行政前臺(tái)文員職責(zé)
行政前臺(tái)文員職責(zé)1
一、日常工作：
1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);
3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務(wù)：
1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門;
2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的`發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時(shí)提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;
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用人要求：
1、外形青春靚麗
2、性格開朗活潑，待人親切主動(dòng)；
3、工作細(xì)致認(rèn)真、醒目
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作;
2、公司員工的訂餐、報(bào)餐、食宿補(bǔ)貼等管理工作；
3、倉庫物料日常整理和管控；
4、課程的行政安排；
5、其他行政的.協(xié)助工作，如車輛安排等。
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工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待和電話接聽；
2. 受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議室服務(wù)工作；
3. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理；
4. 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；
5. 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)；
7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1. �？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限（應(yīng)屆生也可考慮）；
2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；
3. 具備良好的個(gè)人修養(yǎng)、綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
4. 具備良好的.溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、執(zhí)行力強(qiáng)；
5.做事踏實(shí)認(rèn)真，上進(jìn)心強(qiáng)。
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1、接聽電話，對來訪客人登記、引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)復(fù)印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
3、考勤系統(tǒng)的`管理、統(tǒng)計(jì)員工每日考勤情況，做好考勤資料的統(tǒng)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。做好材料收集、檔案管理等工作。
6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及會(huì)議室辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
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1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作，記錄重要電話來訪客戶的'信息；
2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員完成每日的保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對快遞費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)行政辦公用品、固定資產(chǎn)、小倉庫管理；
6、負(fù)責(zé)各類行政報(bào)銷單據(jù)及合同匯總、完成各項(xiàng)對帳工作；
7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
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1、負(fù)責(zé)公司面試接待以及其他外來人員的來訪接待及時(shí)通知被訪人員，對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，做好公司的形象窗口;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行文檔編輯、文件的復(fù)印、快遞信件包裹收發(fā)、各類資料整理并分類歸檔等工作;
3、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
4、處理好公司內(nèi)外部行政環(huán)境衛(wèi)生和花卉綠植;
5、負(fù)責(zé)管理會(huì)議室，監(jiān)督辦公區(qū)域內(nèi)的水、電、辦公設(shè)備的安全使用;
6、協(xié)助策劃、組織公司的.各項(xiàng)活動(dòng);
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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1、接待來訪客人/面試人員并及時(shí)通知被訪人員及時(shí)更新公司內(nèi)部通訊錄等；
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接；每日更新前臺(tái)顯示屏ppt，收發(fā)公司快件、報(bào)刊及轉(zhuǎn)遞工作；
3、負(fù)責(zé)辦公用品/保潔用品預(yù)定及發(fā)放并做好登記，以及公司人員出差機(jī)票/酒店預(yù)訂并做好記錄；
4、負(fù)責(zé)公司/工廠房租、管理費(fèi)每月付款工作，以及每月月結(jié)代理商對賬、請款、報(bào)銷等工作；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域/會(huì)議室/休閑區(qū)環(huán)境維護(hù)、保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、負(fù)責(zé)員工下午茶預(yù)定，負(fù)責(zé)每月考勤統(tǒng)計(jì)，以及完成上級交辦的其他臨時(shí)工作；
崗位要求：
1、形象氣質(zhì)佳，大專及以上文憑，162cm以上；
2、有相關(guān)工作前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受優(yōu)秀；
3、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等；
4、熟練使用word、excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
5、具備優(yōu)良的溝通能力以及文字表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
6、工作認(rèn)真、敬業(yè)，效率高，條理性強(qiáng)，具備較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力，具較強(qiáng)的責(zé)任感；
7、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
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一、行政前臺(tái)接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時(shí)間，并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。
3. 接聽電話
接聽電話時(shí)，應(yīng)先說“您好，大地集團(tuán)”。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。
4. 接待推銷人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作。
二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交
收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取件的'快遞員。
2. 轉(zhuǎn)交快遞
收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。
3. 與保安交接快遞工作
每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領(lǐng)取。
四、會(huì)務(wù)工作
1. 會(huì)議前準(zhǔn)備工作
主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。
2. 會(huì)議中服務(wù)工作
維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。
3. 會(huì)議后完善工作
負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。
五、每日茶歇時(shí)間物品購買及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)
1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂由保安負(fù)責(zé)播放）。
2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。
六、行政前臺(tái)日常事務(wù)
1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用
前臺(tái)有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。
2.前臺(tái)電源管理
每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。
行政前臺(tái)文員職責(zé)9
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話時(shí)，應(yīng)熟練使用標(biāo)準(zhǔn)語言，熱情禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括最新的培訓(xùn)安排、培訓(xùn)/報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間等。
2.接待客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到，耐心回答客戶培訓(xùn)中的各種問題。遇到困難問題，應(yīng)與教師協(xié)調(diào)解決，確�？蛻魸M意。
3.做好咨詢登記表的`記錄，要求能夠充分反映客戶的個(gè)人信息和培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤和公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)和提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對于第一次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)送相關(guān)的最新培訓(xùn)材料，并對培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)介紹。對于猶豫不決的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括教師、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高通過率、證書含金量等，樹立“培訓(xùn)、價(jià)格、考試、證書”的企業(yè)形象。
5.協(xié)助客戶填寫報(bào)名材料，核實(shí)手續(xù)是否齊全，填寫是否完整。特殊情況下，應(yīng)當(dāng)提出書面申請，按照逐級申請程序申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
二、信息管理：
1.根據(jù)培訓(xùn)周期和課程特點(diǎn)，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名咨詢情況，合理編制課程計(jì)劃。
2.及時(shí)分析咨詢和注冊信息，整理潛在的大客戶，并將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交給主管經(jīng)理。重點(diǎn)關(guān)注潛在學(xué)生的跟蹤、培訓(xùn)和銷售。定期檢查整理咨詢材料，及時(shí)更新補(bǔ)充，提出信息更新要求。
3.積極回復(fù)客戶的電子郵件、fax請求，做好記錄，并及時(shí)獲取客戶信息反饋。
4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)生的聯(lián)系工作。
5.注重市場動(dòng)態(tài)，注重學(xué)生信息的收集，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動(dòng)，協(xié)助市場部收集客戶反饋信息，為公司決策提供有力參考。
行政前臺(tái)文員職責(zé)10
1、接待工作：訪客進(jìn)入接待大廳時(shí)，應(yīng)抬頭注意“你好，你在找誰？”，請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，一分鐘內(nèi)端茶，負(fù)責(zé)加水更新煙缸；
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙頭，游客離開后，三分鐘內(nèi)清洗煙缸、茶杯；
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘某某公司’。”;如果自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，必須在三分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)為勞動(dòng)力；打電話給“總經(jīng)理”，判斷是廣告，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)賬，應(yīng)問什么事后轉(zhuǎn)移到相關(guān)部門；
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗；
7、接受行政助理安排的其他工作。
行政前臺(tái)文員職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4.月度考勤制作。
5.完成上級交待的其他工作事宜；
任職資格：
1,有行政人事工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.氣質(zhì)穩(wěn)重大方，性情積極主動(dòng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的'適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)精神；
3. 熟練運(yùn)用office辦公軟件，具備一定的親和力，愿意陪同公司共同成長。
4.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。
行政前臺(tái)文員職責(zé)12
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司的'電話接通、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文件、商務(wù)文件、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文件、資料整理等一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、 熟悉辦公室工作程序
2、 熟練使用word、excel等辦公軟件，將借助互聯(lián)網(wǎng)查找信息；
3、 具有優(yōu)秀的中英文寫作能力、表達(dá)能力；
4、 良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
6、 適應(yīng)性好，能在壓力下工作。
行政前臺(tái)文員職責(zé)13
1、接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來訪人員；
2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送；
3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門會(huì)議安排；
4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的.報(bào)修工作
5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；
6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開展、組織等；
7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；
8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的配合；
行政前臺(tái)文員職責(zé)14
1、協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績效評價(jià)的`組織、后勤保障工作；
2、管理員工信息資料及各類人事資料；
3、執(zhí)行各項(xiàng)公司，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。
4、協(xié)助監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；
5、辦公用品的管理和發(fā)放工作；
6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；
8、完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。
行政前臺(tái)文員職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的'物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
3、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；
5、日常員工工衣的管理；
7、員工宿舍住宿分配及登記；
8、會(huì)議室管理及接待；
9、日常物品申請；
10、完成上級主管交辦的其它工作、
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