績效管理心得體會
從某件事情上得到收獲以后，好好地寫一份心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家收集的績效管理心得體會，希望對大家有所幫助。
績效管理心得體會1
10-11日在人力資源部的組織下開展了績效治理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管治理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效治理的'理念，熟悉績效治理的重要性，學(xué)習(xí)績效治理的方法和工具，進展實際安全演練，實踐績效治理的方法和技巧。
特殊是對績效客理制訂方面，教師用了大量的安例進展說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確詳細事項;是否具有可衡量性，比方在數(shù)量、時間、質(zhì)量、本錢等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效治理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效治理都是起著特別重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和治理者之間就績效本身達成全都，比方對于績效面談的技術(shù)方面，就敘述了，作為治理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效治理過程中，通過對員工個人績效的治理，展現(xiàn)員工對本職工作的熟悉，對缺乏之處進展改良，找出班組優(yōu)秀人員，以此為典范，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責任心。
從今，通過績效治理培訓(xùn)課程的了解，轉(zhuǎn)變了以前對績效治理熟悉，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了進展，面對市場競爭和人力治理方面所必需做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當今社會劇烈競爭中得到進展。
績效管理心得體會2
績效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色，對于提升企業(yè)的競爭力和員工的工作效率至關(guān)重要。作為中國最大的商業(yè)銀行之一，農(nóng)業(yè)銀行（農(nóng)行）一直致力于不斷優(yōu)化和改進績效管理體系。通過實踐和經(jīng)驗總結(jié)，我認為農(nóng)行績效管理在以下五個方面取得了顯著成效。
首先，農(nóng)行注重設(shè)定明確的績效目標。在績效管理中，明確的目標是提高員工工作效率和激發(fā)工作動力的基礎(chǔ)。農(nóng)行通過制定SMART的目標（即具體、可衡量、實現(xiàn)可行、相關(guān)和有時限）來確保每個員工的工作目標清晰明確。此外，農(nóng)行還鼓勵員工將個人績效目標與組織戰(zhàn)略目標相結(jié)合，確保員工的個人成就與農(nóng)行的發(fā)展相互促進。
其次，農(nóng)行注重績效考核的科學(xué)性和公正性。農(nóng)行建立了相對公正的績效評估體系，采用多種考核手段，包括自評、領(lǐng)導(dǎo)評價和同事互評等。這種綜合考核方式，能夠更全面客觀地評估員工的'工作表現(xiàn)，避免單一指標帶來的片面性和主觀性。此外，農(nóng)行還鼓勵員工參與績效評估過程，提高員工的滿意度和認可度。
第三，農(nóng)行注重績效管理與激勵機制的結(jié)合�？冃Ч芾砼c激勵機制的結(jié)合可以更好地激發(fā)員工的工作動力和積極性。農(nóng)行通過設(shè)立多種激勵措施，如績效獎金、晉升機會和培訓(xùn)計劃等，來鼓勵員工在工作中發(fā)揮出更好的水平。此外，農(nóng)行還設(shè)立了績效獎勵評審委員會，確保激勵措施公正透明，并通過持續(xù)改進來提高激勵機制的效果。
第四，農(nóng)行注重績效管理與員工發(fā)展的關(guān)系。績效管理不僅是評估員工的工作表現(xiàn)，更是幫助員工發(fā)展和提升的機會。農(nóng)行通過定期的績效面談，與員工分享績效評估結(jié)果以及改進的建議，幫助員工認識自身的優(yōu)勢和不足，為個人發(fā)展制定相關(guān)計劃。此外，農(nóng)行還鼓勵員工參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計劃，提升自身的能力和素質(zhì)。
最后，農(nóng)行注重績效管理與企業(yè)文化的融合�？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)文化的重要組成部分，只有將績效管理與企業(yè)文化相融合，才能真正形成一種行之有效的管理方式。農(nóng)行將績效管理融入到企業(yè)文化中，強調(diào)“以人為本、追求卓越”的核心價值觀，并通過內(nèi)外部溝通交流，提高員工對績效管理的認同度和積極性。
總之，農(nóng)行在績效管理方面取得了顯著成效，主要體現(xiàn)在設(shè)定明確的目標、科學(xué)公正的績效考核、激勵機制的結(jié)合、員工發(fā)展的關(guān)注、以及與企業(yè)文化的融合等方面。這些經(jīng)驗和做法對于其他企業(yè)的績效管理具有較大的借鑒和參考價值。我相信，在不斷探索和改進中，農(nóng)行績效管理將取得更加出色的成果，為農(nóng)行的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的支持。
績效管理心得體會3
10-11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認識績效管理的.重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進行實際平安演練，實踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進行說明，通過smart原那么，對于績效制訂的明確具體事項;是否具有可衡量性，比方在數(shù)量、時間、質(zhì)量、本錢等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比方對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對缺乏之處進行改良，找出班組優(yōu)秀人員，以此為典范，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責任心。
從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了開展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當今社會劇烈競爭中得到開展。
績效管理心得體會4
績效管理是組織中不可或缺的一項管理活動，通過設(shè)定目標、制定績效標準、評估績效等一系列流程，可以有效地促進員工的發(fā)展和組織的成長�？冃Ч芾砟軌蚍从吵鰡T工的工作表現(xiàn)和能力，并為他們提供改進的機會。同時，績效管理還可以幫助組織了解員工的崗位職責和貢獻，為員工的薪資、晉升和獎勵提供依據(jù)，從而激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
績效管理是一項復(fù)雜的任務(wù)，需要有一定的專業(yè)知識和技巧。為了提高績效管理的有效性和合理性，組織需要進行績效管理培訓(xùn)。績效管理培訓(xùn)可以幫助管理者了解績效管理的流程和要點，學(xué)習(xí)如何設(shè)定明確的目標和制定合理的績效標準，并掌握有效的評估方法和技巧。同時，績效管理培訓(xùn)還可以提高管理者的溝通和反饋能力，使其能夠與員工進行有效的績效談話和指導(dǎo)，為員工提供發(fā)展的方向和支持。
績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括目標設(shè)定、績效標準制定、績效評估和績效反饋等方面。首先，目標設(shè)定是績效管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)要強調(diào)目標的SMART原則，即目標應(yīng)具備明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性和時限性。其次，績效標準制定涉及到明確評價績效的標準和要求，培訓(xùn)要指導(dǎo)管理者制定科學(xué)、公正和合理的績效標準。第三，培訓(xùn)還應(yīng)包括績效評估的方法和技巧，幫助管理者了解不同評估方法的特點和適用場景，并學(xué)會如何進行有效的績效評估。最后，培訓(xùn)還要強調(diào)績效反饋的重要性，教會管理者如何與員工進行積極的反饋和指導(dǎo)，提供改進的'機會和支持。
通過參加績效管理培訓(xùn)，我深刻體會到了績效管理的重要性和復(fù)雜性。通過培訓(xùn)，我了解到目標設(shè)定時需要明確和具體，不能過于寬泛或模糊；績效標準制定要公正和合理，避免主觀評價和偏見；績效評估要客觀和全面，充分考慮員工的整體表現(xiàn)和具體貢獻；績效反饋要及時和有效，幫助員工改進和發(fā)展。在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了很多溝通和反饋的技巧，如如何給予肯定和激勵，如何處理員工的負面反饋等。這些知識和技能對于提高績效管理的效果和員工的工作滿意度都非常有幫助。
績效管理培訓(xùn)不僅僅是為了知識的傳授，更重要的是能夠在實踐中應(yīng)用和運用。在實際工作中，我會將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到績效管理的各個環(huán)節(jié)中，從目標設(shè)定到績效評估，再到績效反饋，不斷提高績效管理的有效性和公正性。同時，我還會將培訓(xùn)中學(xué)到的技巧和方法與同事分享，促使整個團隊的績效管理水平得到提升。在績效管理的實踐中，我還會保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改進和完善績效管理的流程和方法，以提高整個組織的績效水平和競爭力。
績效管理心得體會5
一、自我認知
1、團隊存在的價值
華為的理念是:為客戶服務(wù)時華為存在的唯一理由。企業(yè)存在的唯一理由都是為了客戶的需求，而企業(yè)中的團隊，存在的理由是什么，需要整個團隊去思考，去定位，去確定中心點。如果價值都沒法確定，那就失去了存在的理由。因為這樣的團隊工作效率可想而知。
2、個人存在的價值
當個人無力左右團隊時，應(yīng)該思考自己個人存在的價值，是隨波逐流，還是默默壯大自身，等待金子發(fā)光的那一天，又或者，自己內(nèi)心里覺得值，或者若干年回想今天的所作所為值，那就是自己的價值。當然，自己都找不到價值所在，那也是隨時可能被裁掉的。
二、績效管理
1、不以苦勞看成敗，唯以結(jié)果論英雄
不管加多少班，不管干多少活，如果沒有拿出績效，那都是浮云。必須以績效來衡量、評價一個人的能力，方能讓“雷鋒”獲得該有的利益，從而讓更多地人來做雷鋒，讓那些渾水摸魚的人無所遁形。
2、績效考評是把雙刃劍
績效評價是一把雙刃劍，揮對了，披荊斬棘，戰(zhàn)無不勝，揮錯了就是自殘�？荚u規(guī)則必須要科學(xué)、客觀、公正。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意，若考評制度若讓員工都不滿意，就影響了整個團隊作用，必定走向一條錯誤的績效考評之路。
3、勝者舉杯相慶，敗者拼死相救
勝者舉杯相慶，敗者拼死相救，是一個成功團隊的表現(xiàn)�？冃Э荚u的作用就是讓個人與團隊牢牢拴在一起，榮辱與共。
4、猛將必發(fā)于卒伍，宰相必起于州郡
優(yōu)秀的員工必定是在激烈的競爭中脫穎而出，那么形成競爭的賽馬機制，開展必要的技能比武，能讓死水盤活，讓優(yōu)秀的員工更加優(yōu)秀，讓競爭成為一種動力。
5、技能等級機制的科學(xué)建立
技能等級進行科學(xué)建立，就像游戲設(shè)定了等級一樣，讓每一個員工在不同階段，都有打怪升級的.動力和快感，保持一種不斷前進的動力。
三、細節(jié)決定成敗
1、了解員工的需求
俗話說，無欲則剛，換個角度來看，無欲就是什么都無所謂了，這樣的人是沒有任何動力的。但嚴格來說，這是違背人性的，任何人都有欲望，有需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的階梯需求分別為:生理需求、安全需求、尊重需求及自我實現(xiàn)需求，任正非以此將員工的需求分為了五種:饑餓感、安全感、成長需求、成就感、使命感。正確識別員工的需求，針對性地采取管理方法，能最大程度地提高員工工作積極性。
2，正確利用壓力管理曲線
美國學(xué)者威廉遜的研究表明，壓力水平與個體的勞動力或績效成一個倒U型曲線。也就是壓力的持續(xù)增加，會對個體形成乏力--舒適--發(fā)展--潛能--破壞五個階段。適當?shù)膲毫δ芴岣邌T工的動力，過量的壓力就有可能壓塊員工的信心，導(dǎo)致徹底放棄。
3、必要的檢查
赫勒法則是指當人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。必要的有效檢查能保持一種監(jiān)督壓力，使得工作開展更為高效。
4、領(lǐng)導(dǎo)的作用
任正非有這么一個比喻:將公司比作轎子，老板就是一個人坐轎子指揮，員工就是抬轎子的，有可能上下級無法建立信賴關(guān)系，抬轎子的員工擔心老板不滿意，老板擔心抬轎子的把自己甩下來。任正非覺得，與其讓老板和員工彼此都擔驚受怕，不如老板就不要坐轎子，與員工一起來抬轎子。
這個比喻與質(zhì)量管理ISO9000體系的“領(lǐng)導(dǎo)作用”一個道理，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入群眾，與大家一起努力，上下齊心，群策群力，榮辱與共，才能實現(xiàn)集體進步。
這本書三百多頁，包含的內(nèi)容很豐富，是與國企截然不同的一種管理理念，或許有些并不適應(yīng)我們的現(xiàn)狀，絕不能生搬硬套，但是一些好的方面是可以去借鑒，去充實自己，學(xué)以致用。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
績效管理心得體會6
8月19日下午2點，由山西建筑（集團）總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員（人力資源）培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參與了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效管理、社會勞動關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)學(xué)問有了進一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的進展等方面做了具體的講解。
通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的學(xué)問。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也漸漸了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定、績效打算、目標設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不行缺的重要手段。管理者和員工共同工作以共享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通確定會消滅很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的.績效管理企業(yè)，必需從績效打算、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中，向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平常的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標管理、KIP管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，由于當一個人明確了自己的目標，就會制定與之相對應(yīng)的打算，這樣可以清晰地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力到達目標。
通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)進展的人才，對于如今的我而言要加強在各項技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)力量，沒有好的個人力量和過硬的技術(shù)水平就沒有好的進展，或答應(yīng)能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)學(xué)問的提高是必不行少的。人力資源管理對于如今的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己將來的期望。通過這次為期三天的培訓(xùn)增長了我的學(xué)問，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學(xué)習(xí)，主動創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
績效管理心得體會7
近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項目開發(fā)進展情況進行了通報，總行領(lǐng)導(dǎo)從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進行了強調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學(xué)習(xí)，使我對績效管理工作有了更新、更精準的認得，現(xiàn)將個人心得報告如下：
一、美國銀行績效管理
近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進行了通報，通過會議學(xué)習(xí)，使我對于績效管理工作有了重新的全面認得，美聯(lián)銀行的績效管理一般包含：訂立計劃、跟蹤引導(dǎo)、績效評估三個階段，其核心在于充分調(diào)動員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運用先進的管理技術(shù)手段。
二、績效管理全新認得
在現(xiàn)代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財富，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動性，積極為企業(yè)制造更多的財富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調(diào)動員工工作的積極性，促進企業(yè)和員工的共同進步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進建行的全面進展，使其進展更加適應(yīng)我國社會乃至與國際社會進展需要。實在的認得如下：
1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉
員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業(yè)生涯進展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實現(xiàn)共同進展。
2、有效溝通能夠促進企業(yè)良好文化氛圍的形成
目前，我行實行企業(yè)化的運作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必需重視企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的.關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在訂立計劃階段，美聯(lián)銀行就特別注重管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業(yè)進展的期望和設(shè)想，共同訂立個人進展目標和技能提高計劃。管理者與員工訂立年度工作目標并實在設(shè)定完成期限，最終形成標準的工作計劃和員工進展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據(jù)；在反饋階段，一旦發(fā)覺員工存在問題，適時與之溝通，確保完成階段性的目標。
3、運用先進的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵
先進的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項核心本領(lǐng)行為，分別為：順從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風險管理、關(guān)注客戶、高效管理團隊、培育下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠實杰出。每項本領(lǐng)又分為3個實在行為，共計27項行為本領(lǐng)指標。一般員工有7項核心本領(lǐng)行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團隊合作、誠實杰出，每項本領(lǐng)也有3項實在行為，對每項行為本領(lǐng)由低到高分為1—5級。每個等級都有本身的行為描述，在評估時依據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的本領(lǐng)等級，一級按1分計算，將全部的等級加總即得出員工的素養(yǎng)本領(lǐng)考評總分數(shù)。
這樣一來，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采納量化指標，對素養(yǎng)指標一般采納定性衡量指標，還通過開發(fā)素養(yǎng)本領(lǐng)模型對員工的行為本領(lǐng)進行評價，美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的本領(lǐng)素養(yǎng)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門負責建立本條線崗位群的本領(lǐng)素養(yǎng)指標，人力資源負責相應(yīng)的技術(shù)引導(dǎo)，最終形成業(yè)務(wù)線的素養(yǎng)本領(lǐng)指標。運用先進的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的重要原因之一。
績效管理心得體會8
參與幼兒園的績效管理，我深刻感受到了其對提升園所教育質(zhì)量的重要性�？冃繕说脑O(shè)定讓我們每位教師都明確了教學(xué)方向，不僅關(guān)注孩子的知識學(xué)習(xí)，更注重他們的情感發(fā)展和社交技能的培養(yǎng)。在評估過程中，我們得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的'寶貴建議，這些建議幫助我更好地了解孩子的需求，優(yōu)化我的教學(xué)方法。我認識到，績效管理不僅是提升教師能力的工具，更是促進園所整體發(fā)展的關(guān)鍵。
績效管理心得體會9
參與幼兒園的績效管理讓我感受到了園所對教師的關(guān)懷和支持。園所為我們提供了良好的.工作環(huán)境和豐富的教學(xué)資源，讓我們能夠全身心地投入到教學(xué)中。同時，園所還關(guān)注我們的個人發(fā)展，為我們提供了各種培訓(xùn)和發(fā)展機會。我深感榮幸能夠成為這個大家庭的一員，共同為孩子們的健康成長貢獻力量。
績效管理心得體會10
所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。
績效管理強調(diào)組織目標和個人目標的一致性，強調(diào)組織和個人同步成長，形成“多贏”局面；績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。
個人績效管理是績效管理的一部分，而時間管理是提高個人績效的一種方式。
一、如何對時間進行有效的管理
�、蔽覀円堰@些事情全部羅列出來，分出輕、重、緩、急來。順序是：
�、�.重要且緊急的⑵.緊急而不重要的⑶.重要而不緊急的⑷.不重要也不緊急的
2.歸類處理：把同類性質(zhì)的事情一起處理了，當我們在處理事情的時候，可以多想想，哪些事情可以一起處理的，就不要分開來處理，有些事情是性質(zhì)相同的，就把它們放到一起來處理。
3.調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己始終處于一個相對高效的工作狀態(tài)，這需要我們及時調(diào)整自己的`心態(tài)，對事物有一個理性客觀的認識，比如當我們在工作中遇到困難時，我們可以試著思考
�、�.為什么會這樣。
�、圃�:主觀原因，客觀原因，哪些是我們可以改變的。
⑶改變：自己解決，同事協(xié)作解決，請求主管給予幫助解決。
�、热绾伪苊馔愂虑樵俅伟l(fā)生，建立相應(yīng)的方法來規(guī)避同類錯誤的發(fā)生概率。
4.對相應(yīng)的文件分門別類的擺放在固定的位置，并做好標識，目的是讓自己和他人都能一看就一目了然，能很好的區(qū)別和規(guī)整，不容易弄混亂混淆。
5.我們不但要管理好自己的時間，還要不停去檢視自己利用時間的過程，對于一些不合理的地方要進行不斷地改進！這樣才能更好的管理好自己的時間！
二、如何提高個人績效
從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。1.明確個人崗位的工作職責
2..明確工作明細，也就是分清輕重緩急，并持之以恒！
3.要學(xué)會說“不”，如果你從來不懂得拒絕工作，導(dǎo)致工作量超出負荷時，你的工作品質(zhì)勢必會大受影響，這就是我們常說的費力不討好！要學(xué)習(xí)將不同的工作授權(quán)給不同的單位執(zhí)行，分工合作才能在最短時間內(nèi)以有效的方式達成目標。對超出個人能力范圍的事情，要懂得利用關(guān)系，利用組織，重視團隊的作用！4.今日事今日畢。
績效管理心得體會11
我叫李xx，來自xx縣人民醫(yī)院績效考核辦，有幸參加今天的培訓(xùn)會議，能與在座的各位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵與體會，我感到非常的榮幸，我們xx縣人民醫(yī)院截止目前實施績效管理已經(jīng)近10個月，談到績效管理其實我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實行了幾個月，也談不上什么經(jīng)驗，最多也只是相互的交流和學(xué)習(xí)，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實施績效管理以來的前后變化及心得體會向大家匯報如下：
一、xx縣人民醫(yī)院概況
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級貧困縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積15527平方米，現(xiàn)有建筑面積24000平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術(shù)職稱20余人，中級技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務(wù)年收入4700多萬元，截止目前我院業(yè)務(wù)收入已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務(wù)收入有望超過7500萬甚至達到8000萬。
xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xx縣中醫(yī)院和xx縣第二人民醫(yī)院兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的聊城第二人民醫(yī)院相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實行績效管理，一開始我們準備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因為我們感覺到張老師的方案更切合我們的實際，更便于我們實際操作，因此我們與張老師簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實施績效管理的前期準備工作，通過兩個月的精心準備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實施績效管理。
二、我院實施績效管理的前后變化
實行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經(jīng)過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實現(xiàn)正�；⑦_到甚至于超過我們在實施績效管理前的預(yù)定目標，實施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術(shù)臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17 %，從社會認同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風紀律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
三、實施績效管理前后的準備工作及實施流程
1、績效管理方案并不是每個醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，張玉韓老師在為每家醫(yī)院制定方案時都會進行非常細致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實際的績效管理方案。
2、我院在實施績效考核前做了近兩個月的充分準備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進理念及實施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起學(xué)習(xí)績效管理先進理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實施績效管理奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個科室的實際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對中高層人員進行考評，科室負責人對下屬人員進行考評并將考核結(jié)果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計發(fā)獎金。
6、每月末召開全院績效管理反饋溝通大會，公布考核結(jié)果，激勵先進，鞭策后進。
四、實施績效管理過程中需做好的工作
1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強的執(zhí)行力
績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計較，所以說績效管理實施初期肯定會遇到阻力，因為績效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實行，決不能更改，更不能停止。(以我院實行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數(shù)和經(jīng)濟任務(wù)指標為例，說明黨院長的執(zhí)行力) 2、要有一個向心力較強，團結(jié)奮進的績效管理班子。
績效管理是一項長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個上下齊心的管理團隊，只有這樣才能保證績效管理的順利實施。
3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。
績效考核一定要堅持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴格按照KPI月度考核指標并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項進行了細致的績效考核工作。
4、不能將經(jīng)濟指標作為績效考核的唯一目標。
科室主任、護士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標項目逐項考核而是僅僅把經(jīng)濟收入指標和工作量作為唯一的評分依據(jù);對于月度考核指標中的醫(yī)療、護理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標準應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因為我們實施績效管理的目的并不是以經(jīng)濟收入作為唯一目標的，在我們經(jīng)濟收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因為醫(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟收入的提高，科室主任護士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟指標作為衡量一個員工的唯一標準，要嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的各項醫(yī)療核心制度逐一對下屬進行考核。
5、績效獎金的發(fā)放實行打卡，必須發(fā)放到位
實行績效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實際計算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗實施績效管理成敗的一個關(guān)鍵指標。
6、溝通是重中之重，績效管理實施過程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負責人運用特定的標準和指標，對下屬的各級干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。因此績效考核不僅僅是打分，考核的目的不僅僅是獎勵和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過處罰提醒大家意識到如何正確的工作，防止同樣的錯誤再發(fā)生，通過考核激勵先進、鞭策后進。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認識到并加以改進那，這就需要績效溝通。
績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計劃與目標需要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因?qū)で筮M步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負責人要做好與每位員工的'溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關(guān)系。
總之，績效管理的過程就是上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。離開了溝通，績效管理將流于形式。
五、目前醫(yī)院的績效溝通主要表現(xiàn)為以下幾個方面
1、院長與中高層管理人員的溝通
在實施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對醫(yī)院實施績效管理改革的決心和信心，堅定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護士長的月度溝通
各職能考核部門，如辦公室負責的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負責的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財務(wù)科負責的經(jīng)濟任務(wù)指標考核結(jié)果等等，都要一對一的與相關(guān)被考核科室負責人進行溝通。(舉例說明：急診科)
3、考核辦與中高層人員的月度溝通
績效考核辦每月都要把匯總各職能考核科室的考核結(jié)果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對一的與每位中高層人員進行溝通，并讓他們在考核結(jié)果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M。(舉例說明：外科)
對于中高層人員對各職能考核科室的考核結(jié)果有異議，績效考核辦要介入調(diào)查與相關(guān)的職能考核科室負責人進行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各職能考核科室的溝通
績效考核辦對于各中高層人員對相關(guān)職能考核科室考核結(jié)果提出的異議，應(yīng)該及時介入，與相關(guān)職能考核科室負責人單獨溝通，通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果沒有異議的要同相關(guān)的中高層人員進行溝通，對其講清楚考核的標準和依據(jù)，消除他們的疑惑，使其對考核結(jié)果認可;
對于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實存在問題的，考核辦將與相關(guān)職能考核科室負責人進行溝通，指出其問題的所在，并責成其重新進行考核，并對其做相應(yīng)的扣分處理。
5、各科室主任、護士長與下屬員工的溝通
對于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護士長都要一對一的對下屬員工進行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對于考核結(jié)果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實存在問題的要向員工道歉，并重新進行考核。對于員工對考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說明，已經(jīng)進行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護士長在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通
當考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護士長進行溝通以外還要與當事的員工進行一對一溝通，還有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但心里面還是感覺委屈，對考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護士長進行單獨溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護士長的考核結(jié)果沒有異議的要跟當事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體規(guī)定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護士長的考核結(jié)果確實存在問題的，要馬上責成主任護士長重新進行考核并相應(yīng)給予該主任、護士長相應(yīng)扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護，要與之溝通消除他們害怕主任、護士長打擊報復(fù)的心里，要制定相關(guān)的制度對于員工反映真實情況遭到打擊報復(fù)的由績效辦介入報院委會對相關(guān)負責人進行處理，直至免職。
六、做好績效溝通應(yīng)該注意以下三個方面:
1、要堅持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認可和擁護，也許一開始在你堅持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅持下去，最終會讓所有人予以認可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因為你是公正的對待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因為我們堅持公正的原則是“對事不對人”，相反，你越是不能堅持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結(jié)果是沒有一個人對你的工作認可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護你，錯，長此以往下去大家都會認為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會賞識你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時候，更應(yīng)該單獨溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進錯誤。
3、要采取多表揚少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐心，不要急躁，不能要耐心解釋，幫助員工意識到問題，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪钦_的，跟他們指引方向，有些主任護士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的問題和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐心的去幫助員工去認識和解決存在的問題，這樣一來也就失去了績效考核的初衷。績效考核并不僅僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的問題而是要通過有效的溝通使員工認識并幫助員工持續(xù)改進的一個過程。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應(yīng)對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
最后，我謹代表xx縣人民醫(yī)院，黨院長及全體干部職工向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁致以最誠摯的問候和祝愿，祝愿大家借績效管理這個東風，不斷做大做強，實現(xiàn)歷史性的跨越，祝愿明天更加燦爛輝煌。
績效管理心得體會12
一個企業(yè)的績效管理推行程度關(guān)系到這個企業(yè)的生存和發(fā)展，目前我國國有企業(yè)正處于攻堅階段，然而其績效管理的推行與發(fā)展卻并不令人樂觀。本文首先介紹績效管理和現(xiàn)代國有企業(yè)的概念，并說明國有企業(yè)政企結(jié)合的特殊性，隨后指出國企績效管理推行過程中存在的兩大方面問題：企業(yè)氛圍方面——領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高、人事部門定位不合理、員工認識不足；績效管理體系設(shè)計方面——指標兩極化、評估形式化、考核方式單一化、考核周期不合理、激勵機制建設(shè)薄弱、不重視溝通反饋。對此，本文有針對性的提出了對策建議：加大國企改革力度、營造良好的實施氛圍、科學(xué)設(shè)計績效體系，并結(jié)合實例加深探討，提出國有企業(yè)績效管理要依照企業(yè)特點，因勢利導(dǎo)，循序漸進。文章對國企績效管理發(fā)展趨勢也作出一定預(yù)測，以期對研究我國現(xiàn)代國有企業(yè)的績效管理發(fā)展能提供一些借鑒作用。
績效管理，是一種風靡全球的提升企業(yè)經(jīng)營管理的方法，不論國內(nèi)國外，許多企業(yè)趨之若騖，視如真經(jīng)，但不可否認的是，它也是一個公認的世界級難題。有人說，“績效管理猶如一把雙刃劍，是科學(xué)更甚藝術(shù)，用的好，則削鐵如泥，用不好，反而割傷自己�！保ㄗ�1）在我國，績效管理理念的引進雖然為推進國有企業(yè)改革和發(fā)展注入了一股新的活力，但是大多數(shù)國有企業(yè)卻沒能很好地運用這門管理“藝術(shù)”，實施績效管理的效果并不盡如人意，問題較多，困難重重，非但沒有起到調(diào)動員工積極性、提高工作效率和提升企業(yè)效益的作用，反而對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作產(chǎn)生了一定的負面影響。本篇筆者將根據(jù)現(xiàn)代國企的特點，對績效管理在國企發(fā)展推行過程中存在的主要問題進行分析和探討，試提出一些有利國企績效管理推行的.對策建議。
一、績效管理的基本含義
績效是評價一切實踐活動的有效尺度和客觀標準。所謂績效管理，通常是指各級管理者為了達到組織目標，對各級部門和員工，進行績效計劃制定、績效輔導(dǎo)實施、績效考核評價、績效反饋面談、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，其根本目的就是為了不斷促進員工發(fā)展和組織績效的改善，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。可以說，績效管理是一個嚴密的管理工作體系，它的有效執(zhí)行能為組織完成多種任務(wù)，如衡量個人績效、選拔評估人才、幫助制定薪酬、環(huán)境塑造、設(shè)備更新等，甚至對于企業(yè)文化的建設(shè)也有一定積極的促進作用。
二、現(xiàn)代國有企業(yè)績效管理的特點分析
�。ㄒ唬﹪衅髽I(yè)的定義和特殊性
國有企業(yè)是指企業(yè)全部資產(chǎn)歸國家所有，并按《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例》規(guī)定登記注冊的非公司制的經(jīng)濟組織。（注2）由于國有企業(yè)出資人只有或主要為國家，其全部資本或主要股份歸國家所有，因此，國有企業(yè)性質(zhì)比較特殊，可以說是一個政治組織和經(jīng)濟組織交織的實體。雖然國有企業(yè)也從事一定的生產(chǎn)經(jīng)營活動，但并不以營利為唯一目的，思想性、道德性的因素常常在企業(yè)的日常工作中起到比較大的指導(dǎo)作用，再加上長期計劃經(jīng)濟體制的運作，導(dǎo)致國有企業(yè)較其他公司制企業(yè)相比，在管理規(guī)范化等方面都有很大欠缺。
�。ǘ﹪衅髽I(yè)與其他所有制企業(yè)績效管理特點的比較
企業(yè)的性質(zhì)和內(nèi)部關(guān)系決定了其所采取的管理形式有所不同，不同所有制企業(yè)在推行績效管理方面也存在差異。大致說來，中國企業(yè)的所有制形態(tài)主要分為國有制（公有制）、私有制、股份制等，其績效管理特點簡單說來有以下兩方面不同：
1．在接受績效管理方面不同。
國有企業(yè)由于經(jīng)營管理的是國有資產(chǎn)，在企業(yè)問題的決策和管理方法的引用上一般比較慎重，思想相對傳統(tǒng)，因此對于績效管理的理解接受的過程也相對較長；私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常為一家之言，只要領(lǐng)導(dǎo)者認為有利于企業(yè)發(fā)展的做法，都比較樂于引入企業(yè)付諸實踐，但由于其績效管理的目的并不明確，這樣的做法常常帶有一定的盲目性；跨國公司或股份制企業(yè)由于企業(yè)文化更接近西方，因此能夠地較好引進和推進績效管理體系，如傾向找尋大型或?qū)I(yè)的人力資源咨詢公司等幫助策劃、注重方案推行前的績效培訓(xùn)等。
2．在績效管理成果方面不同。
國有企業(yè)績效管理實施過程中由于受企業(yè)體制弊端的影響較多，常常難以深入推進；私有企業(yè)受私有性質(zhì)影響，企業(yè)管理往往并不十分規(guī)范，因此對績效管理常常生搬硬套，可行性相對較差，后期較多流于形式或不了了之；而跨國公司或股份制公司，由于企業(yè)管理大多較為科學(xué)規(guī)范，且善于運用績效管理體系的優(yōu)勢實現(xiàn)企業(yè)的績效目的，因此在上述三類企業(yè)中，通常這類企業(yè)實現(xiàn)績效管理目的的成功率最高。
績效管理心得體會13
我們將通過上下聯(lián)動和相互配合，在公司內(nèi)部建立并推行一套規(guī)范的績效管理體系。同時，我們希望通過這個績效管理體系來促進公司其他相關(guān)管理方面的改善。
今年，公司在目標責任書簽署的時候，把各項指標給各個部門都進行了詳細的分解，我在想：什么指標是人力資源部門對公司目標責任的承接？
人力資源共有6大模塊，每個模塊都有對應(yīng)的工作標準，人力資源主要的作用就是借助這6大模塊，助力公司和各個部門業(yè)務(wù)開展、提供服務(wù)，但我覺得每個模塊的開展，都不能缺少了靈魂，而不是機械的做表，而是帶一種信仰，帶一種情感，帶一種信心去做，比如：績效管理，除了績效指標規(guī)范性、過程輔導(dǎo)監(jiān)督及時性、績效評估客觀性、績效改進前瞻性外，我覺得更應(yīng)該考慮：我們希望通過績效管理能為公司、為部門管理的改進帶來什么，我們希望績效管理對員工士氣的提升帶來什么，我們要做什么、怎么去做？
我看了各部門8月份績效管理模擬評估，里面反應(yīng)的諸多問題，需告訴大家：
1.您是否真正認識到績效管理的真正意義所在并傳達到每位員工。
2. 8月份的模擬評估大部分部門評分都是100或以上；如果部門員工績效評分都好，但實際情況與之相左，公司實際經(jīng)營沒有改善，問題依舊，那么我們做何解釋，這又反映出什么呢，我們要做什么呢？
3.設(shè)定的KPI項目是否能有效支撐部門的年度目標，KPI指標是否是現(xiàn)階段重點關(guān)注的問題、評估方法是否合適、評估依據(jù)是否齊全，評估時的思想和心態(tài)是否端正？我想說的是：你關(guān)注什么就設(shè)立什么指標，部門缺什么就設(shè)立什么指標，公司/部門重點工作是什么就設(shè)立什么指標。
4.請大家反思，在開展績效管理的時候，是被動的推進，還是自主、自發(fā)地通過開展績效管理，真正實現(xiàn)部門工作的改善和業(yè)績的提升，并能有效地樹立自己的威信、有效地激勵員工？
我們特別建議大家思考，為什么花了那么多時間探討戰(zhàn)略目標、探討目標分解、探討行動計劃，最終考核結(jié)果仍然不能如實反映在公司的經(jīng)營結(jié)果上？
我們?nèi)肆Φ脑O(shè)想是，通過推行績效管理達到以下目的：
1.通過績效管理推動公司各項制度和流程進一步的完善和落地。
2.通過績效管理推動解決相關(guān)部門工作中的難點和困惑。
3.通過績效管理進一步推動工作的.計劃性、執(zhí)行力的提升。
4.通過績效管理完善公司各部門日常數(shù)據(jù)的積累，為日后經(jīng)營決策提供依據(jù)。
5.通過績效管理，可以識別出表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和表現(xiàn)不佳的員工，并針對其情況提供相應(yīng)的正向或負向激勵措施；同時，通過評估員工的潛力和發(fā)展方向，提升他們的能力水平，培養(yǎng)他們成為未來的管理層人才；對于表現(xiàn)較差的員工，我們將提供幫助和支持，以助其改善業(yè)績或優(yōu)化適配崗位。
6.最終形成良性的、健康的績效文化氛圍。
我覺得，績效管理的有效落地并不容易，其根本原因在于人，特別是管理層的思維和決心，以及我們共同塑造的績效氛圍和文化。
我覺得是時候必須轉(zhuǎn)變了，當管理者的思想觀念沒有轉(zhuǎn)變或不夠徹底的時候，績效管理就只是人力資源部的一廂情愿，而不是每個管理者和員工的共同的事情，這與公司利益不相符。
因此，我們需要把對績效管理的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到軟性的東西上，多關(guān)注績效導(dǎo)向的企業(yè)文化塑造和管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升。
人力資源部有一個期望，就是想通過目標管理、績效管理、培訓(xùn)體系搭建、管理層繼任團隊培養(yǎng)等一系列措施，打造一支能夠承載公司戰(zhàn)略，能夠凝聚公司人心的團隊。
這歸結(jié)到一起，就是績效領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力模型叫四環(huán)模型告訴我們：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平與團隊績效直接正相關(guān)，既然領(lǐng)導(dǎo)力直接影響著團隊績效，那么一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力對團隊的影響有哪些呢？
團隊氛圍：對團隊績效有很大影響，而領(lǐng)導(dǎo)力風格又對團隊氛圍有直接影響。
團隊凝聚力：與績效存在著很大的相關(guān)性，尤其是在高新技術(shù)企業(yè)，團隊的凝聚力與團隊績效之間呈正相關(guān)關(guān)系。
團隊目標：團隊的績效目標可以有很多種形式，數(shù)量、速度、質(zhì)量、成本、客戶滿意度等等；
團隊激勵：不僅包括薪資、獎金等物質(zhì)激勵，也包括贊美、表揚、提拔等精神獎勵。
成員多樣化：團隊成員在性格、態(tài)度以及知識背景或經(jīng)驗方面的差異影響著團隊的績效；
成員素質(zhì)：團隊成員的知識、技能和態(tài)度幾個方面對團隊的績效有很大影響。
領(lǐng)導(dǎo)在團隊績效中起著重要作用，他們是建立團隊的核心，并直接影響團隊績效結(jié)果。因此，領(lǐng)導(dǎo)力水平被視為人力資源的核心工作。特別是在當前疫情下和國際政治的影響下，5G行業(yè)面臨著經(jīng)營形勢的多變和無法滿足內(nèi)外部客戶需求的挑戰(zhàn)。因此，我們需要放棄原有的習(xí)慣，進行改革以使團隊重新煥發(fā)活力。
同時，作為一個快速發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)，“經(jīng)營”和“管理”都是非常重要的，結(jié)合公司的發(fā)展階段和未來的發(fā)展趨勢，我覺得應(yīng)保持“經(jīng)營”和“管理”的動態(tài)平衡，以管理的高效率，帶來經(jīng)營的高效益，防止管理的不足蠶食經(jīng)營效益情況的出現(xiàn)，這都需要我們大家立足本職，主動出擊，加強協(xié)作，共同參與。
績效管理心得體會14
企業(yè)作為國家政治經(jīng)濟體系中的重要組成部分，對國家和社會的發(fā)展起著不可忽視的作用。企業(yè)不僅生產(chǎn)產(chǎn)品、創(chuàng)造效益，而且解決就業(yè)、培養(yǎng)人才。企業(yè)從它產(chǎn)生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規(guī)范。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)管理的要求越來越高，全世界的企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品國際化的要求。
以前我們談質(zhì)量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質(zhì)量只抓終端產(chǎn)品，而不重視過程質(zhì)量；抓管理只抓設(shè)備生產(chǎn)，而不重視人的管理；抓效益只重企業(yè)效益，而不重視環(huán)境負擔和社會效益；抓目標只重短期效益，而不重視長期戰(zhàn)略和缺少大局觀。這些管理上的片面性在現(xiàn)代社會的競爭中必將使企業(yè)處于被動，甚至?xí)蛊髽I(yè)走向滅亡。qeo三標管理體系和卓越績效管理模式給我們建立了企業(yè)管理的規(guī)范和努力的方向，使我們企業(yè)的發(fā)展不再是盲人摸象，不再會走向歧路而不知覺。
隨著我國加入世貿(mào)組織，我們的企業(yè)已不可能象從前那樣在自己的封閉體系中，在計劃經(jīng)濟模式下得過且過了。我們的產(chǎn)品必須面對世界各國企業(yè)的競爭，雖然在一些行業(yè)我們可能有短期的保護，但那只是暫時的安慰。我們每種產(chǎn)品，每個企業(yè)都必將接受競爭的挑戰(zhàn)，我們必須在自己的管理模式上與國際接軌，得到國際通用認證體系的承認，我們才有了與別人競爭的資格，才能拿到進入國際市場的通行證。從這一點上來說，在我們每個企業(yè)推行oeo三標體系和卓越績效管理模式是勢在必行的。
有的人會說，一會兒是qeo三標體系，一會兒又是卓越績效管理模式，是不是有點重復(fù)，有點多余，有點煩瑣。答案是否定的，這兩種體系并不沖突。兩種質(zhì)量管理體系都是從大質(zhì)量觀出發(fā)，qeo體系是一個符合性的標準，也就是最低要求，是國際認證的合格評定標準，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。所以說，qeo體系達標是讓我們拿到競爭的通行征，而卓越績效管理是讓我們在競爭中名列前茅，卓越績效模式是優(yōu)于qeo體系的，但它又必須有qeo體系的內(nèi)容來支撐。
qeo三標體系和卓越績效管理模式兩個體系都是系統(tǒng)工程，它們涵蓋了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。qeo體系包括質(zhì)量，職業(yè)健康和環(huán)境三個國際標準的細則，企業(yè)要達到標準的要求，就必須從建設(shè)、原料、生產(chǎn)、銷售、人力資源等方方面面每一個細節(jié)上把關(guān)，做到精細化管理。而卓越績效管理從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市嘗資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果、測量分析和改進七個方面展開pdca循環(huán)，它特別強調(diào)大質(zhì)量觀、強調(diào)以人為本、強調(diào)社會責任、強調(diào)戰(zhàn)略的重要性、強調(diào)對結(jié)果的評價和改進。卓越績效管理模式將使企業(yè)的發(fā)展與社會的進步融合得更緊密，是真正的可持續(xù)發(fā)展，是真正的科學(xué)發(fā)展觀。
兩種體系無疑都是動態(tài)的。隨著社會的發(fā)展，人類生存環(huán)境的變化，人們對生活質(zhì)量的.要求的提高，對企業(yè)產(chǎn)品的要求肯定也會不斷變化，所以任何體系都不會是固定的死框架，不會一成不變，也不會有絕對完美的體系。我們必須不斷地更新管理體系，以適應(yīng)社會和人類的需要。所以，卓越績效管理模式的靈魂就是“改進和創(chuàng)新”，強調(diào)實現(xiàn)雙贏。
任何體系都是死的，只有我們把它用起來，落到實處，體系才能發(fā)揮作用，才能真正地造福社會，造福人類。我們在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要真正做到過程管理，將體系中的標準和要求貫徹到每一個細節(jié)中，才能使我們的管理見成效，才能達到卓越管理。如果我們只是學(xué)學(xué)體系，然后埋頭編數(shù)據(jù)，造文件，應(yīng)付審核，我們就背離了管理的初旨，長期下去，不僅我們的管理模式喪失了作用，我們自己企業(yè)也將為此會出慘痛的代價。
要讓兩種體系良好運轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用，僅僅靠企業(yè)的自覺和良知是不夠的。三鹿集團就是一個很好的例證，三鹿曾經(jīng)得到過各種榮譽，通過了許多體系認證，被各種媒體和名人大肆宣傳，還是全國馳名商標，老百姓對其產(chǎn)品高度信任，其結(jié)果卻是讓數(shù)十萬兒童受害。由此可見，一種認證體系若沒有有效的監(jiān)督體制和制裁措施，其危害比沒有這種體系更大數(shù)倍。我們可以設(shè)想，一種三無產(chǎn)品或是名氣不大的產(chǎn)品，我們使用它必定是小心謹慎的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種馳名產(chǎn)品，我們用它毫無防范心理，即使有了壞結(jié)果我們也寧愿從其它方面找原因，這種危害日積月累，就會釀成三鹿事件一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標體系和卓越績效模式這兩種體系發(fā)揮其作用和長處，我們必須在立法和監(jiān)督上加強，要對獲得體系認證的企業(yè)建立長效監(jiān)督機制，要用法律來約束體系論證機構(gòu)，合格企業(yè)和產(chǎn)品出了事，認證機構(gòu)要負連帶責任。這樣才能避免論證走過場或是用金錢來交易，才能讓體系成為一種推動生產(chǎn)力發(fā)展的積極因素。
兩種體系是社會和企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是全社會和人類的一種需求，是經(jīng)濟全球化的一種規(guī)則，我們每個企業(yè)必須要遵守這種規(guī)則，并不斷地追求卓越，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
績效管理心得體會15
近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項目開發(fā)進展情況進行了通報，總行領(lǐng)導(dǎo)從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進行了強調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學(xué)習(xí)，使我對績效管理工作有了更新、更準確的認識，現(xiàn)將個人心得報告如下：
一、美國銀行績效管理
近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進行了通報，通過會議學(xué)習(xí)，使我對于績效管理工作有了重新的全面認識，美聯(lián)銀行的績效管理一般包括：制定計劃、跟蹤指導(dǎo)、績效評估三個階段，其核心在于充分調(diào)動員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運用先進的管理技術(shù)手段。
二、績效管理全新認識
在現(xiàn)代日益激勵的金融市場競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財富，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動性，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進的管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理，我認為，其作用在于兩個方面，一是調(diào)動員工工作的積極性，促進企業(yè)和員工的共同進步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進建行的全面發(fā)展，使其發(fā)展更加適應(yīng)我國社會乃至與國際社會發(fā)展需要。具體的認識如下：
1、員工工作的積極性是銀行的財富源泉
員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵和獎懲機制，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵機制和獎懲機制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實現(xiàn)共同發(fā)展。
2、有效溝通能夠促進企業(yè)良好文化氛圍的形成
目前，我行實行企業(yè)化的運作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計劃階段，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認員工職業(yè)發(fā)展的期望和設(shè)想，共同制定個人發(fā)展目標和技能提高計劃。管理者與員工制定年度工作目標并具體設(shè)定完成期限，最后形成標準的工作計劃和員工發(fā)展計劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據(jù)；在反饋階段，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問題，及時與之溝通，確保完成階段性的目標。
3、運用先進的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵
先進的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風險管理、關(guān)注客戶、高效管理團隊、培養(yǎng)下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠實卓越。每項能力又分為3個具體行為，共計27項行為能力指標。一般員工有7項核心能力行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團隊合作、誠實卓越，每項能力也有3項具體行為，對每項行為能力由低到高分為1—5級。每個等級都有自己的行為描述，在評估時根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級，一級按1分計算，將所有的等級加總即得出員工的素質(zhì)能力考評總分數(shù)。
這樣一來，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采用量化指標，對素質(zhì)指標一般采用定性衡量指標，還通過開發(fā)素質(zhì)能力模型對員工的行為能力進行評價，美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門負責建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標，人力資源負責相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，最后形成業(yè)務(wù)線的素質(zhì)能力指標。運用先進的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要原因之一。
績效是個外來詞，是隨著外資企業(yè)進入中國的，但是國人的模仿、學(xué)習(xí)和在企業(yè)中的實際運用卻違背了當初設(shè)定績效管理的目的。因為很多企業(yè)只是僅僅做了績效管理的最后一小部分，績效考核，只把績效管理當作了核發(fā)獎金的一個工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。
天下未必真有只認“最后半個燒餅”的傻人，但是在當今的企業(yè)里，“只要結(jié)果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號和干類似傻事、提出類似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個燒餅”。正是因為這樣的無理要求才有了“上有政策下有對策”的策略。于是企業(yè)在發(fā)展的過程中一些工作人員為了提升業(yè)績，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來完成所謂的任務(wù)和業(yè)績。但是當企業(yè)在發(fā)展的過程中遇到瓶頸的時候，回過頭看看，其實都是績效考核惹得禍。
績效管理是一個綜合的連鎖的有后繼效應(yīng)的管理工具組合。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的特點和不同的崗位使用不同的績效管理方法。我個人認為績效管理大致分三塊。
第一是計劃管理或培養(yǎng)式管理，它主要適用于培養(yǎng)員工的的行為習(xí)慣、忠誠度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業(yè)招聘一批應(yīng)屆畢業(yè)生，準備培養(yǎng)成未來的企業(yè)的骨干力量，為企業(yè)三年后的擴張做好人才儲備。這個時候企業(yè)負責人和人力資源負責人對其績效管理的側(cè)重點應(yīng)該放在，責任心、忠誠度、學(xué)習(xí)能力、出勤率等方面。避免出現(xiàn)一味的強調(diào)做出了多少成績，對企業(yè)有多大貢獻等方面的考核。因為企業(yè)對這個舉措是一個三年后的投資回報率考核。
迪士尼樂園的潛在顧客培養(yǎng)就是一個很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂園，每天都是人山人海。他們每年接待近20xx萬游客，這相當于一個上海市的人口數(shù)量。而在繁華背后，是他們對游客的'獨到服務(wù)。是對潛在顧客的培養(yǎng)。在迪斯尼樂園，當有小朋友問話的時候，所有的工作人員必須蹲下來回答問題，讓自己的視線和小客人的視線在一個水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂園里有10個收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會根據(jù)小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來判斷他們來自何方，隨后在網(wǎng)上網(wǎng)下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯條喝可樂呢！在迪斯尼的愉快經(jīng)歷，會在每個孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時期都可能會被帶到這里來體驗快樂。
第二就是過程管理也是行為管理。它是取決于績效結(jié)果好壞的一個重要環(huán)節(jié)，也是管理工作中的一個監(jiān)管、梳理和指導(dǎo)的過程。例如：一位員工接到一項任務(wù)后，首先應(yīng)該制定一套或多套的執(zhí)行方案，并反饋給任務(wù)下達的主管審核可行性。然后在執(zhí)行的過程中定時的向主管匯報執(zhí)行的情況，而主管人員應(yīng)該根據(jù)匯報的情況，及時的檢查監(jiān)控，便于在執(zhí)行過程中出現(xiàn)和目標有偏差時的及時修正。直到完成任務(wù)達到目標。整個匯報、檢查、修正的過程就是一種績效管理。對管理對象的考核要素，側(cè)重于執(zhí)行力、溝通能力、計劃性等方面。
具體使用工具可以參照：PDCA模式，在識別和運作過程時，把過程分為策劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、措施（Act）四個階段，通過這四個階段的持續(xù)循環(huán)，使過程效果得到不斷提升。
第三是結(jié)果管理，也是績效管理的最終環(huán)節(jié)，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產(chǎn)部門的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、成本。銷售部門的營業(yè)額及利潤等。這種考核的結(jié)果是在前兩種管理的基礎(chǔ)上得來的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結(jié)果是苦果。
其實績效管理實質(zhì)就是過程的管理。沒有好的過程，很難保證有好的結(jié)果；如果有了好的過程，就一定有好的結(jié)果。
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