私人教練規(guī)章制度
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的私人教練規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
完成每月部門銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)維護(hù)場(chǎng)地安全和會(huì)員健身指導(dǎo)并提供一對(duì)一私教服務(wù)，幫助會(huì)員更安全科學(xué)有效的實(shí)現(xiàn)其訓(xùn)練目標(biāo)。學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)各項(xiàng)制度，協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)的銷售任務(wù)及會(huì)員維護(hù)。
一、場(chǎng)地維護(hù)
1.確保工作區(qū)域整潔，必要時(shí)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。
2.每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，如有損失或其他不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況發(fā)生時(shí)，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
3.確保工作區(qū)域井然有序，保證所有會(huì)員正常、正確使用健身房設(shè)施。
4.引導(dǎo)會(huì)員遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度和使用須知。
5.及時(shí)將使用過(guò)的器械和器材整理歸位，清除器械使用過(guò)后遺留的污漬。
6.堅(jiān)守本崗位區(qū)域，如需離崗，應(yīng)請(qǐng)示部門經(jīng)理，經(jīng)理不在時(shí)要與同事及時(shí)交接。
7.教練本職工作為教授、指導(dǎo)會(huì)員科學(xué)、安全、有效地進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，為會(huì)員提供基本服務(wù)，8.解答會(huì)員關(guān)于健身方面的咨詢、做到簡(jiǎn)潔明
了、安全專業(yè)。
9.真誠(chéng)與會(huì)員交流、注意聽(tīng)取會(huì)員意見(jiàn)，及時(shí)記錄、上報(bào)和給予會(huì)員回饋。
10.積極配合會(huì)籍顧問(wèn)人員的工作，耐心為客人做專業(yè)講解。
11.健身場(chǎng)地值勤中，不得坐、靠器械，或行為不端。
12.發(fā)現(xiàn)客人損失物品，及時(shí)送交前臺(tái)保管，不得私自帶離。
13.工作時(shí)間不得處理與工作無(wú)關(guān)事宜，如接聽(tīng)私人電話、看電視、聊天等，工作時(shí)間不得接待親朋好友。
二、 場(chǎng)地開(kāi)發(fā)
1.開(kāi)發(fā)前一定要詢問(wèn)會(huì)員詳細(xì)入會(huì)日期，詢要是否與其他教練預(yù)約體測(cè)或體驗(yàn)課，不得惡意切單，破壞部門正常競(jìng)爭(zhēng)及團(tuán)結(jié)。
2.開(kāi)發(fā)時(shí)須注意指導(dǎo)時(shí)間，每次每位會(huì)員指導(dǎo)不得超過(guò)十五分鐘以上，如有特殊情況需提前向主管請(qǐng)示。
3.開(kāi)發(fā)時(shí)，不得及時(shí)進(jìn)行體驗(yàn)課，應(yīng)和會(huì)員預(yù)約下次體驗(yàn)時(shí)間，以表體驗(yàn)課程的專業(yè)性和重要性。
4.私人教練應(yīng)相互幫助，不得惡意詆毀其他教練。
5.私人教練必須嚴(yán)格遵守體測(cè)、體驗(yàn)制度。
6.健康不得與會(huì)員發(fā)生正面沖突。
7.從發(fā)放體測(cè)的當(dāng)日，未和會(huì)員取得聯(lián)系的，視為自動(dòng)放棄，次日經(jīng)理選擇重新分配資源：做過(guò)體測(cè)7日后未及時(shí)跟蹤未購(gòu)買課程的，其他教練可以任意開(kāi)發(fā)。
三、體能測(cè)試
私人教練預(yù)約體測(cè)前的安排:
1.可以進(jìn)行體能測(cè)試的會(huì)員包括:常規(guī)體測(cè)分配的會(huì)員、符合俱樂(lè)部規(guī)定場(chǎng)地開(kāi)發(fā)的會(huì)員，經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)分配的會(huì)員。
2.通過(guò)會(huì)員入會(huì)資料、相關(guān)責(zé)任會(huì)籍顧問(wèn)了解必要會(huì)員信息，為預(yù)約體測(cè)做充足準(zhǔn)備工作。
3.備進(jìn)行體測(cè)中，進(jìn)一步了解會(huì)員情況和實(shí)際需求，告知會(huì)員體能測(cè)試的內(nèi)容及重要性，有針對(duì)性的引導(dǎo)主動(dòng)完成體能測(cè)試。
4.確保體測(cè)預(yù)約的成功率掌握更多的有效信息。
5.告知會(huì)員體測(cè)前的注意事項(xiàng):
�、夙毚┻\(yùn)動(dòng)服，運(yùn)動(dòng)鞋。
②須自己攜帶掛鎖，以便放置攜帶的物品。
�、垠w測(cè)開(kāi)始前的1-2小時(shí)不要進(jìn)餐或飲用帶有酒精的飲料。
�、荏w測(cè)之前當(dāng)天不要有強(qiáng)度過(guò)大的運(yùn)動(dòng)，判斷是否有身體不適存在。私人教練體測(cè)進(jìn)行中的要求：
1.談吐清晰，測(cè)試的數(shù)據(jù)須詳細(xì)、專業(yè)、有依據(jù)的告知會(huì)員。
2.以熱情的狀態(tài)，職業(yè)的言語(yǔ)，專業(yè)的健身知識(shí)來(lái)引導(dǎo)會(huì)員。
3.不要直接否定會(huì)員，用委婉的言語(yǔ)告知他的一些不合理的，錯(cuò)誤的運(yùn)動(dòng)理念及鍛 煉方法會(huì)對(duì)自身造成怎樣的傷害，并引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)、有效的健身。
4.除會(huì)員主動(dòng)要求外，體測(cè)過(guò)程中盡量不要向會(huì)員銷售私教課程。
5. 體測(cè)需要按照固定的體測(cè)流程去完成流程的每一個(gè)組成部分。 私人教練體測(cè)結(jié)束后的安排：
1.與會(huì)員溝通并建議會(huì)員結(jié)束本次鍛煉。
2.預(yù)約并告知下次體驗(yàn)課程的內(nèi)容及時(shí)間。
3.如會(huì)員需要繼續(xù)鍛煉，陪同其鍛煉，給予器械使用指導(dǎo)建議。
4.有計(jì)劃性的為會(huì)員完成體驗(yàn)課程。
5.在完成私教體驗(yàn)課程后，方可開(kāi)展私人教練課程的銷售。
四、私教授課
1.為會(huì)員進(jìn)行體測(cè)，在了解會(huì)員基本身體狀況的前提下，為會(huì)員制定科學(xué)、合理、全面的個(gè)人健身計(jì)劃。
2.嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，應(yīng)在上課前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，包括授課會(huì)員訓(xùn)練計(jì)劃冊(cè)、記事本、板夾、筆、毛巾、秒表等，在預(yù)約時(shí)間前5-10分鐘等候開(kāi)始私人教練課程。
3.嚴(yán)格遵守課程時(shí)間，每節(jié)課時(shí)間嚴(yán)格控制在一小時(shí)，禁止私自延時(shí)或提前結(jié)束。
4.在私教課程時(shí)間內(nèi)，認(rèn)真授課并對(duì)會(huì)員負(fù)責(zé)，全面指導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行鍛煉，包括：熱身運(yùn)動(dòng)，主運(yùn)動(dòng)（重量訓(xùn)練或心肺訓(xùn)練），放松運(yùn)動(dòng)，伸展。
5.私人教練的訓(xùn)練計(jì)劃必須保證是科學(xué)、安全的：禁止使用危險(xiǎn)或非專業(yè)等違規(guī)動(dòng)作，并應(yīng)在發(fā)現(xiàn)會(huì)員出現(xiàn)此類動(dòng)作時(shí)，及時(shí)予以糾正和解答，必須保證會(huì)員的安全、健康。
6.私人教練訓(xùn)練時(shí)間屬于會(huì)員私人時(shí)間，只能為一人授課，不能用于為其他會(huì)員服務(wù)等，須專心為該會(huì)員服務(wù)。
7.訓(xùn)練前后私教與會(huì)員共同簽到、簽退。訓(xùn)練課程結(jié)束后，須與客人確定下次訓(xùn)練時(shí)間，并記錄于教練預(yù)約表。
8.保存好每位會(huì)員的訓(xùn)練手冊(cè)和體測(cè)資料，除本手冊(cè)所屬會(huì)員、私教主管、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱其中內(nèi)容。
9.定期為客人做訓(xùn)練測(cè)試，跟進(jìn)和進(jìn)行其他相關(guān)溝通，獲取意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向私教主管和私教經(jīng)理反應(yīng)客人意見(jiàn)。
10.禁止私自贈(zèng)送私教課程、體測(cè)等服務(wù)。
11.禁止私人教練之間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，否則將按相關(guān)規(guī)定處理。
12.按時(shí)填寫(xiě)公司管理系統(tǒng)所有相關(guān)表格，每周向教練部經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
13.授課中須注意自身動(dòng)作，不得使用過(guò)于不雅的動(dòng)作。注意自己在授課中的體位和體態(tài)，保持良好的教練形象。
14.授課中須按規(guī)定佩戴“授課標(biāo)志”，以示正在授課中。
15.授課中須使用毛巾，避免和會(huì)員直接身體接觸。
16.授課時(shí)，須了解會(huì)員身體反應(yīng)，避免會(huì)員出現(xiàn)非常規(guī)性不適或運(yùn)動(dòng)損傷。
17.會(huì)員每購(gòu)買一次私教課程須跟蹤一次體測(cè)表格。
18.遵守俱樂(lè)部、本部門有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成日、月、年的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，保證會(huì)員的續(xù)課率。
五、私教服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范
1.認(rèn)真、準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)各項(xiàng)工作記錄和銷售報(bào)表，遵守公司銷售流程及規(guī)章制度。
2.著裝、形象等符合公司規(guī)定，隨時(shí)保持形象整潔，口氣、體味清新，禁止在俱樂(lè)部?jī)?nèi)跑動(dòng)。
3.對(duì)待會(huì)員熱情主動(dòng)，禮貌待人，時(shí)刻保持微笑，言行大方得體，不得隨意觸碰會(huì)員身體，不得謾罵、毆打會(huì)員，不得利用職務(wù)之便騷擾會(huì)員，嚴(yán)禁一切詆毀公司和同事的行為。
4.記住所有會(huì)員的名字并努力讓所有會(huì)員認(rèn)識(shí)你。
5.在銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)中為顧客或會(huì)員提供周到、細(xì)致、令人喜出望外的服務(wù)。
6.認(rèn)真解答顧客提出的任何有關(guān)健身或俱樂(lè)部的問(wèn)題，如當(dāng)時(shí)無(wú)法解答，事后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)做出答復(fù)或?qū)⑵浣榻B給能夠?yàn)樗麄兲峁┙獯鸬耐禄虿块T，而本人仍必須跟進(jìn)此事，直到顧客得到滿意的答復(fù)為止。
7.不得酒后上班、當(dāng)班時(shí)間內(nèi)聚眾聊天或長(zhǎng)時(shí)間私人聊天（包括私人電話）。
8.不得當(dāng)班時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)故逗留在辦公室或休息室。
9.不得上班時(shí)間內(nèi)私自會(huì)客。
10.事假須提前10天向主管提出申請(qǐng)。病假須出示醫(yī)院證明。嚴(yán)格遵守私教課預(yù)約流程。
11.嚴(yán)格遵守私教課銷售流程。
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