【精品】培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編5篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場(chǎng)白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計(jì)劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的.資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來(lái)鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
第一周
1、熟悉環(huán)境
2、熟悉工作人員上、下班流程，患者就診流程
3、熟悉工作職責(zé)
4、血透的基本原理
5、血透的適應(yīng)癥
6、了解：機(jī)器工作原理及保養(yǎng)、消毒、清冼程序；透析液的成分；透析器的組成
7、血管路的組成和安裝
第二周
1、熟悉肝素的應(yīng)用
2、掌握機(jī)器版面按鍵及屏幕顯示內(nèi)容
3、初步處理機(jī)器報(bào)警
4、了解血管通路的選擇
5、了解透析器的復(fù)用
6、了解機(jī)器消毒
第三周
1、鞏固上周所學(xué)的`內(nèi)容
2、基本能處理常見的故障報(bào)警
3、掌握血管通路選擇和護(hù)理
4、掌握下機(jī)技術(shù)
第四周
1、熟練處理機(jī)器報(bào)警
2、掌握上機(jī)技術(shù)
3、掌握急性并發(fā)癥的處理
4、了解HP的基本操作原理
5、掌握透析器的復(fù)用
五周至第八周
1、熟練上、下機(jī)操作
2、熟練長(zhǎng)期血透病人的遠(yuǎn)期并發(fā)癥的護(hù)理
3、能獨(dú)立處理透析并發(fā)癥和機(jī)器報(bào)警
4、健康宣教
第九周至第十二周
1、熟練HP的操作及并發(fā)癥的處理
2、掌握各種�？频膽�(yīng)急預(yù)案、流程
3、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)
4、考核
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、培訓(xùn)目的
經(jīng)過培訓(xùn)，了解相應(yīng)的廚師專業(yè)理論知識(shí)，熟練掌握菜肴制作技藝，熟悉飲食心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等方面的知識(shí)，掌握成本控制，廚房生產(chǎn)流程及規(guī)范管理等有關(guān)知識(shí)，使再就業(yè)小吃一條街從業(yè)人員達(dá)到相應(yīng)的素質(zhì)水平。
二、培訓(xùn)科目
專業(yè)基礎(chǔ)課：營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、成本核算、面點(diǎn)制作、廚房管理、廚具知識(shí)、烹飪知識(shí)、烹飪?cè)铣跫庸�、冷拼制作等�?/p>
各科教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)：
1、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生：掌握食物的營(yíng)養(yǎng)成分及食品衛(wèi)生要求。
2、成本核算：掌握計(jì)算技術(shù)及菜肴成本核定
3、面點(diǎn)制作：掌握面點(diǎn)制作工藝
4、廚房管理：了解廚房管理知識(shí)
5、廚具知識(shí)：了解廚具管理知識(shí)
6、烹飪知識(shí)：掌握烹飪專業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)
7、烹飪?cè)铣跫庸ぃ赫莆张腼冊(cè)现R(shí)及加工技術(shù)
8、冷拼制作：掌握冷拼制作技術(shù)
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 400元/人
四、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
學(xué)習(xí)課時(shí)共240學(xué)時(shí)，全天候?qū)W習(xí)，在校培訓(xùn)時(shí)間擬安排在10月8日至18日，地點(diǎn)在xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原財(cái)校食堂），學(xué)員食宿自理。實(shí)際操作安排在各商鋪。
五、要求
1、教員要在了解學(xué)員掌握知識(shí)的程度、具有的技術(shù)水平、思維能力等實(shí)際情況的前提下、精通教材、明確教學(xué)目的`、以教學(xué)內(nèi)容中的基本點(diǎn)、重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和疑點(diǎn)為基礎(chǔ)、用靈活的方式、精煉的語(yǔ)言，以精講為主，將教學(xué)內(nèi)容中的概念、關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)講清。
2、教員在演示過程中，應(yīng)當(dāng)以理論結(jié)合實(shí)際操作，講清品種配方，各種用料的性能用途和作用。制作方法以及品種的質(zhì)量要求、關(guān)鍵等，使學(xué)員初步形成對(duì)品種的想象，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
3、在學(xué)生實(shí)踐過程中，教員要注意觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)員不正確的制作方法或不規(guī)范的動(dòng)作要及時(shí)糾正和引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生所制作的產(chǎn)品要進(jìn)行全面的質(zhì)量評(píng)點(diǎn)，肯定符合的一面，找出存在的問題的原因，指明解決的方法。
4、在學(xué)員已掌握一定操作技能的基礎(chǔ)上，由教員設(shè)計(jì)、提出競(jìng)賽的目的和要求，讓學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況，自由發(fā)揮、獨(dú)自制作，教員點(diǎn)評(píng)和比較，促進(jìn)學(xué)生共同學(xué)習(xí)，相互競(jìng)爭(zhēng)的勁頭，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思維能力和創(chuàng)造能力。
5、培訓(xùn)期滿后，按安徽省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心規(guī)定，經(jīng)考試合格，由安徽省勞動(dòng)保障廳頒發(fā)全國(guó)通用的烹飪技術(shù)等級(jí)證書。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為更好落實(shí)《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》和《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》精神，提高我縣中小學(xué)、幼兒園教師的整體素質(zhì)，促進(jìn)全縣教育事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)制訂我縣20xx-2017學(xué)年教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、原則和目標(biāo)。從我縣教育事業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，面向大多數(shù)，以中小學(xué)幼兒園教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程和中考學(xué)科教師培訓(xùn)為重點(diǎn)，以新教師培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以臨聘教師、保育員、民辦園教師培訓(xùn)為薄弱環(huán)節(jié)突破口，多形式、多類別、多渠道組織培訓(xùn)。重師德教育和業(yè)務(wù)提升，探索培訓(xùn)新機(jī)制，自主培訓(xùn)和聯(lián)合培訓(xùn)相結(jié)合，培優(yōu)補(bǔ)短，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量，打造一支與我縣教育事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的教師隊(duì)伍。
二、全學(xué)年任務(wù)
收集整理校本教研計(jì)劃、總結(jié)
20xx年繼續(xù)教育驗(yàn)證
提升工程（繼續(xù)教育）
小學(xué)新教師培訓(xùn)（繼續(xù)教育）
幼兒園新教師培訓(xùn)（繼續(xù)教育）
初中部分學(xué)科培訓(xùn)
中小學(xué)幼兒園臨聘教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公民辦幼兒園保育員培訓(xùn)
民辦幼兒園教師培訓(xùn)（繼續(xù)教育）
名師工作室業(yè)務(wù)培訓(xùn)
暑假骨干教師培訓(xùn)
20xx年暑假繼續(xù)教育（男55、女50歲以上、沒有參加提升工程、沒有完成20xx年繼續(xù)教育的教師）
【注：1.上述培訓(xùn)任務(wù)的'對(duì)象、內(nèi)容、形式、時(shí)間量等具體規(guī)定參看附件1。2.加注繼續(xù)教育的納入20xx年繼續(xù)教育，沒有加注的，指定對(duì)象需參加�！�
三、措施和辦法
1.調(diào)查摸底，講求實(shí)效。弄清各項(xiàng)培訓(xùn)的底子、學(xué)習(xí)需求，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容形式，提高培訓(xùn)針對(duì)性和有效性。
2.集訓(xùn)為主，多管齊下。以集中培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)為重要補(bǔ)充方式，以校本教研、研訓(xùn)一體、總結(jié)論文、實(shí)踐考察為輔。以自主辦學(xué)為主，以聯(lián)合辦學(xué)為輔。建立專兼結(jié)合師資隊(duì)伍，依托我縣優(yōu)秀教師資源，多引進(jìn)各地、各類優(yōu)秀專家、學(xué)者、教師和先進(jìn)的教育教學(xué)理論、模式、方法，切實(shí)助力培訓(xùn)工作。
3.強(qiáng)化責(zé)任，齊抓共管。以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮教研機(jī)構(gòu)、名師工作室的能動(dòng)作用，參與過程組織管理，實(shí)行專項(xiàng)工作責(zé)任機(jī)制：專人負(fù)責(zé)、專門研究、專項(xiàng)實(shí)施，統(tǒng)籌落實(shí)。各校要重視教師培訓(xùn)工作，抓好校本教研，開展校本培訓(xùn)，做好各項(xiàng)培訓(xùn)報(bào)名工作，及時(shí)上傳下達(dá)，督促教師按時(shí)參加培訓(xùn)。
4.嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)。健全教師培訓(xùn)約束機(jī)制，特別是進(jìn)行出勤量化考核，缺勤較多、沒有完成學(xué)習(xí)任務(wù)的取消繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，考核結(jié)果納入學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容。做好培訓(xùn)材料整理工作，嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)驗(yàn)證。為教師提供便利條件，保障教師培訓(xùn)權(quán)益。
四、抵計(jì)繼續(xù)教育說明
納入繼續(xù)教育的項(xiàng)目申請(qǐng)抵計(jì)20xx年繼續(xù)教育1年，考勤不合格、任務(wù)沒完成則不抵繼續(xù)教育。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
在縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)面向”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)“一流學(xué)校”為目標(biāo)，以學(xué)生的發(fā)展為本，辦老百姓滿意的學(xué)校。力爭(zhēng)做到“學(xué)校管理規(guī)范化、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化、學(xué)校環(huán)境生態(tài)化、學(xué)生管理自主化”。
二、學(xué)校定位：普及幼少兒基礎(chǔ)教育培訓(xùn)。
三、辦學(xué)理念：確立創(chuàng)辦特色培訓(xùn)學(xué)校的工作思路，拓展非義務(wù)教育，發(fā)揮規(guī)模和精品優(yōu)勢(shì)，確立質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，實(shí)行獨(dú)立辦學(xué)模式。堅(jiān)持以“以人為本，科研興校，幼教、小教、特教和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念和“讓少兒成才，讓家長(zhǎng)放心，讓人民滿意，樹文明新風(fēng)，培養(yǎng)現(xiàn)代型、創(chuàng)造型人才”的工作目標(biāo)，辦成一所以管理規(guī)范科學(xué)，教學(xué)手段先進(jìn)，專業(yè)特色鮮明、文化氛圍濃厚、引領(lǐng)區(qū)域教育的現(xiàn)代化培訓(xùn)學(xué)校。
四、奮斗目標(biāo)：
依托本地區(qū)教學(xué)資源和社區(qū)教學(xué)資源，一年內(nèi)力爭(zhēng)取在學(xué)校常規(guī)管理、教育教學(xué)質(zhì)量、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、招生宣傳、和諧校園建設(shè)、學(xué)校規(guī)劃發(fā)展等方面有重大突破。招生方面一年內(nèi)100人、兩年內(nèi)生源達(dá)到150人，3年內(nèi)200人的招生規(guī)模。
五、主要措施：
（一）完善管理機(jī)制，提高管理效能。
新建培訓(xùn)中心，各項(xiàng)工作都是從零開始。各項(xiàng)制度必須經(jīng)過“制訂－－試行－－修訂－－完善”的過程，才能形成可行性的制度。因此，要逐步完善各項(xiàng)制度、規(guī)范學(xué)校管理、實(shí)現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。
1、努力完善和推行分層管理，形成“理事長(zhǎng)（法人、校長(zhǎng)）——副校長(zhǎng)——校辦——校務(wù)辦——教研組——招生辦”的“金字塔”形的管理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。
2、在實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，推進(jìn)教師全員聘用制、崗位責(zé)任制、結(jié)構(gòu)工資制為主要內(nèi)容的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，努力做到管理機(jī)制運(yùn)行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，各項(xiàng)考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度科學(xué)合理。
3、認(rèn)真貫徹各項(xiàng)教育法規(guī)，加強(qiáng)培訓(xùn)中心依法行政能力的建設(shè)，端正工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機(jī)制，提高按章行政、依法治教的水平
（二）加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)“思想素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的”領(lǐng)導(dǎo)集體
1、班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)要學(xué)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的使用，不斷學(xué)習(xí)各地兄弟學(xué)校的教育管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理效率。要形成“廉潔勤政、秉公辦事、團(tuán)結(jié)高效、開拓創(chuàng)新”的作風(fēng)，確保培訓(xùn)中心各項(xiàng)工作的高效進(jìn)行。
2、強(qiáng)化“三項(xiàng)”學(xué)習(xí)制度，即政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。努力做到“四個(gè)結(jié)合”：即政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與教育實(shí)踐相結(jié)合；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合；集中學(xué)習(xí)與平時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合。多管齊下，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)。
3、管理過程要以人為本，做到人性化管理與制度化管理相結(jié)合；規(guī)范化管理與道德自律相結(jié)合；集中管理與分層管理相結(jié)合。做到職、責(zé)、權(quán)分明，充分調(diào)動(dòng)教職員工的積極性和創(chuàng)造性。
4、根據(jù)新形勢(shì)、新發(fā)展、新要求，逐步對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)定、修訂和增補(bǔ)，既保持連續(xù)性又要與時(shí)俱進(jìn)。
（三）、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。構(gòu)建一支“結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛”的教師隊(duì)伍
1、師德建設(shè)。經(jīng)常性地開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)落實(shí)上級(jí)關(guān)于師德方面的文件
資料，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》等，并圍繞培訓(xùn)中心辦學(xué)目標(biāo)，提出與此相匹配的師資隊(duì)伍建設(shè)要求，在此基礎(chǔ)上，修訂、出臺(tái)具有本校特點(diǎn)的`師德要求，并健全師德評(píng)價(jià)制度，注重培養(yǎng)德藝雙星教師
2、教師培訓(xùn)：第一，按培訓(xùn)中心發(fā)展計(jì)劃經(jīng)常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內(nèi)各種教師培訓(xùn)班，開闊視野，找準(zhǔn)學(xué)校和自己在同行教育發(fā)展中的位置；第二，開設(shè)講座與鼓勵(lì)自學(xué)，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)精神；第三，開展教研與科研相結(jié)合，為老師提供學(xué)習(xí)和科研的環(huán)境，努力造就學(xué)者型的教師群體；第四，開展聽課、說課、評(píng)課等研究活動(dòng)，每個(gè)教學(xué)周期教師完成一篇教學(xué)論文、寫一篇教學(xué)反思、寫一本教學(xué)筆記、同時(shí)，引導(dǎo)教師結(jié)合教學(xué)中的問題形成課題，進(jìn)行研究，撰寫論文。
3、鼓勵(lì)繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識(shí)，站在社會(huì)發(fā)展的高度充分評(píng)估自己，不斷地給自己充電，積極參加各種培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育研修和函授學(xué)習(xí)，既提高學(xué)歷又拓寬知識(shí)面。
（四）教學(xué)管理
教學(xué)管理是培訓(xùn)中心管理的重要內(nèi)容，不僅是教學(xué)工作運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證，而且在教師成長(zhǎng)、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。教學(xué)管理工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，同時(shí)又是培訓(xùn)中心的中心工作，因此必須集中主要精力抓好教學(xué)管理工作。
1、抓備課：認(rèn)真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提，也是提高教師教學(xué)水平的有效方式。校長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)備課工作的管理。首先應(yīng)向全體教師提出備課的要求；其次要健全備課制度，做到個(gè)人備課與集體備課相結(jié)合；第三，適時(shí)抽查教師的備課情況，杜絕教師無(wú)教案上課的行為。
2、抓上課：上課是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學(xué)質(zhì)量的主渠道，校長(zhǎng)要用主要力量去管理上課。首先要向全體教師提出上好課的基本要求；第二要切實(shí)保證上課有計(jì)劃正常進(jìn)行，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度；第三，校長(zhǎng)要經(jīng)常性進(jìn)行巡課或深入課堂聽課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)問題并加予解決。
3、抓聽課：深入課堂聽課是校長(zhǎng)了解和指導(dǎo)教學(xué)工作的主渠道。因此校長(zhǎng)要抓各班教學(xué)的課，聽不同對(duì)象的課，聽了課還要及時(shí)與教師交換聽課意見，正確、科學(xué)地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)工作。
3、抓評(píng)課：校長(zhǎng)要定期會(huì)同校務(wù)處進(jìn)行教學(xué)工作的檢查抽測(cè)，并及時(shí)做好反饋工作，從而對(duì)教師的教學(xué)水平、教學(xué)成績(jī)了如指掌，對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表?yè)P(yáng)激勵(lì)，對(duì)較差教師，屬于水平問題的進(jìn)行指導(dǎo)幫助，屬于工作態(tài)度問題的則批評(píng)教育。
4、常總結(jié)：校長(zhǎng)要善于動(dòng)筆，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橄到y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，盲目的東西變?yōu)樽杂X的東西，經(jīng)驗(yàn)上升到理論，個(gè)人的成績(jī)匯入學(xué)校集體中。這一點(diǎn)，校長(zhǎng)要起帶頭作用，從教學(xué)第一線得來(lái)的資料加予研究，親自動(dòng)腦動(dòng)手，撰寫教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章。這樣有利于給教師作理論與實(shí)踐的指導(dǎo)，又不斷地提高自己，同時(shí)也給教師以示范和力量，把自己鍛煉成為一個(gè)精通教學(xué)工作的行家里手。
（五）社區(qū)文明共建：通過培訓(xùn)中心和縣二中、鎮(zhèn)中心小學(xué)、×××鎮(zhèn)街道社區(qū)開展共建文明學(xué)校和文明社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育資源與社區(qū)文化資源共享，可以進(jìn)一步提升社區(qū)文化品味，為社區(qū)的文明建設(shè)注入一股新的氣息。
“教育是系統(tǒng)工程，要調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量和資源，把課內(nèi)課外結(jié)合起來(lái)，把校內(nèi)校外結(jié)合起來(lái)，使家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育形成有機(jī)整體”，作為一所正在剛建立的培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)校的發(fā)展離不開街道辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時(shí)街道在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明社區(qū)建設(shè)過程中，我們將以自身具有的優(yōu)勢(shì)，擔(dān)負(fù)起社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)有的作用。
（六）家長(zhǎng)服務(wù)
1、接待家長(zhǎng)來(lái)訪，為家長(zhǎng)提供各種咨詢服務(wù)，向家長(zhǎng)宣傳培訓(xùn)中心的教育理念、辦學(xué)方針、招生信息等，并協(xié)助家長(zhǎng)辦理孩子的入學(xué)手續(xù)等；
2、征求家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)中心工作的意見和建議，為家長(zhǎng)提供參與和監(jiān)督。
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