社區(qū)工作制度

時間：2025-11-01 11:04:30 工作制度

社區(qū)工作制度（熱門）

　　在當今社會生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的社區(qū)工作制度，歡迎閱讀與收藏。

社區(qū)工作制度（熱門）

社區(qū)工作制度1

　　第一章：總則

　　第一條、為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動，為推動社區(qū)精神文明和和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。

　　第二條、社區(qū)志愿服務是指在街道工委、辦事處、共青團委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡，開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動社區(qū)建設的公益服務活動。

　　社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者組織。

　　第三條、社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章：機構和職責

　　第四條、志愿服務組織機構由社區(qū)志愿者服務領導小組和社區(qū)志愿者服務隊組成。

　　第五條、志愿者組織機構的職責：在街道工委和共青團委的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第六條、一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務隊必須具備“八個有”：有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“xx社區(qū)志愿服務隊”標牌〉；有必要辦公場地和辦公設備；有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩(wěn)定的服務基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章：管理制度。

　　第三章：志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第七條、志愿者的.管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條、注冊志愿者的基本條、件：凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務工作，并具有相應的服務技能，承認志愿者協(xié)會章程，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導，均可到社區(qū)志愿者組織申請。

　　第九條、注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條、件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十條、志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

　�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊栈顒又杏龅嚼щy和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　　（三）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；

　�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十一條、志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ�(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務；

　�。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會的章程；

　�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務工作等；

　　（四）維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質(zhì)量；

　�。ㄎ澹╅_展志愿服務時應當佩戴統(tǒng)一的標志。

　　第四章：服務范圍和重點對象

　　第十二條、社區(qū)志愿服務范圍包括社區(qū)服務、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十三條、社區(qū)志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章：保障與獎勵

　　第十四條、社區(qū)要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

　　第十五條、社區(qū)志愿服務活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受鎮(zhèn)人民政府有關部門的監(jiān)督。

　　第十六條、社區(qū)黨支部書記、居委會團支部書記分管志愿者服務工作。

　　第十七條、各級黨、團組織要加強自身建設，積極參與社區(qū)志愿服務工作，在社區(qū)志愿服務中發(fā)揮主體作用。

　　第十八條、社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區(qū)老年人協(xié)會、關心下一代協(xié)會、科協(xié)等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務管理體系，接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。

　　第十九條、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數(shù)和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務。

　　志愿者考核評估推行星級制，共分五級。服務時數(shù)累計達100小時者為一星級志愿者，累計達200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達500小時者為五星級志愿者。

社區(qū)工作制度2

　　一、社區(qū)消防器材使用管理制度

　　1、社區(qū)巡防工作室裝有報警電話，消防器材箱，配齊滅火器、水帶、消防斧、救生繩、應急照明、消防栓扳手、消防水鞋、消防頭盔等器材。

　　2、消防器材是火災發(fā)生初期自救的應急滅火器材，須由專人管理，有維護保養(yǎng)制度并落實定期維護保養(yǎng)。

　　3、公共消防栓無埋壓、圈占、損壞現(xiàn)象，消防車通道保持暢通。

　　4、單位負有對消防器材的保管責任，保證必備的各種消防器材處于正常狀態(tài)，按規(guī)定更換、打壓，以便準時發(fā)揮其作用。

　　5、社區(qū)各駐地單位按社區(qū)道路劃分劃片，采取聯(lián)戶聯(lián)防，一戶有災情多方共救災，救火器材由辦事處統(tǒng)一調(diào)用，并簽訂允諾書。

　　6、火災后的消防器材裝備，應準時補充和更新，以確保消防器材的'正常使用。

　　二、安全生產(chǎn)、消防安全巡查制度

　　巡防隊員對所轄單位，居民樓院的安全生產(chǎn)、消防安全巡查，天天不少于一次，對居民家庭隨時舉行安全防火提醒。巡查人員應記錄巡查時光、內(nèi)容、部位、頻次及巡查發(fā)覺的問題和處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發(fā)覺的事故隱患應準時催促訂正，較事件故隱患應準時報告上級有關主管部門查處。

　　三、巡防隊員處置初期火災規(guī)定

　　1、巡防隊員執(zhí)勤時要高度警惕，做到對火災及早發(fā)覺、準時處置，把火災撲滅在初期，避開、削減損失。

　　2、對初期火情，值勤巡防隊員應立刻推斷火災種類，快速使用現(xiàn)有些消防器材，采納正確的滅火辦法撲救，同時，立刻報警。采納大聲呼救或敲擊等辦法，召集周圍人員前來參與撲救，做到把火災撲滅在初期，并庇護好現(xiàn)場。向有關單位和消防大隊具體報告狀況。

　　3、如電器火災或火勢威逼到電器線路、電氣設備或電器設備影響到滅火人員安全時，首先要切斷電源。

　　4、沉著鎮(zhèn)靜地報清起火路名、門牌號、單位名稱、逼近的路口、被燒物資、在幾層樓起火、火勢大小、有無爆炸性危急物品、自己姓名和使用的電話號碼。

　　5、向“119”報警后，派人到單位門口或道路交錯口等候消防車，引領消防車到期或地點，向消防人員介紹火場狀況，并告訴消防栓的詳細位置。

　　6、為便于消防人員滅火，巡防隊員應關閉大門，限制人員、車輛進入，維持好火場秩序。

社區(qū)工作制度3

　一、班主任要組織學生出隊做廣播操，排隊下樓，注意安全。

　　二、帶隊教師要抓好學生的`出隊，做操紀律，督促檢查學生做好廣播操。

　三、任課教師不得不帶隊做操或中途離開做操場地。

　　四、對做操動作馬虎，態(tài)度差的班級要進行批評教育，督促重做。

　　五、做操結束后;監(jiān)督學生回教室不要奔跑、擁擠，保證上樓梯安全。

　　六、任課教師要組織學生做眼保健操，及時矯正學生做操的錯誤動作。

　　七、對不做眼操和做操態(tài)度差、動作馬虎的學生，要批評教育，并監(jiān)督重做。

　　八、任課教師不得利用眼操時間講課、做作業(yè)或挪作其他用途。

　　九、室外場地上課的學生做好眼操后到室外上課，教師認真組織，管好紀律。

社區(qū)工作制度4

　　為確保社區(qū)矯正工作者依法、規(guī)范履行工作，加強對社區(qū)矯正對象的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮社區(qū)矯正工作在維護社會穩(wěn)定中的作用，根據(jù)國家法律、法規(guī)，結合我鄉(xiāng)實際，特制定本守則：

　　一、負責社區(qū)矯正對象接收和轉交的銜接工作。

　　二、制訂教育矯正方案。

　　三、負責對社區(qū)矯正對象日常管理工作，實施對社區(qū)矯正對象的認罪、守法、勞動和學習等情況的具體考核工作。

　　四、組織開展對社區(qū)矯正對象的.法制教育活動。

　　五、協(xié)調(diào)有關部門對社區(qū)矯正對象開展針對性的技能培訓，為其就業(yè)、生活提供指導、幫助。

　　六、組織開展對社區(qū)矯正對象的心理咨詢和心理矯治活動。

　　七、組織落實社區(qū)矯正對象的公益勞動。

　　八、組織指導社會志愿者對社區(qū)矯正對象開展教育矯正工作，適時開展社會幫教活動。

　　九、依照規(guī)定做好對社區(qū)矯正對象、司法獎懲的材料整理工作。

　　十、開展調(diào)查研究，收集和整理社區(qū)矯正工作個案。

　　十一、加強與社區(qū)矯正工作相關部門的協(xié)調(diào)，最大限度地為社區(qū)矯正工作服務。

　　十二、恪盡職守，遇有特殊情況、問題或重大事宜，及時反映和上報，不得瞞報、遲報；對社區(qū)矯正對象提出、反映的問題及時解答和處理，不得推諉、懈怠。

　　十三、秉公執(zhí)法，嚴格遵守社區(qū)矯正規(guī)章制度。

　　十四、廉潔自律，不得利用職務之便謀取任何不當利益。

　　十五、完成上級機關布置的相關工作。

社區(qū)工作制度5

　　1、康復評估由康復小組負責進行，并寫出書面評估報告。

　　2、新有康復對象在康復治療前開始進行初次評估，有針對性地制定康復計劃。

　　3、在康復過程中，每月進行一次評估，即中期評估，以了解其要康復治療后功能有無改變，從而估計治療效果，為調(diào)整康復計劃提供依據(jù)。

　　4、在康復治療療程結束時，對病原情況進行評估。

　　5、評估過程中注意實用性、綜合性、動態(tài)性、可靠性、準確性和規(guī)范性。

社區(qū)工作制度6

　　1、參與制定矯正對象矯正方案；

　　2、參與為矯正對象提供法律及心理咨詢；

　　3、與矯正對象結成對子，幫助教育矯正對象；

　　4、對社區(qū)矯正工作提出意見和建議；

　　5、承辦社區(qū)矯正組織指派的其他工作。

社區(qū)工作制度7

　　一、社區(qū)應定期組織召開社區(qū)消防安全聯(lián)席會議和日常工作會議,討論決定涉及消防安全的重大問題,研究、部署、落實本社區(qū)消防安全工作計劃和措施。

　　二、社區(qū)消防安全聯(lián)席會議每年召開一次,總結年度消防工作,表彰消防工作先進單位,部署下一年度工作要求和目標。

　　三、社區(qū)居委會每季度至少召開一次消防安全例會(可與安全生產(chǎn)工作專題會議一起召開),傳達上級有關文件會議精神,學習消防法律法規(guī),部署階段性社區(qū)消防安全工作。

　　四、消防安全管理辦公室每月召開一次例會,落實上級工作指示和要求,總結上月工作,布置本月工作。

　　五、每逢重大節(jié)日或特殊時期,社區(qū)居委會應專門開會研究部署針對性的消防安全工作內(nèi)容。

　　六、年初的`社區(qū)消防工作會議應討論決定全年社區(qū)消防工作計劃,年底應對全年社區(qū)消防工作進行總結,獎勤罰劣。

　　七、每次社區(qū)消防安全工作會議有關成員應準時參加,不得無故缺席,會議應指定專人作好會議記錄。

社區(qū)工作制度8

　　消防工作會議制度

　　一、社區(qū)應定期組織召開社區(qū)消防安全聯(lián)席會議和日常工作會議，研究打算涉及消防安全的重大問題，討論、部署、落實本社區(qū)消防安全工作方案和措施。

　　二、社區(qū)消防安全聯(lián)席會議每年召開一次，總結年度消防工作，表彰消防工作先進單位，部署下一年度工作要求和目標。

　　三、社區(qū)居委會每季度至少召開一次消防安全例會，傳達上級有關文件會議精神，學習消防法律規(guī)矩，部署階段性社區(qū)消防安全工作。

　　四、消防安全管理辦公室每月召開一次例會，落實上級工作指示和要求，總結上月工作，布置本月工作。

　　五、每逢重大節(jié)日或特別時期，社區(qū)居委會應特地開會討論部署針對性的消防安全工作內(nèi)容。

　　六、年初的.社區(qū)消防工作會議應研究打算全年社區(qū)消防工作方案，年底應對全年社區(qū)消防工作舉行總結，獎勤罰劣。

　　七、每次社區(qū)消防安全工作會議有關成員應及時參與，不得無故缺席，會議應指定專人作好會議記錄。

社區(qū)工作制度9

　　一、指導思想

　　堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，強化服務意識，不斷健全運行機制，拓展服務領域。在社區(qū)黨總支的指導下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會責任感和社區(qū)和諧文化

　　二、志愿者行為規(guī)范

　　1、遵守國家法律、法令、法規(guī)，做文明志愿者；

　　2、以自身的行動實踐志愿者精神，把愛心獻給困難戶、優(yōu)撫對象、殘疾人等需要的幫助人。

　　3、積極參加志愿服務，不斷提高服務技能。

　　4、廉潔自律，不以任何理由收取服務報酬。

　　5、文明服務，維護志愿者的`社會形象。

　　6、服從安排，遵守志愿者服務組織的有關規(guī)章制度。

　　三、活動內(nèi)容及方式

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　　1、服務社區(qū)工作圍繞社區(qū)各項工作開展服務活動，主要開展志愿者文明督導、衛(wèi)生督查、政策宣傳、科學普及等活動、服務百姓生活圍繞困難群眾家庭生活、困難家庭子女上學開展幫困、助學活動，主要以“一助一”的方式，定期上門服務。對周邊有困難的離退休老人、軍烈屬、殘疾人家庭提供買米買面、打掃衛(wèi)生、家庭生活設施維修等服務;對有困難的職工子女提供學習輔導、捐贈學習用品等服務

　　3、服務社區(qū)及周邊環(huán)境治理。圍繞綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等開展植綠護綠、環(huán)境治理等活動。

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　　社區(qū)成立各類志愿者服務隊，根據(jù)各自服務內(nèi)容開展下列服務：

　　1、為社區(qū)空巢老人送溫暖：采取“定時間、定內(nèi)容、定人員、定對象”的，“四定”方式進行服務。

　　2、為困難家庭及殘疾人家庭子女助學：通過定期上門進行功課輔導、檢查作業(yè)、捐贈學習用品等服務。

　　3、打掃衛(wèi)生死角、揀拾垃圾、清理野廣告等，從而美化社區(qū)環(huán)境。

　　4、進行信訪工作的排查，化解矛盾糾紛。

　　四、活動要求

　　1、熱情接待群眾，提供優(yōu)質(zhì)服務，做到有接等，有記錄、有反饋。

　　2、堅持無償服務，積極為居民排憂解難。

　　3、加強廉政建設，遵紀守法，嚴以律已，公道正派，勤政為民，提高辦事效率。

　　4、鞏固壯大集體經(jīng)濟，支持和組織發(fā)展各種形式社區(qū)服務，做好協(xié)調(diào)等工作，管好用好集體經(jīng)濟。

　　五、社區(qū)志愿者服務形式

　　1、分散活動。主要以家庭為單位。主要任務是為群眾排憂解難;設點為群眾提供專業(yè)性服務;維護治安，值班巡邏;綠化養(yǎng)護和環(huán)境衛(wèi)生整治等。

　　2、集中活動。圍繞搞好社區(qū)服務、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)1—2文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織次志愿者集體為民服務活動。

　六、社區(qū)志愿者要發(fā)揚奉獻精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實意地為群眾辦好事、辦實事。

　　七、社區(qū)志愿者要主動接受社區(qū)委員會的指導和群眾的監(jiān)督。

　　八、社區(qū)委員會要對志愿者進行經(jīng)常性的教育和定期培訓，不斷提高他們的服務質(zhì)量，鼓勵、增強他們的責任感和榮譽感。

社區(qū)工作制度10

　　一、部門工作職責

　　二、人秘股工作職責

　　三、就業(yè)股工作職責

　　四、勞務股工作職責

　　五、黨風廉政建設制度

　　六、會議制度

　　七、職工學習工作制度

　　八、考勤制度

　　九、財務管理制度

　　十、固定資產(chǎn)管理制度

　　十一、車輛管理制度

　　十二、機關保密、檔案保管制度

　　十三、衛(wèi)生水電管理制度

　　十四、就業(yè)服務規(guī)范工作人員守則部門工作職責

　　承擔公共就業(yè)服務，具體負責實施就業(yè)和勞務工作。

　　1、提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢。

　　2、負責公益性崗位開發(fā)與管理。

　　3、審核申報靈活就業(yè)人員社保補貼。

　　4、承辦全區(qū)小額擔保貸款原始資料審核工作。

　　5、辦理就業(yè)、失業(yè)登記。實施就業(yè)援助等。

　　6、發(fā)布職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息。開展職業(yè)指導，職業(yè)介紹和職業(yè)培訓。

　　7、負責組織城鄉(xiāng)勞動力技能培訓、勞務派遣、勞務輸轉、轉移就業(yè)、開展跟蹤維權服務。

　　8、具體負責人力資源市場建設、管理和公共就業(yè)服務信息網(wǎng)絡的開發(fā)運行。

　　9、其他公共就業(yè)服務工作。

　　人秘股主要職責

　　承擔機關的承上啟下、綜合協(xié)調(diào)服務職能。

　　1、辦理上級來文、來函、來電及會議通知等的批閱、傳遞及歸檔，管理印信。

　　2、負責各種會議的組織協(xié)調(diào)和單位內(nèi)部規(guī)章制度的修訂及督查落實情況。

　　3、擬定起草單位年度工作計劃、年終（半年）工作總結及其他重要文件等。

　　4、負責辦理人大代表議案、政協(xié)委員提案工作。

　　5、負責單位的文秘、檔案、信息、信訪、宣傳，計劃生育、內(nèi)部安全保衛(wèi)、精神文明建設和社會治安綜合治理等工作。

　　6、承辦單位內(nèi)部人事和干部的考察、考核工作。

　　7、負責機關財務后勤事務管理和接待工作。

　　8、完成領導交辦的'其他工作。

　　就業(yè)股主要職責

　　承擔全區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作。

　　1、公益性崗位開發(fā)和管理（包括人員培訓、督查考核）。

　　2、負責公益性崗位補貼的審核申報工作。

　　3、負責全區(qū)靈活就業(yè)人員社保補貼審核申報。

　　4、負責零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員的認定和援助工作。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

社區(qū)工作制度11

　　社區(qū)居委會主任是社區(qū)居委會日常工作的主持者，在社區(qū)黨支部的領導下，按照《中華人民共和國城縣居民委員會組織法》的規(guī)定開展工作。其主要職責：

　　一、負責黨和國家的各項方針政策在社區(qū)居委會的'貫徹實施；

　　二、在黨委政府的指導和社區(qū)黨總支的領導下，團結、組織、領導社區(qū)認真履行社區(qū)居委會職責，密切與轄區(qū)內(nèi)各單位的聯(lián)系，對社區(qū)成員代表大會負責，自覺接受社區(qū)成員和居民的監(jiān)督；

　　三、以身作則，模范遵守社區(qū)各項規(guī)定和社區(qū)居民代表會議的各項決議、決定，完成各項工作任務，管理好社區(qū)的各項事務，并接受社區(qū)居民代表大會和黨總支的建議和監(jiān)督；

　　四、全面負責本社區(qū)居委會工作并督促檢查其他干部的工作，幫助解決工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)各工作委員會處理好日常事務；

　　五、協(xié)調(diào)副主任、委員之間的關系，充分調(diào)動和發(fā)揮各工作委員會成員和居民小組長的作用，積極完成各項任務；

　　六、管理社區(qū)居委會的固定資產(chǎn)及財務賬目，定期向社區(qū)居民代表大會報告財務收支情況；

　　七、經(jīng)常組織社區(qū)居委會成員開展政策和業(yè)務學習，熟練掌握社區(qū)工作知識，提高居委會成員的整體素質(zhì)。

社區(qū)工作制度12

　　一、項目經(jīng)理是本項目工程消防工作的第一責任人。在施工中應根據(jù)現(xiàn)場情況制定消防安全措施,措施中應有文字說明和消防重點部位消防器材分布圖。

　　二、消防器材的.配置必須符合消防規(guī)定。消防器材要定期檢驗、更換并嚴禁挪做它用。

　　三、易燃、易爆物品要嚴格管理,專人負責,按規(guī)定分類存放在安全區(qū)域或專用庫房內(nèi)。

　　四、施工現(xiàn)場動火應由項目經(jīng)理部審批。重點部位動火必須經(jīng)公司審批,消防重點部位動火應設專人監(jiān)護。

　　五、辦公室、倉庫、宿舍(休息室)、伙房的設置必須符合消防規(guī)定,上述部位嚴禁使用電爐子。

　　六、施工現(xiàn)場進行安全檢查,應同時檢查消防安全工作,查出火災隱患要記錄,立項整改。

　　火警電話:119盜警電話:110

社區(qū)工作制度13

　　一、社區(qū)心理咨詢室主要負責轄區(qū)內(nèi)居民心理健康的咨詢工作。

　　二、社區(qū)心理咨詢的主要對象是轄區(qū)內(nèi)有輕度心理障礙或情緒異常的居民。

　　三、社區(qū)心理咨詢室通過對轄區(qū)居民的心理咨詢、輔導，使居民具備健康的心理。

　　四、社區(qū)心理咨詢室的服務內(nèi)容：排除居民的心理困擾、疏導居民、緊張情緒、解決居民的人際交往困境、開展居民心理健康知識講座等。

　　五、接待咨詢時，要努力營造和諧、溫馨的咨詢環(huán)境，必須熱情周到，想人所及，耐心傾聽，并做好記錄；咨詢談心采用來人咨詢和上門咨詢相結合、定時咨詢和預約咨詢相結合的方式。

　　六、心理咨詢室負責及專職輔導員要做好日常管理和來訪來詢接待輔導工作。

　　七、保持心理咨詢室衛(wèi)生、整潔、溫馨宜人、設施設備齊全。

　　八、心理咨詢?nèi)藛T要為咨詢者嚴守個人秘密，保護其個人隱私。

　　屏東社區(qū)心理咨詢室簡介

　　近年來，隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視心理的健康問題，在日常生活中由于工作壓力、社會壓力、婚姻情感、子女教育、青少年心理障礙等給人們帶來很多困惑和煩惱。為此，社區(qū)積極尋求優(yōu)秀心理輔導專家彭麗華老師建立心理咨詢室，開展一對一的心理咨詢工作，以滿足社區(qū)居民對心理咨詢工作的需求。社區(qū)心理咨詢室建成后，將充分運用心理學知識，為社區(qū)居民排解因婚姻、情感、學習及工作帶來的心理問題，為社區(qū)居民提供一個傾訴心聲，減少煩惱，緩解壓力，共享歡樂的場地。

　　心理咨詢的功能：

　　1．面向居民宣傳普及心理常識、促進居民心理健康全面發(fā)展，形成良好的個性人格。

　　2．咨詢師提供有關心理學知識，協(xié)助咨詢對象明確在不同階段的心理特點，發(fā)展任務和應對策略，積極創(chuàng)設有利于發(fā)展的正確的心理社會環(huán)境；

　　3．對心理偏常或有輕微心理問題的`居民進行診斷與輔導。

　　心理輔導過程簡述：

　　1、準備做好登記，了解來訪者的基本情況和家庭背景、主要問題。

　　2、分析做好對來訪者的問題的理論和實際分析，對其問題產(chǎn)生的原因、問題的程度做一個書面分析。

　　3、輔導

　�。�1）應對來訪者給予同理、尊重、溫暖，盡量讓來訪者做充分的傾訴。

　�。�2）根據(jù)來訪者的問題設計輔導方案，說明輔導的次數(shù)、每次輔導的時間和每次輔導的主題。

　　（3）根據(jù)來訪者的要求和現(xiàn)狀做一些適當?shù)男睦頊y試。

　　（4）及時小結每次輔導的反饋。

　�。�5）要遵守保密原則。

社區(qū)工作制度14

　　一、會議學習制度

　　為了提高調(diào)解人員的法律政策水平和業(yè)務能力，保證對糾紛的正確調(diào)解，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，人民調(diào)委會必須定期進行業(yè)務學習，每月召開一次調(diào)解會議，學習國家方針政策和法律法規(guī)，并且檢查本月工作情況，分析糾紛動向，研究疑難糾紛調(diào)解方法，制定預防糾紛的措施。每次學習要有文字記載，包括時間、地點、參加人，主要內(nèi)容等，要求清晰明確，調(diào)解主任每年組織調(diào)委會委員學習不少于6日，組織調(diào)解員學習不少于1日。

　　二、信息報告制度

　　人民調(diào)解信息報告范圍、程序、時限、方式及上報任務。

　　1、信息報告范圍

　　（1）因婚姻家庭糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、財產(chǎn)性糾紛、侵權糾紛等民間糾紛引起自殺、民轉刑、群體械斗、群體上訪的動態(tài)和苗頭。

　�。�2）公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務關系的民間糾紛。

　　（3）本地區(qū)、本單位、本部門發(fā)生的可能影響社會穩(wěn)定的重大、突出的社會矛盾糾紛的動態(tài)和苗頭。

　　（4）刑滿釋放、解除勞教人員重新違法犯罪的案件。

　�。�5）經(jīng)調(diào)委會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議后，在訴訟階段被人民法院撤銷或認定無效的較長典型的案件。

　　2、信息報告程序

　　報告一般實行逐級上報的原則，即（居）調(diào)委會——（街道）司法所——區(qū)司法局（基層科）和街道綜治辦。

　　3、信息報告時限和方式

　　對重大矛盾糾紛的信息要以最快方式，在最短時間內(nèi)（6小時）向街道司法所報告，對階段性工作情況要及時分析、及時總結。報告原則上采用文字材料的形式。

　　4、信息報告任務

　　各調(diào)委會每月報送矛盾糾紛信息不少于1條，每年提供的典型事例材料不少于3篇。

　　三、糾紛登記排查制度

　　糾紛排查制度是人民調(diào)解組織定期對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進行摸底、登記、分類處理的一項工作制度。調(diào)委會每周組織信息員、調(diào)委會工作人員開展一次矛盾糾紛集中排查工作。掌握易發(fā)生糾紛的重點戶、重點事、重點人的情況，調(diào)解會要區(qū)別情況處理，能夠當場代解的糾紛苗頭按照簡易程序調(diào)解，對涉及婚姻家庭、鄰里、房屋、宅基地、債務、生產(chǎn)經(jīng)營、賠償?shù)募m紛按照規(guī)范程序調(diào)解。矛盾糾紛排查調(diào)解過程中，要及時填寫調(diào)解文書，調(diào)解結束后，將糾紛情況反映在調(diào)解臺賬上。

　　排查的重點：有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的各類糾紛；有可能發(fā)生重大治安，災害事故的苗頭，隱患；群眾比較關注、反映強烈的熱點問題。

　　排查的主要范圍：

　　1、因國有企業(yè)職工下崗和下崗職工基本生活保障，企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金發(fā)放問題引發(fā)的矛盾糾紛。

　　2、因國有企業(yè)改革中出現(xiàn)的問題發(fā)生的矛盾糾紛。

　　3、因社會集資、企業(yè)債券不能正常兌付引發(fā)的矛盾

　　4、因土地、宅基地等問題引發(fā)的矛盾。

　　5、因學校的教育系統(tǒng)內(nèi)、外因素引發(fā)的矛盾糾紛。

　　6、因宗教問題引發(fā)的`群體性事件和矛盾糾紛。

　　7、因房地產(chǎn)交易及住房拆遷，建筑施工等城市建設工作引發(fā)的問題。

　　8、因婚姻、家庭、鄰里關系引發(fā)的重大矛盾糾紛。

　　9、其他問題引發(fā)的矛盾。

　　四、糾紛討論制度

　　各調(diào)委會對重大、疑難的糾紛調(diào)解要進行研究，由調(diào)委會主任主持；人民調(diào)解委員會的全體成員參加，必要時，可以邀請有關方面的代表列席。糾紛討論中充分發(fā)揚民主，認真聽取每個成員的意見，如果對糾紛的處理意見分歧較大，應及時向司法行政機關通報請示。

　　五、共同調(diào)解制度

　　共同調(diào)解制度指兩個或兩個以人民調(diào)解委員會依照一定的程序或規(guī)定對跨地區(qū)、跨單位矛盾糾紛進行調(diào)解的工作制度。共同調(diào)解的人民調(diào)解委員會要有主持調(diào)解方和協(xié)助調(diào)解方。

　　主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會的職責：受理糾紛；發(fā)現(xiàn)糾紛有激化可能時，采取必要措施，防止糾紛激化；針對糾紛情況，開展調(diào)查研究，收集體糾紛的有關資料，制定調(diào)爭方案；向有關人民調(diào)解委員會提出共同調(diào)解意見；確定調(diào)解時間、地點、通知當事人及有關部門人民調(diào)解委員會參加調(diào)解；主持調(diào)解，制作調(diào)解文書；敦促當事人履行調(diào)解協(xié)議，做好回訪工作；負責統(tǒng)計和檔案管理。

　　協(xié)助調(diào)解的人民調(diào)解委員會職責：協(xié)助進行調(diào)查研究，收集體糾紛的事實材料；主動采取措施，防止糾紛激化；配合主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會對當事人進行說服教育，促使當事人達成調(diào)解協(xié)議；敦促當事人履行調(diào)解協(xié)議。

　　六、糾紛回訪制度

　　人民調(diào)解委員會的鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復，而對糾紛調(diào)解已達成者所進行的檢查訪問制度。

　　回訪內(nèi)容主要是：了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患；了解當事人特別是重點人的思想狀況、行為有無異常，對調(diào)解協(xié)議的態(tài)度等；有無新的糾紛苗頭；對調(diào)解人員的意見、建議�；卦L后，對影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動向、當事人的思想狀況等要分析研究，提出解決的具體辦法。對有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大險情要及時上報。對調(diào)解工作中的問題要加以糾正。

　　七、糾紛辦理移交制度

　　調(diào)委會對涉及按照規(guī)范程序調(diào)解的矛盾糾紛。應在3天內(nèi)辦理，將情況可適當延長調(diào)解時間，但最長不超過5天，對些類矛盾糾紛一般調(diào)解三次，若當事人雙方不服或者仍然不能平息事態(tài)，應及時書面向司法所、綜治辦報告，度移交相關檔案資料。

　　八、檔案管理制度

　　實行一案一檔，專人負責制，對調(diào)解的案件按照司法部的統(tǒng)一規(guī)定的七種文書格式，整理存檔，同時年終應將《調(diào)解糾紛登記簿》，調(diào)委會工作情況，調(diào)解文書等有關資料，統(tǒng)一整理存檔備查。

　　九、崗位責任制度

　　調(diào)委會必須實行崗位責任制，以提高調(diào)解人員的事業(yè)心和責任感。把糾紛預防、法制宣傳、業(yè)務登記、信息反饋等任務落實到人，凡發(fā)生糾紛及糾紛苗頭，必須及時到場控制和調(diào)解，糾紛調(diào)解率必須保證100%，調(diào)解成功率達到98%以上。司法所每季度檢查一次，作為半年初評和年終總評的依據(jù)。

　　十、總結評比制度

　　人民調(diào)解委員會應當定期對調(diào)解工作進行總結，一般是半年進行一次初步總結，一年進行一次全面總結。工作總結的內(nèi)容包括：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況；調(diào)解、預防糾紛的成功經(jīng)驗和典型事例；工作中的教訓、失誤及其原因；今后開展工作的打算和要求等等。