【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃9篇
時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧!此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇,歡迎大家分享。

培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
護(hù)理是中醫(yī)藥學(xué)的重要組成部分,在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下,已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的技術(shù)方法和服務(wù)流程。中醫(yī)護(hù)理工作,是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容,是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)的重要方面。護(hù)理人員掌握中醫(yī)藥知識(shí)與技能,是做好中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作的重要基礎(chǔ),中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全體護(hù)理人員的中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)。
為推動(dòng)我院中醫(yī)護(hù)理工作扎實(shí)開展,提高我院中醫(yī)護(hù)理科學(xué)管理水平和服務(wù)水平,同時(shí)促進(jìn)中醫(yī)護(hù)理工作健康、可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》要求,特制定我院不同層次、年齡階段護(hù)理人員中醫(yī)護(hù)理理論和中醫(yī)操作技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃如下:
一、培訓(xùn)目標(biāo)
。ㄒ唬└敝魅巫o(hù)師以上人員 熟練掌握并運(yùn)用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和?茖2≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)指導(dǎo)臨床護(hù)理工作;熟悉中醫(yī)護(hù)理科研方法,具備組織申報(bào)護(hù)理科研課題、指導(dǎo)護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文的能力;具備開展專題講座(課)和專科教學(xué)能力。
。ǘ┲鞴茏o(hù)師 掌握并運(yùn)用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和專科專病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)從事臨床護(hù)理工作,提出臨床辨證護(hù)理措施;能夠參與中醫(yī)護(hù)理科研工作;指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士實(shí)施中醫(yī)臨床護(hù)理;具備中醫(yī)臨床護(hù)理理論與技能的教學(xué)能力。
。ㄈ┳o(hù)師護(hù)士 掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能;熟悉并正確應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程。
二、與學(xué)時(shí)要求
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
1、副主任護(hù)師以上人員
國(guó)家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等;中醫(yī)護(hù)理管理基本理論和方法;中醫(yī)?茖2∽o(hù)理工作進(jìn)展;國(guó)內(nèi)外護(hù)理學(xué)科發(fā)展概況;中醫(yī)護(hù)理科研方法等。
2、主管護(hù)師
國(guó)家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等;中醫(yī)?茖2∽o(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程;急、危、重、疑難病基本知識(shí)和中醫(yī)護(hù)理技能;中醫(yī)護(hù)理科研基本方法(如科研課題申報(bào)和論文撰寫);中醫(yī)護(hù)理教學(xué)基本方法與技能。
3、護(hù)師及護(hù)士
國(guó)家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等;中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能;中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程;急、危、重、疑難病基本知識(shí)和中醫(yī)護(hù)理技能。
(二)學(xué)時(shí)(分)要求
1、副主任護(hù)師以上人員每?jī)赡陞⒓永^續(xù)教育獲得的Ⅰ類學(xué)分中,中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目不少于6學(xué)分。
2、主管護(hù)師每年參加繼續(xù)教育獲得的學(xué)分中,中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目不少于6學(xué)分。
3、西醫(yī)院校畢業(yè)的護(hù)士,在院工作三年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于100學(xué)時(shí)。
(三)培訓(xùn)計(jì)劃制定
1、護(hù)理部負(fù)責(zé)制定醫(yī)院的總體培訓(xùn)計(jì)劃。護(hù)士長(zhǎng)按照總體計(jì)劃,結(jié)合本科、本護(hù)理單元的實(shí)際制定具體培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃相結(jié)合。
3、應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理人員的不同層次,并符合各自的培訓(xùn)目標(biāo)。
4、培訓(xùn)形式應(yīng)注重多樣性和針對(duì)性,強(qiáng)調(diào)可行性、實(shí)效性。
5、應(yīng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況及時(shí)評(píng)估,必要時(shí)時(shí)做出調(diào)整。 學(xué)時(shí)分配:
1、護(hù)理部每月組織全員三年內(nèi)西醫(yī)院校畢業(yè)護(hù)士集中授課,學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理理論和中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)一次,年完成基本課時(shí)≥15學(xué)時(shí);
2、科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),安排?浦凶o(hù)常規(guī)內(nèi)容,年完成基本課時(shí)≥15學(xué)時(shí);
3、護(hù)理部每季度組織全院中護(hù)技能培訓(xùn)考核一次,每次學(xué)習(xí)中護(hù)操作項(xiàng)目1-2項(xiàng),年完成基本課時(shí)≥4學(xué)時(shí);
4、每年組織全院護(hù)理人員集中進(jìn)行中護(hù)病歷書寫一次,年完成基本課時(shí)≥1學(xué)時(shí);
5、培訓(xùn)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期計(jì)劃相結(jié)合,各科室利用晨會(huì)5-10分鐘時(shí)間復(fù)習(xí)、消化、吸收學(xué)習(xí)重點(diǎn),對(duì)照日常病例活學(xué)活用。全年參與中護(hù)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到全院護(hù)理總?cè)藬?shù)70%以上。
分層次培訓(xùn)要求:
1、全員參加院及科室各類別培訓(xùn)并簽到,每學(xué)時(shí)給予繼續(xù)教育學(xué)分0.5分;
2、護(hù)士及護(hù)師全員參加院內(nèi)考核,根據(jù)情況質(zhì)控;
3、主管護(hù)師參加培訓(xùn),交流經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)護(hù)士及護(hù)師中醫(yī)護(hù)理理論和技術(shù)操作,參加市、省級(jí)各類中醫(yī)方針政策、理論、常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí),參與中護(hù)科研項(xiàng)目研究,;
4、主任、副主任護(hù)師參加市、省、國(guó)家級(jí)各類中醫(yī)方針政策、理論、常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí),組織中醫(yī)學(xué)習(xí)考核計(jì)劃的制定,并參與院內(nèi)培訓(xùn),組織并指導(dǎo)中護(hù)科研開發(fā);
三、培訓(xùn)形式
1、結(jié)合實(shí)際工作開展中醫(yī)基本知識(shí)與技能方面的'培訓(xùn)。培訓(xùn)方法以全院培訓(xùn)和科室培訓(xùn)相結(jié)合,邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)中醫(yī)?浦魅谓淌冢饕惺谡n、模擬演示、實(shí)操訓(xùn)練、小組討論、參觀交流等。
2、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn) 選派不同層次的護(hù)理骨干(以主管護(hù)師為主),集中時(shí)間參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),包括參加學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會(huì)等。
3、在職學(xué)歷培訓(xùn) 中醫(yī)專業(yè)或中醫(yī)護(hù)理專業(yè)的高等學(xué)歷在職繼續(xù)教育,包括網(wǎng)絡(luò)教育等。
四、考核評(píng)價(jià)
。ㄒ唬﹥(nèi)容方法
1、培訓(xùn)的管理工作。
醫(yī)院成立考核評(píng)價(jià)小組,全面監(jiān)督和考核護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施情況。通過查看相關(guān)材料(包括制度、計(jì)劃、原始記錄等)方式,評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理工作是否落實(shí)到位。
2、培訓(xùn)效果。
通過理論考試、實(shí)踐技能操作、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式,考核評(píng)價(jià)不同層
級(jí)接受培訓(xùn)的護(hù)理人員是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
。ǘ┙Y(jié)果應(yīng)用
1、反饋 采用書面反饋和溝通反饋兩種形式,將考核評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給考核評(píng)價(jià)對(duì)象。
2、建檔 醫(yī)院應(yīng)建立護(hù)理人員技術(shù)檔案,并將護(hù)理人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能的培訓(xùn)、考核記錄及時(shí)記錄在技術(shù)檔案中。 技術(shù)檔案的內(nèi)容包括:個(gè)人基本資料;學(xué)歷資料;一般專業(yè)資料;技術(shù)操作理論考試情況;科研、教學(xué)情況;與業(yè)務(wù)技術(shù)相關(guān)的情況,如護(hù)理科研項(xiàng)目、護(hù)理論文、參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)、獲得獎(jiǎng)勵(lì)情況等。
五、部分中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)
1、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%
2、護(hù)理文書書寫合格率≥90%
3、每科室開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)不少于3項(xiàng)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》指出:全黨要“堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位,不斷提高建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力”。作為“培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”的教育事業(yè),更是責(zé)無(wú)旁貸地肩負(fù)著建設(shè)“先進(jìn)文化”的歷史重任。振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師。在構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下,我們要培育“四有”新人,必須堅(jiān)持德育創(chuàng)新,加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)。因此,我校把對(duì)德育隊(duì)伍工作能力的培訓(xùn)納入學(xué)校工作計(jì)劃,做為整體促進(jìn)學(xué)校德育工作的一條重要途徑。為了更好地培養(yǎng)好德育隊(duì)伍,特制定以下計(jì)劃:
1、每學(xué)期邀請(qǐng)專家就德育理論、德育途徑和方法進(jìn)行專題講座,不斷提高認(rèn)識(shí),形成共識(shí),做到四個(gè)明確,一是明確學(xué)校是未成年人思想道德建設(shè)主渠道、主陣地、主課堂;二是明確教師的根本任務(wù)是教會(huì)學(xué)生做人;三是明確德育工作是學(xué)校的系統(tǒng)工程。
2、對(duì)教師進(jìn)行心理健康知識(shí)方面的講座,一方面提高教師自身的心理健康水平,另一方面提高教師利用心理知識(shí)輔導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的能力。加強(qiáng)師德建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全員育人、全程育人的意識(shí),倡導(dǎo)用高超的師能體現(xiàn)高超的師德
3、加強(qiáng)德育處人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高崗位工作能力,及時(shí)高效地完成各項(xiàng)工作,塑造良好的.處世形象。采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”,多種形式開展班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)和技巧的交流。
4、充分利用德育處的活動(dòng)機(jī)會(huì),始終把常規(guī)的工作方法和技巧作為教研活動(dòng)的重點(diǎn),對(duì)教育工作中出現(xiàn)的某些棘手問題,展開討論,集思廣益,共同商討解決辦法。
5、充分挖掘?qū)W校的現(xiàn)有教育資源,開展德育課題研究,以此推動(dòng)學(xué)校的德育工作。
6、本著抓孝抓細(xì)、抓實(shí)的原則,加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè):
(1)通過師徒結(jié)對(duì)子,狠抓青年班主任業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),提高班主任業(yè)務(wù)能力,強(qiáng)調(diào)班主任工作從細(xì)節(jié)做起。
(2)選拔骨干班主任參加市區(qū)班主任技能培訓(xùn),發(fā)揮骨干帶頭作用,形成以點(diǎn)帶面的良好的工作局面。
(3)10月份,開展題為“我的治班理念”的班主任論壇,提煉班主任“治班格言”,撰寫教育隨筆或個(gè)案分析,試行班主任首席制(一屆兩年),推出我校的名班主任;
7、依據(jù)德育工作職責(zé),試行“項(xiàng)目管理”,強(qiáng)化“精細(xì)管理”,進(jìn)一步完善評(píng)估體系,樹立為一線服務(wù)的意識(shí),做好深入年級(jí)的指導(dǎo)與管理工作,在管理中要效能,在管理中要質(zhì)量。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、繼續(xù)教育對(duì)象:全體教師
二、繼續(xù)教育內(nèi)容、目標(biāo)
(一)校本新課程培訓(xùn)
1、培訓(xùn)內(nèi)容
。1)組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)讀本》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)素質(zhì)教育材料。了解新課程改革的背景,重點(diǎn)學(xué)習(xí)新一輪課程改革的指導(dǎo)思想,教育觀念,改革目標(biāo),以及相關(guān)的政策措施,增強(qiáng)實(shí)施新課程的自覺性和責(zé)任感。
。2)組織廣大教師參加省級(jí)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)和研究所教課程的課程目標(biāo)、具體內(nèi)容和評(píng)估要求,使教師通過教學(xué)實(shí)踐逐步掌握實(shí)施新課程的有效方法和手段,不斷提高教師的專業(yè)文化水平。
。3)組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究所教課程的新編教材,了解根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,新教材在編寫思路、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、要求等方面的新特點(diǎn),逐步提高教師駕馭教材的能力,使教師能基本勝任新教材的教學(xué)方法。
。4)組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程實(shí)施過程中的評(píng)價(jià)功能,明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)重心以及評(píng)價(jià)對(duì)促進(jìn)師生發(fā)展的重要意義。
2、培訓(xùn)目標(biāo):
通過培訓(xùn),使我校教師進(jìn)一步更新教育觀念,改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段理解新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施意義,擴(kuò)大知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力與水平,盡快使現(xiàn)行的教學(xué)思想、方法、教學(xué)內(nèi)容與新課程標(biāo)準(zhǔn)接軌,推進(jìn)教學(xué)改革,為新課程標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、培訓(xùn)方式:
。1)采用集中與自學(xué)相結(jié)合。
。2)通過多媒體學(xué)課程、聽專家講座
。3)以各教研組為單位,集中學(xué)習(xí)、討論。
(4)組織有關(guān)教師參加各級(jí)教育、教研部門組織的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)措施:
。1)每周保證培訓(xùn)兩學(xué)時(shí),周一上午第一、二節(jié)技能組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,每周二下午第一、二節(jié)數(shù)學(xué)組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,每周四下午第一、二節(jié)兩節(jié)為語(yǔ)文組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。
。2)各組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間應(yīng)建立點(diǎn)名制度,組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)為老師提供學(xué)習(xí)材料。教師應(yīng)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,期末上交學(xué)校檢查。
。3)每位教師必須結(jié)合教學(xué)實(shí)際寫好培訓(xùn)心得或教學(xué)論文。
。4)堅(jiān)持“先培訓(xùn),后上崗,不培訓(xùn),不上崗”原則,確保培訓(xùn)與課程改同步行。
。ǘ┕歉山處熍嘤(xùn)
1、培訓(xùn)內(nèi)容:
現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐:現(xiàn)代教育理論研修,教育思想與學(xué)科教學(xué)藝術(shù)研究;相關(guān)學(xué)科現(xiàn)階段研究成果及發(fā)展趨勢(shì)綜述;現(xiàn)代教育技術(shù)與信息技術(shù)應(yīng)用;教育科學(xué)研究;教育專題研究;教育科研課題的立項(xiàng)、研究結(jié)題與成果鑒定等。
2、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn),使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大幅度的提高,提高他們實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平,發(fā)揮他們?cè)趯?shí)施素質(zhì)教育和課程改革中的骨干帶頭和示范輻射作用,使其盡快成長(zhǎng)為教育教學(xué)專家、學(xué)科帶頭人或骨干力量。
3、培訓(xùn)方式
。1)開展多種多樣的教研活動(dòng)。如教材教法研討會(huì)、公開課、觀摩課等教學(xué)藝術(shù)的探討,有計(jì)劃的組織各種教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、教學(xué)成果匯報(bào)會(huì),讓培訓(xùn)對(duì)象全程參與。
。2)要?jiǎng)?chuàng)設(shè)機(jī)會(huì),聘請(qǐng)校外教育專家到校做各種教育講座,幫助他們開闊視野,了解教改最前沿目標(biāo)。
(3)學(xué)校應(yīng)盡量向他們提供外出參觀、考察、學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì),讓他們廣獵信息,了解新成就,不斷更新知識(shí),豐富經(jīng)驗(yàn)、充實(shí)自我,使自己的教研成果有機(jī)會(huì)與各家共同交流,不斷提高他們的知識(shí)水平與個(gè)人的知名度。
。4)要讓骨干教師、優(yōu)秀青年教師積極參加與學(xué)校的課題研究或承擔(dān)一個(gè)區(qū)級(jí)以上的課改課題。通過課題研究,驅(qū)使他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,熟悉教育科研的'過程與方法,不斷提高科研素養(yǎng)。
。5)充分發(fā)揮學(xué)科教研組在培養(yǎng)骨干教師方面的作用,組織有經(jīng)驗(yàn)的教師參與某信骨干教師的教學(xué)設(shè)計(jì),借以取長(zhǎng)補(bǔ)短,優(yōu)化方案,及時(shí)做好課后會(huì)診分析問題,提出修改意見,進(jìn)一步完善教學(xué)方案。
4、培訓(xùn)措施
(1)骨干教師的培養(yǎng)應(yīng)納入學(xué)校的師資培訓(xùn)計(jì)劃,并列入學(xué)校日常的教學(xué)工作之中,嚴(yán)格選拔程序,保證培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量。
。2)骨干教師、優(yōu)秀中青年教師每學(xué)年上一節(jié)有水平的、能體現(xiàn)教改新理念的觀摩課。
。3)要求積極、主動(dòng)參與各種教研活動(dòng),積極撰寫論文,每學(xué)年要有一篇以上較有質(zhì)量的文章,參加區(qū)級(jí)以上的發(fā)表、交流、匯編。
。4)骨干教師、優(yōu)秀中青年教師在年段集體備課中當(dāng)主講人,積極起著學(xué)科帶頭人的作用。
。5)要有制度保證,凡取得骨干教師、教壇新秀稱號(hào)的教師,在同等條件下,在評(píng)優(yōu)、評(píng)先晉級(jí)、入黨等方面優(yōu)先考慮。
。ㄋ模┢渌嘤(xùn)
1、教師職務(wù)培訓(xùn):積極選送條件好、工作能力強(qiáng)教師,參加教師職務(wù)培訓(xùn)。
2、各種形式的進(jìn)修培訓(xùn):根據(jù)學(xué)校課題研究《自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變》,積極選送教師對(duì)口培訓(xùn)。
3、學(xué)歷培訓(xùn),鼓勵(lì)中青年教師積極參加自考、函授、電大、業(yè)大等各種形式學(xué)習(xí),并通過一科給予30元物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),將鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)積極性。
4、鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育刊物,并積極投稿。
五、獎(jiǎng)懲措施:
教師積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),記入教師當(dāng)年業(yè)務(wù)考核檔案,并與學(xué)年評(píng)先、評(píng)優(yōu)評(píng)職稱掛鉤。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),練就扎實(shí)的基本功,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),全面提高專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平,特制定醫(yī)師“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)的目的:
1、掌握病史采集的最基本的技巧與方法。
2、培養(yǎng)規(guī)范化體格檢查和技術(shù)操作的習(xí)慣。
3、培養(yǎng)邏輯推理,綜合分析的能力,提高病例分析水平。
4、培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容與方法:
(一)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí):
1、各科室每2周進(jìn)行一次專題小講座;
2、舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)講座(或培訓(xùn)班),使醫(yī)師通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步鞏固醫(yī)學(xué)基本理論知識(shí)和不斷更新專業(yè)知識(shí),其中至少包括一次法律法規(guī)培訓(xùn)。
3、對(duì)新畢業(yè)的醫(yī)師進(jìn)行崗前培訓(xùn),使其熟悉我院的各項(xiàng)規(guī)章制度。各種病歷、病程記錄均按照省病歷書寫要求,確保病歷、病程記錄書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、科學(xué)、無(wú)誤。
。ǘ┗炯寄芘嘤(xùn):
1、問診、體檢技能的'培訓(xùn):
、俑骺剖艺J(rèn)真進(jìn)行三級(jí)醫(yī)師查房;
、卺t(yī)務(wù)科對(duì)畢業(yè)1年內(nèi)的醫(yī)師進(jìn)行病史采集與病例分析的培訓(xùn),并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的體格檢查培訓(xùn),使其掌握體格檢查的基本步驟和方法。
2、各種技術(shù)操作的培訓(xùn):
、俑骺剖业馁|(zhì)量管理小組監(jiān)督各位醫(yī)師認(rèn)真進(jìn)行各種技術(shù)操作;
、卺t(yī)務(wù)科對(duì)新畢業(yè)醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)等技術(shù)操作培訓(xùn),使其掌握各種常規(guī)操作,規(guī)范操作步驟。
三、考核方法:
1、各科室每半年進(jìn)行一次理論考試,每季度進(jìn)行一次技術(shù)操作考核。
2、醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)畢業(yè)3年內(nèi)的醫(yī)師進(jìn)行一次理論考試、實(shí)踐技能操作考核及核心制度考試;每半年對(duì)畢業(yè)10年內(nèi)的醫(yī)師進(jìn)行一次理論考試;每年對(duì)全院醫(yī)師進(jìn)行1次業(yè)務(wù)水平考核。
3、對(duì)新畢業(yè)的醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療文書的書寫、體格檢查、心肺復(fù)蘇等方面的考核、考試。
4、從事檢驗(yàn)、藥劑專業(yè)技術(shù)人員每年進(jìn)行一次全院性理論考試。
5、每年對(duì)臨床醫(yī)師進(jìn)行一次法律法規(guī)知識(shí)的考試。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期圍繞學(xué)校工作總目標(biāo),繼續(xù)做好遠(yuǎn)程教育與學(xué)科教學(xué)整合的研究、實(shí)踐工作,優(yōu)化學(xué)校教育信息資源環(huán)境。初步構(gòu)建一支能運(yùn)用教育信息資源為學(xué)科教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的信息能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍。利用現(xiàn)代教育信息技術(shù)促使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和師生互動(dòng)方式的變革,逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的變革和教學(xué)方法的更新,勤奮學(xué)習(xí),努力工作,不斷創(chuàng)新,力求在信息技術(shù)教育上有新的'突破。
二、工作目標(biāo)
1、積極創(chuàng)設(shè)學(xué)校信息技術(shù)教育氛圍,努力培育學(xué)校信息技術(shù)特色。
2、加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育資源培訓(xùn),提高教師信息技術(shù)和學(xué)科整合水平。
三、主要工作
1、管理工作
專人負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育設(shè)備維護(hù)、資源接收工作,把教師信息技術(shù)培訓(xùn)工作計(jì)劃抓緊抓好。
2、信息技術(shù)的建設(shè)和維護(hù)工作
。1)遠(yuǎn)程教育、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的建設(shè)
發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源在教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用,鼓勵(lì)教師網(wǎng)上學(xué)習(xí)、制作課件。在此基礎(chǔ)上,建立各學(xué)科以及個(gè)人的教學(xué)資源庫(kù),高速優(yōu)質(zhì)地建好學(xué)校資源庫(kù)。
(2)設(shè)備的維護(hù)和安全保障工作。進(jìn)一步完善檢修制度,各種設(shè)備有專人管理,有問題要及時(shí)處理,使設(shè)備維護(hù)工作制度化,規(guī)范化,提高工作效率。
3、教師培訓(xùn)工作
本學(xué)期我們?nèi)蚤_辦遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)班,通過培訓(xùn),使一部分教師能利用相關(guān)軟件完成教學(xué)教研等工作,學(xué)會(huì)查詢資料,制作課件等工作。
4、課改實(shí)驗(yàn)工作
本學(xué)期課改工作全面展開,我們一定要做好實(shí)驗(yàn)教師的培訓(xùn)工作,使參加實(shí)驗(yàn)的老師,學(xué)會(huì)使用學(xué)校的多媒體設(shè)備,學(xué)會(huì)信息的搜集整理。信息技術(shù)組將盡可能地提供實(shí)驗(yàn)教師所需的各種材料,協(xié)助完成課件的制作。鼓勵(lì)學(xué)生、教師積極參加上級(jí)部門組織的各種信息技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
本次培訓(xùn)計(jì)劃工作是緊密圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想,以服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨,以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展為目的,擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道,全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一只高素質(zhì),高技能的員工隊(duì)伍,為公司今后的發(fā)展做好鋪墊。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)工作:
。ㄒ唬、認(rèn)真做好該部門培訓(xùn)時(shí)間及場(chǎng)地安排,確定以(日、周、月、年)為單位的培訓(xùn)安排。
。ǘ、強(qiáng)化采購(gòu)部經(jīng)理的繼續(xù)培訓(xùn):公司將大力強(qiáng)化對(duì)各部門經(jīng)理的繼續(xù)培訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到90%以上,重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)和管理能力,人際溝通能力和個(gè)管理能力。同時(shí)要求采購(gòu)部要選拔具有符合一切資格考試的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),參加采購(gòu)方面的社會(huì)資格考試,年上升人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到3人以上。
(三):做好采購(gòu)部新員工的崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,熟習(xí)公司所有章程及工作流程后方能上崗。對(duì)新招錄的具備一定專業(yè)知識(shí)的`新員工,重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況和文化、經(jīng)營(yíng)理念、安全與事故預(yù)防、員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注意個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,培養(yǎng)率達(dá)到100%。
(四)、鑒于采購(gòu)部的特殊性,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,因地植益,因材施教,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練,技術(shù)交流,鑒定考試等多種靈活方式。在培訓(xùn)方式上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
。ㄎ澹⒏鶕(jù)本公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,在采取ppt培訓(xùn)方式的情況下還應(yīng)根據(jù)采購(gòu)部門內(nèi)部及員工的需求有必要的采取教材或講義的形式進(jìn)行培訓(xùn)。在條件允許的情況下還要加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)部兼職員工的培訓(xùn)。對(duì)兼職員工灌輸本公司的企業(yè)文化及今后的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思想,力求為公司招取更多的有用人才。
二、對(duì)采購(gòu)部員工培訓(xùn)的要求:
(一)、每次培訓(xùn)的內(nèi)容需要每個(gè)員工都做好課時(shí)筆記,課時(shí)完成后上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)每位員工的筆記進(jìn)行檢查,查缺補(bǔ)漏。發(fā)現(xiàn)有重點(diǎn)的地方而員工又沒有記住的應(yīng)該提示將其補(bǔ)上。員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該互相監(jiān)督,相互促進(jìn)。使培訓(xùn)效率達(dá)到90%以上。
(二)、在每次培訓(xùn)結(jié)束后,公司內(nèi)部都要進(jìn)行全方位的考試。對(duì)考試不合格的員工應(yīng)嚴(yán)格要求重修或補(bǔ)考。對(duì)優(yōu)秀的員工采購(gòu)部門應(yīng)考慮給予一定的物質(zhì)或晉升獎(jiǎng)勵(lì)。從而為整個(gè)公司的可持續(xù)發(fā)展做下鋪墊。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
熟悉崗位環(huán)境,學(xué)習(xí)班訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神及崗位安全知識(shí);
1.熟悉崗位壞境:
1.1.煙道,
1.2.爐頂,
1.3.地下室周圍,
1.4.整體操作流程及工種的作用
2.學(xué)習(xí)班訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神:
2.1班訓(xùn):
團(tuán)結(jié):團(tuán)結(jié)同事,與同事和睦相處,齊心協(xié)力,有困難一起解決。
務(wù)實(shí):本本份份做人,踏踏實(shí)實(shí)做事。
2.2團(tuán)隊(duì)精神:
昂首向前:充滿自信 積極迎難而上
奮勇爭(zhēng)先:人人都要有爭(zhēng)先做優(yōu)的決心。
精誠(chéng)團(tuán)結(jié):用心去幫助每一位同事,提升我們的凝聚力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
挑戰(zhàn)超越:把每一個(gè)同事當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從挑戰(zhàn)中不斷超越別人,超越自我。
3.學(xué)習(xí)崗位安全知識(shí)
3.1.進(jìn)入煤氣區(qū)域需將手機(jī)關(guān)閉,嚴(yán)禁攜帶打火機(jī)等火種;
3.2.單人進(jìn)入煙道需攜帶co報(bào)警儀,外來(lái)人員進(jìn)入需通知本崗位員工陪同;
3.3.進(jìn)入地下室不少于2人、且間隔5—8米并攜帶co報(bào)警儀;
3.4.co報(bào)警儀報(bào)警值30mg/m.
3.5.可燃?xì)怏w檢測(cè)儀檢測(cè)的氣體為H2,報(bào)警范圍:0-25(%LEL)低報(bào)25-50(%LEL)中報(bào)50-100(%LEL)高報(bào)
3.6.未經(jīng)師傅允許嚴(yán)禁亂動(dòng)設(shè)備.
3.7.離開崗位進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域需勞保齊全.
3.8未經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)和工段長(zhǎng)指示,不得隨便更改加熱制度或停送煤氣。
3.9煙道走廊交換機(jī)室地下室嚴(yán)禁煙火和攜帶違禁品,煤氣區(qū)域動(dòng)火,必須安全科批準(zhǔn)。
3.10穿戴好勞保防護(hù)用品,必須按時(shí)交換和遛煙道。 3.11上崗前穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品。
3.12認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,工作場(chǎng)所保持清潔衛(wèi)生。
3.13接班后對(duì)所屬崗位設(shè)施、設(shè)備仔細(xì)檢查,確保良好,并作好開車前的準(zhǔn)備。
3.14定期巡檢監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng),認(rèn)真記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)上報(bào)。
3.15嚴(yán)格按操作規(guī)程調(diào)節(jié)煤氣主管壓力,定時(shí)對(duì)煤氣水封放水,保持主管壓力穩(wěn)定正常。
3.16格執(zhí)行焦?fàn)t地下室通風(fēng)制度,定期對(duì)焦?fàn)t地下室,煙道進(jìn)行通風(fēng)作業(yè),保持空氣流通。
3.17定期對(duì)防毒面具等防護(hù)用品進(jìn)行檢查,保證正常使用。
3.18崗位警示標(biāo)志無(wú)破損、無(wú)污漬。
3.19測(cè)溫時(shí),火道內(nèi)禁止掉入雜物、煤粉,及時(shí)蓋正小爐蓋。
3.20必須用火鉤打看火孔蓋,火鉤必須有橫梁。
3.21爐頂測(cè)溫時(shí),注意行走時(shí)的.消煙車,裝煤孔及上升管的火道。
3.22不許用不準(zhǔn)確的高溫計(jì)測(cè)溫度。
4.交接班
4.1班前會(huì)
4.2提前15分鐘集合,并列隊(duì)點(diǎn)名,列隊(duì)要求:每四人組成一列,每人前后間距50cm,列與列之間兩拳之隔。
4.3朗頌團(tuán)隊(duì)精神:嚴(yán)守規(guī)程,精心操作,愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)高產(chǎn),要聲音洪亮(要求:每間隔一人,要聽到彼此的聲音)。
4.4班長(zhǎng)按照本班崗位順序依次點(diǎn)名,員工在答“到”時(shí)聲音要洪亮有力(要求:一人答“到”時(shí),當(dāng)班所有人均能聽到)。
4.5聽班長(zhǎng)安排工作及操作時(shí)注意的安全事項(xiàng)。
4.6散會(huì)后,員工應(yīng)依次列隊(duì)靠右側(cè)行走到崗位操作地點(diǎn)進(jìn)行接班。(要求:?jiǎn)T工行走時(shí)步伐要整齊有力,不得嬉戲打鬧,兩人間隔為80cm)
4.7依次到崗位指定地點(diǎn)接班。
4.2接班
4.2.1接班者按時(shí)到達(dá)工作崗位。
4.2.2認(rèn)真聽取交班者介紹當(dāng)班安全生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、檢修情況及下班應(yīng)注意的生產(chǎn)情況。
4.2.3檢查工具、輔助設(shè)備是否齊全,并放在指定地點(diǎn)。如工具設(shè)備等不齊全,應(yīng)向交班者了解情況,查明原因,并做好相應(yīng)紀(jì)錄。
4.2.4檢查崗位記錄填寫是否標(biāo)準(zhǔn),交接班本是否完整齊全。若填寫不清楚,接班人無(wú)法辨認(rèn)其內(nèi)容時(shí),交班人應(yīng)向接班人解釋清楚。
4.2.5檢查設(shè)備、崗位、環(huán)境衛(wèi)生是否合乎規(guī)定。若某處不符合規(guī)定,交班者應(yīng)重新打掃,直至接班者接班為止。
4.2.6會(huì)同交班人員對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,所有工具齊全,崗位衛(wèi)生合格后,方可在交接班記錄本上簽字接班。
4.3交班
4.3.1交班前將設(shè)備、崗位、環(huán)境衛(wèi)生打掃好,做到窗明地凈,設(shè)備見本色。
4.3.2崗位紀(jì)錄要隊(duì)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行情況、設(shè)備運(yùn)行情況及出現(xiàn)問題時(shí)間和處理方法、上級(jí)指示、工具是否齊全、衛(wèi)生狀況、設(shè)備潤(rùn)滑狀況、下班應(yīng)注意的事項(xiàng)等情況詳細(xì)記錄。
4.3.3工具和輔助設(shè)備放在指定地點(diǎn)。
4.3.4在指定地點(diǎn)等接班人,向接班人員交待清楚本班安全生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、檢修情況及遺留問題。
4.3.5會(huì)同接班人員對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,等接班人員確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,所有工具齊全,崗位衛(wèi)生合格并在交接班記錄本上簽字后,方可交班。
4.4班后會(huì)
4.4.1交班后各崗位人員依次列隊(duì)到規(guī)定地點(diǎn)參加班后會(huì)。
4.4.2各崗位員工依次匯報(bào)本崗位設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,工藝指標(biāo),維修情況及遺留問題。 4.4.3聽取當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律及注意事項(xiàng)做總結(jié)。
4.4.4班后會(huì)結(jié)束依次列隊(duì)靠右行走下班。
4.5交接班流程及標(biāo)準(zhǔn)
4.5.1組織交班:
4.5.1.1由當(dāng)班組長(zhǎng)開交班會(huì)同時(shí)匯總當(dāng)班問題及操作指標(biāo)情況與工段匯報(bào)并與下班組長(zhǎng)進(jìn)行交接;
4.5.2崗位交接:
4.5.2.1交換機(jī)工進(jìn)行設(shè)備交接(巡檢煙道)測(cè)溫工進(jìn)行設(shè)備交接(負(fù)責(zé)崗位物品的
4.5.2.4由上班組長(zhǎng)總結(jié)本班事務(wù)及下班注意事項(xiàng);
4.5.2.5接班人員提出疑問或不解,確認(rèn)問題無(wú)疑問后簽字。
4.5.2.6以上內(nèi)容未按要求執(zhí)行,按照測(cè)溫二班考核制度進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。
4.6學(xué)習(xí)項(xiàng)目:
4.6.1由交班組長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作指標(biāo),操作規(guī)程,安全規(guī)程,事故案例等內(nèi)容(不少于10分鐘)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、教學(xué)目的
、 對(duì)學(xué)員
月嫂是一項(xiàng)新興的技能專業(yè)課。開設(shè)此課程目的在于使學(xué)員熟悉并掌握基本理論與技能,通過實(shí)際操作掌握母嬰照護(hù)等月嫂服務(wù)技能,達(dá)到獨(dú)立為新媽媽、新生兒提供母嬰照護(hù)等月嫂服務(wù)的目的,為今后就業(yè)及創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。
、 對(duì)行業(yè)
通過積累經(jīng)驗(yàn),規(guī)范教材和教學(xué)模式,規(guī)范母嬰照護(hù)等月嫂服務(wù)市場(chǎng)、培訓(xùn)專業(yè)人才、填補(bǔ)新職業(yè)專業(yè)培訓(xùn)的空白。
、弁ㄟ^此次專項(xiàng)培訓(xùn),提高勞動(dòng)者職業(yè)能力和技能水平,推動(dòng)更高質(zhì)量的就業(yè)。
二、教學(xué)要求和教學(xué)任務(wù)
1、基本要求
本課程的理論及實(shí)踐性都較強(qiáng),要求在教學(xué)過程中加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié),以培養(yǎng)學(xué)員動(dòng)手動(dòng)腦的`實(shí)際能力。在課堂教學(xué)過程中,要求學(xué)生在老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下對(duì)基本概念和內(nèi)容及工作技能達(dá)到“掌握、理解、了解”三個(gè)層次。
2、教學(xué)任務(wù)
通過探索和積累,總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)一大批數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的具有相關(guān)母嬰照護(hù)等月嫂服務(wù)技能、適應(yīng)社會(huì)需求、勝任母嬰照護(hù)等月嫂服務(wù)的各項(xiàng)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型專業(yè)人才隊(duì)伍。
三、教學(xué)方法和教學(xué)形式
1、教學(xué)方法
本課程理論及實(shí)踐性較強(qiáng),在教學(xué)中要注重理論聯(lián)系實(shí)際。
2、教學(xué)形式
通過面授教學(xué)形式,以專用教材為主要教學(xué)內(nèi)容,按照本大綱的要求, 全面系統(tǒng)講解本課程。
四、培訓(xùn)對(duì)象
符合年齡50歲以下,有培訓(xùn)意愿,具有本市戶籍的人員。
服務(wù)對(duì)象:新生兒
生活護(hù)理:指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。
專業(yè)護(hù)理:嬰兒洗澡、撫觸、按摩,體溫測(cè)量、大小便觀察,口腔、黃疸、臍部護(hù)理,臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理。潛能開發(fā):早期智力開發(fā),嬰兒被動(dòng)操,建立良好的生活習(xí)慣。
服務(wù)對(duì)象:產(chǎn)婦
生活護(hù)理:營(yíng)養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。
專業(yè)護(hù)理:產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理,產(chǎn)后心理指導(dǎo),協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。
健康指導(dǎo):協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操,幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。
日常服務(wù):產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐制作,為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物,打掃房間衛(wèi)生等。
(一)、產(chǎn)婦護(hù)理
1、生活護(hù)理:保持室內(nèi)空氣清新,觀察產(chǎn)婦身體情況(主要是乳房、惡露、大小便),清洗、消毒產(chǎn)婦衣物,在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦洗身體,照顧產(chǎn)婦飲食。
2、乳房護(hù)理:幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房,減輕乳房脹痛,指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢(shì)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、年度工作培訓(xùn)工作開展情況
20xx年,我公司的售后前臺(tái)服務(wù)顧問培訓(xùn)工作根據(jù)公司的工作部署和安排,從8月份到12月份間,共培訓(xùn)課時(shí),員工的參與度達(dá)到了,學(xué)習(xí)度達(dá)到了,新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到了,有力推動(dòng)了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的大幅提高,為公司實(shí)現(xiàn)新業(yè)績(jī)作出了積極貢獻(xiàn)。具體的培訓(xùn)工作按時(shí)間來(lái)分主要有以下幾個(gè)方面:
一是9月份開展了汽車的基本知識(shí)培訓(xùn)。組織員工了解汽車的基本構(gòu)造及工作原理,學(xué)習(xí)公司文化理念,增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和事業(yè)心。開展了相關(guān)的作業(yè)規(guī)范和流程的預(yù)約類培訓(xùn),組織培訓(xùn)人員員工現(xiàn)場(chǎng)觀看售后接交車整體流程。組織參加培訓(xùn)的人員開展了接待維修現(xiàn)場(chǎng)演練、交車結(jié)算演練以及回訪演練,切實(shí)增強(qiáng)了受訓(xùn)員工在售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作能力。
二是10月開展了兩次技術(shù)類培訓(xùn),第一次主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問了解新I30車型的各項(xiàng)技術(shù)性能,第一次是主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問了解專用機(jī)油跟合成機(jī)油的屬性。開展的服務(wù)類培訓(xùn)是有一項(xiàng),即面向售后前臺(tái)服務(wù)顧問開展了服務(wù)流程中薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化性的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)。10月份我們將演練新進(jìn)員工作為重點(diǎn),使公司新近員工對(duì)公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握,達(dá)到了上崗要求。10月25號(hào)前,我們組織了對(duì)名為黃金樂的'新員工的正式上崗前考核,基本合格,達(dá)到上崗要求。
三是11月份開展了一次服務(wù)類培訓(xùn),主要內(nèi)容是環(huán)車預(yù)檢的接待工作培訓(xùn)。開展了兩次技術(shù)類培訓(xùn)分別是預(yù)約技術(shù)類培訓(xùn),內(nèi)容是了解合成機(jī)油的屬性;以及輪胎技術(shù)類培訓(xùn)。四是12月份主要是開服務(wù)類培訓(xùn)。第一次把顧客找回來(lái)看光盤,第二次客戶投訴技巧處理的轉(zhuǎn)訓(xùn);第三次主要面對(duì)維修作業(yè)中服務(wù)顧問如何進(jìn)行情感營(yíng)銷,增進(jìn)和客戶之間的交流,第四次如何用防凍液的專業(yè)培訓(xùn)。
二、工作中的問題和不足
一是培訓(xùn)工作在總體上看,培訓(xùn)力度、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果遠(yuǎn)不能滿足公司加快發(fā)展需要。尤其是在培訓(xùn)方式上重講課,缺演練,員工操作能力提高不快,
二是技術(shù)類培訓(xùn)工作還不夠深入,由于我們培訓(xùn)的是售后前臺(tái)服務(wù)顧問,需要在工作中回答客戶各種各樣的技術(shù)類問題,要讓他們做到所問必有所答,我們開展的培訓(xùn)課程相對(duì)而言,較為簡(jiǎn)單,還不能滿足售后前臺(tái)服務(wù)顧問的工作需求。
三是新員工的崗前培訓(xùn)時(shí)間較短,新員工不能夠?qū)ぷ髁鞒逃性敱M的了解,還不能完全適應(yīng)崗位。
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃
20xx年的培訓(xùn)工作,我們將嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一部署和要求,順應(yīng)形勢(shì),強(qiáng)化職能,精益求精,全力以赴抓好對(duì)售后前臺(tái)服務(wù)顧問各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)。主要開展以下四個(gè)方面的工作:
一是繼續(xù)抓好技術(shù)類培訓(xùn),使售后前臺(tái)服務(wù)顧問了解我公司品牌汽車各項(xiàng)性能和特點(diǎn),對(duì)本公司所售汽車進(jìn)一步了解,能夠更好的和客戶溝通,妥善處理客戶投訴,并準(zhǔn)確無(wú)誤地將用戶意圖全面、準(zhǔn)確傳達(dá)給公司,避免出現(xiàn)工作責(zé)任差錯(cuò),不斷提高服務(wù)質(zhì)量與工作質(zhì)量;
二是繼續(xù)抓好服務(wù)類培訓(xùn),使售后前臺(tái)服務(wù)顧問熟悉汽車行業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)情況,了解公司的售后服務(wù)流程,認(rèn)真做好用戶的接待工作,隨時(shí)掌握用戶反饋信息并及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo);
三是繼續(xù)抓好新進(jìn)員培訓(xùn)演練工作,使新進(jìn)員工能盡快適應(yīng)新的崗位,盡快作出貢獻(xiàn);
四是繼續(xù)抓好企業(yè)文化的宣貫。進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的集體感和榮譽(yù)感,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度,形成加快公司發(fā)展的整體合力。
20xx年的培訓(xùn)工作預(yù)期達(dá)到以下效果:
一是計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí),員工的參與度達(dá)到,學(xué)習(xí)度達(dá)到,新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到。
二是售后前臺(tái)服務(wù)顧問的整體工作能力有較大提升。售后前臺(tái)服務(wù)顧問更具工作經(jīng)驗(yàn),懂得汽車維修技術(shù),協(xié)助管理售后的各項(xiàng)工作,都擁有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、分析、控制、沖突處理能力。
三是新進(jìn)員工的正式上崗前考核全部基本合格,達(dá)到上崗要求。
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