比增長21.91%;xx工藝美術(shù)城累計(jì)接待游客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計(jì)接待游客12.23萬人次，同比增長20.49%。
二、主要特點(diǎn)
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費(fèi)常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻(xiàn)”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來的游客，現(xiàn)場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項(xiàng)目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了xx旅游市場的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游客如織。
(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、私家車擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的`普及，以及個(gè)性化需求的驅(qū)動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費(fèi)政策的推動下，自駕車旅游市場更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車場天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車隊(duì)長龍。
(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，這個(gè)假期，我市的省外游客數(shù)量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗xx”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，公眾對旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市國慶假日期間，過夜游客數(shù)量有較大幅度提升，增幅達(dá)到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開辟露營區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。
(五)旅游消費(fèi)環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益，為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。截止目前，全市沒有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問題投訴。
三、主要做法
(一)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。一是突出抓好交通出行安全。針對當(dāng)前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險(xiǎn)游逐步升溫的特點(diǎn)，加強(qiáng)對自駕車、探險(xiǎn)旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動安全管理。加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游景區(qū)、游覽游樂設(shè)施、特種旅游項(xiàng)目、重大活動場所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強(qiáng)協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量，嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。
(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴(kuò)大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產(chǎn)品。針對當(dāng)前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。
(三)加強(qiáng)全方位市場營銷，擴(kuò)大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(qū)(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場，滿足游客的個(gè)性化和多樣化需求，特別是加強(qiáng)對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)旅游營銷措施，擴(kuò)大“媽祖圣地·美麗xx”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，強(qiáng)化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗xx”度過平安、祥和、開心的國慶假期。
(四)綜合治理，規(guī)范服務(wù)，保持假日旅游市場有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)查非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、欺客宰客和強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、低價(jià)惡意競爭等行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開展綜合整治，凈化旅游市場環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。
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