前臺(tái)接待工作職責(zé)

時(shí)間：2022-05-26 09:37:52 工作職責(zé)

前臺(tái)接待工作職責(zé)

前臺(tái)接待工作職責(zé)1

　　1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)

　　2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門(mén)保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。

　　5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。

　　6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`接待和面試人員的指引工作；

　　2、接聽(tīng)處理各類(lèi)電話(huà)；

　　3、負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約安排；

　　4、辦公用品的領(lǐng)用記錄和管理；

　　5、負(fù)責(zé)飲用水綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作；

　　6、協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作；

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

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