一切從信任開(kāi)始美文摘抄
上世紀(jì)20年代末，在曼哈頓市，一位老板把自己的雜貨店擴(kuò)張成了商場(chǎng)，還請(qǐng)了好幾位員工，其中有一個(gè)剛剛從芝加哥大學(xué)畢業(yè)的小伙子。
那時(shí)候的商場(chǎng)格局非常單一，四周有三面都是封閉式的墻，哪怕是三面沿街，也只是在其中的一堵墻上開(kāi)著門(mén)。那樣的設(shè)計(jì)也有一定的道理，萬(wàn)一發(fā)生強(qiáng)搶財(cái)物的事情，歹徒就不是那么容易逃走了。
這家商場(chǎng)開(kāi)張后，生意冷清，知者甚少。有天，一位顧客打電話讓小伙子送貨到“卡特街38號(hào)”，等他到那里的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這幢房子的四面墻上都訂著門(mén)牌號(hào)，特別好找。
小伙子忍不住說(shuō)，難道不怕壞人用你的門(mén)牌號(hào)打歪主意嗎？房子的主人笑笑說(shuō)：“不怕，因?yàn)槲倚湃紊磉叺拿恳粋�(gè)人！”
小伙子突然想起自己所在的商場(chǎng)，如果把沿街的墻全部都打通，換上透明的玻璃墻，人們?cè)谕饷婢涂梢钥辞迳虉?chǎng)里的情形，會(huì)不會(huì)增強(qiáng)商場(chǎng)留給人們的印象？小伙子幾次三番，終于說(shuō)服老板采用玻璃墻。在保證房子的承重安全的前提下，打通所有的沿街墻，安裝了落地玻璃。因兩面臨街，透明墻對(duì)每個(gè)路過(guò)的人都起到了很好的廣告作用，人氣頓時(shí)上漲。短短半年時(shí)間，它就成為曼哈頓銷(xiāo)量最高的商場(chǎng)。
“透明墻”的`成功讓這家商場(chǎng)一躍成名，直到成為日后大名鼎鼎的斯威特貝大超市。而當(dāng)初的那位小伙子，就是后來(lái)獲得第十屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的管理大師赫伯特·西蒙。
現(xiàn)在，幾乎全世界的任何一家賣(mài)場(chǎng)超市都擁有這種透明墻，然而，當(dāng)你站在街邊看著櫥窗里的商品時(shí)，你有沒(méi)有意識(shí)到，那里面除了展示著琳瑯滿目的商品以外，還展示著一份人與人之間的信任之美？
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