帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)提升課程

　　【課程背景】

　　新時(shí)代背景下，人才始終是企業(yè)的核心競爭力，一切資源圍繞人力延展并產(chǎn)生效能。要打造富有競爭力的人才梯隊(duì)，持續(xù)提升人力資源價(jià)值，培育部屬或新員工不僅是管理者的義務(wù)，更是業(yè)務(wù)技能嫻熟老員工獲得成就感的體現(xiàn)，讓帶教對象走上業(yè)務(wù)正軌、融入部門氛圍，成為優(yōu)秀個(gè)人每個(gè)與帶教輔導(dǎo)相關(guān)人員他要掌握的的必要修煉

　　企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。即通過培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要，有些企業(yè)將擔(dān)任合格的導(dǎo)師，作為晉升選拔的條件之一。

　　本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的教練型導(dǎo)師而設(shè)計(jì)。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與帶教員工建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過教練式溝通、績效輔導(dǎo)等技術(shù)，激發(fā)員工的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對團(tuán)隊(duì)的歸屬。

　　【課程收益】

　　1、提升對帶教角色的定位認(rèn)知

　　2、明確帶教輔導(dǎo)工作的職責(zé)和要點(diǎn)

　　3、掌握針對不同員工運(yùn)用不同指導(dǎo)風(fēng)格與溝通方式

　　4、理解因人而異的輔導(dǎo)原則及輔導(dǎo)流程

　　5、學(xué)習(xí)設(shè)定有效輔導(dǎo)目標(biāo)與檢查技巧

　　6、能夠應(yīng)用教練式輔導(dǎo)做一對一工作反饋與指導(dǎo)步驟

　　【課程對象】

　　績優(yōu)骨干、儲備干部、主管、經(jīng)理、督導(dǎo)、帶教導(dǎo)師等管理人員

　　【課程大綱】

　　第一講：如何正確理解帶教與培育的必要性？

一、帶教輔導(dǎo)的職責(zé)

　　1、OJT在崗指導(dǎo)（On the Job Training）的定義與基本程序

　　2、5Who原則

　　3、從“知識”、“技能”、“態(tài)度”到行為習(xí)慣

　　4、授人以魚層面（知識專家身份）

　　專業(yè)知識

　　業(yè)務(wù)技能

　　全局理念

　　5、授人以漁層面（培訓(xùn)老師身份）

　　引導(dǎo)思維

　　啟發(fā)思考

　　掌握吸收

　　二、帶教導(dǎo)師角色定位

　　1、使新員工更快理解崗位

　　2、提升業(yè)務(wù)知識、技能要求、軟性技能

　　3、發(fā)揮“傳、幫、帶”作用

　　4、對新員工進(jìn)行高質(zhì)量日常指導(dǎo)，對心員工全方位發(fā)展負(fù)責(zé)

　　三、帶教輔導(dǎo)的原則

　　1、消除障礙

　　2、喚起意愿

　　3、以輔導(dǎo)對象為中心

　　4、給予輔導(dǎo)對象反饋與成就感

　　5、提供多樣化的指導(dǎo)

　　6、反復(fù)持續(xù)的進(jìn)行

　　四、帶教培育的要點(diǎn)

　　1、執(zhí)行權(quán)限

　　2、結(jié)果責(zé)任

　　3、權(quán)限范圍

　　五、帶教輔導(dǎo)的落地點(diǎn)

　　1、挖掘帶教對象的驅(qū)動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）

　　2、協(xié)助帶教對象提升工作能力

　　3、鼓勵(lì)帶教對象嘗試并發(fā)揮能力

　　4、讓帶教對象獲得工作喜悅感

　　六、六個(gè)帶教時(shí)機(jī)

　　1、日常工作時(shí)

　　2、階段匯報(bào)時(shí)

　　3、關(guān)鍵差錯(cuò)時(shí)

　　4、開會(huì)過程中時(shí)

　　5、檢驗(yàn)工作時(shí)

　　6、疑慮困惑詢問時(shí)

　　現(xiàn)場實(shí)操：用【魚骨圖工具模板】厘清帶教輔導(dǎo)工作的責(zé)任與具體事務(wù)

　　七、幫助帶教對象清晰工作價(jià)值觀

　　系統(tǒng)：我跟企業(yè)（組織）的關(guān)系

　　身份：我在企業(yè)（組織）中的身份定位及職位

　　信念：我為什么想要這樣做

　　能力：我現(xiàn)在有什么能力？我還需要提升哪些能力

　　行為：從今天開始、我要做什么、不能再做什么

　　環(huán)境：在組織中我已具備哪些資源、待增加哪些資源

　　工具：邏輯六層次運(yùn)用

　　第二講：如何進(jìn)行帶教輔導(dǎo)？

　　1、確定帶教方式

　　工具：帶教內(nèi)容預(yù)定表

　　2、對象能力情況

　　從哪些方面了解帶教對象（語言、行動(dòng)、結(jié)果）

　　工具：ASK要素表

　　3、掌握培育要點(diǎn)

　　工具：6W3H風(fēng)暴法模板

　　4、制定帶教計(jì)劃

　　確定培育的要點(diǎn)

　　建立帶教的條件

　　5、執(zhí)行日常輔導(dǎo)

　　工具：工作教導(dǎo)循環(huán)圖

　　6、進(jìn)行帶教反饋與評價(jià)

　　積極性反饋強(qiáng)化正向行為

　　發(fā)展性反饋糾正錯(cuò)誤行為

　　工具：正向反饋+負(fù)向反饋

　　第三講：不同場景下的帶教風(fēng)格與輔導(dǎo)方式應(yīng)用

　　一、評估員工工作的能力和意愿

　　1、認(rèn)知員工在組織中的需求

　　2、辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)

　　3、能力評估三要素：知識，經(jīng)驗(yàn)，技能

　　4、意愿評估三要素：信心，動(dòng)機(jī)，承諾

　　二、根據(jù)員工在在不同工作中的表現(xiàn)和要求，采取不同的輔導(dǎo)風(fēng)格

　　1、低能力、低意愿：任務(wù)指令

　　2、低能力、高意愿：教練管理

　　3、高能力、低意愿：激勵(lì)啟發(fā)

　　4、高能力、高意愿：授權(quán)管理

　　工具：能力與意愿四象限

　　三、不同員工狀態(tài)的輔導(dǎo)方式應(yīng)用

　　1、對于【低能力、低意愿】員工

　　溝通技巧與策略：任務(wù)三維度極限、工作改進(jìn)計(jì)劃

　　2、對于【低能力、高意愿】員工

　　溝通技巧與策略：引導(dǎo)提問、目標(biāo)設(shè)定、正向激發(fā)、培養(yǎng)思考

　　管理工具：七問工作分析法

　　3、對于【高能力、低意愿】員工

　　溝通技巧與策略：多加認(rèn)可、伙伴關(guān)系、邊際效應(yīng)

　　4、對于【高能力、高意愿】員工

　　溝通技巧與策略：放大優(yōu)勢、體現(xiàn)標(biāo)桿、授權(quán)培養(yǎng)

　　第四講：高效帶教輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)

　　1、帶教溝通核心能力：有效傾聽

　　阻礙傾聽的行為：建議、安慰、批判、詢問

　　深度理解的聆聽

　　聆聽的四個(gè)層次

　　工具：聆聽3R模型

　　2、激發(fā)潛能核心能力：有力提問

　　有力提問的定義

　　有力提問的3多3少

　　提問的四大句式技巧

　　現(xiàn)場演練：有力提問的實(shí)踐演練

　　3、日常輔導(dǎo)的核心能力：教練式輔導(dǎo)（GROW模型）

　　第一步：聚焦目標(biāo)，開啟輔導(dǎo)

　　第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造

　　第三步：探索行動(dòng)，擴(kuò)大思考

　　第四步：強(qiáng)化意愿，推動(dòng)成果

　　現(xiàn)場演練：教練式輔導(dǎo)GROW模擬演練

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